高校通訊詐騙案件的心理成因及防控對(duì)策*
——基于行為人與被害人相對(duì)照視角的分析

葉衛(wèi)樹，任 凱，南月余

（浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院，浙江 寧波 315100）

2017年10月，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對(duì)2014名受訪者開展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有70.5%的受訪者承認(rèn)自己或周圍人在大學(xué)期間有過被騙的經(jīng)歷［1］。筆者曾對(duì)某省6所高校2012-2016年發(fā)生的1074起高校通訊詐騙案件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其涉案金額高達(dá)412萬元，可謂數(shù)額驚人。以在校大學(xué)生為侵害對(duì)象的高校通訊詐騙案件頻發(fā)，不僅對(duì)當(dāng)事人造成財(cái)產(chǎn)損失和心理傷害，而且還在一定程度上影響高校正常的教學(xué)、科研和生活秩序。因此，預(yù)防和減少大學(xué)生上當(dāng)受騙，已日益受到高校和社會(huì)的普遍關(guān)注。

一、高校通訊詐騙案件的心理成因

通訊詐騙犯罪因?yàn)樗柙O(shè)備簡(jiǎn)單、作案所得相對(duì)較高、打擊難度大等特點(diǎn)，呈現(xiàn)出詐騙手段不斷翻新的態(tài)勢(shì)［2］。而在校大學(xué)生具有強(qiáng)烈的社會(huì)交往和參與社會(huì)活動(dòng)的意愿，自身不熟悉社會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與常識(shí)，對(duì)事物的辨別和判斷能力較弱，自我保護(hù)意識(shí)又較差，更容易成為通訊詐騙的受害者。與此同時(shí)，就一般社會(huì)心理而言，當(dāng)事人面對(duì)各種精神與物質(zhì)的誘惑或脅迫時(shí)，更容易趨向聚焦于對(duì)事物本身的注意與判斷，從而造成視角受限。如當(dāng)事人因此而失去冷靜與理智時(shí)，就可能出現(xiàn)對(duì)自己所處的危險(xiǎn)或要冒的風(fēng)險(xiǎn)視而不見的心理狀態(tài)，這也是導(dǎo)致包括高校通訊詐騙在內(nèi)的侵害他人或被人傷害等行為一再發(fā)生的重要原因。

（一）基于行為人視角分析

1、通訊詐騙低成本、高回報(bào)、手段隱蔽。犯罪分子或?qū)⑹謾C(jī)、電話等廉價(jià)的現(xiàn)代通訊工具與群發(fā)器進(jìn)行連接，或?qū)㈦娔X與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，通過撥打大量電話、設(shè)置大量“釣魚網(wǎng)站”等形式發(fā)送虛假信息來實(shí)施詐騙行為，且“收獲”的錢財(cái)頗豐，可謂一本萬利。與傳統(tǒng)的接觸式詐騙方式相比，犯罪分子借助先進(jìn)的通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幾乎可以不受時(shí)空限制，與潛在的受騙對(duì)象進(jìn)行無障礙的“交流”，一旦有人上當(dāng)受騙，他們就能輕易獲得巨額錢財(cái)，幾乎沒有被當(dāng)場(chǎng)識(shí)破或抓獲的風(fēng)險(xiǎn)。這也是許多犯罪分子對(duì)此趨之若鶩，不惜以身試法的重要原因。

犯罪分子大多采用虛假身份辦理通訊工具及銀行卡，且實(shí)施通訊詐騙過程耗時(shí)較短。一旦得手，犯罪分子多會(huì)通過拆解方式將資金轉(zhuǎn)移到若干賬戶甚至境外，采用“甲地開戶、乙地發(fā)送信息或鏈接、丙地取款”的跳躍式、流竄式、跨地域的方式將詐騙所得的錢款進(jìn)行提現(xiàn)，給警方偵破此類案件造成極大的困難［3］。而且此類犯罪傳播范圍廣，流動(dòng)性強(qiáng)，犯罪團(tuán)伙成員互不認(rèn)識(shí)、身份不明，以現(xiàn)有的技術(shù)偵查方式，警方即便得到一些線索，也很少能將案犯全部抓獲，致使此類案件破獲率較低。另外，由于立法不完善，犯罪分子即使被抓獲也很難受到追究處理，與取得高額回報(bào)相比，其犯罪風(fēng)險(xiǎn)與成本付出相對(duì)較低。因此，這種隱蔽性高、風(fēng)險(xiǎn)低、代價(jià)小的詐騙模式使得犯罪分子肆無忌憚、猖狂作為。

2、利欲熏心、急功近利、原罪感低。利益驅(qū)動(dòng)是此類犯罪居高不下的根本原因［4］。實(shí)施通訊詐騙的犯罪分子通常由核心人員、技術(shù)人員、取款人員以及設(shè)備和服務(wù)提供商組成，很多核心人員具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力，而技術(shù)人員則具備較高的專業(yè)技能。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，他們本可以發(fā)揮積極作用，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮聰明才智。卻因利益驅(qū)動(dòng)而被蒙蔽心智，放棄正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與踏實(shí)奮斗，為滿足自身畸形的物質(zhì)欲望，選擇旁門歪道來實(shí)施危害他人與社會(huì)的違法犯罪活動(dòng)。

通訊詐騙實(shí)施過程中，犯罪分子以手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為媒介與被害人進(jìn)行溝通、接洽，并不直接與被害人面對(duì)面接觸。對(duì)于犯罪分子來講，對(duì)方是誰并不重要，受害者只是他們實(shí)施詐騙的對(duì)象，他們認(rèn)為這是與“工作對(duì)象”交流，“工作”的目的就是從對(duì)方手里拿到錢。與傳統(tǒng)的接觸式詐騙相比，由于通訊方式改變了時(shí)空界限，犯罪分子的羞恥感、內(nèi)疚感和負(fù)罪感進(jìn)一步降低，他們?cè)趯?shí)施通訊詐騙時(shí)內(nèi)心更加坦然、淡定，他們甚至將之當(dāng)成一種技術(shù)挑戰(zhàn)，與自我競(jìng)爭(zhēng)，與同伙競(jìng)爭(zhēng)，與工作“對(duì)象”競(jìng)爭(zhēng)，這也是此類詐騙越發(fā)猖獗的主要原因。

3、高智能化、組織嚴(yán)密、反偵察能力強(qiáng)。詐騙團(tuán)伙掌握包括大學(xué)生在內(nèi)的普遍民眾的社會(huì)心理短板，鉆研各種技術(shù)漏洞為其作案服務(wù)。成員受過嚴(yán)格的培訓(xùn)與指導(dǎo)，各有專長(zhǎng)，在掌握先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)社會(huì)熱點(diǎn)，更新作案手段，精心策劃編造作案腳本，使騙局更貼近群眾日常生活，讓人真假難辨、防不勝防。詐騙團(tuán)伙資金充足，有能力購買最先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，甚至聘請(qǐng)高級(jí)技師負(fù)責(zé)通訊技術(shù)指導(dǎo)，作案手段技術(shù)含量不斷增加，作案手法不斷翻新變化，已從傳統(tǒng)的手機(jī)群發(fā)短信演變成現(xiàn)有的租用國(guó)外代理服務(wù)器、設(shè)置各種以假亂真的“釣魚”網(wǎng)站等方式來迷惑和欺騙被害人。

校園通訊詐騙大多是團(tuán)伙作案，內(nèi)部分工明確、層級(jí)分明、組織嚴(yán)密、環(huán)環(huán)相扣，成員間聯(lián)絡(luò)方式隱秘，團(tuán)伙成員按照業(yè)績(jī)分取贓款。團(tuán)伙一般由高智商的核心人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，由具有較高專業(yè)水平的技術(shù)人員提供服務(wù)支撐，借助設(shè)備和電信服務(wù)供應(yīng)商的力量以高度專業(yè)化和職業(yè)化的方式來進(jìn)行運(yùn)作，具有較強(qiáng)的反偵察能力。作案時(shí)他們與被害人并不直接接觸，采用單線聯(lián)絡(luò)、交替使用通訊技術(shù)、即時(shí)拆解所得贓款、異地取款等方式實(shí)施流竄式、跨地區(qū)甚至跨國(guó)境的詐騙犯罪，使得公安機(jī)關(guān)很難偵查到作案過程和作案人，這更進(jìn)一步激起犯罪分子為所欲為的犯罪欲望。

（二）基于被害人視角分析

1、缺乏常識(shí)、懼損避害心理。一些大學(xué)生收到自稱公檢法等部門的電話，稱其已欠下高額電話費(fèi)或涉嫌醫(yī)?？_保、個(gè)人信息泄露、需要財(cái)產(chǎn)保護(hù)等電話時(shí)，因缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不熟悉公檢法、政府相關(guān)部門或金融機(jī)構(gòu)等的基本工作流程，盲目輕信由騙子創(chuàng)造的“電話辦案”、“安全賬戶”等虛構(gòu)的名詞，被一步步引進(jìn)騙子精心設(shè)計(jì)的騙局。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，受快捷方便、價(jià)格實(shí)惠等因素的影響，網(wǎng)絡(luò)購物已日益成為大學(xué)生的主流購物方式，大學(xué)生也面臨著各式各樣的購物陷阱。當(dāng)騙子聲稱因?qū)⑵湔`設(shè)成代理商會(huì)被扣錢時(shí)，當(dāng)事人會(huì)因?yàn)楹ε伦陨碡?cái)產(chǎn)損失而落入騙局；或者因缺乏基本常識(shí)，輕信騙子聲稱的“交易時(shí)發(fā)生卡單、需要身份驗(yàn)證”等信息而進(jìn)入圈套；或者面對(duì)巧合的雷同信息時(shí)，當(dāng)被害人聽到騙子的描述時(shí)，沒有進(jìn)一步去驗(yàn)證其信息的真實(shí)性、邏輯性與嚴(yán)密性，因害怕承擔(dān)巨額損失，被騙子牽著鼻子走進(jìn)預(yù)設(shè)的陷阱。

2、貪圖小利、防范意識(shí)薄弱。大學(xué)生群體思維活躍，接受新鮮事物多，消費(fèi)水平和欲望較中學(xué)階段驟然提升，同時(shí)與社會(huì)接觸增多，賺錢和理財(cái)?shù)挠^念也發(fā)生了顯著的變化。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的意愿也更為強(qiáng)烈，希望通過兼職等方式取得一定的經(jīng)濟(jì)收入［5］。受制于身處高校校園的空間局限性，相較于社會(huì)上的兼職，不出校門甚至是寢室門的網(wǎng)絡(luò)兼職，對(duì)大學(xué)生而言更具有吸引力。一些大學(xué)生受趨利避害心理的驅(qū)使，被網(wǎng)絡(luò)上一些小利小惠的虛假信息沖昏頭腦，進(jìn)而可能被所謂的淘寶兼職刷單、網(wǎng)絡(luò)中獎(jiǎng)、網(wǎng)購?fù)素浹a(bǔ)貼等騙局所吸引并誤入其中。當(dāng)遭遇到騙子創(chuàng)設(shè)的“卡單”等異常情況時(shí)，在對(duì)方的提示下，就可能會(huì)盲目操作，導(dǎo)致本人賬戶內(nèi)錢款被輕松“卷”走。與此同時(shí)，不少大學(xué)生情商防線比較低，防范意識(shí)甚為淡薄，如碰到冒充領(lǐng)導(dǎo)、老師向其借錢的電話，或者冒充QQ好友聲稱遇到緊急情況需要借用賬戶轉(zhuǎn)賬等情況時(shí)，不去深究其背后的行為動(dòng)機(jī)是否符合常理，僅憑“情義”的考量而貿(mào)然選擇進(jìn)行“幫助”，將自己的錢款匯入對(duì)方指定的賬號(hào)或?qū)⒆约旱你y行賬號(hào)或支付寶賬號(hào)以及密碼、驗(yàn)證碼等提供給對(duì)方，這也是此類案件一再發(fā)生的主要原因。

3、正義感驅(qū)使、缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過高考洗禮后，大學(xué)生們由中小學(xué)階段的依戀父母、依賴教師，在全封閉校園中學(xué)習(xí)生活的模式進(jìn)入到相對(duì)開放的高校校園環(huán)境中，成人意識(shí)增強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的社會(huì)交往和參與社會(huì)活動(dòng)的意愿。受中華民族傳統(tǒng)美德及社會(huì)主義價(jià)值觀教育影響，大學(xué)生們大多具有良好的個(gè)性品質(zhì)，也更愿意為他人提供無私的幫助。一些犯罪分子正是抓住了大學(xué)生的這些特點(diǎn)，利用大學(xué)生的善良和正義來蒙騙他們。如一些騙子以警察需要辦案為由故意編造虛假信息渲染緊張氣氛，由于受“配合辦案”的正義感驅(qū)使，就可能出借微信、QQ賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等形式供騙子使用，導(dǎo)致其微信即存余額直接被盜或因身份被冒用而導(dǎo)致其同學(xué)的錢款被騙。

二、高校通訊詐騙的防控對(duì)策

要對(duì)高校通訊詐騙形成有效防控，必須從行為人和受害人相對(duì)照的視角來同步進(jìn)行。降低行為人實(shí)施通訊詐騙的意愿和作案可能的同時(shí)，更要改變大學(xué)生們的社會(huì)判斷和認(rèn)知能力，預(yù)防和減少高校校園詐騙案件的發(fā)生。

（一）針對(duì)行為人的防控對(duì)策

1、加強(qiáng)道德法制觀念教育。高校通訊詐騙是社會(huì)面詐騙犯罪的組成部分，與社會(huì)面詐騙犯罪一樣，大部分詐騙行為人通常具有內(nèi)心冷漠，缺乏集體意識(shí)、基本的道德觀念和法制觀念等個(gè)性心理特征。因此，加強(qiáng)對(duì)普通民眾的集體主義教育、道德法制教育，提高公眾對(duì)是非、對(duì)錯(cuò)與美丑的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)道德判斷和選擇能力，培養(yǎng)社會(huì)成員的集體意識(shí)、道德意識(shí)、誠信意識(shí)、法律意識(shí)和安全意識(shí)，自覺抵制包括高校通訊詐騙在內(nèi)的各類犯罪行為。

大多數(shù)選擇從事高校通訊詐騙行為的具體操作人員與大學(xué)生年齡相仿，他們中的部分人員可能或因一時(shí)糊涂而心生貪念，或因生活所迫而誤入歧途。政府及社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)在給予必要懲戒的同時(shí)，應(yīng)結(jié)合詐騙行為人的個(gè)體性格、成長(zhǎng)經(jīng)歷和家庭背景等因素，通過社區(qū)矯正和個(gè)別心理輔導(dǎo)的方式，改變其不良的認(rèn)知，矯正其人格缺陷，引導(dǎo)其走出心理困境，促進(jìn)其從心理上重新回歸社會(huì)，樹立積極樂觀、健康向上的社會(huì)生活態(tài)度。

2、嚴(yán)厲打擊通訊詐騙行為。校園通訊詐騙猖狂的一個(gè)原因是詐騙分子抱有僥幸心理，認(rèn)為公安部門抓不到自己、通常案件處理會(huì)不了了之。而很多被害人被騙后也是自認(rèn)倒霉、并不愿過多追究。這使得詐騙分子實(shí)施詐騙后承擔(dān)的后果和代價(jià)都很小。針對(duì)一些詐騙分子認(rèn)為從事通訊詐騙比老老實(shí)實(shí)工作掙錢來得快的思想，本研究認(rèn)為對(duì)包括有潛在詐騙動(dòng)機(jī)人員在內(nèi)的普通民眾，進(jìn)行思想教育和提供就業(yè)崗位是從根本上解決問題的基本路徑，但更直接有效的方法是對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲打擊、依法懲治。公安部門應(yīng)依靠科技的進(jìn)步，增加對(duì)新型偵破設(shè)備的投入，通過建立跨境、跨地域警務(wù)合作機(jī)制與多警種協(xié)同工作機(jī)制等方式，提高對(duì)高校通訊詐騙案件的偵破力度。立法機(jī)構(gòu)及執(zhí)法部門應(yīng)完善法律制度，通過有效的法律制裁途徑，追究詐騙分子的違法犯罪責(zé)任，讓潛在的詐騙分子感受到實(shí)施通訊詐騙將會(huì)付出高昂的成本，從而懸崖勒馬轉(zhuǎn)向?qū)Ψ勺饑?yán)和道義公正的遵從。

（二）針對(duì)被害人的防控對(duì)策

1、加強(qiáng)防騙宣傳教育力度。高校通訊詐騙案件發(fā)案呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)，因手段隱蔽等因素，公安機(jī)關(guān)很難破案，即使案件被破獲，大學(xué)生們也很難追回被騙錢款。因此加強(qiáng)防范宣傳、提高師生防騙意識(shí)是預(yù)防和減少此類案件一再發(fā)生的最有效手段。高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的年齡與心理特征，分年級(jí)做好相應(yīng)的安全法制宣傳教育工作。根據(jù)一定時(shí)期校園詐騙發(fā)案情況，通過在寢室樓下公告欄、黑板報(bào)、校門口的LED顯示屏上呈現(xiàn)，借助微信平臺(tái)及班級(jí)微信群等新媒體手段，及時(shí)向在校大學(xué)生推送預(yù)警信息。使大學(xué)生能及時(shí)掌握高校校園詐騙的最新動(dòng)向及發(fā)案情況，增進(jìn)大學(xué)生們的防騙意識(shí)。

高校應(yīng)加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系，不斷總結(jié)校園通訊詐騙案件發(fā)案的基本規(guī)律，針對(duì)特定季節(jié)與月份，在案件的高發(fā)時(shí)段，適時(shí)組織二級(jí)學(xué)院各班級(jí)開展“防騙全覆蓋”教育，通過案例重演、視頻教學(xué)、漫畫演示、被害人現(xiàn)身說法等多元形式給學(xué)生制造身臨其境的氛圍，使學(xué)生直觀了解此類案件的發(fā)生機(jī)理，有效防止同類案件再次發(fā)生。

2、落實(shí)防騙保障體系。建立良好的防騙保障機(jī)制，可以消除高校通訊詐騙案件發(fā)生的潛在威脅。高校應(yīng)建立對(duì)在校大學(xué)生社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活和精神文化生活的雙重保障工作體系，做好對(duì)詐騙案件的預(yù)防工作。首先是要做好物質(zhì)生活保障體系建設(shè)。保障大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的物質(zhì)生活需求，防止部分大學(xué)生因物質(zhì)生活需要所迫被虛假淘寶刷單、兼職等不良信息引誘而導(dǎo)致的高校通訊詐騙案件的發(fā)生。高校和政府相關(guān)部門應(yīng)為經(jīng)濟(jì)生活困難的大學(xué)生建立相應(yīng)資助體系，解決貧困大學(xué)生在校期間的物質(zhì)生活之憂。其次是建立大學(xué)生的精神文化生活保障體系。豐富多彩的校園文化活動(dòng)既是大學(xué)生們展示自我的良好舞臺(tái)，也是他們收獲相關(guān)社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高社會(huì)交往能力的重要途徑。因此，高校要重視校園文化建設(shè)，提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)，拓展大學(xué)生看待事物的視野，提高自身防范高校通訊詐騙的意識(shí)和能力。

3、建立防騙疏導(dǎo)機(jī)制。目前高校普遍以成人化為預(yù)設(shè)前提，對(duì)大學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、情感交流和社會(huì)交往等方面的心理問題進(jìn)行關(guān)注。從生理學(xué)角度來看，大學(xué)生多已進(jìn)入成年。但由于從“校園”到“校園”，大學(xué)生從未真正踏入過社會(huì)，人生閱歷尚淺，又處于社會(huì)認(rèn)知的初始探索階段，當(dāng)遇見各種問題和困難時(shí)很難做出辨別，并對(duì)之進(jìn)行有效的處置，從而導(dǎo)致包括因遭遇高校通訊詐騙引發(fā)的各類案件的發(fā)生。因此高校要積極向?qū)W生傳遞基本的社會(huì)心理知識(shí)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，增進(jìn)對(duì)社會(huì)心理的認(rèn)知。適時(shí)邀請(qǐng)公安人員、高校保衛(wèi)干部、心理教師等專家以專題講座或座談會(huì)的形式與大學(xué)生們開展交流互動(dòng)，結(jié)合典型案例進(jìn)行剖析，深入淺出地解答大學(xué)生們所提出的問題，提高他們的安全防范意識(shí)，預(yù)防和減少包括高校通訊詐騙在內(nèi)的各類案件的發(fā)生。

對(duì)剛獲悉受騙的學(xué)生，高校應(yīng)加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)動(dòng)。努力做好止損的同時(shí)，安排專人對(duì)其進(jìn)行關(guān)注，避免“被騙都是笨蛋”的社會(huì)標(biāo)簽對(duì)其帶來的巨大心理壓力而造成“次生災(zāi)害”的發(fā)生。