關(guān)于執(zhí)行力文化建設(shè)的思考

張建中

摘 要 打造執(zhí)行力文化是提高執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展的必然要求。它需要全體員工共同努力，將企業(yè)的奮斗目標(biāo)和員工個(gè)人追求統(tǒng)一起來，才能實(shí)現(xiàn)有效打造執(zhí)行力文化的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。本文就如何建立執(zhí)行力文化進(jìn)行思考。

關(guān)鍵詞 執(zhí)行力 文化建設(shè) 思考

隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。當(dāng)前，企業(yè)之間的競爭最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的建設(shè)，貫穿企業(yè)的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

一、規(guī)范管理，建立評價(jià)機(jī)制

美國著名管理學(xué)家、《基業(yè)長青》的作者詹姆斯·柯林斯，從400多位聲名顯赫的美國企業(yè)巨頭中評出了美國有史以來最偉大的10位CEO。上榜的10位企業(yè)家有的當(dāng)初根本就沒有想到自己是當(dāng)CEO的料，如波音公司總裁比爾·艾倫，詹姆斯·柯林斯指出：他們的偉大之處在于，建立并保持了自己卸任以后，公司依然能夠長久興旺發(fā)達(dá)的企業(yè)機(jī)制，他們專心致志構(gòu)建一種科學(xué)的、持久的制度，并不刻意成偉大的領(lǐng)袖，他們奠定了企業(yè)長盛不衰的基礎(chǔ)，使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。所以企業(yè)管理必須建立長效管理機(jī)制，并確保有效運(yùn)作。

完善管理制度機(jī)制。制定管理制度應(yīng)優(yōu)先考慮有效性，管理制度的多少?zèng)Q定管理力量的投入，投入必須有產(chǎn)出。應(yīng)定期對管理制度進(jìn)行清理，留下現(xiàn)行有效的，廢除過時(shí)無效的。修訂新制度，應(yīng)同步廢除舊制度、重疊的制度，確保各級管理人員把有限的時(shí)間用在有效的管理工作上。制度應(yīng)實(shí)用可操作，崗位標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體明確，讓每個(gè)崗位有章可循，用規(guī)章制度約束管理每一個(gè)人。

管理人員認(rèn)真履職。管理工作應(yīng)規(guī)定得明確具體，可量化評價(jià)，并設(shè)定履職不到位的底線，實(shí)行責(zé)任追究。不同職能的管理部門和管理人員之間應(yīng)相互配合，形成有效的系統(tǒng)管理，避免各自為政、重復(fù)疊加管理，減少一線重復(fù)的、相似的等不必要的工作。評價(jià)管理人員的工作成效，既要看管理過程的寫實(shí)，更要看工作的結(jié)果成效，因?yàn)橐磺泄芾砉ぷ鞫家獙?dǎo)向結(jié)果。

一線職工按標(biāo)作業(yè)。把工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位是保證工作成效的關(guān)鍵，是一切管理工作的落腳點(diǎn)。應(yīng)從制度層面明確每個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、行為底線和責(zé)任追究，通過各級管理人員持之以恒的檢查督促，促進(jìn)工作落實(shí)到位，使職工不敢犯錯(cuò)。從文化層面培養(yǎng)職工的愛崗敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的規(guī)則意識，形成“遵章守紀(jì)光榮、違章違紀(jì)可恥”的文化氛圍，使職工不愿犯錯(cuò)。通過制度管理和文化引導(dǎo)雙管齊下，提高職工按標(biāo)作業(yè)的水平，確保各項(xiàng)工作要求在一線落實(shí)到位。

二、轉(zhuǎn)變觀念，培樹執(zhí)行理念

要確保各項(xiàng)工作有效落實(shí)到位，除了要有狠抓落實(shí)的決心以外，還要轉(zhuǎn)變思想觀念，培樹新的執(zhí)行理念。

認(rèn)真第一，聰明第二。做任何事情都要認(rèn)真，不能耍小聰明，很多企業(yè)的工作都是簡單事情的重復(fù)，特別是我們鐵路企業(yè)，就是要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，真正做到有人檢查和沒人檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。

速度第一，完美第二。做好多工作雖然計(jì)劃完美很重要，但及時(shí)行動(dòng)比計(jì)劃更重要，過分追求完美往往會降低效率、延誤時(shí)機(jī)，很多工作可以在執(zhí)行過程中加以完善，在下次工作中加以改進(jìn)。再好的計(jì)劃，如果不能付諸實(shí)施，都是一句空話。

結(jié)果第一，理由第二。領(lǐng)導(dǎo)布置工作，要的是結(jié)果，如果你做完一項(xiàng)工作，但是沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，等于沒做。如果領(lǐng)導(dǎo)安排你通知某經(jīng)理來開會，你打電話沒有找到人，或是該經(jīng)理有事來不了，那么，你所做的工作沒有結(jié)果，強(qiáng)調(diào)再多的理由都沒有用。

團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二。一兩個(gè)人能力強(qiáng)是不夠的，只有職工的整體素質(zhì)高，才會有好的績效。木桶理論告訴我們，一個(gè)組織的績效是由木桶最短的木板決定的，一個(gè)單位，只要有一兩個(gè)人發(fā)生安全事故，就會否定該單位的成績；同時(shí)，還要把木桶的箍收緊，職工之間、部門之間緊密合作，主動(dòng)跨前一步，相互補(bǔ)臺，把團(tuán)隊(duì)利益放在至高無上的位置，把個(gè)人利益、部門局部利益放在后面，這樣的企業(yè)執(zhí)行力才高。

三、檢查監(jiān)督，有效落實(shí)責(zé)任

強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，必須以有效的監(jiān)督檢查作保證，當(dāng)工作落實(shí)不到位時(shí)，管理者必須為此承擔(dān)責(zé)任。

必須建立現(xiàn)場檢查監(jiān)督機(jī)制?，F(xiàn)場工作落實(shí)如何，必須通過檢查來驗(yàn)證，下發(fā)文件、召開會議、總結(jié)匯報(bào)雖然是必要的，但是跟現(xiàn)實(shí)情況是有很大差距的。通過檢查，及時(shí)對執(zhí)行過程中好的做法加以肯定，激勵(lì)職工進(jìn)一步做好工作，對執(zhí)行過程中存在的問題及時(shí)指出并加以改進(jìn)和提高。任何一級組織都必須建立工作檢查的計(jì)劃，達(dá)到必要的量化要求。任何一項(xiàng)工作，按照重要性程度不同，要有相應(yīng)的檢查力度，如果一項(xiàng)工作長期沒有領(lǐng)導(dǎo)檢查，會使職工誤解為該項(xiàng)工作不需要做了。

必須提高檢查質(zhì)量。工作檢查必須認(rèn)真細(xì)致，必須深入到工作要求覆蓋的范圍，必須檢查到接合部和冷門死角，必須檢查職工動(dòng)態(tài)作業(yè)過程。這樣才能真正發(fā)現(xiàn)問題，提高檢查質(zhì)量，不能走馬觀花，只看表面現(xiàn)象。

管理者必須為不良后果承擔(dān)責(zé)任。對于工作落實(shí)不到位的情況，管理者必須為此承擔(dān)責(zé)任。負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的管理者在布置工作時(shí)，要明確具體工作要求和標(biāo)準(zhǔn)、完成期限及做不好該項(xiàng)工作可能承擔(dān)的責(zé)任，工作布置后要及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，糾正執(zhí)行過程中可能存在的偏差，執(zhí)行一個(gè)階段以后，要對結(jié)果進(jìn)行檢查，確保工作執(zhí)行落實(shí)到位。如果執(zhí)行不到位或出現(xiàn)不良后果，必須逐級落實(shí)各級管理者的責(zé)任。

四、嚴(yán)格執(zhí)標(biāo)，促進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成

思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定安全。好的習(xí)慣也并非一朝一夕養(yǎng)成，需要有意識地培養(yǎng)訓(xùn)練。一旦養(yǎng)成好的習(xí)慣，將受益終身。習(xí)慣的力量是巨大的，在企業(yè)安全生產(chǎn)管理中，如何利用習(xí)慣的力量是我們的管理者必須加以研究的課題。

第一，要增強(qiáng)執(zhí)標(biāo)意識。要加強(qiáng)對職工的安全教育，充分認(rèn)識嚴(yán)格執(zhí)標(biāo)的重要性、違章違紀(jì)的危害性，克服麻木僥幸心理，增強(qiáng)規(guī)則敬畏意識。要抓好事故案例的警示教育，充分吸取他人違章違紀(jì)導(dǎo)致事故的教訓(xùn)，別人生病我吃藥，別人流血我也痛，增強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)意識。要充分認(rèn)識習(xí)慣性違章的危害性。對看慣了、做慣了、習(xí)慣了的違章違紀(jì)行為必須引起重視，下決心進(jìn)行整改，促進(jìn)職工形成強(qiáng)烈的規(guī)則意識。

第二，要進(jìn)行執(zhí)標(biāo)訓(xùn)練。要引導(dǎo)職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍，確保職工學(xué)深學(xué)透，真正理解掌握。單位要組織進(jìn)行培訓(xùn)和考試，鑒定合格方可上崗。要組織職工觀摩標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)演示，撰寫標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，拍攝標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)視頻，組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)對照，及時(shí)改正自身作業(yè)存在的問題。要大力弘揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的先進(jìn)典型，積極開展崗位練兵、技能比賽活動(dòng)，加大對先進(jìn)典型的獎(jiǎng)勵(lì)力度，及時(shí)宣傳他們的事跡，形成人人爭當(dāng)執(zhí)標(biāo)楷模的良好氛圍。

第三，要強(qiáng)化檢查督促?？茖W(xué)家通過分析得出結(jié)論，一個(gè)人的行為重復(fù)做21次就會形成習(xí)慣。因此，我們要切實(shí)加大檢查督促力度，做到檢查持之以恒，認(rèn)識到“破窗理論”的危害，對違章違紀(jì)行為不搞“下不為例”，通過持續(xù)不斷地檢查促進(jìn)職工養(yǎng)成良好的執(zhí)標(biāo)習(xí)慣。真正做到“讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)”，職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，形成這樣的氛圍，確保各項(xiàng)工作要求落實(shí)到位。

五、授人以欲，超越工作期望

從執(zhí)行力管理的角度看，如何把工作有效落實(shí)好，可分為授人以魚、授人以漁、授人以欲三個(gè)層次。

授人以魚是指當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置工作時(shí)，由于下屬能力態(tài)度等方面原因，下屬不會做、不愿意做，或是下屬在自己工作范圍內(nèi)遇到問題，自己不解決或沒有能力解決，領(lǐng)導(dǎo)就懶得或不放心讓他去做，自己親自去做。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)自己非常忙，而下屬則無所事事。這樣的執(zhí)行力是最差的。

授人以漁是指領(lǐng)導(dǎo)教會下屬工作方法，培訓(xùn)下屬的工作能力，提高下屬自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，使下屬獨(dú)立自主地做好工作，培養(yǎng)和提高下屬的工作能力是領(lǐng)導(dǎo)的重要工作之一。

授人以欲是指領(lǐng)導(dǎo)給下屬指明目標(biāo)和方向，給下屬以希望，使下屬全身心地投入到工作中去，并在工作中進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)造出超越領(lǐng)導(dǎo)期望的工作成就。這樣的下屬會積極主動(dòng)地做好工作，不會事事等領(lǐng)導(dǎo)布置才會去做。高明的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多與下屬溝通交流，給下屬以希望和目標(biāo)，并讓下屬自己去實(shí)現(xiàn)它。這樣的執(zhí)行力是最高的。

一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的高低，決定了企業(yè)的成敗。各級領(lǐng)導(dǎo)要花大力氣加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)，確保各項(xiàng)工作在作業(yè)層得到有效落實(shí)，從而使企業(yè)得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（作者單位為中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司南京東機(jī)務(wù)段）