國(guó)網(wǎng)黨員服務(wù)隊(duì)內(nèi)涵式發(fā)展路徑

習(xí)近平總書記在視察國(guó)家電網(wǎng)四川電力（成都連心橋）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)時(shí)指出，“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)目標(biāo)很明確，宗旨一貫堅(jiān)持：就是為人民服務(wù)，有呼必應(yīng)、有難必幫”“成為我們黨聯(lián)系群眾架起的一道連心橋”。進(jìn)入新時(shí)代，國(guó)家電網(wǎng)公司以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察時(shí)的重要指示精神，深入推進(jìn)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)已發(fā)展壯大到4 284支，隊(duì)員10.7萬余人，涌現(xiàn)出黎明出發(fā)、點(diǎn)亮萬家的“時(shí)代楷模”張黎明，善小常為、無私奉獻(xiàn)的全國(guó)道德模范劉源等一大批先進(jìn)典型。國(guó)家電網(wǎng)四川電力（成都連心橋）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在新時(shí)代積極作為，探索共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)所蘊(yùn)含的歷史邏輯、理論邏輯和實(shí)踐邏輯，在其開展供用電服務(wù)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大服務(wù)外延，深化服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化自身建設(shè)，將其作為國(guó)有企業(yè)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)在基層的實(shí)踐載體，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需求。

拓展服務(wù)外延，突出服務(wù)功能，黨員服務(wù)隊(duì)“為民”

黨員服務(wù)隊(duì)以滿足人民美好生活的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，實(shí)施“四大工程”，架起黨聯(lián)系人民群眾之間的“連心橋”。

實(shí)施“電力先行官工程”。始終貫徹落實(shí)習(xí)總書記“電力要做先行官”要求，以電為核心，24小時(shí)全天候服務(wù)，做好戶表搶修、用電咨詢等工作，打通了用電服務(wù)“最后一公里”，被蓉城百姓親切稱為“電力110”。主動(dòng)服務(wù)天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)、成都地鐵、東客站等重點(diǎn)工程建設(shè)。完成習(xí)近平總書記來川視察、G20等重大保電任務(wù)。

除了日常保電搶修工作，黨員服務(wù)隊(duì)還關(guān)心老舊小區(qū)的用電問題。為了破解這一難題，隊(duì)員們主動(dòng)收集整理老舊院落用電問題及相關(guān)信息，確定了成都市老舊小區(qū)電力設(shè)施改造項(xiàng)目。累計(jì)完成了125個(gè)老舊院落電力設(shè)施改造任務(wù)，新建變壓器臺(tái)區(qū)13個(gè)，惠及10余萬成都居民，讓老百姓真正用上了安全電、穩(wěn)定電、放心電。為了確保社區(qū)用電無憂，通過實(shí)施“國(guó)家電網(wǎng)照亮您回家的路”“光明連心橋行動(dòng)”等惠民活動(dòng)，完成了 32個(gè)社區(qū)370多個(gè)單元路燈改造任務(wù)，為3 000多名居民點(diǎn)亮了回家的路。

實(shí)施“連心橋?yàn)槊窆こ獭?。黨員服務(wù)隊(duì)始終貫徹落實(shí)習(xí)總書記“架起黨聯(lián)系群眾連心橋”的囑托，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，彰顯央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。關(guān)愛孤寡老人，定點(diǎn)幫扶1 426戶特殊服務(wù)對(duì)象，實(shí)行套餐式定制服務(wù)，建檔造冊(cè)，對(duì)不同類型的弱勢(shì)群體進(jìn)行分類管理和服務(wù)。為社區(qū)237戶老人免費(fèi)安裝一鍵通“連心橋”服務(wù)熱線、“愛心閃燈門鈴”“有呼必應(yīng)、有難必幫”為百姓排憂解難。定期走進(jìn)甘孜藏區(qū)“蝦扎希望小學(xué)”、儀隴老區(qū)“成都電業(yè)希望小學(xué)”以及13所川電留守兒童之家，送愛心、送關(guān)懷。

黨員服務(wù)隊(duì)視為孤寡老人更換燈泡、為患病老人募捐、陪孤寡老人聊天等等是分內(nèi)事，與46戶孤寡老人、殘疾人、特困戶結(jié)成對(duì)子，定期開展幫扶活動(dòng)。結(jié)合這些特殊幫扶對(duì)象的實(shí)際情況，安裝具有特大字鍵、單鍵記憶、帶背景光的電話并進(jìn)行一鍵設(shè)置。利用專業(yè)知識(shí)，發(fā)明愛心閃燈門鈴，從有線到無線，從只閃燈到閃燈、聲響、振動(dòng)功能合一，第三代愛心閃燈門鈴已安裝到老人家中。

實(shí)施“就業(yè)培訓(xùn)工程”。堅(jiān)持把加強(qiáng)社區(qū)電工隊(duì)伍建設(shè)作為落實(shí)服務(wù)大局、保障民生的重要舉措。舉辦“精準(zhǔn)傳技 服務(wù)為民”社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際設(shè)置基礎(chǔ)理論和實(shí)訓(xùn)操作課程，培訓(xùn)樓長(zhǎng)、保安、門衛(wèi)、待業(yè)青年等社區(qū)人員掌握常用電工儀表使用維護(hù)、智能電表抄讀、電氣安全技術(shù)、戶表搶修等技能，建成一批社區(qū)電工隊(duì)伍。社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)搭建起了“電力黨員服務(wù)隊(duì)-物業(yè)管理-社區(qū)居民”三方聯(lián)絡(luò)機(jī)制，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、雙向服務(wù)、互利互惠的社區(qū)電力服務(wù)工作格局。

黨員服務(wù)隊(duì)將失業(yè)人員的電工技能培訓(xùn)，作為推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的一項(xiàng)重要舉措。針對(duì)有勞動(dòng)力但缺少一技之長(zhǎng)的社區(qū)困難群眾，黨員服務(wù)隊(duì)開展電力提智精準(zhǔn)幫扶，讓困難群眾通過專業(yè)培訓(xùn)獲得電工技能資格。黨員服務(wù)隊(duì)和相關(guān)部門制定了《“精準(zhǔn)幫扶傳技就業(yè)”實(shí)施方案》，向失業(yè)人員深入講解《電工基礎(chǔ)知識(shí)》《電氣安全技術(shù)》等理論課程，進(jìn)行“手把手”實(shí)操傳授，69名失業(yè)人員取得了電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證。

實(shí)施“黨員先鋒工程”。黨員服務(wù)隊(duì)始終貫徹落實(shí)習(xí)總書記“在急難險(xiǎn)重面前，國(guó)有企業(yè)沖鋒在前”的要求，緊急馳援“8·8”九寨溝地震搶險(xiǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)5天5夜，完成災(zāi)民安置點(diǎn)帳篷的室內(nèi)照明和場(chǎng)地公共照明安裝，確保景區(qū)20公里電纜、10臺(tái)箱變分支箱故障排除；此外，在“6·24”茂縣山體滑坡、“7·11”金堂洪澇災(zāi)害等應(yīng)急搶險(xiǎn)工作中，不畏艱辛、奮力拼搏，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，彰顯了“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的電力鐵軍精神。

面對(duì)急難險(xiǎn)重，黨員服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間站出來勇當(dāng)尖兵、敢挑重?fù)?dān)。2017年8月8日21時(shí)19分46秒，四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震。災(zāi)情發(fā)生后，黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)請(qǐng)纓，緊急馳援九寨溝抗震救災(zāi)一線，對(duì)甘海子村22戶村民的進(jìn)線開關(guān)和電表逐一進(jìn)行了故障排查，連續(xù)奮戰(zhàn)3天為藏族村寨牙屯村安裝照明設(shè)施62套，為地震災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

深化服務(wù)內(nèi)涵，突出政治功能，黨員服務(wù)隊(duì)“姓黨”

黨員服務(wù)隊(duì)塑造國(guó)企姓黨、服務(wù)為民的鮮明精神標(biāo)志，以展示黨的理想信念宗旨，宣傳貫徹黨的路線方針政策，集中展現(xiàn)為國(guó)家為人民真誠(chéng)奉獻(xiàn)的價(jià)值導(dǎo)向。

堅(jiān)守初心，確保聽黨指揮“魂不丟”。黨員服務(wù)隊(duì)把政治建設(shè)置于各項(xiàng)工作的首位，堅(jiān)持把黨支部（黨小組）建在隊(duì)上，全面提升組織力。通過“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)潛移默化，讓黨員服務(wù)隊(duì)始終謹(jǐn)記第一身份是共產(chǎn)黨員，第一職責(zé)是為黨工作。開展“學(xué)報(bào)告 悟初心”、黨員身邊“四無”等主題活動(dòng)，學(xué)思踐悟，踐行初心。

強(qiáng)化定力，確保投身事業(yè)“志不變”。黨員服務(wù)隊(duì)不斷提升政治站位，以高揚(yáng)的斗志、堅(jiān)定的信念，在重大會(huì)議、重大節(jié)日、重大任務(wù)中，全力保障電力供應(yīng)。貫徹落實(shí)“扶貧攻堅(jiān)、藍(lán)天保衛(wèi)、鄉(xiāng)村振興”三大戰(zhàn)略，投身川藏聯(lián)網(wǎng)、電力天路等藏區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，為加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定局面貢獻(xiàn)電網(wǎng)力量。實(shí)施易地扶貧專項(xiàng)行動(dòng)，在巴中、涼山等扶貧主戰(zhàn)場(chǎng)，展現(xiàn)引領(lǐng)示范作為，為貧困村“脫貧摘帽”提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。助力鄉(xiāng)村振興，在郫都戰(zhàn)旗村、蒲江茶葉及獼猴桃種植基地、邛崍南寶山景區(qū)、青白江“一帶一路”蓉歐專列等方面，強(qiáng)化電力服務(wù)供給和服務(wù)深度，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)化、社會(huì)化。打好藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，大力宣傳“電火鍋”“電煤爐”“電窯爐”等“電能替代”成效舉措，引導(dǎo)社會(huì)轉(zhuǎn)變能源消費(fèi)理念。

2017年10月，黨員服務(wù)隊(duì)奔赴巴中革命老區(qū)扶貧搬遷聚居點(diǎn)，開展電力扶貧專項(xiàng)工作。黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員穿著雨靴，搶晴天、戰(zhàn)雨天，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，在4天時(shí)間里敷設(shè)低壓電纜2 300余米、安裝電表和表箱44套，優(yōu)質(zhì)高效完成了曾家梁和劉家嘴2個(gè)聚居點(diǎn)的照明配套設(shè)施安裝任務(wù)。劉家嘴聚居點(diǎn)的貧困戶劉漢興老人激動(dòng)地對(duì)隊(duì)員說：“感謝你們，現(xiàn)在新房有新電纜供電，以后遇到雷雨天氣再也不用擔(dān)心停電了?！?/p>

凝聚共識(shí)，確保履職盡責(zé)“心不散”。圍繞建設(shè)一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)“先鋒川電”建設(shè)排頭兵，充分發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)的先鋒隊(duì)作用，凝聚起企業(yè)發(fā)展共識(shí)。黨員服務(wù)隊(duì)把握“四個(gè)先鋒力量”新定位，落實(shí)“八大服務(wù)工程”，日常業(yè)務(wù)與電網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷服務(wù)、科技創(chuàng)新等工作實(shí)現(xiàn)深度融合。黨員服務(wù)隊(duì)沖鋒在電網(wǎng)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)、為民服務(wù)的第一線，彰顯其堅(jiān)不可摧、戰(zhàn)無不勝的價(jià)值。在重大活動(dòng)、重要工程和重點(diǎn)項(xiàng)目中，黨員服務(wù)隊(duì)以高度的責(zé)任感和使命感，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全力以赴、精益求精，助推公司各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。強(qiáng)化自身建設(shè)，突出戰(zhàn)斗品質(zhì)，黨員服務(wù)隊(duì)“自強(qiáng)”

黨員服務(wù)隊(duì)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、品牌化傳播，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍自身建設(shè)基礎(chǔ)扎實(shí)、管理嚴(yán)格、服務(wù)規(guī)范。在“四統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上，實(shí)施“五創(chuàng)新五提升”。

突出機(jī)制創(chuàng)新，提升爭(zhēng)先動(dòng)力。以“四個(gè)維度、三級(jí)聯(lián)動(dòng)”（四個(gè)維度：供電公司、生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位全覆蓋；三級(jí)聯(lián)動(dòng)：成都供電公司總隊(duì)、以上四類單位支隊(duì)、各基層單位分隊(duì)聯(lián)動(dòng)）的思路，建立內(nèi)部競(jìng)賽評(píng)優(yōu)機(jī)制，打造了“六基地一平臺(tái)”（黨員教育基地、精神文明教育基地、大學(xué)生教育實(shí)踐基地、創(chuàng)新提升實(shí)踐基地、企業(yè)文化示范基地、青少年教育基地，社會(huì)主義核心價(jià)值觀傳播平臺(tái)），使服務(wù)隊(duì)的戰(zhàn)斗堡壘和熔爐作用顯性化。

突出管理創(chuàng)新，提升創(chuàng)造潛力。形成了“六小”（小規(guī)矩、小鼓勵(lì)、小點(diǎn)子、小座談、小競(jìng)賽、小楷模）管理模式，推行“510”（五心：誠(chéng)心、用心、耐心、細(xì)心、貼心；五步工作法：摸情況、建臺(tái)賬、結(jié)對(duì)子、勤幫扶、?；卦L；十個(gè)一點(diǎn)：微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)）工作法，把經(jīng)驗(yàn)做法規(guī)范化。

突出模式創(chuàng)新，提升工作活力。成都供電公司32支黨員服務(wù)隊(duì)，以單位或?qū)I(yè)為依托組建，均以供電服務(wù)為主責(zé)，形成了“一隊(duì)一特色，一人一故事”，目前主要呈現(xiàn)出四種形態(tài)。一是依托班組成建制設(shè)置，主責(zé)之外突出志愿服務(wù)，表現(xiàn)形式為“志愿隊(duì)”。二是誕生于“5·12”抗震救災(zāi)時(shí)期，應(yīng)時(shí)代需要而不斷轉(zhuǎn)型的女子黨員服務(wù)隊(duì)，平時(shí)為“志愿隊(duì)”，攻克急難險(xiǎn)重任務(wù)時(shí)為“突擊隊(duì)”。三是在日常工作中悉心幫助解決群眾的難題，以被稱為“光明背簍軍”的崇州文井江黨員服務(wù)隊(duì)為代表，更多發(fā)揮了“工作隊(duì)”的作用。四是以服務(wù)對(duì)供電質(zhì)量和可靠性要求極高的政企客戶為主，組織多專業(yè)聯(lián)合攻關(guān)的高知團(tuán)隊(duì)，成立博士共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。

突出方法創(chuàng)新，提升服務(wù)能力。實(shí)施“紅色責(zé)任田網(wǎng)格化管理”，實(shí)行“一網(wǎng)格一旗幟”服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)中有格、格中有人、人負(fù)其責(zé)、責(zé)樹旗幟，發(fā)揮“電力片警”職能。探索“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，增強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)信息化水平，充分運(yùn)用搶修指揮平臺(tái)，提升配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管控質(zhì)效，開啟營(yíng)配調(diào)一體化供電服務(wù)指揮新模式。運(yùn)用“智能故障工單處理系統(tǒng)”，快速研判復(fù)雜用電故障，黨員服務(wù)隊(duì)搶修、服務(wù)工作更高效。同時(shí)，推出“一站式”服務(wù)、“辦電直通車”等舉措，共建供電示范社區(qū)，滲透式打通為民服務(wù)“最后一公里”，讓服務(wù)群眾人性化。

突出載體創(chuàng)新，提升品牌形象。建立“1+3” （一個(gè)黨員便民服務(wù)中心+黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、黨員服務(wù)熱線、供電服務(wù)連心崗）工作模式，實(shí)施開展“三微七小”（三微：結(jié)對(duì)幫扶微公益、點(diǎn)亮心愿微圓夢(mèng)、凡人善舉微視頻；七?。河秒娭R(shí)小課堂、便民連心小卡片、社區(qū)服務(wù)小行動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)宣傳小平臺(tái)、愛心捐贈(zèng)小傳遞、精準(zhǔn)扶貧小項(xiàng)目、志愿服務(wù)小分隊(duì)）主題實(shí)踐活動(dòng)，使善小常為具體化。初步形成了“三化兩制”，即“一面旗幟，一套體系，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)范化管理，以“鍛煉一批人，做成一些事，營(yíng)造一種氛圍”的專項(xiàng)化提升理念，圍繞“人均服務(wù)量”等五項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行的積分制考核辦法，“月自評(píng)、季互評(píng)、年考評(píng)”的層級(jí)制評(píng)定機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)組織化、制度化、具體化。