從“鳴琴而治”看領(lǐng)導(dǎo)的用人與授權(quán)

楊炬

河南內(nèi)鄉(xiāng)縣縣衙是全國(guó)保存最完整的古代縣級(jí)官署衙門之一，而該縣衙最負(fù)盛名的是在縣衙的二堂上懸有一塊“琴治堂”的匾額。一看到“琴治”二字，我們可能會(huì)產(chǎn)生豐富的聯(lián)想，究其歷史，還要從一個(gè)記載在《呂氏春秋·開春論·察賢（之二）》的典故說(shuō)起。

這個(gè)典故的大意是，巫馬期是孔子的弟子，他治理單父時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，早出晚歸，晝夜不閑，凡事親力親為，單父治理得很好，但巫馬期卻因此重病在身；后來(lái)孔子的另一個(gè)弟子宓子賤接替巫馬期去治理單父，但宓子賤每天在堂上靜坐彈琴，似乎很“無(wú)為”，單父也治理得很好。巫馬期就向宓子賤詢問(wèn)其中的緣故。宓子賤說(shuō)：“我的做法是使用人才，激勵(lì)別人去做事，你的做法是自己用力；自己用力的人當(dāng)然辛苦操勞，使用人才的人當(dāng)然安逸?！?/p>

要是僅看這個(gè)典故的前半段，在理解上很容易走偏，好像彈彈琴就把一個(gè)縣治理好了，這不是在誤導(dǎo)世人嗎？宓子賤好像有不同于巫馬期的特殊能量，只需彈彈琴就能輕松搞定一個(gè)縣的政務(wù)、民生。其實(shí)宓子賤看似輕松的、好像很“無(wú)為”的治理過(guò)程的真正奧妙隱藏在與巫馬期的對(duì)話當(dāng)中，這就是領(lǐng)導(dǎo)凡事都自己上陣還是授權(quán)激勵(lì)別人去做。不知當(dāng)年倡議題寫“琴治堂”匾額的人的潛意識(shí)里有沒(méi)有“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”幾個(gè)字，其實(shí)他要表達(dá)的正是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最高境界——用人與授權(quán)。

首先，關(guān)于用人。什么都自己做那是勞模，不是領(lǐng)導(dǎo)，能調(diào)動(dòng)激勵(lì)他人做事的才是領(lǐng)導(dǎo)。但有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這樣認(rèn)為，我就是因?yàn)樽瞿稠?xiàng)具體工作做得出色才做領(lǐng)導(dǎo)的，我要是做這項(xiàng)具體工作起碼能做到95分，要是授權(quán)給其他人做得最好也就是80分，怎么辦？我們可以這樣算賬，你做95分的工作做20份，都很出色，1900分（95×20=1900），自己很有可能就會(huì)像巫馬期那樣，積勞成疾。但如果你能調(diào)動(dòng)100個(gè)有80分工作能力的人，其結(jié)果是8000分（80×100=8000）。1900與8000正是小格局與大格局、小事業(yè)與大事業(yè)、小視野與大視野的差別。

領(lǐng)導(dǎo)用人，將領(lǐng)導(dǎo)手頭常規(guī)性的工作分解出去，這只是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個(gè)層面。有人會(huì)問(wèn)，95分與80分的差距怎樣彌補(bǔ)？所以，領(lǐng)導(dǎo)用人的第二個(gè)層面是要用能人。劉邦得天下后問(wèn)大臣們他得天下的原因，大臣高起、王陵說(shuō)：“陛下能與天下人利。”就是說(shuō)劉邦搞分封制，利益不自己獨(dú)享。劉邦說(shuō)知其一不知其二，他得天下是因?yàn)橛袕埩?、蕭何與韓信這三個(gè)能人的相助，這是大家都耳熟能詳?shù)?，而張良的謀略、蕭何的管理與韓信的軍事才能都是當(dāng)時(shí)頂尖的，這才是問(wèn)題所在。劉備能在亂世諸侯逐鹿中原的競(jìng)爭(zhēng)中“三分天下有其一”，在很大的層面上得益于“文有臥龍、鳳雛，武有關(guān)張趙馬黃”等曠世英才；唐僧取經(jīng)更是離不開齊天大圣、天蓬元帥、卷簾大將和龍王三太子的鼎力相助；宋江能拳打山東、足踏天下就是因?yàn)橛懈髀酚⑿酆脻h的追隨。所以，領(lǐng)導(dǎo)的成功就像打江山得天下一樣，要看你手下四梁八柱的水平，領(lǐng)導(dǎo)只有將手頭的工作分解給能挑大梁的能人才可能獲得成功。

領(lǐng)導(dǎo)用人，并且要用能人，但并非所有的崗位都需要清一色的能人或者頂尖的人才，在這里要考慮能崗匹配的問(wèn)題。大專生可以勝任的崗位并不需要博士生來(lái)就職，沙和尚在西游記團(tuán)隊(duì)里的工作主要是后勤保障，緊急的情況下兼而有些助戰(zhàn)的任務(wù)，這種崗位就不需要七十二變、筋斗云、火眼金睛等頂尖的能力。《呂氏春秋·孝行覽·必己（之三）》有一個(gè)《孔子馬逸》的典故，說(shuō)孔子在路邊歇息，他的馬掙脫了韁繩吃了老農(nóng)的莊稼，老農(nóng)就把馬給扣留了。一向能言善辯的子貢自告奮勇請(qǐng)求去說(shuō)服那個(gè)老農(nóng)，但這個(gè)老農(nóng)對(duì)子貢高大上的言談內(nèi)容一點(diǎn)都不感興趣，倒是給孔子趕車的“鄙人”（剛剛跟隨孔子學(xué)習(xí)，并有些粗俗的人）去了之后，一通接地氣的溝通，那個(gè)老農(nóng)就把馬還給了孔子，老農(nóng)還開心地對(duì)“鄙人”說(shuō)：“說(shuō)亦皆如此其辯也！獨(dú)如向之人？”這句話的主要意思：“這樣說(shuō)話多直截了當(dāng)呀，怎么能像剛才那個(gè)人那樣呢！”在《論語(yǔ)》中，子貢除去與孔子及其孔子的弟子有對(duì)話之外，其他與子貢有過(guò)對(duì)話的分別是太宰（掌管國(guó)君宮廷事務(wù)的官員）、棘子成（衛(wèi)國(guó)大夫）、公孫朝（衛(wèi)國(guó)大夫）和叔孫武叔（魯國(guó)大夫）?？磥?lái)孔子為子貢安排的公關(guān)崗位只是用來(lái)與高層對(duì)話的，而子貢這個(gè)利口巧辭，善于雄辯，被譽(yù)為“孔門十哲”之一的高才生也不擅長(zhǎng)與基層民眾溝通。如果孔子需要一個(gè)與基層群眾溝通的人，那個(gè)“鄙人”倒是更合適一些。所以，高能配低崗與低能配高崗，前者是過(guò)，后者是不及，正如孔子所說(shuō)：“過(guò)猶不及?！敝挥斜灸芘浔緧彶攀侵杏怪馈?/p>

其次，關(guān)于授權(quán)。關(guān)于管理中的授權(quán)問(wèn)題，美國(guó)內(nèi)陸銀行總裁D·拜倫曾提出拜倫法則。他說(shuō)：“授權(quán)他人后就完全忘掉這回事，絕不去干涉?！倍翱茖W(xué)管理之父”弗雷德里克·泰羅的例外原則中也包含授權(quán)的問(wèn)題，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該處理例外的、非常規(guī)的工作，要將例內(nèi)的、常規(guī)的工作授權(quán)給下級(jí)，并保留監(jiān)督權(quán)。兩者相比，授權(quán)后不干涉倒是正確，但完全不過(guò)問(wèn)卻值得商榷，而泰羅的保留監(jiān)督權(quán)倒是值得提倡。但是對(duì)能人的授權(quán)絕對(duì)不是“過(guò)問(wèn)與不過(guò)問(wèn)”和“干涉與不干涉”這么簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)需要能人，對(duì)能人授權(quán)起碼要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題。

如果用領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)作一個(gè)比喻的話，就好比伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)并培育千里馬一樣，一是要給能人或千里馬草料，所謂“草料”就是待遇。像薪金、待遇之類的東西往往不好直接啟齒，但不啟齒不等于能人就沒(méi)有訴求，不等于沒(méi)有心理價(jià)位。老子在《道德經(jīng)》第三十三章中說(shuō)：“知人者智?！彼^明智的領(lǐng)導(dǎo)、能洞悉人們心理需求的領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)之時(shí)就應(yīng)該明確待遇，或能夠畫一個(gè)餅，讓能人有一個(gè)可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)。

二是草原，所謂“草原”就是可供能人或千里馬馳騁的舞臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)授權(quán)能人，讓能人管理這個(gè)舞臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)金字塔尖對(duì)低端的以少對(duì)多的控制，這正是保證管理效率的關(guān)鍵。但領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)時(shí)必須明確每個(gè)舞臺(tái)的邊界，這相當(dāng)于畫一個(gè)圈，對(duì)圈內(nèi)的事情要做到不干涉但保留監(jiān)督權(quán)。

三是馬鞭，所謂“馬鞭”就是要對(duì)被授權(quán)者制造業(yè)績(jī)壓力，壓力可能是成本指標(biāo)、交貨期指標(biāo)、利潤(rùn)（或收入）等指標(biāo)的分解，也可能是成材率的提升或廢品率的下降等。但指標(biāo)的確定必須有一定的超前性，必須構(gòu)成馬鞭效應(yīng)，要讓千里馬奮蹄疾進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)。

四是對(duì)手，所謂“對(duì)手”就是業(yè)績(jī)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看一匹千里馬的孤獨(dú)求敗，不如看萬(wàn)馬奔騰。莊子在他的朋友，也是辯論對(duì)手惠子（惠施）死后黯然神傷，他說(shuō)：“那個(gè)鼻尖上涂上白堊泥讓我拿斧子揮砍的人不在了，我也就沒(méi)有機(jī)會(huì)表演怎樣能夠砍削掉鼻尖上的小白點(diǎn)了?！?/p>

五是馬韁，所謂“馬韁”就是約束，能人也好，千里馬也好，如果沒(méi)有約束也會(huì)跑偏，甚至誤入歧途。在這一點(diǎn)上，泰羅的例外原則要比拜倫法則更加可行，其實(shí)拜倫的“完全忘掉這回事”只是表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)用人不疑、疑人不用的一種態(tài)度。事實(shí)上沒(méi)有監(jiān)管的授權(quán)就是領(lǐng)導(dǎo)在親手制造法外之地，一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的監(jiān)督、檢查、匯報(bào)、審計(jì)等都必不可少。

（作者單位為鞍鋼集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心<黨校>）endprint