高校圖書(shū)館電子閱覽室創(chuàng)新管理探析

曹麗冰

摘 要：目前各大高校圖書(shū)館都設(shè)立了電子閱覽室，為讀者利用館藏?cái)?shù)字化資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源提供了便利，但也遇到了一些瓶頸。本文提出了電子閱覽室創(chuàng)新管理措施，以期為圖書(shū)館工作者對(duì)電子閱覽室的創(chuàng)新管理提供有益參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 電子閱覽室 創(chuàng)新管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）08（a）-0216-02

隨著大數(shù)據(jù)、高新技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，自動(dòng)化、電子化、數(shù)學(xué)化電子閱覽室為讀者利用館藏?cái)?shù)字化信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源打開(kāi)了方便之門(mén)，是圖書(shū)館追隨科技和社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用開(kāi)展文獻(xiàn)信息服務(wù)的延伸和補(bǔ)充，數(shù)字館藏未來(lái)也是圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校圖書(shū)館電子閱覽室為校內(nèi)師生讀者獲得各種數(shù)字資源提供了外延場(chǎng)所，同時(shí)也代表著圖書(shū)館由傳統(tǒng)向新時(shí)代圖書(shū)館重要轉(zhuǎn)型，電子閱覽室的橫空出世豐富了讀者檢索利用信息的方式，對(duì)提高本館的資源利用率帶來(lái)了跨越式的發(fā)展。所以電子閱覽室從一出現(xiàn)，即被各大中小圖書(shū)館紛紛效仿，成為圖書(shū)館必不可少的一部分。

1 電子閱覽室現(xiàn)狀

1.1 利用率下降，讀者日益減少

由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的限制和生活水平的原因，電子閱覽室建設(shè)大潮最初期，電子閱覽室的計(jì)算機(jī)經(jīng)常供不應(yīng)求，常常出現(xiàn)需要排隊(duì)等待的情況。而隨著這幾年無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及和經(jīng)濟(jì)水平的提高，讀者普遍都擁有自己的私人手提電腦、智能手機(jī)和平板電腦，同時(shí)很多學(xué)校也覆蓋了4G網(wǎng)絡(luò)和免費(fèi)Wifi，搭建了一張完善的智慧校園網(wǎng)，讀者可以利用各種智能設(shè)備隨時(shí)隨地地接入網(wǎng)絡(luò)，電子閱覽室不再成為讀者利用網(wǎng)絡(luò)的第一選擇，這些因素直接導(dǎo)致了電子閱覽室利用率的顯著下降。

1.2 電子閱覽室功能異化

一般而言，建設(shè)高校圖書(shū)館電子閱覽室的初衷非常明確，主要包括網(wǎng)絡(luò)信息檢索、網(wǎng)絡(luò)沖浪服務(wù)、數(shù)字圖書(shū)館、教學(xué)支持和遠(yuǎn)程教學(xué)等。但是，這些電子閱覽室的本來(lái)屬性已經(jīng)被嚴(yán)重地異化、弱化甚至與網(wǎng)吧同質(zhì)化，造成本來(lái)數(shù)量就不斷下滑的讀者到訪電子閱覽室的目的很多都是為了休閑娛樂(lè)，例如觀看影視節(jié)目、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天，甚至有讀者瀏覽一些有害身心健康的網(wǎng)頁(yè)。凡此種種，已經(jīng)嚴(yán)重偏離了開(kāi)設(shè)電子閱覽室的初衷。

1.3 有時(shí)出現(xiàn)扎堆上機(jī)的情況

由于學(xué)校有很大一部分學(xué)生宿舍安裝的是電信或者移動(dòng)的寬帶，而大部分學(xué)校使用的是校園網(wǎng)，導(dǎo)致有時(shí)候利用校內(nèi)資源的時(shí)候不方便，電子閱覽室為他們提供了方便之所。特別是在學(xué)期初，因?yàn)橥饩W(wǎng)選課速度慢、效率低，部分同學(xué)會(huì)利用電子閱覽室進(jìn)行選課、考試甚至完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這些因素直接導(dǎo)致部分時(shí)間段同學(xué)扎堆選課、扎堆考試或者完成課堂作業(yè)等情況。在這些時(shí)間，會(huì)造成計(jì)算機(jī)“一機(jī)難求”的狀況，而其他時(shí)間外，則經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算閑置的情況。

1.4 數(shù)字資源無(wú)法得到充分利用

目前，我國(guó)很多高校電子閱覽室都是按照時(shí)間計(jì)價(jià)收費(fèi)使用的，這樣一來(lái)可以減少讀者在電子閱覽室做一些與查閱數(shù)字資源無(wú)關(guān)的事情，例如單純娛樂(lè)休閑等上網(wǎng)行為，同時(shí)也可以把這部分經(jīng)費(fèi)作為電子閱覽室的管理、維護(hù)經(jīng)費(fèi)。雖然這種方式被讀者普遍接受，但是也帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。例如家庭貧困的學(xué)生因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的問(wèn)題，會(huì)盡量避免花費(fèi)金錢(qián)去收集查閱數(shù)字資源。此外，由于工作人員需要付出時(shí)間和精力去完成收費(fèi)的工作，也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法更好地指導(dǎo)讀者科學(xué)高效地利用網(wǎng)絡(luò)資源，從而主要靠讀者自學(xué)摸索，這也是導(dǎo)致數(shù)字資源利用率無(wú)法得到充分釋放的原因。

1.5 設(shè)備和設(shè)施跟不上時(shí)代發(fā)展

因計(jì)算機(jī)的損耗和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子閱覽室的更新?lián)Q代顯得尤為重要。一般而言，電子閱覽室歸屬于學(xué)校管理，因此寬帶流量常常受制于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心，在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)都無(wú)法得到充分保障的同時(shí)，必然也會(huì)導(dǎo)致電子閱覽室的流量和速度都會(huì)受到一定程度的限制。加上目前大型Flash動(dòng)畫(huà)、流媒體視頻對(duì)計(jì)算機(jī)本身性能要求也很高，如果計(jì)算機(jī)性能不足，也會(huì)導(dǎo)致資源利用率下降，讀者體驗(yàn)不佳。

1.6 管理人員的素質(zhì)層次不齊

作為流行了多年的讀者服務(wù)項(xiàng)目之一的電子閱覽室來(lái)說(shuō)，目前已經(jīng)成為讀者服務(wù)工作中的一個(gè)重要項(xiàng)目。但是很多圖書(shū)館一直缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才，工作人員的服務(wù)意識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)存在一些不足，主動(dòng)服務(wù)能力差。因此圖書(shū)館必須在不斷加強(qiáng)專業(yè)人才引進(jìn)力度的同時(shí)，也要加強(qiáng)現(xiàn)有工作人員的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常派員參與相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)而提高電子閱覽室工作人員的綜合素質(zhì)。

2 電子閱覽室創(chuàng)新管理措施

2.1 集中資源，籌建本館特色數(shù)據(jù)庫(kù)

依據(jù)本校優(yōu)勢(shì)學(xué)科群的設(shè)置，整合現(xiàn)有的海量的、無(wú)序雜亂的相關(guān)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息資源和紙質(zhì)資源，將特色數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值和目標(biāo)拓展到圖書(shū)館知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)的新境界，構(gòu)建本館特色的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這本身就具有鮮明的獨(dú)創(chuàng)性和特色。具有鮮明本館館藏特色的數(shù)據(jù)庫(kù)不僅是本館特色的關(guān)鍵所在，同時(shí)也將有利地保障本校的教學(xué)和科研工作。圖書(shū)館可以結(jié)合本校的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)學(xué)科專業(yè)，充分挖掘、聚合各種網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源，同時(shí)要注重學(xué)科專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)館藏紙質(zhì)資源進(jìn)行有序的數(shù)字化，最終形成具有重大學(xué)術(shù)價(jià)值、高質(zhì)量的本館特色數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.2 加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳和培訓(xùn)，提升讀者信息素養(yǎng)

為提高電子閱覽室的利用率和使用效率，圖書(shū)館應(yīng)該想方設(shè)法讓讀者熟悉電子閱覽室的各項(xiàng)規(guī)章制度和使用攻略，熟練掌握數(shù)字資源的檢索利用方式。具體而言，可以為全校新生提供入學(xué)教育講座、向讀者發(fā)放使用手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和利用微信、微博等方式大力宣傳推廣電子閱覽室，同時(shí)在文獻(xiàn)檢索課中加入電子閱覽室的使用課程。在每年的讀者活動(dòng)月中展開(kāi)相關(guān)培訓(xùn)，甚至還可以開(kāi)展電子閱覽室使用大賽。從而全方面、多角度引導(dǎo)師生讀者走進(jìn)圖書(shū)館，走進(jìn)電子閱覽室，最終實(shí)現(xiàn)電子閱覽室和館藏?cái)?shù)字資源的利用效率。

2.3 積極發(fā)揮電子閱覽室作為第二課堂的作用

電子閱覽室的普及，為廣大師生提供了教學(xué)和科研的第二課堂[1]，所以電子閱覽室必須積極主動(dòng)把握這個(gè)機(jī)會(huì)，積極利用各種豐富的軟件和海量的信息資源，給讀者帶來(lái)更多的幫助，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校和師生的全面發(fā)展。比如，電子閱覽室除了提供知網(wǎng)、萬(wàn)方和超星這些必需資源之外，還需不斷引入和更新英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)和各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，為師生讀者提供備考英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試和各種職業(yè)考試的各種資源，在進(jìn)一步提高電子閱覽室利用率的同時(shí)可以顯著提高圖書(shū)館的影響力，以全面配合學(xué)校的教學(xué)、科研需求。

2.4 構(gòu)建“學(xué)習(xí)共享空間”

以小組協(xié)作性質(zhì)的學(xué)習(xí)模式、開(kāi)展協(xié)作式討論小組，不僅能促進(jìn)問(wèn)題的解決，同時(shí)通過(guò)相互的協(xié)作和不斷討論，在努力解決問(wèn)題的同時(shí)，全面提高整個(gè)小組成員的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。圖書(shū)館可以開(kāi)辟一些館舍，構(gòu)建“學(xué)習(xí)共享空間”，為各種學(xué)習(xí)小組提供寬松的環(huán)境，同時(shí)將電子閱覽室的計(jì)算機(jī)分布于各個(gè)“學(xué)習(xí)共享空間”之中，為讀者營(yíng)造一個(gè)協(xié)同與交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境，在加強(qiáng)對(duì)小組交流、協(xié)作和指導(dǎo)等支持的同時(shí)，提高電子閱覽室的利用率。

2.5 開(kāi)展課題追蹤服務(wù)

電子閱覽室可以登記到館師生讀者的研究課題或項(xiàng)目，為讀者提供跟蹤服務(wù)，同時(shí)及時(shí)為其推送相關(guān)研究的最新進(jìn)展。讀者可以設(shè)立個(gè)人賬號(hào)，可以自己選擇關(guān)注感興趣的專題，當(dāng)有新信息或者新進(jìn)展的時(shí)候，自動(dòng)推送給師生讀者，為師生讀者提供人性化的服務(wù)同時(shí)，也提高了電子閱覽室的利用效率[2]。

2.6 提高電子閱覽室管理員的綜合素質(zhì)

高校圖書(shū)館電子閱覽室的館員不同于普通的流通館員，其職業(yè)定位不僅要求電子閱覽室館員掌握必需的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，同時(shí)要了解本館館藏情況，當(dāng)然，較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和信息檢索組織能力也是必不可少的[3]，因此圖書(shū)館電子閱覽室館員應(yīng)該經(jīng)常自我充電。館員必須經(jīng)常參加館內(nèi)的崗位培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫(kù)使用講座和各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，只有不斷地提高自身業(yè)務(wù)技能、掌握本館紙質(zhì)資源狀況、熟悉館內(nèi)各種數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法，才能更好地為讀者提供檢索服務(wù)。

大學(xué)圖書(shū)館電子閱覽室不同于外面的網(wǎng)吧，其不僅要提供各種普通的網(wǎng)絡(luò)沖浪服務(wù)，還必須滿足讀者網(wǎng)絡(luò)信息檢索和利用的需求，為大學(xué)生健康成長(zhǎng)和快樂(lè)學(xué)習(xí)助力，為全校的教學(xué)、科研保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)

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