基于微信公眾平臺的大學(xué)生就業(yè)工作實踐研究

胡曉銀

【摘要】當(dāng)前大學(xué)生的生活已進入“微”時代，微信等新媒體的出現(xiàn)改變了大學(xué)生獲取信息和溝通交流的方式。成都體育學(xué)院利用微信這一大學(xué)生喜聞樂見的信息傳播平臺為突破口來拓寬大學(xué)生就業(yè)工作的途徑取得了一定成效。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 微信公眾號 就業(yè)指導(dǎo)

【中圖分類號】G642.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）49-0192-02

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計：“截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.51億，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億?！倍⑿抛鳛樽杂脩魯?shù)量近十億的手機APP，已經(jīng)成為公眾依賴度高的信息傳播工具。根據(jù)我對成都體育學(xué)院學(xué)生抽樣調(diào)查，99.1%的學(xué)生使用微信，而每天都會登陸微信的學(xué)生達(dá)93.5%。可以說當(dāng)前大學(xué)生的生活已進入“微”時代，利用微信這一大學(xué)生喜聞樂見的信息傳播平臺為突破口，為拓寬大學(xué)生就業(yè)工作的途徑提供了機遇。成都體育學(xué)院利用微信公眾平臺“成都體育學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心”在大學(xué)生就業(yè)工作實踐中進行了諸多探索，產(chǎn)生了很好的效果。

一、成都體育學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)微信公眾平臺建設(shè)

（一）總體思路

成都體育學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心微信公眾號主要用于學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作?？傮w目標(biāo)是實現(xiàn)全校就業(yè)指導(dǎo)工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化、全程化和個性化；主要任務(wù)管理、教育和服務(wù)；主要內(nèi)容是職業(yè)指導(dǎo)、發(fā)布市場信息和就業(yè)政策宣講，以及進行一系列基于學(xué)校、專業(yè)、學(xué)生個人的調(diào)研和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。成都體育學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心微信公眾平臺設(shè)計分為三個模塊，即就業(yè)政策模塊、招聘信息模塊和就業(yè)服務(wù)模塊（如圖1）。

（二）微信公眾平臺模塊功能設(shè)計

1.就業(yè)政策模塊

就業(yè)政策模塊主要為學(xué)生提供國家相關(guān)就業(yè)政策，包括高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策百問、三支一扶、特崗教師、西部計劃、應(yīng)征入伍。

2.招聘信息模塊

招聘信息模塊主要用于就業(yè)信息發(fā)布，以及就業(yè)指導(dǎo)。例如，招聘會安排、公務(wù)員報考指導(dǎo)講座安排、面試技巧講座安排等。

3.就業(yè)服務(wù)模塊

就業(yè)服務(wù)模塊主要為學(xué)生提供畢業(yè)離校、求職心理咨詢等方面的服務(wù)，包括報到證改派、檔案查詢、心理咨詢等。

（三）打造求職放心平臺

美國傳播學(xué)家卡爾·霍夫蘭研究證明：信源的可信度越高，其說服效果就越大；反之，說服效果越小。 微信作為自媒體，相比于四大傳統(tǒng)媒體報紙、雜志、廣播、電視，其公信力較弱。因此，為了保證招聘信息的準(zhǔn)確性和真實性，維護學(xué)生的切身利益，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心加強對招聘信息發(fā)布的管理，規(guī)范信息發(fā)布程序，建立嚴(yán)格的信息預(yù)審制度，確保了公眾平臺發(fā)布的信息真實可靠，為學(xué)生打造一個“放心平臺”。

（四）著力公眾平臺內(nèi)容建設(shè)

堅持“內(nèi)容為王”。推送的信息在在內(nèi)容上涵蓋了職業(yè)生涯規(guī)劃、招聘信息、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)政策、學(xué)長學(xué)姐求職經(jīng)驗分享等內(nèi)容，并通過吸引眼球的標(biāo)題來吸引學(xué)生點擊，如2016年12月11日推送的《畢業(yè)生求職前必想的五大問題》，2017年1月25日推送的《中央喊話畢業(yè)生：去這些地方工作將提高待遇！》。在內(nèi)容編排和視覺效果上，根據(jù)手機顯示的特點，做到語言簡練、以圖代文，使學(xué)生在閱讀時更容易抓住重點，提高閱讀興趣。

二、關(guān)于就業(yè)工作微信公眾平臺未來建設(shè)的思考

（一）建立專門服務(wù)團隊，提高平臺運營效率

成都體育學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心微信公眾號目前是由就業(yè)指導(dǎo)中心教師負(fù)責(zé)日常運營，并由就業(yè)指導(dǎo)中心的學(xué)生助理協(xié)助完成。雖然就業(yè)指導(dǎo)中教師在就業(yè)指導(dǎo)方面有比較豐富的理論和實踐經(jīng)驗，但由于欠缺媒介素養(yǎng)以及新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識，在公眾平臺模塊界面設(shè)計、信息編輯發(fā)布等方面仍不理想。因此，要建立一支專門的微信工作團隊，團隊由就業(yè)指導(dǎo)中心牽頭，包括就業(yè)指導(dǎo)中心的專任教師、有豐富就業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家、企業(yè)家，具有熟練新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教師和學(xué)生組成，從而保證在人員管理、信息編發(fā)、信息反饋和互動交流等工作的有效持續(xù)進行，為學(xué)生提供一個全方位、多層次、多角度、多功能的服務(wù)窗口。

（二）科學(xué)分析后臺數(shù)據(jù)，提升信息推送品質(zhì)

對后臺數(shù)據(jù)進行科學(xué)的分析，是提升公眾號服務(wù)質(zhì)量的重要參考數(shù)據(jù)。未來，還應(yīng)加強對后臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，從用戶關(guān)注量、推文點擊量、每類推文的點擊率、后臺留言等及時了解學(xué)生的需求。同時，通過分類統(tǒng)計每篇推文不同時間段發(fā)送的所引起的閱讀量變化，制定出最合適的推文時間，確保絕大部分關(guān)注者都能第一時間看到推送。例如，學(xué)生周末大都會有外出實習(xí)或參加其他活動，所以應(yīng)盡量在工作日推送消息，同時配合院系輔導(dǎo)員同步轉(zhuǎn)發(fā)，使推文有更高的關(guān)注度。

（三）豐富信息傳播形式，提供個性化服務(wù)

成都體育學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心微信公眾平臺推文的形式基本上是以文字和圖片為主，甚少使用音頻、視頻、投票等學(xué)生喜愛的個性傳播形式。豐富信息傳播形式，實現(xiàn)寓教于樂，通過潛移默化的方式發(fā)揮教育作用。例如增加職涯輔導(dǎo)課程視頻、優(yōu)秀畢業(yè)生求職經(jīng)驗分享實錄、職業(yè)指導(dǎo)微視頻等形式，充分使用圖片、文字、視頻三者相結(jié)合的方式來傳播就業(yè)信息，滿足不同信息的形式要求，豐富傳播內(nèi)容，打造個性化、綜合性的服務(wù)平臺。

（四）加強實時溝通反饋，及時了解學(xué)生需求

充分運用公眾平臺能夠即時互動的優(yōu)勢，提高互動溝通效率，及時了解學(xué)生的就業(yè)需求。例如，針對不同年級的學(xué)生進行用戶分類，對低年級的學(xué)生可以針對其心理特點幫助其認(rèn)識自我、認(rèn)知所學(xué)專業(yè)，完善學(xué)生的性格，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，初步完成對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，對于高年級的學(xué)生則側(cè)重于職業(yè)適應(yīng)體驗，幫助他們修正自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確職業(yè)定位，同時在畢業(yè)實習(xí)之前應(yīng)側(cè)重對他們進行就業(yè)信息、政策和技巧的推送。

三、結(jié)語

微信作為一種新興的大學(xué)生熟悉喜愛的信息傳播平臺，給當(dāng)下高校就業(yè)工作帶來了挑戰(zhàn)的同時也帶來了機遇，充分研究其傳播模式，發(fā)揮其平臺優(yōu)勢，積極創(chuàng)建能夠滿足大學(xué)生個性化就業(yè)訴求的微信公眾平臺，提升高校就業(yè)指導(dǎo)工作的實效。

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