缺陷分析與危機(jī)管理在臨床護(hù)理實(shí)踐中的體現(xiàn)

盤(pán)英瑛

【摘要】目的：本文分析了臨床護(hù)理缺陷分析以及危機(jī)管理的具體辦法。方法：利用圖標(biāo)分析了500例護(hù)理缺陷的分級(jí)方式及相關(guān)的護(hù)理人士。結(jié)果：我們發(fā)現(xiàn)護(hù)理缺陷的地方主要在于靜脈用藥，口服藥發(fā)放，醫(yī)囑處理這些方面，而且往往導(dǎo)致或有缺陷的護(hù)士缺乏臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)論：需要建立和完善嚴(yán)格的規(guī)章制度，年資較高的護(hù)士可以進(jìn)行彼此檢查，而年資較低的護(hù)士進(jìn)行彼此監(jiān)督，進(jìn)而能夠減少護(hù)理缺陷的發(fā)生，取得良好的護(hù)理效果。

【關(guān)鍵詞】缺陷分析 危機(jī)管理 臨床 護(hù)理

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）51-0229-01

如今醫(yī)患關(guān)系緊張主要是由于手術(shù)中或者臨床護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)一系列問(wèn)題，在護(hù)理中比較常見(jiàn)的是護(hù)理缺陷，這是臨床無(wú)法避免的，因此，對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō)護(hù)理缺陷是當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。本文通過(guò)分析我院在2013年到2017年共發(fā)生的500例護(hù)理缺陷案例，并具體分析易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)以及易發(fā)生問(wèn)題的人群，希望能給相關(guān)工作人員提供幫助。

一、研究材料

我們選取2013年到2017在我院共發(fā)生的500例缺陷患者資料，其中護(hù)理缺陷可以分為一般嚴(yán)重、缺點(diǎn)、意外缺陷等。一般缺陷比較嚴(yán)重，而且一般是護(hù)理人員在工作中很容易疏忽導(dǎo)致的，會(huì)影響患者的出院時(shí)間，而嚴(yán)重缺陷是對(duì)患者造成較大影響，效果極差的情況，缺點(diǎn)是指在一定時(shí)間內(nèi)未能按時(shí)完成任務(wù)，但在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行糾正，然而所造成的影響也是比較嚴(yán)重的。我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析的方法，將護(hù)理缺陷的發(fā)生方式，程度以及護(hù)理人員的年資進(jìn)行分析，具體結(jié)果如下所示。

二、研究結(jié)果

從護(hù)理缺陷的分類(lèi)比例上來(lái)看，主要包括錯(cuò)誤的處理遺囑，靜脈用藥遺漏，口服藥漏發(fā)，書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤等，雖然這些護(hù)理環(huán)節(jié)中的缺陷問(wèn)題無(wú)法避免，但是可以盡可能減少這些護(hù)理錯(cuò)誤，降低護(hù)理缺陷的發(fā)生率。從護(hù)理人員的年資構(gòu)成上來(lái)看，發(fā)生缺陷的人群集中在年資為六年以下的護(hù)理人員，且尤其在年資為兩年之內(nèi)的護(hù)理人員，護(hù)理缺陷發(fā)生率較高。因此，要想降低護(hù)理缺陷發(fā)生率，需要從護(hù)理人員的護(hù)理能力和方法進(jìn)行，作為護(hù)理人員需要熟練掌握基本的護(hù)理能力和方法。

三、對(duì)護(hù)理缺陷分析與危機(jī)管理的思考

由于手術(shù)以及護(hù)理過(guò)程中不可避免出現(xiàn)的一些問(wèn)題，而往往導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。在護(hù)理過(guò)程中護(hù)理缺陷是比較常見(jiàn)的，也是護(hù)理人員急需解決的問(wèn)題。由于護(hù)理就像本身具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性，因此，需要采取有效措施。首先，對(duì)于一些容易發(fā)生護(hù)理缺陷的環(huán)節(jié)上，可以采取針對(duì)性措施，比如可以進(jìn)行整體知識(shí)講解，向護(hù)理人員普及一些基礎(chǔ)流程以及護(hù)理做法。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我院配有定時(shí)器，護(hù)理人員采用時(shí)，可以有效避免發(fā)藥出錯(cuò)問(wèn)題，以降低發(fā)生率，縮短患者的住院時(shí)間。對(duì)于一些年資較低的護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，護(hù)理人員入院之后需要由年資較高的人員進(jìn)行訓(xùn)練，通過(guò)多次訓(xùn)練，增加護(hù)理熟練度，在實(shí)際訓(xùn)練時(shí)，針對(duì)護(hù)理人員存在的多種問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)矯正。訓(xùn)練中需要培養(yǎng)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高人員的觀(guān)察能力和動(dòng)手能力，對(duì)于醫(yī)生的醫(yī)囑需要有自己的整體觀(guān)念，根據(jù)患者的病情采取措施，而不是一味按照書(shū)本上的知識(shí)進(jìn)行操作。除此之外，護(hù)理人員需要明確規(guī)章制度，知道什么可為，什么不可為，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的能力。

四、小結(jié)

為了能夠有效避免在臨床護(hù)理過(guò)程中發(fā)生的護(hù)理缺陷問(wèn)題，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立和完善相關(guān)管理制度，護(hù)理人員需要提高自身綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，熟練掌握有效的護(hù)理方法，提高工作效率，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]李俊娥. 臨床護(hù)理缺陷分析與危機(jī)管理研究[J]. 大家健康旬刊， 2017（11）.