淺析客戶名單的商業(yè)秘密屬性

黃素媛

（100004 鴻鵠知識產(chǎn)權(quán)代理（北京）有限公司 北京）

一、客戶名單概述

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理不正當(dāng)競爭民事案件應(yīng)用法律若干問題的解釋》的規(guī)定，客戶名單“一般是指客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易的習(xí)慣、意向、內(nèi)容等構(gòu)成的區(qū)別于一般公共信息的特殊客戶信息，包括匯集眾多客戶的客戶名冊，以及保持長期穩(wěn)定交易關(guān)系的特定客戶。”據(jù)此客戶名單首先是一種商業(yè)客戶信息。商業(yè)秘密保護(hù)的對象是信息，客戶名單屬于一種信息。該信息的來源是交易的客戶。由于客戶名單往往代表著商業(yè)利益或商業(yè)機(jī)會(huì)，被侵權(quán)者常因此將之與商業(yè)機(jī)會(huì)、伙伴關(guān)系混同起來，但是商業(yè)機(jī)會(huì)和信任關(guān)系并不是商業(yè)秘密保護(hù)的對象。商業(yè)秘密本身是無形的，需要借助一定的物質(zhì)載體表現(xiàn)出來。商業(yè)秘密侵權(quán)訴訟中，認(rèn)定屬于商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)的信息載體作為證據(jù)。實(shí)踐中，客戶名單的載體十分多樣靈活只要是能夠直接證明客戶信息內(nèi)容的載體即可。

其次，客戶名單是深度的隱秘的商業(yè)信息，客戶名單的商業(yè)價(jià)值在于稀缺性和獨(dú)特性，能夠給經(jīng)營者帶來經(jīng)濟(jì)利益和競爭優(yōu)勢。因此客戶名單所體現(xiàn)的客戶信息，不能僅僅是通常的客戶名稱、聯(lián)系方式，還應(yīng)包括客戶需求、交易習(xí)慣、經(jīng)營規(guī)律、價(jià)格承受能力等深度的有商業(yè)價(jià)值的客戶信息。另外客戶信息的隱秘性越強(qiáng)，其被獲取的難度就越大，權(quán)利人因此遭受的損失就越大?？蛻裘麊伪仨毷遣灰撰@得的和稀缺的。其質(zhì)量較高，區(qū)別于低頻、偶然性的業(yè)務(wù)往來產(chǎn)生的業(yè)務(wù)信息。即日常業(yè)務(wù)信息不能認(rèn)定為商業(yè)秘密中的客戶名單。

二、如何證明客戶名單是商業(yè)秘密

根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第九條第三款，商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)具有秘密性、價(jià)值性、保密性三個(gè)特征。客戶名單的價(jià)值性不言而喻，一般不是爭議的焦點(diǎn)。本文重點(diǎn)討論其秘密性和保密性的問題。

1.客戶名單的秘密性

秘密性即“不為公眾所知悉”?！安粸楣娝ぁ睂儆谙麡O事實(shí)，被侵權(quán)人為了證明客戶名單屬于自身的商業(yè)秘密，必須承擔(dān)客戶名單的舉證責(zé)任。法院一般運(yùn)用事實(shí)推定的方法，根據(jù)高度蓋然性標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合間接證據(jù)和經(jīng)驗(yàn)法則加以證明：第一，客戶名單具有足夠的深度；第二，客戶名單的形成固化過程中付出了大量的人力、物力。第三，社會(huì)公眾獲取相關(guān)信息的難度較大。具有一定的專業(yè)性。第四，侵權(quán)人獲取客戶名單屬于惡意，多以營利為目的?？蛻裘麊蔚男纬捎捎诨ㄙM(fèi)大量的人力、物力，是其具有商業(yè)價(jià)值的原因?？蛻裘麊蔚恼J(rèn)定需要能夠舉證證明相信的要素投入。侵權(quán)行為人屬故意獲取客戶名單，主觀因素為惡意，因此《江蘇省高級人民法院侵犯商業(yè)秘密糾紛案件審理指南》指出，侵權(quán)手段愈特殊，客戶名單被認(rèn)為具備秘密性的概率就越大。

2.客戶名單的保密性

保密性，即權(quán)利人為防止客戶信息泄漏進(jìn)而損害商業(yè)利益而采取的一系列商業(yè)隔離措施的總稱?！督忉尅返谑粭l第二款規(guī)定，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)所涉信息載體的特性、權(quán)利人保密的意愿、保密措施的可識別程度、他人通過正當(dāng)方式獲得的難易程度等因素，認(rèn)定權(quán)利人是否采取了相應(yīng)的保密措施。在本類客戶名單認(rèn)定案件中，可以從以下四個(gè)方面證據(jù)考察權(quán)利人的保密措施：一是主觀明確將客戶名單納入商業(yè)秘密保護(hù)的范圍，有明顯的主觀愿望和客觀行為；二是向外部明確透露保密愿望并實(shí)施隔離措施，如權(quán)利聲明個(gè)保密協(xié)議等；三是隔離措施能有效防止客戶名單被公眾所知悉。實(shí)踐中，客戶名單的侵權(quán)方權(quán)利人的內(nèi)部人員的離職員工，因此商業(yè)秘密保密措施的證明難度相對不大，被侵權(quán)方一般提交雙方的勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等證明保密意愿，提交計(jì)算機(jī)軟件的使用協(xié)議、用戶名、密碼證明其措施足以防止泄密即可。

三、結(jié)論

證明客戶名單屬于商業(yè)秘密，是該類侵權(quán)之訴主要要解決的問題?？蛻裘麊巫鳛橐环N經(jīng)營信息，不同于技術(shù)信息，需要證明的商業(yè)秘密特征亦有所不同，認(rèn)定客戶名單是否屬于商業(yè)秘密時(shí)應(yīng)放到其所屬行業(yè)中去考慮，把握適當(dāng)?shù)淖C明標(biāo)準(zhǔn)。遇到具體案件時(shí)，還應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用證據(jù)規(guī)判斷一種信息是否能夠成為商業(yè)秘密，首要條件是該信息在正常條件下能否被公眾所知，如一般常識或者行業(yè)慣例等就不能成為商業(yè)秘密。同時(shí)，能夠成為商業(yè)秘密的信息應(yīng)該是不容易獲得的，如果公眾可以通過觀察產(chǎn)品或其他正當(dāng)途徑很容易得到有關(guān)信息，該信息就不能構(gòu)成商業(yè)秘密?？蛻裘麊问巧虡I(yè)秘密中爭議較多的一項(xiàng)內(nèi)容。從當(dāng)前法律規(guī)定來看，并非所有的客戶名單都有資格成為商業(yè)秘密。如果客戶名單中的客戶名稱、聯(lián)系方式、公司介紹等，可以從公共渠道中獲取，那么就不能成為該公司的商業(yè)秘密。