基于崗位需求的國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程優(yōu)化

（浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，浙江 紹興 312088）

1 引言

近年來(lái)，在“一帶一路”戰(zhàn)略推動(dòng)下，跨國(guó)貿(mào)易和海關(guān)運(yùn)輸在各地蓬勃發(fā)展。國(guó)際貨運(yùn)代理是推動(dòng)貿(mào)易達(dá)成，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸?shù)闹匾^(guò)程，也是影響進(jìn)出口活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的復(fù)雜性不斷增強(qiáng)，國(guó)際貨運(yùn)代理對(duì)專業(yè)型、復(fù)合型人才的需求正不斷加大，因而對(duì)高校國(guó)際貨運(yùn)代理人才培養(yǎng)提出了新的要求。

2 崗位需求與國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程的對(duì)接問(wèn)題

在高校人才輸出與國(guó)際貨運(yùn)代理崗位需求對(duì)接中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程及教學(xué)存在諸多不足，其主要表現(xiàn)為：

第一，新場(chǎng)景資源建設(shè)匱乏。國(guó)際貨運(yùn)代理是一項(xiàng)涵蓋攬貨、單證、清關(guān)、結(jié)算等眾多環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)。國(guó)際貨運(yùn)代理崗位長(zhǎng)期以來(lái)就對(duì)實(shí)踐能力要求較高，伴隨著國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，國(guó)際貨運(yùn)代理人除了要在傳統(tǒng)代理活動(dòng)中發(fā)揮作用，還需要在供應(yīng)鏈供需匹配、高質(zhì)量物流模式搭建、融資途徑等方面進(jìn)行統(tǒng)籌考慮。然而，在中國(guó)高校國(guó)際貨運(yùn)代理人才培養(yǎng)上，卻未全面考慮這些新場(chǎng)景下的實(shí)踐資源建設(shè)。在國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)課程中，仍然以基本的貨物運(yùn)輸、單證制作、信用證結(jié)算等知識(shí)為基礎(chǔ)，通過(guò)較多的經(jīng)典案例向?qū)W生介紹國(guó)際貨運(yùn)代理的基本流程。對(duì)諸如物流管理、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈金融等新業(yè)務(wù)很少涉及，相關(guān)的可供教學(xué)的場(chǎng)景資源也幾乎沒(méi)有，造成了崗位需求與國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程的脫節(jié)，不僅影響學(xué)生就業(yè)，使人才培養(yǎng)難以滿足企業(yè)需求，還影響企業(yè)乃至行業(yè)在不充足人才供給下的發(fā)展，導(dǎo)致人才瓶頸。

第二，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容單一。國(guó)際貨運(yùn)代理崗位需要員工具有較強(qiáng)的操作能力，尤其是對(duì)于攬貨、結(jié)算等內(nèi)容，員工需適應(yīng)和熟悉其業(yè)務(wù)場(chǎng)景。在當(dāng)下的國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程中，對(duì)學(xué)生操作能力的培養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。依照現(xiàn)有培養(yǎng)模式，學(xué)生能夠通過(guò)在校學(xué)習(xí)掌握基本的國(guó)際貨運(yùn)代理知識(shí)。但是，由于企業(yè)所遇到的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是復(fù)雜的，也是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化的。一成不變的、單一的操作系統(tǒng)和較為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景只能使學(xué)生對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)具有基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)，無(wú)法引導(dǎo)其將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中去，更難以培養(yǎng)復(fù)雜問(wèn)題的解決能力。操作能力的培養(yǎng)一定程度上是可以通過(guò)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室模擬或?qū)嵱?xùn)獲得的，雖然部分學(xué)校通過(guò)校企合作的形式使部分學(xué)生參與到了實(shí)際業(yè)務(wù)之中，但是由于機(jī)制的缺乏，學(xué)生參與程度深淺不一，培養(yǎng)效果難以有效衡量。

第三，綜合能力培養(yǎng)缺失。當(dāng)代國(guó)際貨運(yùn)代理崗位不僅要求學(xué)生具備操作能力，還對(duì)學(xué)生的人際溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、自我管理能力等均提出了很高的要求，尤其是面對(duì)眾多復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和越來(lái)越多樣的物流模式，國(guó)際貨運(yùn)代理人需要擁有多方面的綜合能力，才能符合企業(yè)對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理崗位的實(shí)際需求。在國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程中，高校普遍注重理論知識(shí)傳授和實(shí)際操作技能的培養(yǎng)，而欠缺對(duì)于其他方面能力的培養(yǎng)。在這種課程模式下，學(xué)生雖然能夠?qū)W到國(guó)際貨運(yùn)代理崗位所必需的一些知識(shí)和技能，但是在校園招聘環(huán)節(jié)和進(jìn)入企業(yè)之后的職業(yè)發(fā)展中，往往會(huì)由于學(xué)習(xí)能力、溝通能力等綜合能力的缺乏而面臨職業(yè)發(fā)展障礙。在國(guó)際貿(mào)易迅猛發(fā)展的背景下，人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫I(yè)化為基礎(chǔ)的復(fù)合型人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)生不僅要在國(guó)際貨運(yùn)代理專業(yè)領(lǐng)域掌握必備的知識(shí)和技能，還應(yīng)當(dāng)在其他跨學(xué)科領(lǐng)域和其他綜合能力方面得到有效提升，以助于其職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展。

3 基于崗位需求的國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程優(yōu)化設(shè)計(jì)

在國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的背景下，各種新業(yè)務(wù)和新場(chǎng)景不斷增加，對(duì)人才需求也日趨多樣，因此，改革國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程是當(dāng)務(wù)之急。基于崗位需求，課程設(shè)計(jì)和改革應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“知行合一、多元評(píng)估、項(xiàng)目導(dǎo)向”的理念。“知行合一”的理念是指課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)應(yīng)放在“將學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)務(wù)之中”。在以往的國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程中，教師忽視了學(xué)生的運(yùn)用能力培養(yǎng)，而單純的將知識(shí)進(jìn)行傳授?；趰徫恍枨蟮恼n程設(shè)計(jì)應(yīng)增加“學(xué)以致用”的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)?！岸嘣u(píng)估”是非常適合實(shí)踐類課程設(shè)計(jì)的一種理念，也是能反映學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的評(píng)估方式。對(duì)于國(guó)際貨運(yùn)代理人才而言，不僅需要專業(yè)知識(shí)和操作技能，還需要分析、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等能力。因而在課程設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)遵循多元評(píng)估的理念，以增強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力?！绊?xiàng)目導(dǎo)向”是指在國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程的設(shè)計(jì)中，擺脫以往傳統(tǒng)課程課堂設(shè)計(jì)方式，采用學(xué)生自主完成項(xiàng)目的學(xué)習(xí)方式，以幫助學(xué)生獲得必要的專業(yè)知識(shí)、在項(xiàng)目完成和解決問(wèn)題之中得到能力的提升。總之，國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)下市場(chǎng)對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理人才的需求展開，與時(shí)俱進(jìn)、注重實(shí)踐，切實(shí)增強(qiáng)人才培養(yǎng)質(zhì)量，形成現(xiàn)代化國(guó)際貨運(yùn)代理人才培養(yǎng)體系。當(dāng)然，課程設(shè)計(jì)的理念需要通過(guò)課程設(shè)置來(lái)體現(xiàn)，因而應(yīng)進(jìn)行多項(xiàng)目課程設(shè)置。課程設(shè)置是課程設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容，面對(duì)市場(chǎng)對(duì)人才質(zhì)量需要的不斷提高，多項(xiàng)目的課程設(shè)置能夠給學(xué)生充足的課程選擇與多學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)，從而有利于培養(yǎng)出兼具專業(yè)性的復(fù)合型高素質(zhì)人才。

因而，課程設(shè)置可分必修課程、選修課程、通識(shí)課程三種類型，見表1。

表1 國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程設(shè)置綱要

必修課程是國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)的核心課程。學(xué)生完成必修課程的學(xué)習(xí)之后，應(yīng)能夠基本掌握國(guó)際貨運(yùn)代理的流程和原則，能夠處理國(guó)際貨運(yùn)代理的一般情況。選修課程應(yīng)與國(guó)際貨運(yùn)代理密切相關(guān)，是伴隨著國(guó)際貿(mào)易不斷發(fā)展所需要學(xué)生補(bǔ)充的關(guān)于行業(yè)、公司和業(yè)務(wù)的知識(shí)。選修課程應(yīng)包括一些新型的業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)場(chǎng)景。通過(guò)選修的課程，學(xué)生能夠在掌握基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的理解，并且在市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展上有更多認(rèn)識(shí)，有利于其職業(yè)發(fā)展和職業(yè)選擇。通識(shí)課程是進(jìn)一步拓寬學(xué)生知識(shí)面的課程，其知識(shí)范圍包含了與國(guó)際貿(mào)易和運(yùn)輸相關(guān)的一系列跨學(xué)科課程，其能夠使學(xué)生掌握多學(xué)科的知識(shí)，增強(qiáng)人才的綜合能力。

4 基于崗位需求的國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程教學(xué)創(chuàng)新

教學(xué)環(huán)節(jié)是課程內(nèi)容實(shí)施并達(dá)到課程目標(biāo)的關(guān)鍵。課程教學(xué)是學(xué)生獲取專業(yè)知識(shí)的主要過(guò)程，對(duì)未來(lái)實(shí)踐有巨大指導(dǎo)作用。由于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，因而課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步豐富內(nèi)容，在校內(nèi)課堂教學(xué)之外增加一些校外情景教學(xué)、校外導(dǎo)師授課、校外課堂活動(dòng)、企業(yè)實(shí)訓(xùn)等內(nèi)容，從而進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)活力。基于企業(yè)崗位需求，國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)要不斷優(yōu)化理論知識(shí)的傳授方式，增加實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，以更加全面地培養(yǎng)學(xué)生的操作能力和解決問(wèn)題能力，進(jìn)一步增強(qiáng)其綜合素質(zhì)。將傳統(tǒng)的單一理論授課環(huán)節(jié)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嚯A段的課程環(huán)節(jié)，可將課程教學(xué)環(huán)節(jié)劃分為理論教學(xué)環(huán)節(jié)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)（模擬實(shí)踐）環(huán)節(jié)、實(shí)習(xí)教學(xué)（實(shí)訓(xùn)）環(huán)節(jié)三大部分，如圖1所示。

圖1 基于崗位需求的國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程教學(xué)環(huán)節(jié)的優(yōu)化

第一，理論教學(xué)創(chuàng)新。理論教學(xué)是理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的講授環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)以往的教學(xué)案例和資源已經(jīng)提供了較好的路徑，僅需要在課堂的趣味性和課堂活動(dòng)中加以創(chuàng)新，通過(guò)引導(dǎo)式教學(xué)和任務(wù)式的訓(xùn)練來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的課堂參與，培養(yǎng)學(xué)生的課堂表達(dá)、課堂展示和團(tuán)隊(duì)合作等能力。如鼓勵(lì)學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下自主申報(bào)與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的實(shí)務(wù)性研究課題。通過(guò)申報(bào)項(xiàng)目課題，學(xué)生能夠從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程中加深對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的了解。在獲得立項(xiàng)之后，學(xué)生通過(guò)調(diào)研、查閱資料、撰寫報(bào)告等形式，能夠深入地進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，提升分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。此外，還可以邀請(qǐng)?jiān)趯?shí)務(wù)中擁有大量經(jīng)驗(yàn)，并且取得突出成績(jī)的專家或者管理型人才走進(jìn)課堂，向?qū)W生們講述行業(yè)、公司和實(shí)際業(yè)務(wù)中的新興理論或理念，并對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程、理論應(yīng)用和就業(yè)方向進(jìn)行一定的建議和指導(dǎo)。這樣能夠使學(xué)生近距離與行業(yè)內(nèi)的人才進(jìn)行面對(duì)面交流，既能把握行業(yè)新動(dòng)向，又能使課堂理論教學(xué)更加靠近實(shí)務(wù)場(chǎng)景。

第二，模擬實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新。一方面，學(xué)校在學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步拓寬學(xué)生的實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行模擬實(shí)踐，通過(guò)學(xué)校平臺(tái)來(lái)參與到實(shí)踐項(xiàng)目之中。如組織國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)賽，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)團(tuán)隊(duì)的形式報(bào)名參賽，并與行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合組成評(píng)審團(tuán)隊(duì)，對(duì)學(xué)生的實(shí)務(wù)技能和綜合素質(zhì)進(jìn)行打分與評(píng)比，這樣既能保障學(xué)生的參與積極性，也能提升其綜合素質(zhì)。對(duì)于國(guó)際貨運(yùn)相關(guān)專業(yè)學(xué)生較多的院校而言，還可以組建學(xué)生社團(tuán)來(lái)拓展學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)，成立如“國(guó)際貿(mào)易研究會(huì)”、“國(guó)際貨運(yùn)協(xié)會(huì)”等校園社團(tuán)，聚集一批對(duì)相關(guān)領(lǐng)域感興趣的學(xué)生，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)組織和專業(yè)研討來(lái)增強(qiáng)其實(shí)務(wù)水平。另一方面，模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)還應(yīng)是一種情景教學(xué)，是一種進(jìn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬的創(chuàng)新性教學(xué)方式。在國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)中，有必要定期開展情景模擬的訓(xùn)練，由教師進(jìn)行組織，學(xué)生分組參與，通過(guò)貨運(yùn)代理人、公司經(jīng)理、報(bào)關(guān)人、銀行結(jié)算人員等角色的設(shè)置來(lái)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的了解，讓其提前感受國(guó)際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)過(guò)程。這種教學(xué)模式在部分學(xué)校已經(jīng)出現(xiàn)，但是多數(shù)院校在模擬系統(tǒng)和設(shè)備上，未進(jìn)行及時(shí)的更新，實(shí)驗(yàn)的過(guò)程管理和實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)不規(guī)范。在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)建立一套規(guī)范學(xué)生實(shí)驗(yàn)紀(jì)律和實(shí)驗(yàn)成果的體制，讓學(xué)生能夠真正從實(shí)驗(yàn)中收獲專業(yè)技能，并在操作中加深對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的思考，增強(qiáng)動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。

第三，校企合作實(shí)訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)是目前國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程比較欠缺的內(nèi)容，由于學(xué)生并未走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，因而解決問(wèn)題的能力沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性提升，尤其是面對(duì)一些復(fù)雜場(chǎng)景時(shí)就束手無(wú)策。因而，應(yīng)當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，通過(guò)開展校企合作實(shí)訓(xùn)，促進(jìn)教育市場(chǎng)與就業(yè)市場(chǎng)的對(duì)接，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)水平。校企合作實(shí)訓(xùn)是學(xué)校與企業(yè)簽訂合作協(xié)議，進(jìn)而開展一系列活動(dòng)，促進(jìn)雙方共贏的過(guò)程。校企合作實(shí)訓(xùn)是學(xué)校安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行集體實(shí)習(xí)，校企雙方擬定實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)周期、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，在特定框架下通過(guò)頂崗實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠快速將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)之中。國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)訓(xùn)課程要能夠使學(xué)生掌握代理人所需要的各類技能，為就業(yè)提供幫助。對(duì)于企業(yè)而言，其與高校進(jìn)行合作，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)自身在學(xué)生心目中的影響力，從而吸引更多的人才加入，并在聯(lián)合培養(yǎng)模式下獲得更加符合自身需要的人才。對(duì)于高校而言，校企合作能夠進(jìn)一步拓展教學(xué)資源，將更多學(xué)生安排到企業(yè)內(nèi)實(shí)習(xí)，能夠提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)就業(yè)能力的提升。

5 結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)迫切地需要發(fā)展國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移?！耙粠б宦贰?、自貿(mào)區(qū)、保稅區(qū)等等，為國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了一系列政策支持，也為該行業(yè)的未來(lái)發(fā)展指明了道路。因而，國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)課程應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)與崗位需求的切合度，在學(xué)生的操作能力、知識(shí)水平和綜合素質(zhì)上予以更大提升。擴(kuò)充課程內(nèi)容、校企合作辦學(xué)、拓寬實(shí)踐平臺(tái)等眾多內(nèi)容均能對(duì)專業(yè)化人才的培養(yǎng)提供較大的參考價(jià)值，但是各個(gè)學(xué)校也應(yīng)當(dāng)考慮自身的辦學(xué)資源和辦學(xué)條件，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候進(jìn)行必要的創(chuàng)新與優(yōu)化?？傊?，人才培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，應(yīng)在市場(chǎng)需求的不斷調(diào)整中進(jìn)行優(yōu)化，增強(qiáng)對(duì)崗位需求的研究和考察，不斷增強(qiáng)人才培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)生就業(yè)能力。

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