無人零售貨架的破局之舉

薛靖東

阿里、順豐、獵豹等巨頭的入局，將無人零售貨架的戰(zhàn)局推至新的階段，加速了行業(yè)洗牌速度。

2017年12月19日，阿里巴巴聯(lián)合美的推出“小賣柜”入局無人貨架領(lǐng)域。同日，獵豹移動確認(rèn)布局無人貨架，內(nèi)部孵化“豹便利”。

12月29日，每日優(yōu)鮮宣布分拆旗下的無人零售項目“便利購”，并且便利購已經(jīng)完成2億美元的A+B輪融資。其中A輪融資5300萬美元，騰訊領(lǐng)投；B輪融資1.44億美元，鼎暉領(lǐng)投。便利購是每日優(yōu)鮮2017年6月開始內(nèi)部孵化的辦公室無人貨架項目，是每日優(yōu)鮮從線上走到線下覆蓋更多場景的一步。

三方格局

截止到目前，辦公室無人零售這一領(lǐng)域的入局者已經(jīng)形成三類，一類是如猩便利、果小美、友盒、小e微店、領(lǐng)蛙、哈米科技、陽光樂選、好品、美味生活等創(chuàng)業(yè)公司，一類是零售和飲食玩家對于原有業(yè)務(wù)的拓展延伸，如每日優(yōu)鮮的便利購項目，餓了么NOW，盒馬鮮生和便利蜂的無人貨架，最后一類則是巨頭隊，京東到家GO的智能柜，順豐推出的豐e足食，阿里和美的推出的小賣柜，以及獵豹內(nèi)部孵化的豹便利。

零食e家（后改名“友盒”）是最早布局無人貨架的創(chuàng)業(yè)公司，彼時還沒有“新零售”一詞，其創(chuàng)始人陳惠魯2015年開始銷售貨架零食，2016年創(chuàng)立零食e家，主要在高校和電影院等人流量大的地方鋪設(shè)貨架。2016年7月其偶然發(fā)現(xiàn)辦公室場景，8月鋪設(shè)試點，9月開始推廣。零食e家入局早，但并沒有迅速布局。

2017年，隨著新零售的不斷發(fā)展，辦公室這一場景被創(chuàng)業(yè)者盯上，無人貨架在下半年爆發(fā)，短短幾個月，共有50多家公司入局，創(chuàng)業(yè)公司30多家，融資金額近30億元，各家紛紛搶占點位和市場，而剛剛拆分出來的便利購融資2億美元，融資金額接近行業(yè)之前融資總額的一半。創(chuàng)業(yè)公司中備受矚目的非猩便利和果小美莫屬，二者均成立于2017年6月，公司高管主要出自美團和阿里系，在運營和供應(yīng)鏈管理方面經(jīng)驗豐富，在融資方面也明顯領(lǐng)先于其他同類型公司，優(yōu)勢明顯，發(fā)展迅速。經(jīng)過半年的發(fā)展，猩便利實現(xiàn)了全國40多座城市的覆蓋，超過3萬個點位，累計覆蓋數(shù)百萬用戶。果小美業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，終端點位數(shù)的月增長持續(xù)保持超過300%的增速。

而延伸原有業(yè)務(wù)的玩家和巨頭玩家雖然入局相對較晚，卻在供應(yīng)鏈、資金等方面占據(jù)先天優(yōu)勢，可以快速布局?jǐn)U展點位，順豐的豐e足食去年11月20日在深圳投入運營，在一周時間內(nèi)，鋪設(shè)點位覆蓋了深圳所有區(qū)域，很快突破1000個點，同時已經(jīng)在全國十幾個城市組建核心團隊，將很快在全國復(fù)制。便利購從去年6月起，半年間已在北京、上海等10個城市完成近萬個優(yōu)質(zhì)點位的拓展。在這些玩家看來，辦公室無人貨架是其全場景零售和消費的重要環(huán)節(jié)。比如每日優(yōu)鮮孵化便利購，意在覆蓋辦公室這一除了家之外的又一主要場景。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，巨頭的入局會將無人貨架的戰(zhàn)爭導(dǎo)向重資產(chǎn)生態(tài)模式，同時加速行業(yè)洗牌速度。此外，猩便利和果小美這類明星創(chuàng)業(yè)公司倚靠其背景和資源，也讓普通創(chuàng)業(yè)者難以企及。每日優(yōu)鮮的孵化項目拆分完成2億美元融資后，意味著行業(yè)資源正在向頭部聚焦，這對于中小玩家而言不利于繼續(xù)發(fā)展。行業(yè)內(nèi)逐漸形成一個共識，到2018年上半年，將會出現(xiàn)無人貨架企業(yè)的倒閉潮。

破局與發(fā)展

留給創(chuàng)業(yè)公司的時間似乎越來越少，有分析人士表示，無人貨架看起來門檻低，但如果沒有強大的供應(yīng)鏈管理能力，無人貨架將只是在“做公益”，并且現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，各家差異不大。在巨頭入局和新玩家入局的情況下，如何快速高效發(fā)展、突破現(xiàn)有局面成為各家發(fā)展的重點。

辦公室零售起初主要為零食貨架，選品為常溫零食，隨著點位的增多和辦公室零售的發(fā)展，僅有零食并不能滿足白領(lǐng)的需求，生鮮、鮮食才是真正的剛需、高毛利。一位辦公室已經(jīng)裝上便利貨架的女性白領(lǐng)向《中國經(jīng)濟信息》表示，對于她來說，零食有時候會吃，但是水果和酸奶基本是每天必備的。目前，行業(yè)仍處于開拓市場和跑馬圈地的階段，要想留住客戶持續(xù)生存下去，需要加強在選品上的投入和差異化運營。辦公室無人貨架本質(zhì)仍然是零售，拼到最后是拼運營，拼供應(yīng)鏈。尤其是生鮮和鮮食對于供應(yīng)鏈的要求非常高，需要冷鏈和熱鏈，一些頭部企業(yè)早已開始完善供應(yīng)鏈建設(shè)和差異化運營。

猩便利副總裁夏荷表示，這是一場智慧運營的較量，在供應(yīng)鏈的可行性跟效率和用戶的需求滿足中間找到平衡點，既能夠讓用戶的需求得到滿足，同時運營效率能夠很高，運營成本能夠非常低。猩便利在上海已經(jīng)建立起自己的一整條供應(yīng)鏈，落成第一個鮮食生產(chǎn)基地，并且開了10家智能便利店；在貨架運營方面猩便利實現(xiàn)千架千面，隨著數(shù)據(jù)的積累將實現(xiàn)貨架的自我迭代。

對于原有業(yè)務(wù)延伸和巨頭玩家來說，比如每日優(yōu)鮮便利購、餓了么NOW、便利蜂等以及阿里、京東到家等巨頭在供應(yīng)鏈和物流方面比較完善，不需要重新自建物流和供應(yīng)鏈，因而在短時間內(nèi)可以迅速擴張。而對于創(chuàng)業(yè)公司，則仍需要時間、資金和精力來打通和完善供應(yīng)鏈。

短短幾個月的發(fā)展，無人便利貨架早已不是一個局限于辦公室的零食生意，各類玩家開始逐漸擺脫“辦公室無人貨架”的稱呼。七只考拉CEO文朝輝拒絕外界給公司貼的“辦公室無人貨架”的標(biāo)簽，他更愿意將七只考拉定位成一個“近場零售”的公司，解決用戶100米以內(nèi)的消費需求，并讓用戶的消費需求能在3秒內(nèi)被滿足。猩便利更多考慮的是如何以最小顆粒度滲透到用戶的身邊。對猩便利來講，實際上是通過做無人便利架、智能自助便利店，打造圍繞白領(lǐng)生活500米、15分鐘生活圈的即時消費平臺。果小美創(chuàng)始人兼CEO閻利珉將無人貨架稱為“殺手級應(yīng)用”，流量價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于賣貨。

無人貨架初始時，其特點為成本低，門檻低，容易大量復(fù)制，主要是簡易貨架+二維碼的模式。在搶占點位的過程中，各家公司紛紛研制新產(chǎn)品，提升技術(shù)含量，試圖建立壁壘，簡單的無人值守貨架逐漸開始被智能柜所取代。

七只考拉推出智能便利柜考拉盒子，支持微信免密支付，用戶使用微信掃碼打開貨柜，取走商品關(guān)上門即可在手機上自助結(jié)算?？祭凶邮褂昧藱C器視覺、圖像識別和物體識別等諸多技術(shù)，能夠替代電子標(biāo)簽，感應(yīng)用戶拿走的商品種類和數(shù)量。果小美于2017年9月與主營智能貨柜的番茄便利合并，合并之初，閆利珉坦言，番茄便利的智能冰柜技術(shù)布局和最佳商業(yè)實踐能夠有效地拓展辦公室現(xiàn)場售賣的SKU寬度。在智能貨柜的落地上，果小美目前正在試點“無感體驗”，即掃碼開門、選取商品、關(guān)門、離開，在這個過程中可完成自動扣費。阿里聯(lián)合美的推出的小賣柜采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭載AI系統(tǒng)，能夠自動識別用戶選擇的商品種類和數(shù)量，自動結(jié)算，免密支付，商品可在貨架上無序混擺。此外，根據(jù)運營記錄的用戶購買行為、商品數(shù)據(jù)、所處地理位置等，小賣柜可以實現(xiàn)“人-貨-場”畫像，根據(jù)業(yè)務(wù)形成補貨單、倉庫預(yù)警，同時數(shù)據(jù)層提供統(tǒng)計報表、運營調(diào)整等，設(shè)計基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能補貨系統(tǒng)，避免盲目補貨。智能貨柜在自動結(jié)算支付、避免貨損等方面有重要作用，將會成為無人零售貨架這一場景中技術(shù)落地的重要方面。endprint