三大支柱主導(dǎo)未來商業(yè)

滕斌圣

回顧2017年，“數(shù)據(jù)”“共享”“智能”成為了商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵，而“效率”則貫穿其中。尤其隨著信息技術(shù)在實體經(jīng)濟(jì)各個環(huán)節(jié)的滲透，產(chǎn)生了不同形態(tài)的新模式。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)不但包括產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，還包括數(shù)字化產(chǎn)業(yè)。伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的極速增長，一些企業(yè)家認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)紅利正在減弱，于是紛紛開始布局線下，“新零售”成為了其中的代表。這不僅反映了消費者對于品質(zhì)的追求，也顯示出線下的體驗越發(fā)重要，而線下恰恰是電商企業(yè)的軟肋。小米依靠互聯(lián)網(wǎng)思維和粉絲經(jīng)濟(jì)起家，曾非常迷信線上營銷。在經(jīng)歷了生態(tài)閉環(huán)的布局之后，小米開始大力建設(shè)線下渠道，以“小米之家”為載體提供用戶體驗。同樣，“新零售”概念的提出者阿里巴巴也開展線下布局，收購銀泰百貨，打造盒馬鮮生，通過革新傳統(tǒng)零售，回頭再來改造電商業(yè)務(wù)。生鮮市場成為了新零售的突破口，京東到家、本來生活均開始大顯身手。騰訊的反應(yīng)雖然稍顯遲緩，但也重金入股了永輝超市旗下的超級物種。

信息技術(shù)和人類生產(chǎn)生活交匯融合，使數(shù)據(jù)正在成為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。不少企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，轉(zhuǎn)型成為數(shù)商和數(shù)據(jù)企業(yè)。在未來的商業(yè)平臺上，預(yù)測、分?jǐn)?、假設(shè)模擬、數(shù)據(jù)挖掘等交互式技術(shù)將成為新一輪商業(yè)系統(tǒng)升級改造的方向。例如在新零售領(lǐng)域，便利貨架“果小美”把貨架布局到寫字樓的辦公室，更加接近用戶，短時間便實現(xiàn)快速布局。成為一種最接地氣的“新零售”模式，線下獲客的同時線上也可繼續(xù)零售，對于顧客需求的把握更加精準(zhǔn)。

共享經(jīng)濟(jì)本是將社會海量、分散的閑置資源，平臺化、協(xié)同化地集聚、復(fù)用與供需匹配，從而實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會價值創(chuàng)造的新形態(tài)。從“使用而不占有”到“共享而不免費”，分享的概念，正在隨著實踐的演變而發(fā)生變化。共享最早只是社區(qū)鄰居間閑置物品的共享，但滴滴出行把共享經(jīng)濟(jì)拓展到 了用車領(lǐng)域，而后小豬短租的空間共享，豬八戒網(wǎng)的技能共享，淘工廠的閑置產(chǎn)能共享，這些模式代表了共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“不免費”階段。

人們對于共享經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的認(rèn)知決定了其發(fā)展模式。以共享單車為例，分享的內(nèi)容早已突破了原有“閑置資源”的概念，單車的所有權(quán)屬于各個企業(yè)，使用權(quán)賦予消費者，形成一種消費者與生產(chǎn)者之間的共享關(guān)系，而不是原來分享經(jīng)濟(jì)所強調(diào)的消費者與消費者之間的關(guān)系。摩拜和ofo把共享經(jīng)濟(jì)帶入新的發(fā)展階段，不但改變了自行車制造企業(yè)的命運，還慢慢構(gòu)建起了整個社會的信用體系。從網(wǎng)約車到共享單車，共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了一個又一個投資風(fēng)口。但隨著產(chǎn)業(yè)步入規(guī)范發(fā)展期，市場增長率會下降，共享單車將會面臨產(chǎn)業(yè)整合。

過去兩年，人工智能（AI）成為絕對的商業(yè)焦點。之前，AI始終尚未找到與商業(yè)模式有效結(jié)合的點。最近，在圖像識別、語音識別、深度學(xué)習(xí)等領(lǐng)域，正在形成突破。在圖像識別方面，商湯、框視、依圖等企業(yè)依靠領(lǐng)先的人臉識別技術(shù)，實現(xiàn)了超過10億美元的估值，成為獨角獸企業(yè)。智能駕駛也成為風(fēng)險投資關(guān)注的熱點，主要原因在于龐大的汽車市場規(guī)模、交通擁堵的痛點，最為重要的是技術(shù)壁壘，對于進(jìn)入者有著較高的技術(shù)創(chuàng)新要求。

隨著應(yīng)用層面、技術(shù)層面、基礎(chǔ)層面的創(chuàng)新，AI的商業(yè)生態(tài)不斷完善，并逐漸成為通用技術(shù)，滲透至商業(yè)的各個環(huán)節(jié)。以智能醫(yī)療為例，IBM已經(jīng)趨近成熟，從穿戴式設(shè)備到就診掛號、智能診斷、輔助治療等環(huán)節(jié)，它都可以提供完整的解決方案。智能商業(yè)時代的創(chuàng)新具有非線性、顛覆性、不連續(xù)性等特征，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該對于人工智能持開放的態(tài)度。今年，亞馬遜終于取代沃爾瑪?shù)牧闶垲I(lǐng)袖地位，其發(fā)展歷程堪稱與時俱進(jìn)。從網(wǎng)頁信用卡支付，到用戶評價，再到電子書和云計算，作為一個電商企業(yè)，在每個發(fā)展階段亞馬遜都不斷擁抱新技術(shù)進(jìn)步。智能商業(yè)不僅僅是人工智能企業(yè)的使命，人工智能和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的融合，還需要更多的商業(yè)企業(yè)大膽使用人工智能的技術(shù)成果。