合作意識(shí)在組織管理中的作用

宗寶璟

[摘要]合作，就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而自愿結(jié)合，通過(guò)相互之間的配合與協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的社會(huì)交往活動(dòng)。合作意識(shí)的培養(yǎng)也需要借助于有利合作的組織平臺(tái)。除了正常的工作關(guān)系外，組織的建設(shè)還需要通過(guò)開展豐富的文體活動(dòng)、非正式溝通與合作關(guān)系的培養(yǎng)、提供競(jìng)爭(zhēng)與合作的機(jī)會(huì)等不同的形式，來(lái)逐步發(fā)現(xiàn)成員的性格特點(diǎn)，能力優(yōu)勢(shì)，從而引導(dǎo)他們?cè)诤献髦懈?jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作。

[關(guān)鍵詞]合作意識(shí)；管理；組織建設(shè)

[中圖分類號(hào)]C93 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2017）04-0082-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2017.04.041 [本刊網(wǎng)址]http：∥www.hbxb.net

隨著時(shí)代的發(fā)展變化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提升，社會(huì)上人與人之間的關(guān)系再也不能停留于一加一等于二的狀態(tài)，無(wú)論是企業(yè)、政府還是民間合作，任何形式的組織中，都需要人們發(fā)揮出一加一大于二的合力。團(tuán)隊(duì)合作精神成為組織的需要，更是時(shí)代的產(chǎn)物。在組織的管理中，組織文化的產(chǎn)生與作用，都是為了更好的發(fā)揮組織合力。因此，人與人之間的合作意識(shí)，就成為關(guān)鍵。

一、合作意識(shí)概述

合作，就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而自愿結(jié)合，通過(guò)相互之間的配合與協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的社會(huì)交往活動(dòng)。在這樣的活動(dòng)中，個(gè)人利益最終也將得到滿足。這也正是組織文化重要作用中的一部分，因此，培養(yǎng)合作意識(shí)是一個(gè)組織中文化建設(shè)的重要組成部分，也是促成組織文化建設(shè)的重要保障。

團(tuán)隊(duì)合作是在團(tuán)隊(duì)中為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作的協(xié)同努力?？梢哉{(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的資源和才能，且能自動(dòng)地消除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)還會(huì)給予團(tuán)隊(duì)中誠(chéng)心、無(wú)私地奉獻(xiàn)著適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。團(tuán)隊(duì)，在英語(yǔ)中為team，有別于group，群體有可能一盤散沙，不具備高強(qiáng)度的戰(zhàn)斗力，但一個(gè)有著高度的凝聚力、戰(zhàn)斗力的群體，才能叫做團(tuán)隊(duì)。他們有著共同的愿望，一致的目標(biāo)，能夠做到協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。

二、管理中的組織文化

任何一個(gè)組織，都是由人構(gòu)成的。每個(gè)組織都有其自身的信仰、目標(biāo)、價(jià)值觀和行為方式。

（一）組織文化的定義

管理學(xué)中對(duì)組織文化的定義為：組織在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中形成的組織成員共同認(rèn)可和遵守的行為方式、價(jià)值觀念、情感、規(guī)范、假設(shè)的總和。

（二）組織文化的功能與作用

組織文化對(duì)一個(gè)組織的發(fā)展興衰有著重要影響，從效率、公平、民主、秩序等價(jià)值觀念方面影響著組織中人與人的相處、忠誠(chéng)和對(duì)組織未來(lái)的信心，起著強(qiáng)大的導(dǎo)向作用。而一個(gè)健康的組織，應(yīng)該實(shí)在充分尊重個(gè)人價(jià)值、承認(rèn)個(gè)人利益的前提下，培育組織成員的歸屬感、責(zé)任感來(lái)建立起組織成員與組織之間的相互依存關(guān)系，形成一種成員自發(fā)的無(wú)形凝聚力，達(dá)到自我激勵(lì)、自我凝聚的文化功能。

通常的組織文化建設(shè)中，常規(guī)的方式包括學(xué)習(xí)組織過(guò)去的文化傳統(tǒng)，對(duì)組織文化的設(shè)計(jì)與改進(jìn)，引導(dǎo)組織不斷創(chuàng)新適應(yīng)時(shí)代發(fā)展等。在組織內(nèi)部的成員關(guān)系與合力形成方面，培養(yǎng)合作意識(shí)，建立共同愿景才是產(chǎn)生凝聚力的根本。

三、合作意識(shí)的培養(yǎng)與組織管理

基于組織文化的凝聚功能，合作意識(shí)的培養(yǎng)正是組織文化建設(shè)的重要組成部分，也是組織文化建設(shè)操作化的重要途徑。

（一）合作意識(shí)在組織管理中的作用

高質(zhì)量的管理可以通過(guò)對(duì)組織中的成員以合適的形態(tài)安排至合適的崗位，充分發(fā)揮組織的集體潛能，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大合力。合作意識(shí)正是管理者對(duì)組織成員合理安排時(shí)需要統(tǒng)籌考慮的重要因素，也是組織行為中時(shí)刻體現(xiàn)的精神面貌。因此，合作意識(shí)的培養(yǎng)是組織管理者首先要做好的工作。

（二）缺乏合作意識(shí)的表現(xiàn)

缺乏合作意識(shí)的組織，在正常的工作中有著諸多不良表現(xiàn)。在組織建設(shè)中也會(huì)出現(xiàn)一盤散沙、各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象。

1.缺乏對(duì)目標(biāo)的一致性，缺乏責(zé)任感

在群體動(dòng)力理論中認(rèn)為，一個(gè)群體的動(dòng)力來(lái)自于群體目標(biāo)的一致性。因此，一個(gè)組織只有將個(gè)人的需要和組織的目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，同時(shí)組織能為其個(gè)人需要的滿足提供必要的條件，才能讓組織成員體會(huì)到自己有必要為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的一份力量。這樣的一致性目標(biāo)能夠真正激發(fā)組織成員的工作熱情，鼓舞員工的干勁，營(yíng)造良好的team氛圍。

如果一個(gè)組織中的成員之間缺少相互合作的意識(shí)，他們就會(huì)出現(xiàn)對(duì)組織一致性目標(biāo)的理解認(rèn)識(shí)不到位，從而缺乏相互提供幫助的動(dòng)力。

責(zé)任意識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)的主要標(biāo)志之一，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織都需要每一個(gè)成員承擔(dān)起自己的責(zé)任，才能真正高效完成目標(biāo)任務(wù)。如果成員沒有責(zé)任意識(shí)就會(huì)表現(xiàn)為甘于平庸，推卸依賴他人或者缺乏時(shí)間觀念。

2.缺乏集體感和歸屬感

馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人們?cè)跐M足了基本的生理需要、安全需要之后，就會(huì)出現(xiàn)感情層面的歸屬需要，這是社交行為中的重要組成，也是一個(gè)組織良性發(fā)展的必要。一個(gè)組織讓成員有了歸屬感，就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，這也是組織成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的源動(dòng)力。

如果缺乏了合作意識(shí)，這種組織間的歸屬感會(huì)不易產(chǎn)生，從而致使整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有足夠的凝聚力，各自為戰(zhàn)，喪失集體主義的榮譽(yù)感。從感情的層面來(lái)看，這種榮譽(yù)感和歸屬感都來(lái)自于相互間的合作與溝通。從某種意義上講，一個(gè)組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化與情感，除了正式工作交流合作外，還要注重非正式組織存在的作用和影響。

3.缺乏主動(dòng)性與成就感

組織成員如果能自覺出色完成任務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并承擔(dān)更多力所能及的任務(wù)，就會(huì)使組織的發(fā)展更為良性。任務(wù)完成后的快樂(lè)共享與組織成員個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成從無(wú)形中是對(duì)成員自身的精神激勵(lì)，這種成就感的激勵(lì)，不是個(gè)人可以單槍匹馬完成的。如果缺乏合作意識(shí)，勢(shì)必造成對(duì)組織目標(biāo)的完成缺乏積極主動(dòng)性，從而導(dǎo)致目標(biāo)不能完成帶來(lái)的失敗感，出現(xiàn)負(fù)激勵(lì)的惡性循環(huán)。endprint

四、合作意識(shí)培養(yǎng)的途徑

合作意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)一個(gè)組織的建設(shè)、發(fā)展都有著非常重要的意義。尤其是在當(dāng)前社會(huì)，無(wú)論是組織內(nèi)部成員之間、組織與組織之間還是組織成員對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)，都需要積極主動(dòng)的合作。

（一）營(yíng)造良好組織氛圍，塑造共同愿景，健全組織文化

中華傳統(tǒng)的良好美德是組織文化的社會(huì)基礎(chǔ)，“己所不欲，勿施于人”的君子主張，“老吾老以及人之老”的助人為樂(lè)主張，都是組織文化建設(shè)的良好背景。

一個(gè)組織中的共同目標(biāo)正是組織成員共同的追求和希望。日常工作的完成只是組織內(nèi)的短期目標(biāo)，只有組織長(zhǎng)期共同目標(biāo)和希望，可以作為共同的驅(qū)動(dòng)力來(lái)成為愿景。這正是組織文化的實(shí)際形式。

當(dāng)一個(gè)群體有著共同的愿景，有著一致的目標(biāo)，有著共同的希望，在行為趨向上也會(huì)產(chǎn)生更大合力。加上共同的努力、經(jīng)歷，同舟共濟(jì)、團(tuán)結(jié)一致，組織氛圍也會(huì)逐漸良性發(fā)展。在這樣的過(guò)程中也會(huì)發(fā)展起更為明確的合作意識(shí)，建立深厚組織文化積淀。

（二）明確組織合作精神的核心——責(zé)任感

責(zé)任感是組織成員最原始的動(dòng)力，是來(lái)自于實(shí)現(xiàn)一致目標(biāo)的積極態(tài)度，而不僅僅是上級(jí)的壓力或某種信任。責(zé)任心在辭海中的解釋就是責(zé)任感，是人類最為高貴的品質(zhì)，是人之所以為人的根本屬性。也只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能造就強(qiáng)烈的歸屬感。

在組織建設(shè)中，提倡積極主動(dòng)的責(zé)任觀，通過(guò)各種方式來(lái)培養(yǎng)組織成員的責(zé)任感，并切實(shí)對(duì)自己所做的事情負(fù)起責(zé)任。最佳境界應(yīng)該是：每個(gè)成員都希望事情能做好，每個(gè)人都努力做好自己的事，并希望自己能為團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)。如何達(dá)成這種境界呢？

在組織建設(shè)中，成員做事應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)？還是對(duì)完成目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)？以上都不是，組織成員不應(yīng)該對(duì)某一個(gè)具體的人負(fù)責(zé)，而應(yīng)該對(duì)組織集體負(fù)起責(zé)任。因?yàn)閷?duì)組織負(fù)責(zé)才是對(duì)自己負(fù)責(zé)，只有成員自己始終堅(jiān)持著對(duì)組織負(fù)責(zé)的想法，個(gè)人素質(zhì)才會(huì)不斷提高，沿著正確的方向修正和改進(jìn)，信念越來(lái)越堅(jiān)定，而不會(huì)畏懼組織內(nèi)部的沖突和矛盾。

（三）管理者的積極引導(dǎo)

組織管理中的管理者扮演著重要角色。一頭羊帶領(lǐng)的獅子群打不過(guò)一頭獅子帶領(lǐng)的羊群，這充分說(shuō)明管理者對(duì)組織建設(shè)的重要作用。要讓組織成員在工作中體現(xiàn)出責(zé)任感、歸屬感，產(chǎn)生合作意識(shí)，管理者就應(yīng)予以積極的引導(dǎo)。

首先，營(yíng)造寬松積極的工作氛圍，消除成員之間的心理障礙。人與人之間的相處總是有一定的距離，一個(gè)群體要想發(fā)揮合力的作用，消除成員之間的疏遠(yuǎn)感，破除堅(jiān)冰，克服成員間的恐懼沖突心理，才能真正讓每個(gè)人參與進(jìn)去，營(yíng)造良好的組織環(huán)境。管理者的職能定位，個(gè)人魅力和知識(shí)技能等因素都是影響管理效果的重要因素。其次，工作中的明確分工，責(zé)任到人，合理安排也是領(lǐng)導(dǎo)職能所在。最后，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用是組織管理中的重要成分。

（四）建立有效機(jī)制，提供有利合作平臺(tái)

組織的發(fā)展與成長(zhǎng)，離不開有效的管理機(jī)制。合作意識(shí)的培養(yǎng)也需要借助有利合作的組織平臺(tái)。除了正常的工作關(guān)系外，組織的建設(shè)還需要通過(guò)開展豐富的文體活動(dòng)、非正式溝通與合作關(guān)系的培養(yǎng)、提供競(jìng)爭(zhēng)與合作的機(jī)會(huì)等不同的形式，來(lái)逐步發(fā)現(xiàn)成員的性格特點(diǎn)，能力優(yōu)勢(shì)，從而引導(dǎo)他們?cè)诤献髦懈?jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作。

一項(xiàng)研究群體間沖突的實(shí)地試驗(yàn)表明，競(jìng)爭(zhēng)并不能使兩個(gè)群體變得友好，如舉辦籃球賽、尋寶比賽等競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)，不能引起兩個(gè)群體之間形成融洽的氛圍，甚至?xí)霈F(xiàn)沖突、對(duì)抗現(xiàn)象。在有了這種敵意的前提下，提供兩個(gè)群體之間的愉快的社會(huì)接觸，如一起看電影、共用一個(gè)餐廳等，也沒有減少相互之間的敵意與沖突。實(shí)驗(yàn)進(jìn)入第三階段，引入一些具有共同目標(biāo)的活動(dòng)，如切斷兩個(gè)群體公共的水源。為了修復(fù)水源，兩個(gè)群體有了一直的目標(biāo)，他們開始設(shè)計(jì)修復(fù)水源的大量工作，不知不覺中，已經(jīng)在并肩作戰(zhàn)了。當(dāng)他們達(dá)到了共同的目標(biāo)之后，兩個(gè)群體的行為模式就開始變得友好，如修復(fù)水源成功以后，兩個(gè)群體要求再一起看場(chǎng)電影，并在被告知需要他們自己支付費(fèi)用的時(shí)候，兩個(gè)群體之間開始積極尋找機(jī)會(huì)“款待”對(duì)方，消除摩擦。

由此不難看出，一個(gè)組織的合作意識(shí)培養(yǎng)，可以通過(guò)建立有效的活動(dòng)機(jī)制，來(lái)提供共同完成某一特定目標(biāo)的活動(dòng)，可以是完成某個(gè)工作項(xiàng)目，也可以是階段性的游戲活動(dòng)?？梢园凑战M織內(nèi)部的工作分工劃分團(tuán)隊(duì)，也可以跨部門抽調(diào)人員，組織某一特定事項(xiàng)團(tuán)隊(duì)。讓人與人之間的合作成為常態(tài)，讓組團(tuán)合作成為組織內(nèi)常見的工作模式，讓人們?cè)谶@種合作的氛圍中感受到群體的歸屬感和組織文化的熏陶。

（五）正確全面評(píng)價(jià)成員，肯定個(gè)人特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)

人力資源管理是一個(gè)組織成長(zhǎng)發(fā)展的源動(dòng)力，合作意識(shí)的培養(yǎng)雖然強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的整體性，但在組織建設(shè)中，更不能忽視組織成員的個(gè)性發(fā)展。每個(gè)人的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)總是要結(jié)合其自身的獨(dú)特個(gè)性，個(gè)性的發(fā)展不僅不會(huì)成為合作意識(shí)的阻礙，反而會(huì)因?yàn)槌蓡T自身心理情感的需求得到滿足而促進(jìn)組織的建設(shè)。

每個(gè)組織成員都會(huì)有自己的個(gè)性，但遺憾的是，多數(shù)管理者都不大喜歡鼓勵(lì)組織成員彰顯個(gè)性，他們更希望下屬能夠削弱自我意識(shí)，盡量達(dá)成集體的高度一致。從管理的角度來(lái)看，組織成員高度集中一致的同時(shí)，他們也喪失了創(chuàng)造力。許多有創(chuàng)意的想法和不同意見，就這樣被統(tǒng)一進(jìn)去了，事實(shí)上，這些不同意見和創(chuàng)意恰恰是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否成長(zhǎng)成功的關(guān)鍵。

如果我們能夠正視組織成員的個(gè)性與特點(diǎn)，肯定他們的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，給每個(gè)成員的每個(gè)想法以充分的尊重，便于提高他們的組織情感及成就感，有利于培養(yǎng)人們的合作意識(shí)。

五、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)中，只有將個(gè)人才華的展現(xiàn)與群體力量相結(jié)合，通過(guò)人際吸引與合作，達(dá)到他人的認(rèn)可和理解，從而協(xié)作成長(zhǎng)，提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)組織凝聚力。達(dá)到人與組織的共同成功，實(shí)現(xiàn)一加一大于二的合作與共贏。endprint