淺談高職院校圖書館管理及服務(wù)創(chuàng)新

張英

摘 要：在現(xiàn)今社會(huì)，高新技術(shù)迅猛發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一個(gè)主要趨勢，這就要求高職圖書館也要跟上時(shí)代的進(jìn)步。但是現(xiàn)在很多的高職圖書館正處于發(fā)展中，老套的服務(wù)方式，這給讀者帶來了很大的不便。因此，怎樣提升圖書管理工作的質(zhì)量是信息時(shí)代圖書管理工作人員必須放在首位考慮的關(guān)鍵問題。本文筆者先分析了高職院校圖書管理工作的現(xiàn)狀，然后探討了高職院校圖書管理工作在服務(wù)方面面臨的問題，最后針對在信息時(shí)代如何做好圖書館管理工作和服務(wù)創(chuàng)新提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：高職院校 圖書館管理 圖書館服務(wù) 圖書館服務(wù)創(chuàng)新

一、高職院校圖書管理工作的現(xiàn)狀

高校圖書館是知識(shí)文化，精神文化和社會(huì)科教文化的結(jié)晶，是個(gè)人增加文化知識(shí)和文學(xué)素養(yǎng)的有效學(xué)習(xí)途徑，也是學(xué)校傳播文化的重要場所和教育教學(xué)中的第二課堂。由于我國中等職業(yè)學(xué)校自身有文化知識(shí)儲(chǔ)備等方面的限制，以及讀者自身文學(xué)知識(shí)素養(yǎng)的局限性，使得職業(yè)學(xué)校的圖書館管理工作有些難的問題一直沒有解決圖書館管理現(xiàn)狀不為樂觀，書館藏規(guī)模較小且資源有限、只為專業(yè)知識(shí)教學(xué)圖書服務(wù)比重較大、管理模式單一化等問題仍然存在較多。還有一個(gè)重要問題缺乏必要的軟硬件設(shè)施支持。信息時(shí)代的圖書館工作只有具備相應(yīng)的軟硬件設(shè)施才能做到信息的有效整理和分析，而高校圖書館，尤其是職業(yè)學(xué)校圖書館，軟硬件設(shè)施支持明顯不足，技術(shù)含量較低，使得圖書管理工作方式還較為傳統(tǒng)。所以在大數(shù)據(jù)信息化時(shí)代下，對職業(yè)學(xué)校的圖書館管理進(jìn)行創(chuàng)新改革是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求。[1]

二、高職院校圖書管理服務(wù)面臨的問題

1.服務(wù)觀念傳統(tǒng)，服務(wù)質(zhì)量不高

一直以來，高職院校圖書館的服務(wù)都偏向于對圖書文獻(xiàn)的收藏、整理和節(jié)約，而忽視了對圖書館的主體讀者即高職院校的學(xué)生的人文服務(wù)。圖書管理員往往是一副高高在上的態(tài)度，并且誤認(rèn)為自己是圖書館的管理者和圖書館的主人；接待態(tài)度較差，對來圖書館進(jìn)行借閱的學(xué)生通常是頤指氣使的態(tài)度；習(xí)慣了等讀者上門的被動(dòng)服務(wù)，且咨詢水平也只是在初級水平內(nèi)的被動(dòng)服務(wù)，沒有深層次的信息開發(fā)工作，缺乏正確的服務(wù)精神與服務(wù)工作認(rèn)識(shí)。[2]

2.管理人員素質(zhì)較低、服務(wù)能力較低

高職院校由于對學(xué)生的培養(yǎng)方向偏向于培養(yǎng)高技術(shù)應(yīng)用型人才，對學(xué)生的培養(yǎng)更注重的是專業(yè)技能方面，往往容易忽略對圖書館的重視，認(rèn)為圖書館只是學(xué)生平時(shí)放松或者進(jìn)行其他方面學(xué)習(xí)的場所，因此對圖書館管理人員的安排較為隨意，甚至很多院校都安排在校學(xué)生在沒有經(jīng)過任何訓(xùn)練的情況下直接在圖書館進(jìn)行輪值，著很容易導(dǎo)致圖書館的管理人員在專業(yè)性與服務(wù)態(tài)度上有較大的缺陷。從而導(dǎo)致圖書館的服務(wù)能力較低，大部分高職院校的都只能進(jìn)行最基本的圖書借還、期刊閱讀以及閱覽室的功能。

三、如何在信息時(shí)代做好圖書館管理工作和服務(wù)創(chuàng)新

1.提升電子閱覽數(shù)子化模式

對于圖書館知識(shí)的大數(shù)據(jù)信息的整理，我們可以利用電子信息智能化資源，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)，將紙質(zhì)版內(nèi)容輸入電腦形成電子版內(nèi)容，這不僅縮小了紙質(zhì)書目所占有的空間，更利于了珍貴文獻(xiàn)和紙質(zhì)書的保存。同時(shí)通過電子檢索文獻(xiàn)信息，圖書管理人員可以更加快捷的搜索到讀者所需要的信息資源，減少了尋找紙質(zhì)版圖書的時(shí)間。當(dāng)然還可以因地制宜的建立檔案管理的電子化程序，實(shí)現(xiàn)整合資源效率的最有效的利用。

2.優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)一體化功能

隨著電子信息產(chǎn)品的發(fā)展，圖書管理工作可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，它為圖書館的宣傳工作提供了廣泛的渠道，圖書館管理人員可以利用手機(jī)上的微信支付功能、支付寶等，創(chuàng)立移動(dòng)圖書館系統(tǒng)，靈活的運(yùn)用數(shù)字媒體的智能功能，收集并整合借出的書目對于讀者閱讀的興趣傾向，有效的進(jìn)行推薦與導(dǎo)航，也可以用現(xiàn)有圖書資料制作播放相關(guān)內(nèi)容是開發(fā)利用信息資源與圖書知識(shí)宣傳工作的良好實(shí)現(xiàn)方式，系統(tǒng)地整理、自動(dòng)化的借還系統(tǒng)，減少了傳統(tǒng)人工操作的查詢、借還等服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大了使用途徑，增加了共享資源，提高了效率服務(wù)功能，同時(shí)運(yùn)用數(shù)字媒體既可以多元化，多渠道的向?qū)W生提供閱讀，在保證信息處理的安全與流通的同時(shí)可以提高學(xué)生對圖書閱覽的興趣。

3.提高圖書館工作人員的基本素養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新

圖書館管理人員的基本素養(yǎng)關(guān)系到圖書館信息化建設(shè)的發(fā)展，如果圖書館管理人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)能力，那么則會(huì)對圖書館信息化建設(shè)造成影響與阻礙，可能導(dǎo)致信息化資源出現(xiàn)浪費(fèi)。因此，提高圖書館服務(wù)人員的基本素養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新對高校圖書管理工作至關(guān)重要。

①加強(qiáng)對圖書館管理人員的教育與培訓(xùn)，圖書館管理人員定期舉辦信息技術(shù)培訓(xùn)工作以及教育活動(dòng)，積極增強(qiáng)圖書館管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，提高圖書管理人員的專業(yè)水平。

②嘗試實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。所謂個(gè)性化，即針對圖書館不同專業(yè)或者不同閱讀需求的學(xué)生進(jìn)行獨(dú)特的針對性服務(wù)。圖書管理人員應(yīng)主動(dòng)收集、整理讀者的需求信息，分門別類按照其需求進(jìn)行分析、整理與歸類。從而提供個(gè)性化的文獻(xiàn)讀物信息，更好的利用信息化時(shí)代的優(yōu)勢。[3]

③為讀者提供雙向交流服務(wù)。高職院校的圖書館雖然每天的讀者流量較大，但與廣大師生的溝通交流并不多，讀者的意見、建議和需求方面的問題大部分情況下都不能及時(shí)的進(jìn)行處理。尤其是隨著信息時(shí)代的到來，人們得到信息的方式渠道越來越多，圖書館對讀者的吸引力逐漸下降，因此，圖書管理員更應(yīng)該聆聽讀者的意見，為讀者提供雙向交流的服務(wù)，隨時(shí)獲悉讀者的需求和意見，傾聽讀者的評價(jià)，只有如此，才能保證他們更好的服務(wù)廣大讀者，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書館信息化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展。

結(jié)語

時(shí)代在不停的進(jìn)步，職業(yè)學(xué)校也在不斷提高辦學(xué)質(zhì)量，為培養(yǎng)更多的高科技應(yīng)用型人才作出努力，而為這項(xiàng)神圣的使命任務(wù)是圖書館永恒的責(zé)任，在信息化時(shí)代有其特殊的意義。高職院校應(yīng)要把握時(shí)機(jī)、跟上信息時(shí)代發(fā)展的步伐，創(chuàng)新圖書管理服務(wù)理念，改進(jìn)和加強(qiáng)圖書館管理人員的服務(wù)工作，使圖書館成為教改和發(fā)展研究性學(xué)習(xí)的前沿陣地，為學(xué)生的成長與全面發(fā)展盡一份校方應(yīng)盡的責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

[1]張洪彥. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理的方法淺析[A]. 《智能城市》雜志社、美中期刊學(xué)術(shù)交流協(xié)會(huì).2016智能城市與信息化建設(shè)國際學(xué)術(shù)交流研討會(huì)論文集III[C].《智能城市》雜志社、美中期刊學(xué)術(shù)交流協(xié)會(huì)：，2016：1.

[2]姚曉鷺. 提升自身素養(yǎng) 提高圖書管理水平——談圖書管理員自身修養(yǎng)對圖書管理工作的重要作用[J]. 赤子（上中旬），2016，（16）：183.

[3]沈文英. 信息時(shí)代下對提升高校圖書管理人員綜合素養(yǎng)的一些思考[J]. 經(jīng)營管理者，2015，（05）：308.endprint