高職基于能力本位的項目課程教學實踐與研究

賀慧玲

【摘要】文章分析了提出項目課程教學的原因與意義，提出了確定專業(yè)能力培養(yǎng)目標的方法，得出本專業(yè)能力培養(yǎng)目標，并闡述了專業(yè)培養(yǎng)的實施模式和效果，最后進行了總結(jié)分析。

【關(guān)鍵詞】項目教學；能力本位；《網(wǎng)店運營與推廣》

截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，手機網(wǎng)民規(guī)模達到6.95億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的占比提升至95.1%。手機支付用戶規(guī)模接近4.7億，網(wǎng)民手機支付使用占比67.5%?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展帶動了我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)運用電子商務(wù)進行貿(mào)易營銷。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過310萬人，由電商間接帶動的就業(yè)人數(shù)超過2300萬人，未來還會有更多的企業(yè)運用電子商務(wù)，電商人才需求量很大。

當前高職電子商務(wù)專業(yè)的學生就業(yè)跟蹤信息和企業(yè)反饋信息顯示，畢業(yè)生跟不上企業(yè)的需求，學生學的多是理論知識，實踐能力有待提高，真實崗位上手速度慢。為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，本文提出基于能力本位的項目課程教學模式的改革。

基于能力本位中的“能力”是指為實現(xiàn)目標所需要的態(tài)度、潛在的知識和完成專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)工作任務(wù)所需的技能的綜合體，簡單概括就是能力等于知識、技能和態(tài)度。能力的高低與工作目標和工作任務(wù)緊密相關(guān)。教師在教學過程中對能力的培養(yǎng)，可以通過一系列的項目來實現(xiàn)。項目是培養(yǎng)學生能力的載體，項目是一系列任務(wù)的集合。在教學過程中教師可以把知識和能力的訓(xùn)練細分到一系列任務(wù)中去，學生通過完成任務(wù)獲得知識和技能，通過操作項目獲得能力的提高。項目教學模式是項目課程的實施方式，以項目為載體，以學生為主體，通過操作項目完成能力培養(yǎng)的教學模式。

一、提出基于能力本位建設(shè)項目課程的原因與意義

（一）就業(yè)導(dǎo)向理念的必然要求

能力本位概念之所以受到廣泛歡迎，最重要的原因是通過以能力為基礎(chǔ)的教育可以縮短勞動市場與教育之間的距離。歸根結(jié)底，職業(yè)教育應(yīng)該使學生能夠獲得將來職業(yè)所要求的能力和社會所需要的能力。另外，作為專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當繼續(xù)加強自己的能力培養(yǎng)，只有這樣才能適應(yīng)將來的工作發(fā)展，成為事業(yè)成功者。

（二）能力本位的教育理念與模式是教育與行業(yè)/企業(yè)耦合的有效實踐

以職業(yè)崗位為中心，模擬崗位工作實踐，在實踐中學習理論知識和實踐技能，提高學生能力。學生是教育的合作者，他們通過個人或小組的形式來完成教師布置的任務(wù)。教職人員的任務(wù)是設(shè)計、指導(dǎo)和教授，在教育過程中扮演的角色是導(dǎo)師、教練、專家、顧問。行業(yè)/企業(yè)是教育有關(guān)的客戶，是專業(yè)教學質(zhì)量的保證，專業(yè)應(yīng)該反映行業(yè)的要求。學校通過構(gòu)建有效的學習環(huán)境增強學生的學習興趣和積極性，通過一些激勵措施激發(fā)學生的挑戰(zhàn)性，通過明確的制度和紀律培養(yǎng)學生的紀律性和責任心。行業(yè)/企業(yè)可以通過為學生提供工作，提供客座教授資源，提供實習場所等方式參與專業(yè)建設(shè)。

二、確定專業(yè)的能力培養(yǎng)目標

（一）確定專業(yè)能力的方法

確定專業(yè)培養(yǎng)目標的最主要辦法就是進行充分調(diào)研：對同類院校的同類專業(yè)進行調(diào)研；對國外先進同類院校進行調(diào)研；對相關(guān)用人行業(yè)/企業(yè)的人才需求和工作任務(wù)進行調(diào)研；進行畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查，召開實習生或者畢業(yè)生的座談會，聽取學生反饋，調(diào)研畢業(yè)生在工作崗位的適應(yīng)情況。調(diào)研的過程中注意要取得足夠大的樣本數(shù)據(jù)，認真分析相關(guān)崗位的工作任務(wù)、程序與目標以及對應(yīng)的能力需求，多看多聽多問。其中對行業(yè)企業(yè)調(diào)研，主要是向行業(yè)/企業(yè)咨詢?？飘厴I(yè)的從業(yè)者在工作中要完成的任務(wù)，以及這些任務(wù)的目標，咨詢企業(yè)為完成這些任務(wù)目標從業(yè)人員應(yīng)該具備的知識、技能和態(tài)度。然后就學生將來面對具體工作任務(wù)和職業(yè)能力要求之間的關(guān)聯(lián)進行研究，初步界定學生從業(yè)應(yīng)該具備的能力。

專業(yè)教師團隊還要從學校和專業(yè)角度出發(fā)，增加一些認為重要的基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，例如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、可持續(xù)性、發(fā)展性。專業(yè)教師團隊明確說明實現(xiàn)目標完成任務(wù)需要哪些知識、技能和態(tài)度，用簡短明確的語言闡述能力目標，制定清晰的人才培養(yǎng)方案。

（二）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標

專業(yè)的能力目標是由專業(yè)教師團隊根據(jù)調(diào)研和任務(wù)解析的結(jié)果整合形成的。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，踐行社會主義核心價值觀，具有一定的文化水平、良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握本專業(yè)的基本知識和主要技術(shù)技能，面向電子商務(wù)等行業(yè)/職業(yè)類別/技術(shù)領(lǐng)域，能夠從事電子商務(wù)運營與管理、網(wǎng)店運營與管理、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、流通服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

1.知識要求。要求學生具有面向電子商務(wù)管理、計算機應(yīng)用以及市場運作方面的高等技術(shù)型應(yīng)用人才必備的外語、數(shù)學、計算機及文化知識；了解國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的新理論、新動向、新趨勢；了解電子商務(wù)法律法規(guī)的相關(guān)知識；掌握電子商務(wù)專業(yè)知識、營銷管理知識、商務(wù)運作知識、電子商務(wù)運營的流程和關(guān)鍵技術(shù)；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的知識、網(wǎng)絡(luò)客服知識、網(wǎng)上開店與管理的知識。

2.技能要求。掌握閱讀一般性英語技術(shù)資料和簡單口頭交流技能；掌握計算機操作和應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的技能；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站維護及店鋪裝修、產(chǎn)品詳情頁美工和網(wǎng)頁優(yōu)化技能；掌握良好的產(chǎn)品拍攝技能和后期處理技能；掌握網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算技能；掌握常見網(wǎng)絡(luò)營銷推廣技能；掌握網(wǎng)店運營與管理技能；掌握人際溝通、與人合作技能；掌握客戶服務(wù)與管理技能。

3.態(tài)度（素質(zhì)）要求。要求學生一要有良好的思想政治素質(zhì)：熱愛社會主義祖國，能夠準確理解社會主義核心價值觀的深刻內(nèi)涵和實踐要求，具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。二要有良好的文化素質(zhì)：具有高尚的道德品質(zhì)和良好的文化修養(yǎng)，具有愛崗敬業(yè)、熱愛勞動、遵紀守法、誠實守信、自律謙讓的品質(zhì)。三要有良好的職業(yè)素質(zhì)：有責任意識，有高度的責任感，有嚴謹、認真、細致的工作作風；有團隊精神和合作意識，具有協(xié)調(diào)工作的能力和組織管理能力；有銳意改革、大膽創(chuàng)新精神，能遵守職業(yè)道德。四要有良好的身心素質(zhì)：具有一定的體育和國防軍事知識，掌握科學鍛煉身體的基本方法，有健康的體魄、良好的衛(wèi)生習慣、良好的心理素質(zhì)。endprint

三、結(jié)合能力目標設(shè)計項目

根據(jù)實施場地和實施時間可以將教學項目設(shè)計成三大類。

第一類是校內(nèi)基于課程的教學項目。這類項目嚴格依據(jù)職業(yè)/崗位生涯的核心能力要求，選取典型的職業(yè)活動設(shè)計教學項目。如電商專業(yè)依據(jù)培養(yǎng)目標的設(shè)計開發(fā)出的開設(shè)店鋪、店鋪裝修、運營管理店鋪、產(chǎn)品拍攝和優(yōu)化、店鋪美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動商務(wù)等項目。

第二類是基于常規(guī)教學之外的能力拓展項目。我們把項目拓展到學生的課外時間，包括社會實踐活動、社團活動、社會公益活動、青年志愿者活動等。如陽江職院青創(chuàng)中心支持的青創(chuàng)活動、青年志愿者協(xié)助海陵島的馬拉松賽事、陽江刀博會的調(diào)研和參與、陽江電商企業(yè)的考查調(diào)研、陽江荔枝節(jié)的參與都是我們的能力拓展項目。

第三類是基于校外實踐實訓(xùn)的工作項目。企業(yè)頂崗實習采用個人項目制，學生根據(jù)實習企業(yè)和崗位自主選擇解決實際問題的工作類項目，如“如何運營一個網(wǎng)店”“如何增強一個網(wǎng)店的流量”等，學生選定的項目需經(jīng)開題答辯確認后實施并撰寫實施方案。

四、《網(wǎng)店運營與推廣》校內(nèi)教學項目具體實施

項目教學是體驗式做中學，以學生自主學習為主，運作項目鍛煉多種能力，一般都是采用項目小組合作的方式，大家都參與到項目運營中。這種參與式團隊學習方式既有利于學生積極性的調(diào)動，又可使學生互相監(jiān)督，培養(yǎng)團隊合作意識和能力。

項目實施的基本思路是：根據(jù)調(diào)研設(shè)計好的能力目標，設(shè)計每學期的項目（反映能力的培養(yǎng)），再設(shè)計項目課程，設(shè)計項目課程操作實施方案，設(shè)計項目課程考核方法，總結(jié)教學效果和經(jīng)驗。在實施過程中注意學生和教師的角色變化。學生是教育的合作者，通過小組的形式來完成教師布置任務(wù)，在項目中的角色是項目經(jīng)理、產(chǎn)品美工師、客服、倉管、推廣專員、信息編輯等。教師是任務(wù)的設(shè)計者，在教育過程中他們扮演的角色是導(dǎo)師、教練、專家、顧問、評委，在項目中布置任務(wù)和檢查任務(wù)執(zhí)行情況，并且制定和執(zhí)行評價標準。

每個項目能對多項能力進行培養(yǎng)。以《網(wǎng)店運營與推廣》項目為例，該課程目標是讓學生掌握網(wǎng)店運營管理與推廣的能力，培養(yǎng)團隊合作精神和合作能力。即通過運用電子商務(wù)基礎(chǔ)與時間、平面設(shè)計基礎(chǔ)、網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)絡(luò)營銷、管理學、社交禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等課程相關(guān)知識，學生組建項目小組，建立組織結(jié)構(gòu)，進行分工，從而有效激勵和溝通調(diào)動小組成員的積極性，使每位成員能正確、高效完成他應(yīng)該完成的工作，而且滿意他的工作并有效組織實施本部門的工作計劃，完成項目小組共同的工作任務(wù)。要求學生必須掌握的知識：網(wǎng)店開設(shè)、產(chǎn)品發(fā)布、店鋪裝修、標題優(yōu)化、訂單管理、客服、物流、庫存管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、店鋪推廣、管理學知識、社交禮儀、溝通等知識。在工作過程中應(yīng)該具備的態(tài)度：以人為本的理念、靈活的執(zhí)行意識、積極參與意識、勇于承擔責任、團隊合作意識。需要掌握的技能有：店鋪裝修、網(wǎng)頁設(shè)計與優(yōu)化的技能，產(chǎn)品標題優(yōu)化以及站內(nèi)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷站外推廣的技能，團隊組織分工、協(xié)調(diào)成員關(guān)系、制訂工作計劃、有效激勵與考核技能，有效溝通技能。

本學期《網(wǎng)店運營與推廣》課程是電子商務(wù)專業(yè)第四學期的課程，也是電子商務(wù)專業(yè)按照職業(yè)崗位方向在運營方向開設(shè)的專業(yè)核心課程，學生是由原來的自然班重新選擇分班組成的大班級，共79人。該課程涉及的知識點多，需要用的技能也多，而且最終要達到知識和技能融會貫通使用。于是筆者采用了體驗式項目教學法。首先將整個課程定義成一個網(wǎng)店運營與推廣的綜合項目，學生以項目小組的形式選擇一個真實網(wǎng)店為載體進行運營與推廣，將課程內(nèi)容分成6個大任務(wù)，包括網(wǎng)店開設(shè)和裝修、站內(nèi)推廣之寶貝標題優(yōu)化、直通車推廣引流、淘寶客推廣引流、鉆石展位引流、淘寶平臺活動引流，項目小組通過完成任務(wù)進行運營店鋪，實現(xiàn)項目目標和教學目標。

在組建團隊時，讓學生以抽簽的形式進行分組，這樣團隊成員就可能是一些不熟悉的同學，從而可以實現(xiàn)在項目操作的過程中鍛煉學生的溝通力、組織力，通過“破冰”活動讓同學們快速熟悉起來。選擇項目組長并建立組織機構(gòu)和團隊公約，以團隊為主體完成任務(wù)。全班分成10個團隊，團隊之間可以相互交流，同時也是競爭關(guān)系，每次任務(wù)完成較好的前7隊有不同程度的獎勵，以此來調(diào)動團隊的積極性。小組內(nèi)部管理機制由小組成員內(nèi)部協(xié)商，采用組長負責制。教師的主要工作就是根據(jù)具體教學任務(wù)對學生授課，對項目運作的全過程進行監(jiān)控，根據(jù)項目運行反饋調(diào)整授課內(nèi)容，引導(dǎo)項目運行的方向，就遇到的問題進行專業(yè)輔導(dǎo)，指導(dǎo)學生撰寫任務(wù)報告和項目總結(jié)報告，考核項目成果并評定成績。

五、一些經(jīng)驗總結(jié)

實施項目教學最直接的效果就是課堂的學習氛圍變得活躍起來，教師授課結(jié)束，任務(wù)安排下去，學生會非常積極地去和小組成員討論合作完成任務(wù)。這種模式下教學目標清晰，學習目標明確，學生是主體，積極參與，在項目的實施過程中通過小組交流、討論、發(fā)言、決策、小組匯報、總結(jié)能鍛煉學生的多種能力，比如自學能力、觀察能力、動手能力、研究和分析問題的能力、協(xié)作和互助能力、溝通能力，強化學生的合作能力和團隊意識。團隊意識和合作能力是當前社會化大生產(chǎn)所要求的基本素質(zhì)。項目教學模式提供了培養(yǎng)綜合職業(yè)能力的機會，實現(xiàn)了與職業(yè)崗位的無縫對接，是一條培養(yǎng)高技能人才的好途徑與好方法。實施項目教學過程中，教師是學生具體學習過程的指導(dǎo)者、引導(dǎo)者與協(xié)作者，是項目內(nèi)容和項目計劃的設(shè)計者，是動態(tài)教學的調(diào)控管理者。實施項目教學，學生的自主性強，自由度大，要動態(tài)管理的事務(wù)增多，教師備課量增加，教師的工作量隱性地增加了很多，對教師的實踐工作經(jīng)驗要求也高很多。這就要求學校的教學管理必須適應(yīng)這些變化，從而推動職業(yè)教育教學改革。教育教學工作是教師工作的首要任務(wù)，教師應(yīng)該不斷注重專業(yè)知識的進修和教學模式的研究，關(guān)注企業(yè)用人需求的變化，注重學生能力的培養(yǎng)和鍛煉，啟發(fā)學生創(chuàng)造性思維，發(fā)揮學生在課堂中的主體作用，做到因材施教。

參考文獻】

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