論縣級圖書館信息化管理與讀者服務(wù)

蘇格德日瑪

一、縣級圖書館信息化管理與服務(wù)讀者問題

（一）圖書館管理體制局限

當前縣級圖書館的管理機制主要圍繞著傳統(tǒng)的紙制圖書進行，還沒能完善豐富的電子信息技術(shù)載體，大量館藏書籍內(nèi)容還不能實現(xiàn)信息化，稀缺縣域圖書資源無法在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳播，這使得到傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式受到極大的時間與空間制約。首先，縣級圖書館現(xiàn)有的管理體制存在著服務(wù)不均等的現(xiàn)象，縣級圖書館不能借助信息技術(shù)渠道實現(xiàn)對鄉(xiāng)村服務(wù)的全覆蓋。其次，目前縣域圖書館的管理機制導致圖書館發(fā)展過程中缺乏自主性，主要體現(xiàn)在更新設(shè)備經(jīng)費不足，信息技術(shù)更新發(fā)展速度滯后方面，這一方面使得縣級圖書館的發(fā)展速度與鄉(xiāng)村群眾的高質(zhì)量閱讀需求有差距，另一方面使得縣級圖書館無法有效吸引讀者，不能滿足讀者的個性化需求，沒能實現(xiàn)針對鄉(xiāng)村讀者的智慧化服務(wù)。第三，縣級圖書館沒能與省市級圖書館形成良好的互動機制，不能充分的借助外在資源提高縣級圖書館服務(wù)質(zhì)量，無法有效借助已經(jīng)較成熟的信息資源載體，因此制約了縣級圖書館信息化管理發(fā)展效率。第四，縣級圖書館信息化管理與讀者服務(wù)宣傳機制還相對落后，縣級圖書館還沒能廣泛的在下轄鄉(xiāng)村開展電子信息化服務(wù)的宣傳工作，還不能結(jié)合縣域農(nóng)工生產(chǎn)進行圖書知識普及，制約了讀者服務(wù)機制推廣發(fā)展。

（二）館員素養(yǎng)相對偏低

目前縣級圖書館面臨的服務(wù)質(zhì)量較低和服務(wù)層次不足問題還源于館員素質(zhì)問題。由于縣級圖書館工作人員整體文化水平不高，又缺乏完善的培養(yǎng)機制，導致現(xiàn)有的館員很大程度上不適應(yīng)圖書館信息化管理需要，沒能滿足讀者的信息服務(wù)需求。

（三）圖書館服務(wù)職能單一

目前縣級圖書館沒能從鄉(xiāng)村群眾日益增長的信息需求出發(fā)，不能通過高質(zhì)量的信息化管理方式提高縣級圖書館運作效率，因此無法向讀者提供豐富的圖書信息服務(wù)，沒能全面滿足電子閱讀時代鄉(xiāng)村讀者的閱讀需求，導致縣級圖書館存在服務(wù)功能單一，服務(wù)方式相對落后的問題。

（四）安全保障工作不足

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為縣級圖書館發(fā)展的時代背景，這不僅要求縣級圖書館推廣開展多元智能化的圖書館服務(wù)方式，而且要求圖書館加強電子信息環(huán)境下的安全建設(shè)與電子圖書資源安全管理工作。尤其在面向移動電子平臺客戶端的管理當中，更需要加強電子服務(wù)安全化水平，從而有效應(yīng)對信息化管理的危機，適應(yīng)未來開展移動客戶端需求。

二、縣級圖書館信息化管理與服務(wù)讀者趨勢

（一）適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時代的主要發(fā)展理念，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，鄉(xiāng)村讀者已經(jīng)有更多的圖書資源獲取渠道，這對縣級圖書館的生存空間構(gòu)成極大的挑戰(zhàn)，加強縣級圖書館的信息化管理水平，滿足讀者的智慧化閱讀需求，就必須在互聯(lián)網(wǎng)+理念下促進縣級圖書館更新發(fā)展理念。首先，以全面落實個性化服務(wù)理念為主，在全面調(diào)研鄉(xiāng)村群眾閱讀需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)鄉(xiāng)村讀者現(xiàn)有的電子閱讀載體，著力于移動客戶端的開發(fā)，通過對注冊用戶的個性化需求分析，著力加強智慧化的針對性服務(wù)，切實成為鄉(xiāng)村讀者的“伴讀”。其次，全面實施圖書館的免費開放，注重提升縣級圖書館的科技含量，加大縣級圖書館的宣傳力度，吸引縣域?qū)W生、老年人等社會群體走進圖書館，促進鄉(xiāng)村讀者感受科技氛圍濃厚，圖書服務(wù)全面，自動自助化的信息服務(wù)環(huán)境。第三，實現(xiàn)圖書館服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實現(xiàn)縣圖書館與農(nóng)家書屋的聯(lián)接，著力加強對農(nóng)家書屋運行的全面在線指導，整合現(xiàn)有的信息技術(shù)人才，全面推廣開展對農(nóng)家書屋的實時互動指導，從而滿足讀者的閱讀新需求，切實實現(xiàn)電子環(huán)境下的縣級圖書館的全開放。

（二）實現(xiàn)館藏圖書全電子化

只有加快自身信息化建設(shè)的步伐，趕上信息時代的發(fā)展需要，才能提高縣級圖書館的生存能力。在當前電子圖書資源越發(fā)普及的主流趨勢下，縣級圖書館也應(yīng)當走出特色化電子服務(wù)道中。首先，注重全面整理縣圖書館的圖書資源，注重把圖書館掌握民的檔案、圖書和各種文獻資料進行分類整理，全面加強現(xiàn)有圖書資源的修訂。其次，加強縣域圖書館內(nèi)與縣志民情有關(guān)數(shù)據(jù)資源的電子化，實現(xiàn)特色圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)傳遞，從而吸引社會各界踴躍使用縣圖書館的電子信息技術(shù)資源。第三，注重創(chuàng)新讀者服務(wù)方式，實現(xiàn)縣圖書館現(xiàn)有圖書資源的流動能力，大力投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺，使廣大村民更多納入服務(wù)智能化體系，借助當前流行的圖書漂流活動，以及適時發(fā)布縣域時效信息為主，使縣圖書館進一步成為縣級數(shù)據(jù)信息港，體現(xiàn)出縣圖書館信息服務(wù)價值。

（三）著力整合多層次資源

為了提高縣級圖書館的信息化服務(wù)水平，縣級圖書館在提升信息化管理能力時還要借助上級市圖書館與同級縣圖書館的力量，著力形成信息建設(shè)的完善協(xié)調(diào)機制。首先，縣級圖書館應(yīng)當加強與市圖書館的主動聯(lián)系，爭取市級圖書館惠民項目在縣圖書館落戶，注重借助市圖書館電子智能服務(wù)系統(tǒng)加強本級圖書館信息管理系統(tǒng)建設(shè)，并且實現(xiàn)市級圖書館電子信息資源與本級圖書館的互動，全面提高縣級圖書館的電子服務(wù)能力和增加服務(wù)端口。其次，加強與同級各縣的有機互動，形成互通有無的聯(lián)系機制，同時加強相關(guān)建設(shè)經(jīng)驗的交流，從而不斷節(jié)約發(fā)展成本，同時還可以運用項目制的方式，共同完善信息化管理建設(shè)項目的共同開發(fā)，從而形成資源與資金的統(tǒng)一調(diào)配，助推縣級圖書館信息化管理與服務(wù)水平的快速提升，實現(xiàn)集中力量辦大事的提升效率。

三、加強縣圖書館信息化管理與讀者服務(wù)策略

（一）提高軟硬件條件建設(shè)力度

為了滿足鄉(xiāng)村讀者的閱讀需求，迎合電子化閱讀的趨勢，滿足讀者日益增長的高質(zhì)量的學習需要，縣級圖書館還應(yīng)當全面加強軟硬件建設(shè)工作。首先，切實提高縣圖書館的設(shè)備更新力度，注重引進先進的計算機信息技術(shù)設(shè)備，加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，不能普及館內(nèi)智能化與自助電子服務(wù)設(shè)備。其次，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶的管理系統(tǒng)，圍繞著用戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)電子圖書資源的建設(shè)工作，加快本館館藏資源的數(shù)字化建設(shè)水平。第三，全面提高電子設(shè)備的安全管理水平，引進安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)防護技術(shù)體系，注重加強信息化管理系統(tǒng)軟件更新，從而構(gòu)建起完善的信息化讀者服務(wù)體系。第四，加強圖書館信息化管理與智慧服務(wù)的宣傳推廣，形成良好的圖書館使用氛圍，吸引鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀者更多走進圖書館學習。

（二）全面提高館員素質(zhì)

只有全面提高館員信息管理能力素質(zhì)，解決館員與現(xiàn)代圖書館管理工作不適應(yīng)的問題，才能滿足讀者對信息化圖書館要求。首先，應(yīng)當加強信息化管理的制度措施的制定，完善縣級圖書館的崗位責任制與服務(wù)標準，形成科學的信息管理管理機構(gòu)體系，著力在整合現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，從而提高圖書館信息化管理服務(wù)效能。其次，加強圖書館圖書信息技術(shù)人才引進工作，著力提高縣級圖書館的信息技術(shù)人才的層次。根據(jù)信息化服務(wù)建設(shè)的需求，不斷加強對現(xiàn)有圖書館館員的信息化培訓工作，力求以適應(yīng)本崗要求，使館員掌握基本的信息技術(shù)服務(wù)能力。第三，倡導建立圖書館信息技術(shù)崗位評價機制，著力加強對信息化管理方式推廣的激勵機制，加強對館員服務(wù)讀者的績效考評工作，從而倡導建立起新型的服務(wù)讀者機制，切實滿足讀者對圖書館的信息化使用需求。

（三）創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)

圖書館數(shù)字化服務(wù)是圖書館信息化管理的再升級，當前縣級圖書館的信息化管理不僅要完善軟硬件服務(wù)設(shè)施，還要提升信息化環(huán)境下的服務(wù)理念。首先，實現(xiàn)從被動到主動的服務(wù)，注重根據(jù)城鄉(xiāng)居民的閱讀需求，縣級圖書館應(yīng)當主上門推銷公益性電子圖書產(chǎn)品，滿足縣域內(nèi)各類人群的閱讀需求。其次，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的紙制傳媒向電子傳媒途徑的轉(zhuǎn)變，引導用戶運用圖書館的信息系統(tǒng)進行關(guān)鍵詞、模糊詞檢索來獲取信息，并且根據(jù)用戶的檢索需求，實現(xiàn)個性化的推送服務(wù)功能。第三，加強實時互動平臺的建設(shè)，著力運用微客戶端，實現(xiàn)與讀者的適時在線溝通，加強指導閱讀和導向服務(wù)能力，從而滿足用戶對館藏圖書資源的需求。

結(jié)論：縣級圖書館的信息化管理與讀者服務(wù)應(yīng)當立足于當前的現(xiàn)實狀況，在完善服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，不斷整合縣圖書館的資源，從而形成縣圖書館信息化運行管理機制，在明確重點基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提供信息化服務(wù)水平。