文化扶貧戰(zhàn)略下真人圖書館服務(wù)職能的延伸與拓展

胡 蕊

（曲靖市圖書館，云南 曲靖 655000）

隨著我國綜合國力的逐步增強(qiáng)，我國進(jìn)一步加大了對(duì)扶貧工作的政策扶持力度，不僅從經(jīng)濟(jì)扶持的角度深入開展了工作，而且廣泛地從文化、教育、科技等角度增強(qiáng)了對(duì)扶貧幫扶人員的人文素養(yǎng)[1]。圖書館作為文化扶貧戰(zhàn)略體系中的重要成員單位，一直以來都立足于自身的文化服務(wù)職能，不斷尋求幫扶方式的創(chuàng)新實(shí)踐，真人圖書館服務(wù)就是當(dāng)前較為成功的實(shí)踐成果之一。但從實(shí)際情況來看，服務(wù)模式單一、組織管理方式滯后、職能服務(wù)范圍有限等問題在真人圖書館扶貧服務(wù)的過程中進(jìn)一步凸顯，并在一定程度上制約了圖書館文化扶貧服務(wù)效能的發(fā)揮[2]。因此，有必要在文化扶貧戰(zhàn)略框架下，結(jié)合真人圖書館扶貧服務(wù)的基本內(nèi)涵，進(jìn)一步探討真人圖書館服務(wù)職能延伸與拓展的路徑。

1 文化扶貧戰(zhàn)略下圖書館的定位和功能

1.1 文化扶貧戰(zhàn)略下圖書館的定位

作為公益性文化機(jī)構(gòu)，圖書館主要具備3個(gè)基本功能：一是文獻(xiàn)存儲(chǔ)，二是信息傳遞，三是多元文化服務(wù)。從鄉(xiāng)村基層的角度來看，想要更好、更快地實(shí)現(xiàn)文化精準(zhǔn)扶貧的目標(biāo)，就必須發(fā)揮圖書館的載體作用，以其為依托，根據(jù)群眾的實(shí)際文化需要，在綜合考量便利度、舒適度、滿意度的同時(shí)，開展各種針對(duì)性的基層文化需求服務(wù)[3]。尤其是鄉(xiāng)村的貧困人群，他們的文化需求更為迫切，亟待通過文化素質(zhì)的提高來實(shí)現(xiàn)精神脫貧。

1.2 文化扶貧戰(zhàn)略下圖書館的功能

1.2.1 德育教育職能

根據(jù)調(diào)查顯示，很多鄉(xiāng)村貧困人員長期缺乏德育教育，因此極易受到不良社會(huì)思想和傳統(tǒng)封建迷信的侵蝕。在這些不良思想和社會(huì)行為的誘導(dǎo)下，導(dǎo)致部分農(nóng)村基層群眾缺乏脫貧的思想意識(shí)?，F(xiàn)階段，服務(wù)于鄉(xiāng)村的基層圖書館普遍擁有較為豐富的德育文獻(xiàn)資料，可以以此為依托因材施教、開展有針對(duì)性的傳統(tǒng)道德教育、現(xiàn)代文明思想傳播、榮辱觀教育和法治教育等，目的在于幫助鄉(xiāng)村貧困人員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和脫貧觀。

1.2.2 脫貧信息傳遞職能

由于鄉(xiāng)村地區(qū)地域位置的限制，大部分有效的經(jīng)濟(jì)信息無法及時(shí)進(jìn)行廣泛的傳播，同時(shí)貧困人員普遍信息素養(yǎng)低下，缺乏有效的信息接收手段和技能，這就造成了他們不能真正融入現(xiàn)階段信息經(jīng)濟(jì)的社會(huì)整體環(huán)境當(dāng)中。鄉(xiāng)村圖書館作為圖書館體系在基層的延續(xù)，具備了多元化信息的接收渠道，它們可以依托信息渠道優(yōu)勢(shì)，為貧困人員提供政策扶持信息、市場動(dòng)態(tài)信息供給服務(wù)、經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)以及現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)知識(shí)傳播服務(wù)[4]。

1.2.3 脫貧技能培訓(xùn)職能

從當(dāng)前鄉(xiāng)村貧困人員的專業(yè)技能情況來看，有相當(dāng)一部分貧困人員既無法在鄉(xiāng)村通過有效的農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)脫貧，又無法通過一技之長在城市立足。講座與培訓(xùn)一直以來也是圖書館機(jī)構(gòu)職能拓展服務(wù)的重要方向之一。從實(shí)踐情況來看，各級(jí)各類圖書館在參與文化扶貧的過程中，通過調(diào)研了解了當(dāng)?shù)刎毨巳杭毙杞鉀Q的農(nóng)業(yè)技術(shù)性問題以及社會(huì)技能拓展意愿，進(jìn)而依托自身力量或聯(lián)合其他部門，開展了專項(xiàng)技能培訓(xùn)班或?qū)ｎ}講座。這種現(xiàn)場服務(wù)的方式，有效地促進(jìn)了一批貧困人員通過技能提升而脫貧致富。

2 文化扶貧戰(zhàn)略下真人圖書館服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

圖書館文化扶貧采用真人圖書館模式相比傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)具有更多的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。真人圖書館服務(wù)模式不僅是在服務(wù)載體上由優(yōu)質(zhì)的“真人書”來代替紙質(zhì)書或電子書，更是在服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)了閱讀服務(wù)的延伸和拓展，而且可以使參與真人圖書館活動(dòng)的扶貧幫扶對(duì)象多方受益。具體體現(xiàn)在以下4個(gè)方面。

2.1 有助于營造良好的文化扶貧環(huán)境氛圍

真人圖書館的根本宗旨在于消除偏見、促進(jìn)不同人群的相互理解。一方面，自由的溝通方式可以讓扶貧幫扶對(duì)象有效地獲取知識(shí)與信息；另一方面平等的對(duì)話基礎(chǔ)氛圍可以拉近“真人圖書”與扶貧幫扶對(duì)象之間的距離，消除社會(huì)大眾對(duì)貧困人員的歧視，增強(qiáng)文化扶貧人員與扶貧幫扶對(duì)象之間的和諧，進(jìn)一步營造文化扶貧當(dāng)中包容、平等和開放的環(huán)境。

2.2 有助于解決文盲扶貧對(duì)象閱讀困難的難題

2015年聯(lián)合國教科文組織根據(jù)調(diào)查指出，中國的成人文盲比例依然高于世界平均水平，其中年滿1 6周歲的成人文盲就多達(dá)1億人[5]。這些人群很大一部分也是農(nóng)村貧困人員的主要構(gòu)成成員，他們無法通過紙質(zhì)閱讀來及時(shí)獲取社會(huì)信息。真人圖書館活動(dòng)面對(duì)面交流的閱讀推廣形式，可以有效解決紙質(zhì)閱讀對(duì)文盲扶貧對(duì)象閱讀困難的束縛，使得圖書館閱讀推廣更具有普惠性和廣泛性。

2.3 服務(wù)內(nèi)容具有互動(dòng)性和針對(duì)性

真人圖書館文化扶貧服務(wù)是扶貧幫扶對(duì)象以“真人圖書”為媒介，實(shí)現(xiàn)“零距離閱讀”的過程，服務(wù)過程更加具有互動(dòng)性和針對(duì)性，服務(wù)主題能夠更加貼近文化扶貧的要求，服務(wù)內(nèi)容主要以扶貧幫扶對(duì)象的文化需求為指向，更加有利于解決現(xiàn)實(shí)問題，從而增強(qiáng)扶貧幫扶對(duì)象對(duì)圖書館文化扶貧的信任度，具有傳統(tǒng)圖書館文化扶貧所不能達(dá)到的效果。

2.4 服務(wù)模式公益特征顯著

“真人圖書”群體通常是從事較為特殊的職業(yè)、擁有不同一般的經(jīng)歷、興趣多樣且觀念較為先進(jìn)的高素質(zhì)人才。從各領(lǐng)域、行業(yè)內(nèi)召集而來的這部分人才，主要通過自身的行為，來對(duì)他人產(chǎn)生積極、正面的影響，同時(shí)以人性化的服務(wù)，來幫助扶貧幫扶對(duì)象敞開心扉，獲得知識(shí)。真人圖書館服務(wù)的發(fā)展，不僅能夠在種田、養(yǎng)殖以及子女教育等方面，給予扶貧幫扶對(duì)象幫助，增加其整體收入，而且還有利于提高其道德素養(yǎng)，減少鄰里矛盾，促使文化生活更加多樣[6]。

3 文化扶貧戰(zhàn)略下真人圖書館服務(wù)職能拓展的可行性分析

3.1 有效契合扶貧幫扶對(duì)象的心理需求和生活習(xí)慣

針對(duì)全民閱讀狀況，中國出版科學(xué)研究所進(jìn)行了相應(yīng)的抽樣調(diào)查，而在分析其調(diào)查結(jié)果后可知：目前扶貧幫扶對(duì)象的閱讀狀況存在嚴(yán)重問題，其中閱讀興趣低，讀書少，甚至是不讀書是最為典型的問題。在日常的生產(chǎn)、生活過程中，如果出現(xiàn)難以解決的問題，扶貧幫扶對(duì)象通常會(huì)尋求朋友以及村里能力較強(qiáng)、威望較高的人的幫助。而在休閑娛樂的時(shí)候，則更傾向于選擇打牌以及聊天進(jìn)行放松。從這些現(xiàn)象可以看出，語言交流是扶貧幫扶對(duì)象最常用、最熟悉的獲取信息以及解決困難的方法。而在傳統(tǒng)的閱讀過程中，扶貧幫扶對(duì)象的閱讀是單向的，無法滿足相互交流的愿望。特別是對(duì)于孤寡老人、空巢老人和留守兒童這些在扶貧幫扶對(duì)象中占比較高的人群來說，通過傳統(tǒng)借閱，很難滿足其精神層面的需求。與之相比，真人圖書館這種以“真人圖書”的方式，來與讀者進(jìn)行面對(duì)面的交流，實(shí)質(zhì)上是一種雙向的溝通和互動(dòng)。它憑借一對(duì)一，或者一對(duì)多的模式，使得閱讀的過程更加輕松、愉悅，同時(shí)又極大地提高了閱讀的影響力[7]。這種閱讀服務(wù)方式的創(chuàng)新可以有效引發(fā)扶貧幫扶對(duì)象的心靈共鳴，從而更加契合扶貧幫扶對(duì)象的心理需求和生活習(xí)慣。

3.2 圖書館體系具有廣泛來源的“真人圖書”

想要推動(dòng)真人圖書活動(dòng)更好地發(fā)展，就必須調(diào)動(dòng)真人圖書的積極性，并保證真人圖書的數(shù)量。而扶貧幫扶對(duì)象的問題通常都圍繞著平時(shí)的生產(chǎn)和生活，所以真人圖書只要具備這方面的能力即可勝任，并不要求其具備豐富的知識(shí)、超高的能力又或者極大的名氣。比如，針對(duì)農(nóng)民子女入學(xué)以及教育方面的問題來說，學(xué)校老師即可勝任；針對(duì)種植方面的問題，農(nóng)科院技術(shù)人員即可勝任；針對(duì)養(yǎng)殖方面的問題，村里養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)豐富的能人即可勝任。由此可見，只要具備一定的專長、能力，或者擁有不同于常人的經(jīng)歷，又或者某一方面的知識(shí)較為豐富，即使是普通人，也可以勝任文化扶貧真人圖書，推動(dòng)真人圖書館活動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。

3.3 農(nóng)家書屋是真人圖書館服務(wù)拓展的有效載體

首先，農(nóng)家書屋能夠滿足真人圖書館活動(dòng)的設(shè)施需要，比如合適的場地、充足的閱覽桌椅等，有助于良好閱讀氛圍的形成。其次，由于農(nóng)家書屋的管理人員較為了解當(dāng)?shù)匾约白陨眇^藏的實(shí)際情況，不僅規(guī)避了人數(shù)不足帶來的不利影響，能夠自行開展一定規(guī)模的真人圖書館活動(dòng)，而且可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極與其他農(nóng)家書屋、上級(jí)公共圖書館以及社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，擴(kuò)大了活動(dòng)的規(guī)模和影響，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。在此基礎(chǔ)上，包括兼職在內(nèi)的所有農(nóng)家書屋管理人員，通過各種模式的培訓(xùn)以及實(shí)踐，能力得到不斷的提升，必將為真人圖書館活動(dòng)的開展和推廣貢獻(xiàn)極大的力量。再次，國家通過專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的設(shè)立，給予農(nóng)家書屋大力的支持。真人圖書館活動(dòng)是立足于傳統(tǒng)農(nóng)家書屋的一種開創(chuàng)性活動(dòng)，可以將其歸屬于農(nóng)家書屋的正常業(yè)務(wù)支出，因此可以通過專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的劃撥，來推動(dòng)真人圖書館活動(dòng)的開展。從整體來看，農(nóng)家書屋真人圖書館活動(dòng)所需的費(fèi)用是相對(duì)較低的，這主要是由于真人圖書大多為志愿者，再加上不需要支付活動(dòng)場所租金，在整個(gè)活動(dòng)過程中，僅需在宣傳以及組織的環(huán)節(jié)承擔(dān)少部分支出[8]。

4 文化扶貧戰(zhàn)略下真人圖書館服務(wù)職能拓展的主要方向

4.1 加強(qiáng)對(duì)精準(zhǔn)扶貧干部的“真人圖書”培訓(xùn)，提高“真人圖書”覆蓋度

現(xiàn)階段，在國家精準(zhǔn)扶貧的工作要求下，每一個(gè)扶貧干部都分包到戶，需要全方位地為分包的扶貧幫扶對(duì)象提供服務(wù)。參與文化扶貧的圖書館可以以此為契機(jī)，進(jìn)一步與鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層政府展開合作，加強(qiáng)對(duì)精準(zhǔn)扶貧干部的“真人圖書”培訓(xùn)，使得精準(zhǔn)扶貧干部進(jìn)一步掌握真人圖書館服務(wù)的基本要求、文化扶貧閱讀推廣所需傳播的內(nèi)容以及“真人圖書”的溝通技巧。這樣一來，不僅使得精準(zhǔn)扶貧干部在文化扶貧的過程中更有可供服務(wù)的具體內(nèi)容，而且使得真人圖書館“真人圖書”的覆蓋度得以提升，即便不通過組織大規(guī)模的真人圖書館活動(dòng)，也可以使真人圖書服務(wù)職能有效延展。

4.2 強(qiáng)化對(duì)“真人圖書”的科學(xué)化管理，建立健全文化扶貧真人圖書管理體系

承擔(dān)文化扶貧責(zé)任的各圖書館，在認(rèn)真選擇“真人圖書”的前提下，要通過科學(xué)的方法，來對(duì)“真人圖書”加以管理，確保真人圖書館活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。首先，要以面對(duì)面交流的方式，幫助“真人圖書”從各個(gè)方面真正地了解真人圖書館，明確真人圖書館閱讀活動(dòng)的開展，應(yīng)根據(jù)扶貧幫扶對(duì)象的具體情況，以正確的方式來向其傳播正能量，從而實(shí)現(xiàn)豐富扶貧幫扶對(duì)象知識(shí)，提高扶貧幫扶對(duì)象能力的目的。其次，要根據(jù)《中圖法》，從分類、編目以及索書號(hào)等方面，對(duì)“真人圖書”的著錄規(guī)則進(jìn)行構(gòu)建，同時(shí)確定“真人圖書”的書名以及簡介。書名的確立，可以結(jié)合“真人圖書”的想法，根據(jù)其實(shí)際經(jīng)歷，來對(duì)內(nèi)容進(jìn)行概括。簡介的撰寫則可以其具體信息為主，比如愛好、學(xué)歷以及職稱等。在分類以及編目的基礎(chǔ)上，完善“真人圖書”目錄系統(tǒng)，能夠極大地節(jié)省扶貧幫扶對(duì)象的時(shí)間，提高其查詢和借閱的效率，從而更好、更快、更有針對(duì)性地幫助扶貧幫扶對(duì)象獲取所需的信息[9]。再次，應(yīng)當(dāng)在推動(dòng)真人圖書館活動(dòng)之前，因地制宜地制定出符合當(dāng)?shù)匚幕鲐氁蟮摹罢嫒藞D書”借閱規(guī)則，并面向廣大文化扶貧幫扶對(duì)象進(jìn)行宣傳，從而使“真人圖書”的借閱活動(dòng)可以有條不紊地開展。

4.3 以閱讀心理輔導(dǎo)為手段，引導(dǎo)扶貧對(duì)象樹立正確的文化脫貧觀

以閱讀心理輔導(dǎo)為手段，加強(qiáng)對(duì)扶貧幫扶對(duì)象心理危機(jī)的治愈與預(yù)防，也是文化扶貧戰(zhàn)略下真人圖書館服務(wù)職能拓展可供選擇的一個(gè)重要方向。目前，在農(nóng)村貧困群體當(dāng)中，自卑、孤僻、狂躁、偏執(zhí)等心理危機(jī)或疾病發(fā)生的概率依然很高，這也是造成他們思想意識(shí)以及行為意識(shí)落后的主要原因。因此，參與文化扶貧的圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步探索閱讀心理療法，并廣泛進(jìn)行實(shí)踐，從而有效地挖掘文化扶貧幫扶內(nèi)心需要被關(guān)懷之處，為他們進(jìn)行閱讀心理輔導(dǎo)和情感交流，進(jìn)而引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀以及脫貧觀。由此來看，一方面，圖書館需要加強(qiáng)對(duì)“真人圖書”關(guān)于閱讀心理療法的培訓(xùn)，使他們?cè)谂c扶貧幫扶對(duì)象開展近距離溝通的過程中，能夠有效地運(yùn)用閱讀心理療法的基本措施；另一方面，圖書館應(yīng)當(dāng)在“真人圖書”組建的過程中，有序地將心理咨詢師、心理治療師納入其中，目的在于通過他們專業(yè)化的心理輔導(dǎo)技術(shù)水平，來為具有較為嚴(yán)重心理障礙的文化扶貧幫扶對(duì)象提供科學(xué)化的治愈方式[10]。

4.4 推動(dòng)真人圖書館服務(wù)與圖書館文化扶貧評(píng)價(jià)的融合，注重評(píng)價(jià)結(jié)果的合理運(yùn)用

由于真人圖書館服務(wù)采用面對(duì)面交流的形式，服務(wù)過程中互動(dòng)性較強(qiáng)，而且有利于增強(qiáng)扶貧幫扶對(duì)象對(duì)圖書館文化扶貧的信任度。因此，“真人圖書”在與扶貧幫扶對(duì)象進(jìn)行交流的過程中，更容易準(zhǔn)確、清楚地了解扶貧幫扶對(duì)象對(duì)當(dāng)前圖書館文化扶貧整體的認(rèn)識(shí)看法、意見建議。，由此來看，圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步從活動(dòng)組織設(shè)計(jì)的角度，推動(dòng)真人圖書館服務(wù)與圖書館文化扶貧評(píng)價(jià)工作的充分融合，適當(dāng)?shù)卦谡嫒藞D書館服務(wù)流程當(dāng)中，引入評(píng)價(jià)工作環(huán)節(jié)，使得評(píng)價(jià)的內(nèi)容更具有真實(shí)性和可靠行。同時(shí)，圖書館還要注重評(píng)價(jià)結(jié)果的合理運(yùn)用，要及時(shí)對(duì)各個(gè)“真人圖書”匯集的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合整理，形成階段性評(píng)估報(bào)告，并以此為依托，對(duì)當(dāng)前圖書館文化扶貧的實(shí)際效益進(jìn)行全面衡量，實(shí)現(xiàn)對(duì)整體工作的動(dòng)態(tài)調(diào)整，從而確保圖書館文化扶貧宏觀目標(biāo)的徹底實(shí)現(xiàn)[11]。

5 結(jié) 語

從當(dāng)前的實(shí)踐情況來看，圖書館采用“真人圖書”的文化扶貧服務(wù)方式，在一定程度上滿足了廣大扶貧幫扶對(duì)象的文化需求，并促進(jìn)了全民閱讀工程在鄉(xiāng)村貧困地區(qū)的有效開展。但我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，隨著文化扶貧的逐步深入，其攻堅(jiān)難度會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)，這就需要參與文化扶貧的各級(jí)各類圖書館進(jìn)一步立足實(shí)際，積極推動(dòng)真人圖書館服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式的創(chuàng)新與拓展，有的放矢地提高服務(wù)文化扶貧幫扶對(duì)象的工作水平，最終更好地履行文化扶貧職責(zé)。

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