“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下全民健身發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)研究

楊洪

“互聯(lián)網(wǎng)+”即“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，在快速發(fā)展的信息時代，將各個傳統(tǒng)行業(yè)借助于新型的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以宣傳和發(fā)展，會起到很好的營銷效果。通過互聯(lián)網(wǎng)的方式可以將全民健身的目標推廣開來，傳統(tǒng)健身一般是在健身房內(nèi)自行進行器械健身或跟隨教練進行無器械運動，而現(xiàn)代社會生活節(jié)奏較快，可用于分配的時間較少，大部分人沒有前往健身房的時間，并且由于場地限制，健生房可容納的客戶人數(shù)有限，且環(huán)境較為嘈雜，多數(shù)人不愿意前往健身房鍛煉。因此通過網(wǎng)絡來發(fā)展健身行業(yè)是大勢所趨，用戶通過下載應用軟件、購買相關(guān)課程等方式了解學習健身知識，可以最大限度地節(jié)省時間和空間，同時能夠保證環(huán)境清靜，隱秘性良好，增強舒適度，促進全民健身的發(fā)展。

1. “互聯(lián)網(wǎng)+”帶給健身行業(yè)的機遇

1.1 大時代背景下發(fā)展的必然趨勢

隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關(guān)注身體健康。信息時代的到來使得依賴于網(wǎng)絡的人數(shù)逐年攀升，將健身與網(wǎng)絡有機結(jié)合是大時代背景下發(fā)展的必然趨勢。

1.1.1 國家提供有力的政策支持

中國的經(jīng)濟實力不斷增強，政府提升了對于各個行業(yè)的關(guān)注，在發(fā)展經(jīng)濟的同時，努力將國民的文化提升一同納入進來，其中歸屬于文化體育業(yè)的健身行業(yè)同樣受益頗多，國家制定了相關(guān)政策來支持體育行業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，為體育行業(yè)的發(fā)展指明方向。

1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)時代的到來

現(xiàn)階段是全球信息技術(shù)大發(fā)展的時代，越來越多的人依賴于互聯(lián)網(wǎng)，習慣于通過網(wǎng)絡獲取自己需要的東西。將互聯(lián)網(wǎng)與健身行業(yè)有機結(jié)合，用戶通過下載有關(guān)的應用軟件，購買自己感興趣或需要的網(wǎng)絡課程，在家就可以輕松運動，這既節(jié)省了時間和空間，同時也可以保證客戶的隱秘性。

1.1.3 人民對于健身需求的增長

隨著我國經(jīng)濟實力逐漸雄厚，國民生活水平不斷提高，對于健身娛樂等精神方面的追求不斷增長，健身房等運動場所常常水泄不通、人滿為患，同時由于快節(jié)奏的工作生活，多數(shù)人缺少前往健身房鍛煉的時間，并且受健身場所的場地限制，可以容納的人數(shù)有限，體育行業(yè)人才存在缺口，無法滿足現(xiàn)階段人民對于運動健身的需求。

1.2 有利于現(xiàn)有資源重新整合

互聯(lián)網(wǎng)與體育行業(yè)的有機結(jié)合可以將現(xiàn)有的體育資源優(yōu)化升級，通過將線上溝通與線下銷售相聯(lián)系，滿足客戶對于健身的多類型需求，減少中介的介入，降低銷售成本，同時可以解決現(xiàn)有運動健身場所有限、客戶時間不充足且集中的問題，提升銷售效率。

2. 全民健身在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下面臨的挑戰(zhàn)

2.1 怎樣彌補人才市場不足

我國國民對于運動健身的需求增長迅速，而相關(guān)的體育人才明顯缺失，怎樣彌補人才市場的空缺是現(xiàn)階段體育健身行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，體育的自身特性使得無法保證每位客戶都能夠心滿意足。體育包含了多種類型的運動，然而不是每位教練都可以全面了解每項運動，同時，發(fā)展網(wǎng)絡平臺需要互聯(lián)網(wǎng)方面的相關(guān)知識，這類型的人才少之又少，健身行業(yè)的人才市場缺口巨大。

2.2 怎樣加強市場監(jiān)控

由于我國網(wǎng)絡監(jiān)管機制仍需完善，一些線上體育平臺詐騙案件屢有發(fā)生，這大大挫傷了人們對于線上體育平臺的信任。網(wǎng)上平臺對于運營者的要求較低，大批量的殘次平臺借助市場監(jiān)管的漏洞，混跡于網(wǎng)絡之中，混淆人們的視線，兼顧體育事業(yè)和網(wǎng)絡方面的人才的缺失使得線上運營方式存在較大的漏洞，阻礙了體育健身行業(yè)的發(fā)展，減緩了全民健身的推廣和發(fā)展，因此，完善市場監(jiān)控體系，解決市場亂象頻出的現(xiàn)象迫在眉睫。

2.3 怎樣增加客戶流量

體育的自身特質(zhì)及體育資源分布不均、人才缺失使得滿足客戶體驗成為一大難題，一旦用戶的需求無法滿足，極易對現(xiàn)有網(wǎng)絡平臺產(chǎn)生抵觸情緒，同時網(wǎng)絡上現(xiàn)有體育人才的專業(yè)素養(yǎng)無法保證，使得具有不同運動能力、不同健身需求的用戶很難找到適合于自己的課程，從而影響客戶體驗，喪失既有的客戶資源，客戶流量逐漸減少。怎樣提升客戶體驗，增加客戶流量同樣是體育健身事業(yè)的挑戰(zhàn)。

3. “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下全民健身發(fā)展的策略

3.1 積極吸收優(yōu)秀體育人才

為了健身體育行業(yè)未來的良好發(fā)展，在培養(yǎng)新一代可用人才的同時，應積極吸納現(xiàn)有的優(yōu)秀人才，加強培訓教練團隊整體的專業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)的服務質(zhì)量，吸引潛在客戶，并將原本存在的客戶留住。同時吸納優(yōu)秀的網(wǎng)絡技術(shù)人員，建設穩(wěn)定良好的線上平臺，防止一些詐欺事件的發(fā)生。

相比于傳統(tǒng)的線下體育產(chǎn)業(yè)，線上體育的工作彈性較大，工作競爭壓力更強，人民普遍存在羊群效應，更愿意選擇大多數(shù)選擇的教練或課程，這會導致培訓人員的收入兩極化嚴重，因此，可以制定相關(guān)規(guī)定，制定員工的基礎工資，保證培訓人員的正常生活，同時加強對于人員的監(jiān)督管理，避免惡性競爭事件的發(fā)生，穩(wěn)定現(xiàn)有體育人才，同時吸引更多的優(yōu)秀體育人才加入到體育健身行業(yè)。

3.2 努力完善行業(yè)培訓管理體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新型的運營模式，同時體育行業(yè)的發(fā)展歷史也比較短，行業(yè)的管理體系存在諸多漏洞，提升培訓人員的專業(yè)素養(yǎng)與加強管理人員的崗位責任心，是完善體育健身行業(yè)培訓管理體系的關(guān)鍵步驟。

3.2.1 提升培訓人員的專業(yè)素養(yǎng)

體育健身行業(yè)的人才資源短缺，專業(yè)人才的素質(zhì)良莠不齊，已獲得專業(yè)資格證書的培訓教練中多數(shù)擁有的專業(yè)知識陳舊，和現(xiàn)今社會脫軌。應建立對專業(yè)人員進行再培訓制度，為專業(yè)資格證書限制有效年限，在規(guī)定年限內(nèi)前往專業(yè)培訓機構(gòu)進行再培訓，學習體育健身行業(yè)有關(guān)的體育專業(yè)知識和線上平臺相關(guān)的電子網(wǎng)絡建設及管理知識。

對于不具備專業(yè)資格證書的體育培訓人才，組織進行集體考核，為合格的人員頒發(fā)級別資格證，對未通過考試的人員進行統(tǒng)一培訓，規(guī)范行業(yè)培訓團隊的專業(yè)素養(yǎng)，避免非專業(yè)人員渾水摸魚、擾亂體育健身行業(yè)、降低服務質(zhì)量、減少客戶體驗、喪失現(xiàn)有客戶及潛在客戶等現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2.2 加強管理人員的崗位責任心

線上平臺與體育行業(yè)相結(jié)合是近些年發(fā)展出的新型營銷模式，監(jiān)督管理機制仍不完善，對于人員的分工并不明確，同時由于國家對于網(wǎng)絡的相關(guān)法規(guī)不全面，對于惡劣行為的懲罰措施較輕，使得管理人員在對網(wǎng)絡平臺進行管理時不能盡心盡力。設立有關(guān)管理人員的監(jiān)管和考核制度十分關(guān)鍵，可先由國家培訓一部分具有體育知識與網(wǎng)絡管理知識的人才，然后請這些人才作為指導員，幫助培訓相關(guān)企業(yè)的管理人員，并對其進行審核，提升管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。同時明確企業(yè)內(nèi)職工的分工，完善企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，制定明確的獎罰措施，對于不負責任的員工進行處罰，并進行相關(guān)的教育，幫助員工了解自身崗位的重要性，以及不負責的態(tài)度為自身和企業(yè)帶來的危害，對于工作優(yōu)異的員工進行獎勵，激發(fā)員工的競爭意識。同時可定期舉行管理會議，與體育健身相關(guān)的各個企業(yè)選派代表，由代表整理企業(yè)內(nèi)存在的管理問題，與其他企業(yè)的代表進行討論，商議解決問題的最佳方案。

由于管理人員和培訓人員的工作性質(zhì)差異，培訓人員很容易產(chǎn)生管理人員工作輕松，掙錢容易的想法，而管理人員易出現(xiàn)同等工資條件下，培訓人員工作更為自由的想法，這種心里的產(chǎn)生會導致員工的消極怠工，因此要時刻關(guān)注員工的心理，對持有消極工作態(tài)度的員工進行批評教育。還可以定期舉辦企業(yè)活動，如工作換位體驗，有主持人設定主題，管理人員和培訓人員進行職位交換，模擬日常工作環(huán)境，體會彼此的日常工作，并著重將日常生活中最為繁雜的部分交給對方來解決，了解彼此的日常工作內(nèi)容，引導員工學會換位思考，營造和諧溫馨的企業(yè)環(huán)境，齊心協(xié)力發(fā)展體育健身行業(yè)。

3.3 加強對網(wǎng)絡平臺的管理

現(xiàn)階段網(wǎng)絡平臺的建設仍不完善，存在諸多漏洞，一些負面的事件時有發(fā)生，為搶占市場份額，惡性競爭的現(xiàn)象普遍存在，同時體育教練等專業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)良莠不齊，無法保證體育健身行業(yè)的服務質(zhì)量。同時，互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展體育行業(yè)是一種新型的體育營銷模式，使用何種運營模式仍處于探索階段，市場監(jiān)督體系仍不完善，營銷行為得不到規(guī)范，客戶服務體驗較低。

體育健身行業(yè)包含多種運動類型，而每位客戶的運動健身需求和要求不同，應充分發(fā)揮網(wǎng)絡的便捷及覆蓋面積廣的優(yōu)勢，提供多種多樣的服務類型，并為客戶提供制定個性化服務的途徑，滿足客戶的差異化需求，同時可與線下健身場所合作，在線上為客戶提供預約服務，幫助客戶減少時間花費，為有需要的客戶尋找合適的一起運動的客戶，提升服務質(zhì)量，促進體育健身事業(yè)的發(fā)展。

3.4 與高校合作培養(yǎng)人才

高校是培養(yǎng)專業(yè)人才的重要場所，培養(yǎng)出的復合型人才遍布各行各業(yè)。提升高校的教育效率，便于提升體育人才的專業(yè)素養(yǎng)，為體育健身行業(yè)今后的良好發(fā)展提供充足動力。首先應當加強宣傳，普及全民健身的重要性，引起高校教師和學生的重視，其次可以設立關(guān)于網(wǎng)絡技術(shù)和體育知識相結(jié)合的相關(guān)專業(yè)，著重培養(yǎng)擁有體育知識的電子商務界精英，填補現(xiàn)今體育健身行業(yè)人才市場的欠缺。同時，可以在高校開設相關(guān)的培訓課程，與考核機構(gòu)合作，吸引對體育健身事業(yè)感興趣的非高校人才進行培訓，并進行相關(guān)級別考核并頒發(fā)鑒定證書，為面試時招聘人員考核應聘者提供可靠依據(jù)。多途徑培養(yǎng)專業(yè)人才，努力填補人才市場空缺，提升服務質(zhì)量，促進全民健身的發(fā)展。

4. 結(jié)語

如今互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的發(fā)展是必然，這種策略擁有國家政策的支持，可以將現(xiàn)有資源進行重新整合并充分利用，同時面臨人才短缺、用戶數(shù)量少、市場監(jiān)控不到位的挑戰(zhàn)，國家要加強行業(yè)管理培訓體系及監(jiān)督機制的完善，積極吸納優(yōu)秀人才并督促高校培養(yǎng)高質(zhì)量人才填補市場空缺，積極促進體育健身行業(yè)的發(fā)展，爭取早日完成全民健身的目標。