面向社區(qū)健康文化傳播的醫(yī)學院校圖書館服務對策研究

李育平

（長治醫(yī)學院圖書館 長治 046000）

1 醫(yī)學院校圖書館參與社區(qū)健康文化傳播服務的可行性分析

1.1 推進全民健康需要醫(yī)學院校圖書館參與社區(qū)健康文化傳播服務

習近平總書記在全國衛(wèi)生與健康大會上強調：“沒有全民健康，就沒有全面小康”。友邦保險公布的2016年健康生活指數(shù)調查研究報告顯示，超過半數(shù)的中國成年人正在使用健康記錄類APP；79%的公眾認為電子設備和網絡對激勵運動、記錄運動數(shù)據都有很大作用，比亞太區(qū)平均值高出19個百分點[1]。由此可見，隨著社會的進步和居民生活質量的逐步提高，居民越來越注重健康，而且居民希望能有比較專業(yè)的組織來指導健康方式和健康行為，逐步提高生活質量。因此，建設健康中國的新時代，醫(yī)學院校圖書館在傳播健康新理念、提供健康信息源、提高社區(qū)居民健康意識、開展健康文化傳播主題活動、促進居民綜合素養(yǎng)、豐富居民健康生活、汲取健康知識文化中理所應當發(fā)揮重要的作用。

1.2 推進全民閱讀需要醫(yī)學院校圖書館參與社區(qū)健康文化傳播服務

2015年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系的意見》中明確提出深入開展全民閱讀活動，推動全民閱讀進家庭、進社區(qū)。圖書館作為文化傳播的重要載體，在閱讀指導和閱讀推廣、培養(yǎng)讀者閱讀能力方面扮演著非常重要的角色。醫(yī)學院校圖書館在推進全民健康新時代承擔著重要的歷史使命，因此，為響應國家號召，必須深入開展全民閱讀，推動全民健康教育，推動全民閱讀進社區(qū)，面向社會公共開放。

1.3 參與社區(qū)健康文化傳播服務是醫(yī)學院校圖書館應承擔的社會責任

黨的十九大報告提出：要完善公共文化服務體系，深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動。醫(yī)學院校圖書館經過長期的發(fā)展，完全有能力為社區(qū)提供健康文化服務，理應承擔起參與社區(qū)健康文化服務的社會責任。通過參與社區(qū)健康文化傳播服務，醫(yī)學院校圖書館不僅能提高文獻資源的利用率，而且也能顯著提升其在社會中影響力。因此，醫(yī)學院校圖書館應盡可能向社區(qū)提供文化服務，參與社區(qū)健康文化建設。

1.4 醫(yī)學院校圖書館具備的優(yōu)勢要求其參與社區(qū)健康文化服務

醫(yī)學院校圖書館在參與社區(qū)健康文化服務中具有眾多優(yōu)勢：閱讀、學習環(huán)境較好，可以適當向社區(qū)讀者開放；文獻信息資源豐富、專業(yè)性強，準確性、權威性高，為開展社區(qū)健康文化服務奠定了堅實的基礎；大部分館員具有較高學歷，人員素質較高且普遍接受過專業(yè)培訓，具有一定的專業(yè)理論知識和豐富的服務經驗，可以在參與社區(qū)健康文化服務中為社區(qū)居民提供優(yōu)質的服務；擁有較先進的技術手段和完善的設備設施，而且管理制度相對健全、規(guī)范，管理方式方法也較先進，能夠更好的為社區(qū)居民提供健康文化服務。因此，醫(yī)學院校圖書館完全有能力依托自身優(yōu)勢，為社區(qū)居民開展主動、專業(yè)和針對性的服務。

2 醫(yī)學院校圖書館參與社區(qū)健康文化傳播服務面臨的問題

雖然部分醫(yī)學院校圖書館已經嘗試對外開放，為社會公眾提供所需信息資源，也積極動員廣大館員參與到社區(qū)文化建設，在提高社區(qū)居民健康文化素養(yǎng)，構建大健康中國時代取得了一定的成效，但同時也要清醒地看到面臨的問題。

2.1 現(xiàn)有服務不能充分滿足公眾需求

大健康中國時代，社區(qū)居民對健康文化服務的需求越來越多，但伴隨而來的確是公共文化服務供給的嚴重不足和失衡，也給醫(yī)學院校圖書館提出了新的挑戰(zhàn)。有記者曾對合肥高校資源開放情況進行調查，中科大圖書館館長指出，該校圖書館實現(xiàn)全部開放有一定難度，館內所采購的書籍大多符合學生要求，符合市民閱讀興趣的書籍較少。另外在對北京34所高校圖書館對外服務調查中，雖然圖書館承諾對外服務，但設置了諸多限制條件，如北京大學圖書館除要求校外讀者須持本人有效證件換取北京大學圖書館臨時閱覽證外，還規(guī)定只能在本館閱覽室、閱覽區(qū)查閱書刊資料。筆者認為，造成現(xiàn)有服務供給不足的主要原因：一是針對社區(qū)健康文化傳播服務開展的服務有限，遠遠不能滿足社區(qū)居民的健康需求。二是服務開展形式單調、內容單一，對社區(qū)居民缺乏吸引力。三是供給和社區(qū)居民需求錯位，不考慮社區(qū)居民實際需要什么，按自身的主觀臆斷去決定開展服務，這種需求不對稱現(xiàn)象在醫(yī)學院校圖書館普遍存在。

2.2 社會化服務管理機制不健全

醫(yī)學院校圖書館所擁有的一些特色服務、宣傳報道、各種資源講座主要圍繞本校師生以及附屬醫(yī)院的醫(yī)生開展，以滿足教學、醫(yī)療、科研需求為己任，圖書館一般沒有設定專門的機構管理社會讀者，更缺乏相應的管理措施，在針對社會讀者咨詢問題以及幫助檢索文獻時，沒有太大的積極性，服務熱情不高，容易發(fā)生矛盾，而且高校圖書館現(xiàn)行的管理制度只適合高校內部服務，不適合向社會服務。社會讀者由于各種原因也不熟悉館內的規(guī)章制度和借閱流程，借閱過程中肯定會出現(xiàn)很多細節(jié)上的問題，必然帶來“管理混亂”這一大難題[2]。另外對社會讀者開放也會給校園安全帶來一定的隱患，這都需要圖書館與學校相關部門配合，完善相應的管理機制。

2.3 參與公共文化服務體系建設程度低

近些年大學城的建設，很多高校把新校區(qū)建設在郊區(qū)偏遠地帶，給廣大社區(qū)居民利用圖書館帶來了極大的不便。醫(yī)學院校圖書館把服務建設重點放在教學、醫(yī)療、科研上，投在校外服務上的精力較少，針對社區(qū)居民的網絡化服務、信息推動服務、移動圖書館服務更是較少。作為公共文化服務體系的重要組成部分，社區(qū)圖書館的建設需要人力和物力的持續(xù)投入，除經濟較發(fā)達的個別城市外，各地區(qū)的社區(qū)圖書館則或多或少存在如設施參差不齊、信息資源利用率低、專業(yè)人才匱乏、管理不善等問題[3]。醫(yī)學院校圖書館對社區(qū)圖書館建設的幫扶力度不夠，投入社區(qū)圖書館書籍更新慢，培訓社區(qū)圖書館工作人員的次數(shù)也較少，更傾向于讓社區(qū)居民走進來享受服務，而主動走出去為社區(qū)居民服務，參與公共文化服務體系建設程度低。

2.4 缺乏與社會組織有效的聯(lián)合宣傳機制

隨著民眾精神文化需求的不斷提高，任何單一的文化機構都不具備滿足民眾的精神文化需求的實力，高校圖書館也不例外[4]。目前對社區(qū)開展健康文化傳播服務的組織主要有：公共圖書館、街道辦事處、居民委員會、社區(qū)衛(wèi)生服務所、志愿者組織等，各社會組織根據自身的任務需求獨立開展工作，信息傳播服務分散，處于“你來我走、你走我來”的混亂局面。另外，一些不法廠商、營銷組織目光盯在了社區(qū)老年人身上，針對老年人渴望了解健康保健知識、有空余時間等特點，以關愛為名，通過“義診”、聽健康講座、免費贈送等手段欺騙老人，這不僅僅是老人上當受騙的家庭問題，且已經成為一種社會現(xiàn)象，不容忽視。醫(yī)學院校圖書館目前與這些正規(guī)社會組織在開展社區(qū)健康文化宣傳中，缺乏有效合作，資源共建共享上還做的遠遠不夠，還未形成一套行之有效的聯(lián)合宣傳機制。

2.5 健康大數(shù)據整合力度不夠

整合大數(shù)據時代健康知識資源成為當下醫(yī)學院校圖書館社會化服務重點研究的課題。不同年齡段、不同興趣需求、不同健康文化價值導向對醫(yī)學院校圖書館健康文化傳播服務提出了多樣化要求，比如：社區(qū)中老年人群注重養(yǎng)生和疾病預防方面的知識；肥胖人群注重如何選擇健康的鍛煉方式；殘障人群關注如何消除社會人群對自身歧視的有關心理教育；中青年人群關注如何教育子女摒棄網絡不良文化的有效辦法等。醫(yī)學院校圖書館目前未能有效的優(yōu)化資源結構，深入挖掘健康大數(shù)據信息和分析社區(qū)居民不同的健康文化價值導向；未進行有成效的知識資源整合；未建立有效的醫(yī)學信息和公共健康科普知識服務平臺。因此，醫(yī)學院校圖書館在對社區(qū)進行健康文化傳播服務方面任重道遠。

3 面向社區(qū)健康文化傳播的醫(yī)學院校圖書館服務對策的思考

3.1 構建多渠道咨詢及反饋機制

醫(yī)學院校圖書館應該充分利用信息化時代傳播媒介多樣化特點，構建全方位的信息咨詢和反饋機制。因社區(qū)中人員結構復雜，可以通過調查問卷、個人訪談等方式對社區(qū)人員構成進行調查研究，根據其職業(yè)特點可劃分為從業(yè)人員、待業(yè)人員及退休人員等；根據年齡段可劃分為兒童、青少年、中年人、老年人，進而針對不同人群的需求開展個性化的參考咨詢服務。老年人喜歡看報紙、聽廣播，可以印發(fā)宣傳材料、舉辦講座等，年輕人熱衷電子產品，可以通過手機報、微博、微信等方式。另外，在為社區(qū)居民提供咨詢服務時，及時公布服務開展的情況，聽取社區(qū)居民的意見和建議、建立信息反饋渠道、完善信息反饋機制，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。

3.2 加強信息化建設，建設精準醫(yī)學大數(shù)據平臺

醫(yī)學院校圖書館擁有豐富的醫(yī)學數(shù)字資源，其信息內容的真實性、可靠性和利用價值遠遠超出互聯(lián)網上的醫(yī)學健康信息[5]?？梢愿鶕W校的藏書特色，將本校臨床、護理、預防醫(yī)學等專業(yè)的文獻信息資源進行整合開發(fā)，形成特色資源庫。與附屬醫(yī)院開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務課題的研究和精準醫(yī)學研究，利用“移動互聯(lián)網+大數(shù)據+大健康”的數(shù)字化健康管理模式，開發(fā)集預防、醫(yī)療、保健、康復一體化的精準醫(yī)學大數(shù)據平臺，實現(xiàn)地方醫(yī)療衛(wèi)生機構之間的數(shù)據共享和綜合利用，為社區(qū)居民提供精準化健康管理服務，社區(qū)居民可以通過大數(shù)據平臺方便快捷地獲得重大疾病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控能力。

3.3 積極融入社區(qū)，推廣大健康模式

醫(yī)學院校圖書館應該經常性的開展教育培訓服務，這種培訓服務要根據社區(qū)居民的需要；要根據醫(yī)學院校圖書館自身的條件；要講究實效[6]?？梢匝埜綄籴t(yī)院醫(yī)學專家走進社區(qū)，開展日常養(yǎng)生保健、合理健康飲食、用藥服藥常識等健康專題講座，推廣大健康模式，幫助人們建立大健康的概念，增強社區(qū)居民的健康保健意識，科學地指導社區(qū)居民排除或減少健康危險因素，提高預防疾病能力，提升健康水平。另外還可以利用在專業(yè)人才方面的優(yōu)勢，經常性幫助社區(qū)衛(wèi)生服務人員不斷學習新知識，以提高自身診療水平，以更好地適應目前醫(yī)療改革發(fā)展的要求，為社區(qū)居民提供周到、細致和高效的服務。

3.4 培育社會組織，盤活社區(qū)圖書館

社區(qū)圖書館在社區(qū)精神文明建設和提高居民文化素質方面發(fā)揮了積極的作用，由于圖書資源更新慢，從業(yè)人員素質不高，很多社區(qū)圖書館“名存實亡”。醫(yī)學院校圖書館應該根據自身優(yōu)勢和社區(qū)圖書館的現(xiàn)狀，與社區(qū)圖書館簽訂協(xié)議，讓其掛靠學校圖書館，采取新的模式盤活社區(qū)圖書館資源?？梢栽谏鐓^(qū)招募退休人員、待業(yè)青年委托管理社區(qū)圖書館；可以委派學校圖書館員定期到社區(qū)圖書館掛職鍛煉和服務；可以組織開展健康文化傳播公益活動，服務本社區(qū)和社區(qū)以外的居民，將社區(qū)圖書館的功能和作用發(fā)揮到最大。盤活社區(qū)圖書館，一是可以拓寬圖書館服務領域、服務地方經濟文化建設，二是可以提高圖書館的文獻資源流通率，三是可以為社區(qū)居民提供醫(yī)學健康資源信息服務，減少有病亂投醫(yī)的現(xiàn)象，提高預防疾病、健康生活的能力。

3.5 開展多元化健康主題活動

醫(yī)學院校圖書館應該不斷提高免費公共文化服務的質量，開展豐富多彩的健康主題活動，舉辦詩歌朗誦、有獎健康知識競答、讀書分享會，營造健康向上的“書香社區(qū)、書香家庭、書香居民”，從而提高社區(qū)居民的整體素質，激發(fā)社區(qū)居民健康生活興趣。近些年，很多高校圖書館已經把“閱讀療法”作為服務社會大眾的一項重要工作。閱讀療法進社區(qū)服務活動是內容豐富、義工參與面廣、群眾熱情高、社會影響力強的大型綜合性文化活動[7]。醫(yī)學院校圖書館擁有豐富的信息源載體，通過開展“閱讀療法”進社區(qū)、傳播健康文化服務活動，能夠幫助社區(qū)弱勢群體和有心理障礙群體樹立健康生活的勇氣和信心，減少社區(qū)不穩(wěn)定因素的影響，有利于社區(qū)的安全穩(wěn)定，進而帶動全體社區(qū)人員讀書學習的熱情，有助于醫(yī)學院校圖書館開展閱讀推廣活動積累下豐富的經驗。

3.6 統(tǒng)籌健康文化傳播志愿者服務資源

醫(yī)學院校圖書館應該統(tǒng)籌志愿者服務資源、進一步積極引導和規(guī)范發(fā)展健康文化志愿服務。由圖書館學科館員、學校臨床專業(yè)研究生、實習生聯(lián)合組成志愿服務聯(lián)盟，定期深入社區(qū)開展健康知識宣傳，普及健康知識，傳播健康理念，提高社區(qū)居民傳染病與慢性病防控、婦幼保健、急救與安全、職業(yè)健康的知識技能，引導居民樹立健康的生活方式。同時，要以制度化規(guī)范確保志愿者服務成為常態(tài)，以社區(qū)化覆蓋實現(xiàn)志愿服務就在社區(qū)居民身邊，從培訓、管理、激勵、資金等方面構建對健康文化傳播志愿者服務的系統(tǒng)保障，讓志愿者服務體系在完善公共文化服務體系中發(fā)揮應有的作用。

4 結語

可以說，醫(yī)學院校圖書館開展社區(qū)健康文化傳播服務既是構建公共文化服務體系的要求，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，更是時代賦予醫(yī)學院校圖書館的歷史使命[8]。醫(yī)學院校圖書館通過參與社區(qū)健康文化傳播服務體系建設，不僅能更好地發(fā)揮圖書館服務社會公眾的功能，而且有助于提高服務質量及提升圖書館的社會地位和影響，在健康社區(qū)創(chuàng)建和服務地方經濟文化建設中發(fā)揮更大的作用。