新環(huán)境下供電所營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新

班振宇

摘要：在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，供電企業(yè)加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新不僅有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而且與當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)。這就需要供電企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)用戶(hù)的實(shí)際需求，并與企業(yè)自身實(shí)際情況有效結(jié)合，從而制定出科學(xué)、有效的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，采用現(xiàn)代及主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，增加市場(chǎng)份額，從而為供電企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：新環(huán)境下;供電所;營(yíng)銷(xiāo)管理;創(chuàng)新策略

我國(guó)電力行業(yè)的快速發(fā)展，供電企業(yè)在其中做出了重大貢獻(xiàn)，要想繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展，就必須重視電力營(yíng)銷(xiāo)管理。電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象等方面有直接影響，積極創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，對(duì)提高供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理效率，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)等方面，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性

電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)是電力企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，也是電力企業(yè)的關(guān)鍵部分。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，電力市場(chǎng)的供求關(guān)系也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。隨著各種新能源的不斷出現(xiàn)，人們對(duì)于電力資源的需求也在逐漸減少。因此，電力企業(yè)需要做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作，才能留住更多的客戶(hù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。隨著市場(chǎng)環(huán)境的日益復(fù)雜，電力企業(yè)也被卷入創(chuàng)新潮流中，只有重視營(yíng)銷(xiāo)管理模式的創(chuàng)新，才能留住更多消費(fèi)者。

隨著人們?nèi)粘Ｉ钏降牟粩嗵岣?，信息化社?huì)已經(jīng)到來(lái)，人們對(duì)于各種電子產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多，因此，對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率也提出了更高的要求。電力企業(yè)只有不斷轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，提高自身管理水平，不斷提高電力服務(wù)技術(shù)和質(zhì)量，才能獲得更多用戶(hù)的依賴(lài)，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需求。因此，做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作就十分重要，需要不斷提高技術(shù)人員的工作能力，提高工作效率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

2.新環(huán)境下供電所營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的策略

2.1降低信息系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

供電企業(yè)應(yīng)深刻意識(shí)到當(dāng)前供電企業(yè)中存在的信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，從整體入手，不斷推行新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。鑒于當(dāng)前供電企業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)中的相關(guān)管理人員應(yīng)不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提升營(yíng)銷(xiāo)管理的工作水平，使得供電企業(yè)朝著精細(xì)化以及規(guī)?；姆较蜻~進(jìn)。供電行業(yè)應(yīng)不斷完善管理制度，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中結(jié)合時(shí)代的發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)供電行業(yè)的快速高效發(fā)展。

2.2強(qiáng)化市場(chǎng)管理，進(jìn)行品牌宣傳

供電行業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著至關(guān)重要的地位，新形勢(shì)下，供電行業(yè)要想在服務(wù)市場(chǎng)上脫穎而出，就必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)給廣大的用戶(hù)，不斷提升供電行業(yè)的服務(wù)水平，并且要將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)領(lǐng)域中，樹(shù)立供電企業(yè)的良好形象，不斷進(jìn)行品牌宣傳，進(jìn)而使得供電行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)的青睞。供電行業(yè)還應(yīng)與用戶(hù)保持新型的供用電關(guān)系，不斷提升供電行業(yè)的企業(yè)形象，增強(qiáng)形象意識(shí)，進(jìn)而為供電行業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為了當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)的重要方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否進(jìn)行的順暢已成為了衡量供電企業(yè)的重要指標(biāo)。由于電力商品的特殊性，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，供電企業(yè)往往只能夠營(yíng)銷(xiāo)“電力”這一產(chǎn)品，使得銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)非常簡(jiǎn)單。然而，現(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況是供電企業(yè)面臨的用戶(hù)是多樣的，對(duì)電能的需求也是各不相同的，鑒于此，供電企業(yè)必須要對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的積極作用，推動(dòng)電力企業(yè)的快速發(fā)展。新形勢(shì)，我國(guó)人民的生活質(zhì)量在不斷提升，用電戶(hù)的需求也在不斷增多，為了滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的需求，供電行業(yè)應(yīng)在售前、售中以及售后都做好服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)度，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4極力加強(qiáng)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新

在我國(guó)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，供電企業(yè)應(yīng)全力加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式的創(chuàng)新，以此全面的提高我國(guó)供電的信譽(yù)從而增強(qiáng)供電企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。供電企業(yè)可以結(jié)合實(shí)際的發(fā)展情況創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，能夠全面滿(mǎn)足我國(guó)廣大用戶(hù)的多元化需求。與此同時(shí)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)按照供電的大數(shù)據(jù)為用戶(hù)制定具有針對(duì)性的管理目標(biāo)，使得供電使用者能夠?qū)╇姞I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)進(jìn)行更好的接受。因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面的將收費(fèi)、咨詢(xún)以及服務(wù)等多種工作進(jìn)行落實(shí)與分析，推動(dòng)供電企業(yè)的服務(wù)水平能夠得到有效的提高。

2.5建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)有效地建立電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這樣才能保證地理信息數(shù)據(jù)的精確性與準(zhǔn)確性，要使數(shù)字化轉(zhuǎn)換各種各樣的地圖數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行有效的編輯、分析與處理。換句話說(shuō)，通過(guò)這樣的電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，電力企業(yè)可以綜合管理用戶(hù)、配網(wǎng)和接戶(hù)線資產(chǎn)，全方位地為本企業(yè)提供各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與電力營(yíng)銷(xiāo)的管理，提升電力供應(yīng)能力和服務(wù)水平。除此以外，將電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與電力營(yíng)業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，還有助于電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理;將電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，更好地對(duì)電力負(fù)荷進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。從很大程度上講，電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以為電力企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)造更多的便利，這種管理方式具有一定的應(yīng)用價(jià)值。

2.6通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析市場(chǎng)，改變傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)觀念

基于大數(shù)據(jù)視角下，最顯著性的特征就是需要從大量的信息數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確的分析出信息傳遞的方式，電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更要及時(shí)準(zhǔn)確的獲取相關(guān)消息。首先可以對(duì)市場(chǎng)以及客戶(hù)的潛在要求給予一個(gè)準(zhǔn)確的定位，在根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行綜合性的分析。其次是電力企業(yè)要根據(jù)是市場(chǎng)發(fā)展的整體形勢(shì)來(lái)構(gòu)建一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)方式，從客戶(hù)的整體需求出發(fā)。最后，企業(yè)要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看待問(wèn)題，這樣能使?fàn)I銷(xiāo)管理模式的發(fā)展取得根本上的改變。

總之，電力企業(yè)目前面臨著新的形勢(shì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要想營(yíng)造出一個(gè)充滿(mǎn)活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)，我們只有認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長(zhǎng)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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