中石油銷售企業(yè)管理創(chuàng)新研究

雷小武

摘 要：為應(yīng)對國內(nèi)外的雙重壓力，在中國石油總公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以精細(xì)化管理為主線，大力推進(jìn)HSE管理體系建設(shè)的背景下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康安全環(huán)保發(fā)展的目的，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)，通過分析企業(yè)當(dāng)前的管理體系現(xiàn)狀，就如何實(shí)施管理創(chuàng)新，向管理要效益，構(gòu)建創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)管理已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：中國石油；企業(yè)管理；創(chuàng)新

引言

中國石油天然氣集團(tuán)公司（以下簡稱中國石油）是國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司，是實(shí)行上下游、內(nèi)外貿(mào)、產(chǎn)銷一體化的綜合性石油公司，內(nèi)部重組后設(shè)立了中國石油天然氣股份有限公司。中國石油從軍事型組織到政府型組織再到企業(yè)型組織一路走來，不同時(shí)期的特點(diǎn)都沉淀為中國石油企業(yè)文化的獨(dú)特基因。中石油銷售企業(yè)在改革開放后已逐步實(shí)現(xiàn)了自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的轉(zhuǎn)型，但由于石油企業(yè)涉及面廣，又受所處地域社會、經(jīng)濟(jì)等各種因素制約，特別是對于面向倉儲、運(yùn)輸和銷售等最終環(huán)節(jié)的銷售企業(yè)，如何在我國入世后形成的與國外石油企業(yè)公平競爭背景下，構(gòu)建創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)管理模式，以全面促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益的提高，已經(jīng)成為中石油銷售企業(yè)當(dāng)前研究和探討的一個(gè)熱點(diǎn)問題。

1.中石油銷售企業(yè)管理過程存在的問題

中石油銷售企業(yè)是中國石油天然氣股份有限公司省級銷售分公司所屬的市級分公司之一，主要負(fù)責(zé)市級行政區(qū)域范圍內(nèi)石油成品油的銷售業(yè)務(wù)。作為國有大中型企業(yè)，公司的改革和管理體制機(jī)制等的創(chuàng)新自然是我國經(jīng)濟(jì)體制改革的重要組成部分之一，因此，中石油銷售企業(yè)的管理創(chuàng)新不斷發(fā)展，管理層管理創(chuàng)新的意識較強(qiáng)；受入世后市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響以及通過向國外先進(jìn)石油企業(yè)的不斷學(xué)習(xí)與借鑒，中石油銷售企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)初步建立，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理體制機(jī)制基本形成，企業(yè)管理效益顯著提升，管理創(chuàng)新的成效較為明顯。但是，企業(yè)管理方面存在的問題也是比較突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1企業(yè)經(jīng)營管理的積極性和主動性仍未充分發(fā)揮釋放

雖然經(jīng)過不斷去行政化的經(jīng)濟(jì)體制改革，但企業(yè)行政化色彩依然較濃，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的一些思想依然在某種程度上影響著部分管理者，國家和社會的監(jiān)管與企業(yè)自主性尚未良好的有機(jī)結(jié)合，經(jīng)營管理的積極和主動性有待進(jìn)一步提升。

1.2勞動人事制度尚未完全依據(jù)市場經(jīng)濟(jì)需求建立

經(jīng)濟(jì)體制改革后的勞動人事制度基本達(dá)到市場化，但與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的勞動人事制度尚不夠完善，獎懲激勵機(jī)制浮于表面，人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用及交流等方面都有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.3“科層制”傳統(tǒng)企業(yè)管理向?qū)W習(xí)型企業(yè)管理過渡進(jìn)程緩慢

企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)有待進(jìn)一步精簡優(yōu)化，傳統(tǒng)的科層組織結(jié)構(gòu)管理企業(yè)管理模式降低了整個(gè)企業(yè)的工作效率，缺乏“以人為本”的管理理念；管理創(chuàng)新的緊迫感和認(rèn)識相對于技術(shù)創(chuàng)新而言嚴(yán)重不足，難以形成企業(yè)創(chuàng)新的整體氛圍。

2.構(gòu)建創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)管理模式

經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化全面改變了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，只有適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)動態(tài)發(fā)展實(shí)際需求，不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新才有可能在日益嚴(yán)酷的競爭中立于不敗之地。因此，以重視培養(yǎng)學(xué)習(xí)的企業(yè)管理理念，構(gòu)建柔性、人性、可持續(xù)性的現(xiàn)代管理模式，學(xué)習(xí)型企業(yè)管理從目標(biāo)上看是以企業(yè)全體員工的共同進(jìn)步為基本準(zhǔn)則，形式上是以團(tuán)隊(duì)進(jìn)行群體學(xué)習(xí)；從內(nèi)容上看是把人才作為企業(yè)的核心競爭力，積極培養(yǎng)管理人才；從策略上看是通過建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的管理模式，提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高和企業(yè)發(fā)展的柔性管理策略。

2.1企業(yè)管理由垂直化向扁平化過渡

中石油銷售企業(yè)的各種生活經(jīng)營活動其實(shí)質(zhì)都是內(nèi)部各組織結(jié)構(gòu)間協(xié)同工作的過程，其協(xié)調(diào)運(yùn)行的質(zhì)量直接決定企業(yè)的效益。企業(yè)管理扁平化方式可直接縮短管理的距離，大幅提高管理的效率，優(yōu)化企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)，有利于融洽企業(yè)各部門的關(guān)系、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部工作，最大程度的發(fā)揮管理功能的有效性。另外還可保障企業(yè)內(nèi)外信息的快速可達(dá)性，有助于輔助管理層進(jìn)行決策。

2.2強(qiáng)化以人為本的理念

企業(yè)如果期望在市場經(jīng)濟(jì)中競爭不被淘汰，必須追求創(chuàng)新，提高本身服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量，其歸根到底是人才的競爭，人力資源已經(jīng)是戰(zhàn)略性資源。因此，企業(yè)管理必須從以財(cái)務(wù)管理為中心過渡到以人力管理為中心，充分調(diào)動員工得積極性，通過不斷學(xué)習(xí)來提高知識和技能才能帶動企業(yè)不斷的發(fā)展。學(xué)習(xí)型企業(yè)管理能夠促進(jìn)創(chuàng)新，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭力，其核心是以人為本，以員工為本，以客戶為本。以員工為本能夠充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，提倡雙向的學(xué)習(xí)模式，不僅重視員工向管理者學(xué)習(xí)，同時(shí)也重視管理者向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)以及員工之間的學(xué)習(xí)；以客戶為本是以滿足客戶的要求為根本目標(biāo)，只有產(chǎn)品與服務(wù)能夠滿足客戶要求，才能得到客戶的青睞，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。強(qiáng)化以人為本的

理念意味著企業(yè)要重視員工對物質(zhì)與個(gè)人發(fā)展的需要，企業(yè)管理者能全面客觀地了解員工，并根據(jù)員工的具體情況，合理安排工作崗位，最大限度地發(fā)揮員工的特長，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率。只有員工對工作充滿熱情，對企業(yè)的發(fā)展前途充滿關(guān)心，對工作成功充滿喜悅，才能在真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

2.3建立企業(yè)文化

創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)管理不是空洞的管理，必須重視企業(yè)文化建設(shè)，文化對企業(yè)來說既是外延也是內(nèi)涵，企業(yè)留給社會公眾心中的印象———社會效益，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；員工以企業(yè)為家，企管高層要堅(jiān)持學(xué)習(xí)型企業(yè)管理思想，真正地親身推廣現(xiàn)代企業(yè)管理知識，提高管理人員的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極營造學(xué)習(xí)型企業(yè)的文化氛圍。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)宣傳報(bào)社會，提升企業(yè)社會認(rèn)可度；在技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新方面勇于創(chuàng)造創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的員工均給予適度的獎勵。

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