黃金周假日旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)策探究

郎語(yǔ)辰

【摘要】伴隨人們生活水平的不斷提高，旅游成為了許多人經(jīng)常采用的休閑方式，大力促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展。作為最綠色、最具效益的產(chǎn)業(yè)，旅游經(jīng)濟(jì)為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。而黃金周假日旅游經(jīng)濟(jì)作為旅游經(jīng)濟(jì)的重要組成部分之一，更是推動(dòng)了旅游經(jīng)濟(jì)逐漸步入繁榮發(fā)展境地。但隨之產(chǎn)生的“旅游井噴”、“旅游爆棚”現(xiàn)象卻直接影響了黃金周假日旅游經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。本文正是基于這一背景，試圖探究可行的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】旅游業(yè) 旅游經(jīng)濟(jì) 黃金周假日旅游

伴隨我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們可用于旅游的資金也逐年增加，于是每年的黃金周就成為了人們首選的外出旅游時(shí)間，同時(shí)也使得黃金周成為了推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的黃金時(shí)段。據(jù)網(wǎng)易號(hào)《2017年黃金周各省市吸金排行榜新鮮出爐！你貢獻(xiàn)了多少？》一文里的數(shù)據(jù)顯示，2017年黃金周全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.05億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入5836億元人民幣。由此可見(jiàn)黃金周假日旅游對(duì)整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)的重要地位和作用。因此研究探討黃金周假日旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)策具有尤為重要的意義和作用。

一、黃金周假日旅游存在的問(wèn)題

目前黃金周假日旅游存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）交通擁擠。當(dāng)?shù)刈陨砜土髋c大量外地客流相互疊加，導(dǎo)致黃金周交通尤為擁擠，許多游客大部分時(shí)間幾乎浪費(fèi)在路途上，那么相對(duì)花費(fèi)在旅游景點(diǎn)的時(shí)間就少了。2）景區(qū)游客量多。黃金周期間，由于大量游客的涌入，直接導(dǎo)致旅游景點(diǎn)爆棚，甚至部分旅游景點(diǎn)的游客人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其最大承載能力，人山人海，喧鬧擁擠的景區(qū)直接影響著游客的滿(mǎn)足感。3）污染嚴(yán)重。由于大量游客的涌入，勢(shì)必會(huì)給旅游景點(diǎn)帶來(lái)噪聲污染、垃圾污染等系列污染情況，一定程度上破壞了景區(qū)的旅游資源，而旅游資源的過(guò)度利用勢(shì)必會(huì)縮短旅游景點(diǎn)的生命周期，甚至破壞旅游景點(diǎn)原本的市場(chǎng)形象。比如2013年國(guó)慶節(jié)當(dāng)天升旗儀式結(jié)束后，游客直接留下了5t的垃圾，如果不迅速予以處理，直接影響著天安門(mén)廣場(chǎng)的旅游形象。4）服務(wù)質(zhì)量下降。在黃金周假日旅游期間，由于游客數(shù)量眾多，如果旅游景點(diǎn)缺少相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，就很有可能導(dǎo)致景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量下降。具體體現(xiàn)為導(dǎo)游及其他工作人員服務(wù)質(zhì)量下降，游客無(wú)法正常進(jìn)行餐飲，甚至遭遇臨時(shí)漲價(jià)問(wèn)題，汽車(chē)找不到停車(chē)位等等。

二、黃金周假日旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)策

（一）及時(shí)預(yù)報(bào)旅游信息

為避免黃金周假日旅游期間旅游景點(diǎn)爆棚情況的出現(xiàn)，建議旅游部門(mén)應(yīng)當(dāng)利用先進(jìn)的信息技術(shù)建立一個(gè)健全完善的旅游信息預(yù)報(bào)系統(tǒng)，及時(shí)將各地最新的旅游信息及時(shí)準(zhǔn)確地利用各種宣傳途徑推送到游客手中，幫助游客更好地了解各個(gè)景區(qū)的當(dāng)前情況，從而制定合理的黃金周假日旅游計(jì)劃，在減輕景區(qū)擁擠情況的同時(shí)，也保障了游客能夠獲得更佳的旅游體驗(yàn)，順利實(shí)現(xiàn)旅游目的。比如天津市和平區(qū)就積極推進(jìn)智慧旅游建設(shè)力度，通過(guò)加強(qiáng)微信公眾號(hào)和官方網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，及時(shí)將當(dāng)?shù)氐母鞣N旅游信息推送給人們，在提高景區(qū)知名度的同時(shí)，也便于游客及時(shí)掌握景區(qū)情況，從而選擇合適的出游景點(diǎn)。

（二）加強(qiáng)環(huán)城景點(diǎn)建設(shè)

事實(shí)上，在黃金周假日旅游期間，為了避免將過(guò)多的時(shí)間浪費(fèi)在路途上，不少人是愿意選擇短線(xiàn)游的，但是由于城郊缺少可供旅游的景點(diǎn)，于是不得不選擇外出旅游。針對(duì)這一情況，建議政府應(yīng)加大投資力度，推動(dòng)環(huán)城景點(diǎn)建設(shè)，并將城郊各個(gè)景點(diǎn)連成一片，打造區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)，使人們即使在城市周邊也能夠感受一下長(zhǎng)線(xiàn)旅游的感覺(jué)。對(duì)于資金不足的地區(qū)，還可以考慮引入市場(chǎng)機(jī)制，通過(guò)各種優(yōu)惠政策，將各種社會(huì)資源調(diào)動(dòng)起來(lái)，參與到環(huán)城景點(diǎn)建設(shè)中，尤其是鼓勵(lì)各個(gè)中小企業(yè)以及鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)也參與到環(huán)城旅游景點(diǎn)建設(shè)中來(lái)，進(jìn)一步充實(shí)旅游發(fā)展力量，相信必定能夠?yàn)榄h(huán)城旅游事業(yè)迎來(lái)一個(gè)新的“春天”，在促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也能夠?yàn)榫徑馄渌糜尉包c(diǎn)黃金周假日旅游爆棚這一情況的緩解做出一定的貢獻(xiàn)。

（三）提高游客綜合素質(zhì)

針對(duì)黃金周假日旅游中出現(xiàn)的不文明旅游行為，近日國(guó)家旅游局也出臺(tái)了規(guī)范不文明旅游行為，倡導(dǎo)文明旅游的管理辦法，各地旅游部門(mén)在黃金周旅游期間也加大了勸導(dǎo)和處罰力度，不少景區(qū)的不文明旅游行為有所改觀(guān)。但我們需要清楚地看到這些僅僅是治標(biāo)，要從根本上遏制不文明旅游行為的出現(xiàn)，還需要游客自身提高綜合素質(zhì)，隨時(shí)做到文明旅游在心中。比如河北省為了提高游客綜合素質(zhì)，就在今年五一小長(zhǎng)假期間在全省范圍內(nèi)持續(xù)開(kāi)展了“善行河北，爭(zhēng)做文明出行使者”活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們向前來(lái)景區(qū)參觀(guān)游玩的游客們發(fā)放傳單，就文明出行發(fā)出倡議，呼吁游客尊重各地風(fēng)俗習(xí)慣，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，做文明和友誼的傳播者，用文明裝點(diǎn)心靈，用行動(dòng)呵護(hù)美景，讓文明旅游內(nèi)化于心，外化于行。

（四）改善旅游服務(wù)質(zhì)量

旅游服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)乎到游客對(duì)旅游景點(diǎn)的評(píng)價(jià)，影響著旅游景點(diǎn)的市場(chǎng)形象。特別是黃金周假日旅游期間，各個(gè)旅游景點(diǎn)更需要提前做好應(yīng)急規(guī)劃，考慮到遠(yuǎn)多于平時(shí)的游客數(shù)量，投入更多的人力、物力為游客盡心盡責(zé)做好相關(guān)旅游服務(wù)。要求導(dǎo)游以及其他服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)耐心解答游客提出的各種咨詢(xún)以及要求，在條件允許的范圍內(nèi)，盡可能滿(mǎn)足游客的合理要求，確實(shí)無(wú)法予以滿(mǎn)足的，也應(yīng)當(dāng)給予合理的說(shuō)明和解釋尋求游客的理解與支持。此外，旅游部門(mén)、各個(gè)旅行社以及景區(qū)工作人員還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的管理，并公布游客監(jiān)督渠道，鼓勵(lì)游客舉報(bào)“黑導(dǎo)游”，通過(guò)這一系列措施敦促導(dǎo)游人員切實(shí)履行好自己的責(zé)任及義務(wù)，提高其服務(wù)質(zhì)量。

（五）切實(shí)保護(hù)游客權(quán)益

各地旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)不能片面追求眼前利益，尤其是黃金周假日旅游期間，不能不顧景區(qū)自身容量以及旅游資源狀況而有意提高景區(qū)接待數(shù)量，并強(qiáng)行降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和提高景區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。交通、公安、工商、衛(wèi)生等行政部門(mén)也應(yīng)當(dāng)抓好安全、抓好旅游市場(chǎng)管理，對(duì)景區(qū)的運(yùn)輸市場(chǎng)、治安、食品衛(wèi)生、交易行為加強(qiáng)管理力度，嚴(yán)厲打擊各種偷盜扒竊、欺客宰客。物價(jià)部門(mén)也應(yīng)在黃金周假日旅游期間對(duì)各個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)的門(mén)票以及景區(qū)內(nèi)的各種收費(fèi)加強(qiáng)管理力度，并向外公布投訴電話(huà)，及時(shí)受理并處理游客的投訴，在維護(hù)黃金周期間旅游經(jīng)營(yíng)秩序的同時(shí)，也保護(hù)好游客的合法權(quán)益。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，黃金周假日旅游從根本上促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。文章先分析了黃金周假日旅游存在的問(wèn)題，然后針對(duì)存在的問(wèn)題從及時(shí)預(yù)報(bào)旅游信息、加強(qiáng)環(huán)城景點(diǎn)建設(shè)、提高游客綜合素質(zhì)、改善旅游服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)保護(hù)游客權(quán)益五個(gè)方面提出了黃金周假日旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)策，希望能借此給予相關(guān)人員一定參考借鑒。

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