芻議加強煤礦工會服務(wù)管理效能的研究

劉華慧

摘 要：在工會的職能建設(shè)過程中，要真正以職工為中心，著眼于服務(wù)職工生活，維護(hù)職工的合法權(quán)益，將職工的利益與企業(yè)利益統(tǒng)一為一個整體，把工會的員工服務(wù)職能作為推動企業(yè)發(fā)展的切入點，發(fā)揮煤礦工會在企業(yè)發(fā)展中的服務(wù)職能。

關(guān)鍵詞：煤礦工會 服務(wù)管理 管理效能 加強

要構(gòu)建和諧煤礦企業(yè)，作為工會要切實維護(hù)職工合法權(quán)益，實實在在為職工解決問題，發(fā)揮好工會組織的橋梁紐帶作用，創(chuàng)新工作方法，了解職工隊伍現(xiàn)狀，根據(jù)需求多開展活動，才能使煤礦與廣大職工的心連心，密切聯(lián)系更加穩(wěn)固，廣大職工才能創(chuàng)造性的發(fā)揮自身潛在的能量，為煤礦事業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。

一、煤礦工會組織應(yīng)全力當(dāng)好黨組織和職工群眾的橋梁紐帶

煤礦工作是和大自然作斗爭，礦工所處的工作環(huán)境又苦又累又險，這就需要我們黨的干部，在工作和生活等方面處處關(guān)心職工，盡力為礦工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。工會干部要經(jīng)常深入基層，調(diào)查、了解廣大職工的基本情況，傾聽他們的呼聲，解決他們的難題，鼓勵礦工立足本崗，為國家現(xiàn)代化建設(shè)多做貢獻(xiàn)。煤礦工會要成為職工之家，要維護(hù)職工的切身利益不受侵犯，要監(jiān)督煤礦行政組織，把職工應(yīng)該享受的各種待遇落實到位，要協(xié)助有關(guān)部門做好安全工作，營造安全、和諧的工作環(huán)境，切實落實國家安全生產(chǎn)的方針。要經(jīng)常深入基層，訪貧問苦，幫助困難職工解決后顧之憂。工會干部要成為廣大職工的貼心人，傾聽廣大職工的訴求，解答職工的疑問，反映群眾呼聲，要始終站在廣大職工的角度，處處為職工著想，創(chuàng)造性的開展工作，真正發(fā)揮橋梁紐帶作用。

二、提高煤礦企業(yè)工會成員的整體素質(zhì)

工會組織是一個非常重要的組織，工會內(nèi)部成員的素質(zhì)直接關(guān)系到工會政治思想工作的開展?fàn)顩r。為此，要選拔出一批思想境界高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強、協(xié)調(diào)能力好的優(yōu)秀人才配備到工會崗位上去，同時要加強工會內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)，定期組織工會成員學(xué)習(xí)先進(jìn)的政治理論知識，提升工會成員的思想覺悟，有利于工會成員更好地維護(hù)廣大職工的切身利益。學(xué)習(xí)內(nèi)容不僅僅包括政治思想方面，還要包括與維護(hù)職工權(quán)益息息相關(guān)的法律方面，如《工會法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等等。此外，強化工會組織建設(shè)還要求提高工會領(lǐng)導(dǎo)干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正做到“情為民所系，利為民所謀”，這是增強工會吸引力的保障，更是工會本身的職責(zé)所在。

三、煤礦工會要不斷加強文化建設(shè)

文化建設(shè)作為工會工作的一部分，對基層工作有著重要意義，通過不斷推進(jìn)煤礦企業(yè)基層文化建設(shè)，在文化建設(shè)中創(chuàng)新基層工會工作，可以改變職工工會工作的思想觀念，為工會工作的創(chuàng)新方式提供條件，從而可以創(chuàng)新基層工會工作。加強文化建設(shè)的方法有：第一，將職工的工作與學(xué)習(xí)有機結(jié)合，按照社會市場要求，對職工灌輸文化思想，提升文化品位，充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢。第二，在工會組織中建立先進(jìn)、健康的文化體系，不僅可以加強工會的經(jīng)濟力量，而且可以提高職工素質(zhì)，從而開啟職工的創(chuàng)新思想來加強基層工會工作。

四、強化提升工會組織協(xié)調(diào)利益聯(lián)系與化解矛盾綜合服務(wù)管理效能

創(chuàng)建和諧社會的持續(xù)、全面進(jìn)展對煤礦企業(yè)工會組織工作提出了高水平要求，因此我們應(yīng)立足全局，積極參與到各項社會利益尤其是勞動聯(lián)系管理協(xié)調(diào)服務(wù)中，全面反映企業(yè)群眾職工的根本利益與要求。煤礦企業(yè)工會組織應(yīng)遵循相關(guān)法律規(guī)定深化集體合同簽訂與平等協(xié)商制度，全面保障企業(yè)職工合法勞動權(quán)益，本著對職工、對企業(yè)負(fù)責(zé)的管理服務(wù)精神，盡最大可能做好協(xié)調(diào)勞動爭議相關(guān)工作。同時我們應(yīng)以強化思想引導(dǎo)出發(fā)，將解決思想與實際理由完善融合，深入細(xì)致的做好企業(yè)全員的思想政治教育工作，幫助與引導(dǎo)廣大煤礦企業(yè)職工顧全大局、認(rèn)清形勢，合理對待企業(yè)進(jìn)展革新進(jìn)程中的聯(lián)系利益調(diào)整，學(xué)會基于合法形勢、正常渠道進(jìn)行利益要求的表達(dá)，進(jìn)而完善解決實際遇到的理由。

五、創(chuàng)新再就業(yè)渠道，切實解決根本的民生問題

首先要認(rèn)識到位，增強做好再就業(yè)工作的政治意識、緊迫意識和責(zé)任意識。就業(yè)是民生之本、安邦之策，是一件關(guān)涉國計民生的大事。擴大就業(yè)、促進(jìn)再就業(yè)關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定大局，關(guān)系人民生活水平的提高，關(guān)系國家的長治久安，不僅是重大的經(jīng)濟問題，也是重大的政治問題。各級工會應(yīng)始終把促進(jìn)職工再就業(yè)作為踐行科學(xué)發(fā)展觀的首要內(nèi)容，要不斷把工會促進(jìn)職工再就業(yè)工作推上新的水平。其次做到措施到位，為開展工會促進(jìn)職工再就業(yè)工作提供強有力保障。面對工會促進(jìn)職工再就業(yè)工作的新形勢和廣大待崗未聘人員對工會組織的真情期盼，工會組織應(yīng)把握變化，著眼長遠(yuǎn)，針對不同時期的不同情況，制定并采取一系列強有力的切實可行的措施。要結(jié)合企業(yè)實際，圍繞經(jīng)濟發(fā)展大局，及時制定再就業(yè)工作規(guī)劃，出臺推進(jìn)工會系統(tǒng)再就業(yè)工作的指導(dǎo)性文件，充實再就業(yè)工作隊伍。再次要加強就業(yè)培訓(xùn)，加大再就業(yè)政策宣傳，引導(dǎo)待崗未聘人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念。要把再就業(yè)培訓(xùn)與勞動部門推行的勞動崗位資格證書制度緊密結(jié)合起來，培訓(xùn)圍繞崗位轉(zhuǎn)，人才緊跟市場走，使經(jīng)過培訓(xùn)并且獲得資格證書的待崗未聘人員，不僅能及時找到工作，而且與崗位供求相一致，提高培訓(xùn)就業(yè)率。

六、以構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系為目標(biāo)，切實發(fā)揮煤礦工會對員工權(quán)益的維護(hù)職能

企業(yè)工會最基本的職能之一就是切實維護(hù)員工應(yīng)得的合法權(quán)益。煤礦企業(yè)工會中的各極工作人員更應(yīng)當(dāng)重視這一點，在工作中應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識自身的職能位置，以實現(xiàn)自身價值為原則，切實發(fā)揮調(diào)和勞資關(guān)系的作用。具體來說首先應(yīng)當(dāng)切實加強煤礦企業(yè)內(nèi)和諧勞動關(guān)系的創(chuàng)建工作，建立標(biāo)準(zhǔn)的同時還須健全相關(guān)的考核體系，解決勞資關(guān)系的重、難點，樹立員工權(quán)益保障制度，在規(guī)章制度上完善對職工權(quán)益的保護(hù)。其次，可以在員工代表大會的組織程序方面進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，所有關(guān)系到企業(yè)員工自身權(quán)利和利益的規(guī)定、決策必須通過員工代表大會進(jìn)行討論。最后，還須建立煤礦企業(yè)工作的公開、公平制度，即企業(yè)的各小組、單位應(yīng)當(dāng)將職工日常關(guān)注度最高的難點、疑點向廣大員工全面公開，提高廣大員工的管理參與程度，同時消除員工內(nèi)心的困惑，使員工的合法權(quán)益走向透明化。

七、工會要發(fā)揮企業(yè)文化作用，增強企業(yè)對人力資源的向心力

企業(yè)文化可以被當(dāng)作企業(yè)賴以生存的軟環(huán)境，對于整個企業(yè)的健康發(fā)展具有不可替代的作用。因此，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理過程中，工會要注意利用思想政治教育的優(yōu)勢，通過發(fā)揮企業(yè)文化的作用，使企業(yè)人力資源能夠以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，產(chǎn)生凝聚意識和向心意識，更好地為企業(yè)服務(wù)。一是樹立良好的企業(yè)文化理念。對企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一些好的傳統(tǒng)和做法，進(jìn)行系統(tǒng)地提煉和總結(jié)，使之升華為企業(yè)人力資源共同遵守的行為準(zhǔn)則并最終上升為企業(yè)文化，并通過思想政治教育強化企業(yè)人力資源對企業(yè)文化的認(rèn)同和遵守；二是發(fā)揮地域文化作用，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)一旦在一個地域建立，必然會與當(dāng)?shù)匕l(fā)生交流，受到地域文化的影響不可避免。因此，企業(yè)就要善于發(fā)現(xiàn)地域文化與企業(yè)文化的契合點，從地域文化中吸收養(yǎng)分，同時積極抵御消極的地域文化，以不斷豐富企業(yè)文化。

總之，工會組織要圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，以高度的政治責(zé)任感和滿腔熱情去探索和創(chuàng)新，構(gòu)建起黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、工會運作的工作格局，發(fā)揮自身優(yōu)勢，匯集社會合力，才能把幫扶工作做好做實，才會從根本上提高工會幫扶能力，為建設(shè)和諧社會創(chuàng)造良好的條件。endprint