基于社會需求和AHP—QFD的電子商務專業(yè)本科課程體系設計

李暉+彭祖成+陳一君+葉一軍

[摘 要] 以培養(yǎng)滿足社會需求的電子商務專業(yè)畢業(yè)生為目標，以市場調(diào)查為基礎(chǔ)，分析了電子商務專業(yè)畢業(yè)生應具備的能力和知識，并構(gòu)建了能力和知識需求框架。利用AHP確定各需求指標的權(quán)重，依據(jù)QFD原理建立電子商務專業(yè)課程體系質(zhì)量屋，經(jīng)過自相關(guān)矩陣標準化和相關(guān)矩陣修正，利用相關(guān)公式計算各課程的權(quán)重，最后對其進行分析并設計電子商務專業(yè)課程體系。

[關(guān)鍵詞] 層次分析法；質(zhì)量功能展開；電子商務；課程體系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 01. 075

[中圖分類號] G642.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）01- 0181- 03

0 引 言

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的高速發(fā)展和全球經(jīng)濟的一體化進程加快，以Internet為基礎(chǔ)的電子商務商業(yè)經(jīng)營模式發(fā)展迅速，已作為一種新興的經(jīng)濟形式，成為我國社會經(jīng)濟增長的一個熱點。根據(jù)相關(guān)部門預測，每年新增人才需求將近75萬人，電子商務專業(yè)人才就業(yè)前景十分廣闊。我國每年有近十萬電子商務專業(yè)本科生畢業(yè)，但培養(yǎng)出來的本科生的知識結(jié)構(gòu)和能力與社會需求存在一定差距，研究如何培養(yǎng)滿足社會需求的電子商務專業(yè)人才成為社會和高校關(guān)注的熱點問題。

本文將以四川理工學院為例，通過電子商務專業(yè)人才的能力需求狀況調(diào)查，利用層次分析（Analytic Hierarchy Process，AHP）確定電子商務專業(yè)人才所需各種能力的重要程度，再結(jié)合學科的知識體系，利用質(zhì)量功能展開QFD（Quality Function Deployment）法分析和設計電子商務專業(yè)的課程體系，為其他高校各專業(yè)的課程體系設置提供思路和參考。

2 電子商務專業(yè)知識、能力、素質(zhì)需求框架

本專業(yè)學生主要學習管理學、經(jīng)濟學、現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務的基本理論和基本知識，接受電子商務策劃、開發(fā)、運作和管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決電子商務問題的基本能力。本文以四川理工學院為例，以培養(yǎng)適應社會需求的電子商務人才為目標，以通過走訪畢業(yè)生人才交流會和對已畢業(yè)學生的采訪，以問卷調(diào)查的方式，對數(shù)十家用人單位和專業(yè)人員進行調(diào)研，確定出電子商務專業(yè)本科畢業(yè)生需具備的專業(yè)知識、能力和素質(zhì)。

1.1 知識（C1-C6）

（1）掌握政治思想品德修養(yǎng)方面的知識。

（2）具備較為廣泛的人文、社科、體育、科普等知識。

（3）掌握管理學、經(jīng)濟學和電子商務的基本理論和基本知識。

（4）熟悉國內(nèi)外與電子商務相關(guān)的方針、政策和法規(guī)。

（5）掌握電子商務活動、電子商務平臺開發(fā)的相關(guān)知識。

（6）了解電子商務領(lǐng)域的理論前沿和發(fā)展動態(tài)。

1.2 能力（C7-C11）

（1）具有獨立提出問題、分析問題和解決問題的能力。

（2）具有較強的組織協(xié)調(diào)、管理決策、團隊建設及領(lǐng)導的基本能力。

（3）具有良好的語言與文字表達能力和人際溝通能力。

（4）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，能熟練使用計算機和相關(guān)軟件，具有獨立獲取知識、信息處理和科學研究的基本能力。

（5）具有自主學習和終身學習的意識，有不斷學習和適應發(fā)展的能力。

2.3 素質(zhì)（C12-C16）

（1）品格素質(zhì)：擁護黨的基本路線、方針、政策；樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀；具有愛國主義、集體主義思想；遵紀守法。

（2）科學與文化素質(zhì)：了解人類文明史、科學發(fā)展史、西方文化和中國歷史，具有基本的人文科學素養(yǎng)。

（3）心理素質(zhì)：具有對客觀事物的認識能力，具有較強的注意力、記憶力、觀察力、思維力、想象力等，具有良好的個性心理品質(zhì)和自我調(diào)節(jié)控制心理的能力，科學的信念，堅韌的毅力，奮發(fā)的精神等。

（4）身體素質(zhì)：具有健康的體魄和樂于鍛煉的行為習慣、運動機能素質(zhì)與抗疾病素質(zhì)。

（5）專業(yè)素質(zhì)：具有一定的從事電子商務學科業(yè)務工作和適應相鄰學科業(yè)務的專業(yè)素質(zhì)。

3 基于AHP的電子商務專業(yè)知識、能力、素質(zhì)需求重要程度

層次分析法（AHP）是由美國運籌學家薩蒂（Saaty）教授于20世紀70年代提出的一種系統(tǒng)分析方法。它把一個復雜的問題按屬性的邏輯關(guān)系逐層分解，形成一個多層次結(jié)構(gòu)來加以分析，用一定標度把人的主觀判斷進行客觀量化的多準則評價決策方法[1]。

本文采用AHP確定電子商務專業(yè)知識、能力、素質(zhì)需求的重要程度，因篇幅所限，省略詳細計算過程。利用Satty的1-9標度[2]類型設定知識、能力、素質(zhì)需求之間、需求內(nèi)部、需求與課程之間、課程與課程之間的關(guān)聯(lián)度的刻度，如表1所示，其電子商務專業(yè)知識、能力、素質(zhì)需求各指標的重要程度計算結(jié)果如表2所示。

4 電子商務專業(yè)課程框架

為使電子商務專業(yè)學生具備滿足社會需求的能力和應掌握的知識，組織專業(yè)任課教師、已訪問的企事業(yè)單位專業(yè)人員、有關(guān)專家采用德爾菲法分析學生應該學習的專業(yè)課程，經(jīng)過反復問卷和對北京郵電大學、西安交通大學、浙江大學、清華大學、成都信息工程大學等數(shù)十所高校的網(wǎng)絡調(diào)查，根據(jù)各課程之間的相互聯(lián)系，以現(xiàn)有的課程體系為基礎(chǔ)，以專業(yè)培養(yǎng)目標為指導，對各門課程進行優(yōu)化整合，類聚為6個專業(yè)課程模塊：

（1）素質(zhì)教育課程（CR1）：主要是以受教育者為主體，以人個性發(fā)展的需要和社會發(fā)展對人的需要為出發(fā)點，培養(yǎng)大學生思想道德素質(zhì)、科學素質(zhì)（即文化素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)）、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的課程。

（2）學科基礎(chǔ)課程（CR2）。主要是根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標而開設的自然科學和人文社會科學基本理論、基本技能的課程。endprint

（3）專業(yè)基礎(chǔ)課程（CR3）。主要是同專業(yè)知識、技能直接聯(lián)系的基礎(chǔ)課程，是學生掌握專業(yè)知識、技能必修的重要課程，它包括專業(yè)理論基礎(chǔ)課和專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課，其目的為掌握專業(yè)知識、學習科學技術(shù)及發(fā)展其他相關(guān)能力打下堅實的基礎(chǔ)。

（4）專業(yè)核心課程（CR4）。主要是專業(yè)中開設的富有該專業(yè)特色，以該專業(yè)中以及相對應的崗位群中最核心的理論和技能為內(nèi)容的課程。

（5）專業(yè)實踐課程（CR5）。主要是加強專業(yè)理論與實際聯(lián)系的課程，其目的是擴大學生知識面，訓練學生實驗操作技能，拓寬解決問題的思路和能力。

（6）復合培養(yǎng)課程（CR6）。主要是使學生與企業(yè)就業(yè)“零距離”，提高學生專業(yè)綜合素質(zhì)，開拓視野而設立的符合專業(yè)特色和行業(yè)特點的課程。

5 基于QFD的電子商務專業(yè)課程體系

質(zhì)量功能展開是日本學者赤尾洋二于1996年首次提出的，現(xiàn)已在許多行業(yè)都得到了廣泛的應用，如汽車制造業(yè)中的日本豐田、美國福特和通用都曾成功地應用OFD技術(shù)于新產(chǎn)品開發(fā)中[3]。本文視社會或用人單位為顧客，以設置電子商務課程體系為目標，利用質(zhì)量屋 （House of Quality，HOQ）分別探討電子商務專業(yè)能力、知識、素質(zhì)等需求指標與電子商務專業(yè)課程之間的函數(shù)關(guān)系，確定電子商務專業(yè)課程的重要程度，從而確定電子商務專業(yè)課程體系。

本文應用質(zhì)量屋進行電子商務課程體系分析，形象、直觀地展示了電子商務專業(yè)能力、知識、素質(zhì)需求指標與電子商務專業(yè)課程之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和課程之間的相關(guān)關(guān)系，并利用（1，3，5，7，9）表示的評分刻度對電子商務專業(yè)能力、知識、素質(zhì)需求指標與電子商務專業(yè)課程之間相關(guān)矩陣和課程之間的自相關(guān)矩陣進行賦值，經(jīng)自相關(guān)矩陣標準化、相關(guān)矩陣的修正和歸一化處理、課程權(quán)重的計算，以學校的專業(yè)學分總分基數(shù)，設定和修正學校電子商務專業(yè)培養(yǎng)計劃中各個課程模塊的學時分配，因篇幅所限，省略詳細計算過程，計算結(jié)果如圖1所示。

參照用人單位對電子商務專業(yè)人才知識、能力、素質(zhì)需求滿意度情況，將各課程模塊的設計值分解到具體的各門課程中，得到電子商務專業(yè)的課程體系如下：

（1）素質(zhì)教育課程（CR1）。主要包括15門課程：思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、中國近現(xiàn)代史綱要、馬克思主義基本原理、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、形勢政策、中西方文化比較、大學計算機基礎(chǔ)、大學生心理健康、大學生職業(yè)規(guī)劃與人生發(fā)展、現(xiàn)代信息查詢與利用、艾滋病健康教育、入學教育與安全教育、軍事訓練、體育、就業(yè)指導。

（2）學科基礎(chǔ)課程（CR2）。主要包括10門課程：高等數(shù)學、線性代數(shù)、外語、外語聽說、概率論與數(shù)理統(tǒng)計、管理學原理、管理運籌學、經(jīng)濟學、會計學、統(tǒng)計學。

（3）專業(yè)基礎(chǔ)課程（CR3）。主要包括5門課程：高級語言程序、電子商務概論、市場調(diào)查、軟件工程、多媒體技術(shù)及應用。

（4）專業(yè)核心課程（CR4）。主要包括16門課程：數(shù)據(jù)庫原理及應用、Web程序設計、計算機網(wǎng)絡、物流管理、網(wǎng)絡營銷、電子支付與結(jié)算、信息系統(tǒng)分析與設計、電子商務信息安全、Java面向?qū)ο蟪绦蛟O計、算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、運營管理、供應鏈管理、電子商務項目運作、物流案例與實踐、跨境電子商務、物流配送中心規(guī)劃與設計。

（5）專業(yè)實踐環(huán)節(jié)（CR5）。主要包括6門課程：高級語言程序上機、數(shù)據(jù)庫原理及應用實驗、信息系統(tǒng)分析與設計課程設計、物流管理課程設計、畢業(yè)實習、畢業(yè)設計（論文）。

（6）復合培養(yǎng)課程（CR6）。主要包括7門課程：電子商務創(chuàng)業(yè)實務、網(wǎng)店建設與運營、客戶關(guān)系管理、電子商務法律法規(guī)、GUI設計、移動應用開發(fā)、ERP實施（含沙盤）。

6 結(jié) 語

本文以顧客（用人單位）滿意為出發(fā)點，剖析電子商務專業(yè)培養(yǎng)的人才應具備的能力；以AHP和QFD為工具，經(jīng)過相關(guān)指標的計算，詮釋了電子商務專業(yè)課程體系設置的整個過程，為高校電子商務專業(yè)課程體系的設置提供了定量分析的思路。不同高?？梢愿鶕?jù)面對的服務區(qū)域和對象采用實際調(diào)查的方法對能力與知識層次結(jié)構(gòu)和課程體系質(zhì)量屋進行適當裁剪和擴充，本文的思路也可以應用到高校的其他專業(yè)課程體系的設置中。

主要參考文獻

[1]陳希祥，邱靜，劉冠軍.基于層次分析法與模糊綜合評判的測試設備選擇方法研究[J].兵工學報，2010，31（1）：68-73.

[2]Satty T L.The Analytic Hierarchy Process[M].New York，NY：McGraw Hill，1980.

[3]徐飛，熊偉.質(zhì)量機能展開在煙草供應鏈質(zhì)量管理中的應用研究[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，2007，155（6）：52-53.endprint