教育技術(shù)三大支柱：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、社交媒體和個人學(xué)習(xí)環(huán)境

特里·安德森+王志軍

【摘 要】

所有高等教育教師和學(xué)生都使用在線教育技術(shù)，不管是用于課堂教學(xué)、混合式教學(xué)，還是完全在線教學(xué)。本文探討在線教育技術(shù)的三大支柱——學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、社交媒體和個人學(xué)習(xí)環(huán)境，闡述如何最有效地把它們用于促進教與學(xué)的目的。文章還討論教師在使用這些工具支持教與學(xué)過程中所面臨的挑戰(zhàn)。文章第一部分著眼學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，揭示這種多功能工具支持教與學(xué)的多種方式以及一些新發(fā)展和一些長期存在的挑戰(zhàn)。第二部分討論各種社交媒體和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序日益常見的用途，強調(diào)它們用于正式教育的優(yōu)點和局限。最后一部分討論學(xué)生和教師如何進一步擴展個人學(xué)習(xí)環(huán)境的用途。簡而言之，本文從教育技術(shù)角度全面分析如何成為一名合格的21世紀教師。

【關(guān)鍵詞】 學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)；社交媒體；教育技術(shù)；個人學(xué)習(xí)環(huán)境；在線學(xué)習(xí)

【中圖分類號】 G420 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1009-458x（2017）11-0005-11

導(dǎo)讀：國際遠程（在線）教育領(lǐng)域“家喻戶曉”的安德森教授是本刊老朋友、專家委員會委員，多次賜稿給本刊“國際論壇”。2017年2月，我在跟安德森教授聯(lián)絡(luò)情誼時希望他“再度出山”為本刊撰稿（他說過他已正式退休，很少從事新研究），他說不久前應(yīng)邀為Contact North/Contact Nord撰寫三篇有關(guān)在線教學(xué)的材料，不知道我是否感興趣。我看了之后覺得可以把這些材料整合成一篇論文，系統(tǒng)闡述教育技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展前景，于是請他對這些材料進行整理和補充。安德森教授欣然應(yīng)允并答應(yīng)會對這個主題做進一步思考并收集新的參考文獻，但是當(dāng)時他有一個顧慮。他說，雖然北美地區(qū)至少95%高校不管是在課堂教學(xué)還是在線教學(xué)中都在使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，但他印象中好像中國的大學(xué)用得不多，因此擔(dān)心中國讀者對這篇文章不感興趣。坦率地說，我還真沒有料到他居然會有這種印象。于是，我告訴他，這些技術(shù)在中國也是再普通不過的工具，中國的教師和學(xué)生一點也不陌生（我舉了電大的例子，告訴他我們從2001年起就一直在使用在線平臺教學(xué)了！）。安德森教授非常高興，他說他要利用2017年5月應(yīng)邀到江南大學(xué)講學(xué)的機會，了解中國的情況，增加一些中國元素。5月中旬，安德森教授給我來信，說在江南大學(xué)王志軍博士的幫助下給文章增添了一些中國元素，并添加她為第二作者。十天之后，我收到了本文的初稿。

顯而易見，教育技術(shù)在當(dāng)今高等教育領(lǐng)域已經(jīng)是泛在化，包括教學(xué)、學(xué)習(xí)、管理和科研等各項工作都離不開教育技術(shù)。然而，如何有效利用教育技術(shù)促進教與學(xué)卻有待更加系統(tǒng)、全面和深入的探索和研究。本文把教育技術(shù)分為三大類并稱之為三大支柱——學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、社交媒體和個人學(xué)習(xí)環(huán)境。

文章首先介紹學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)這種最常用的學(xué)習(xí)工具的最常見用途（“大多用于分享內(nèi)容、發(fā)布公告、提交課程作業(yè)和管理分數(shù)”）和新發(fā)展（正在融合很多新工具，比如大型學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)、個性化系統(tǒng)、協(xié)作工具、項目管理工具、同伴評分工具、個人和小組博客與反思工具、資源搜索和增添功能、移動應(yīng)用和云環(huán)境等）。由于學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)“在課程教學(xué)、課程考核、交流和管理等方面發(fā)揮重要作用”，因此被寄予厚望、委以重任。然而，如何發(fā)揮其潛在優(yōu)勢也面臨著幾個方面的挑戰(zhàn)。首先，研究表明“許多學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)僅得到最低限度使用或者根本沒被真正使用過，教師通常不知道學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)具備教學(xué)功能或節(jié)約時間的功能”。另外，保護學(xué)生隱私，系統(tǒng)的維護和運作成本增加，如何支持教師在教學(xué)中使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，以及“缺乏對學(xué)習(xí)者以及學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)需求的研究”也都是我們所面臨的挑戰(zhàn)。作者認為最大的挑戰(zhàn)可能是它本質(zhì)上“以學(xué)校為中心”（school focus）的特點，即模仿“機構(gòu)運作規(guī)范和方法”，目的是“為了在一定程度上把課堂教師的傳統(tǒng)角色自動化，也是為了在一定程度上支持和一定程度上復(fù)制這些角色”。①因此，“聯(lián)網(wǎng)、社會資本建設(shè)、開放式內(nèi)容傳播以及群體效應(yīng)等功能被機構(gòu)封閉的防火墻拒之門外”，雖然如果把這些源自社交媒體的功能“運用于正式學(xué)習(xí)環(huán)境中，會把學(xué)習(xí)機會提升到全新水平和程度”。

文章第二部分聚焦社交媒體。學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)與社交媒體的不同在于“前者的使用者（和控制者）主要是機構(gòu)和教師”，而后者則是由全體用戶共同擁有和貢獻，也不局限于課程正式學(xué)員。正因如此，很多教師和學(xué)生在使用機構(gòu)指定的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的同時，一直利用各種社交媒體工具（比如臉書、推特、Google Groups以及微信、QQ、QQ空間和微博），以擺脫學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的束縛。這些嘗試“不僅帶來機遇，也提出新挑戰(zhàn)”。文章介紹了一些常用社交網(wǎng)站，包括微信和其他移動信息系統(tǒng)、臉書、QQ、微博、策展工具、博客、維基、非文本交互和社交學(xué)習(xí)網(wǎng)站，對相關(guān)研究進行述評并提出一些新構(gòu)想。在此基礎(chǔ)上，進一步討論把社交媒體工具用于正式學(xué)習(xí)用途面臨的挑戰(zhàn)，比如如何培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)參與的積極性，學(xué)生年齡、使用時間和社交媒體與正式教育活動和考核的融合程度也會影響社交媒體的教育用途（但必須指出社交媒體的正式教育用途還有待進一步研究），而社交媒體服務(wù)供應(yīng)商則可能會以免費為幌子，“利用所收集到的數(shù)據(jù)謀取經(jīng)濟和政治利益”。當(dāng)然，在教學(xué)（學(xué)習(xí)）中如果能夠恰當(dāng)發(fā)揮社交媒體的優(yōu)勢，它完全能夠成為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的有益補充，比如學(xué)習(xí)不再拘泥于以學(xué)期為單位和以班級為單位，學(xué)生能夠參與到知識的建構(gòu)中，而不僅僅是充當(dāng)知識消費者。

文章最后闡述個人學(xué)習(xí)環(huán)境，指出這種環(huán)境是“個人網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的建設(shè)基礎(chǔ)”，即展示的是我們的網(wǎng)絡(luò)臨場，這種臨場在數(shù)字時代是不可或缺的。與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和社交媒體網(wǎng)站相比較，個人學(xué)習(xí)環(huán)境有三大特點：“由個人所設(shè)計，用于支持實現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標”“用于與他人交流，而且不限于某一門課程的學(xué)習(xí)者”“用于存儲、組織、選擇和檢索數(shù)字工具和所創(chuàng)建的文檔”。對于教師而言，個人學(xué)習(xí)環(huán)境代表他們的網(wǎng)絡(luò)身份，研究表明“這種網(wǎng)絡(luò)身份是一個人的社會資本和增強知識管理的最重要組成部分之一”；個人學(xué)習(xí)環(huán)境體現(xiàn)聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論原則，有利于教師“選擇和開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)活動，發(fā)起和維持與學(xué)習(xí)者以及與同事的交流，收集和整理檔案記錄”；教師可以根據(jù)“個人喜好、經(jīng)驗以及個人對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和內(nèi)容連接的需求”取舍學(xué)習(xí)工具。至于學(xué)生，個人學(xué)習(xí)環(huán)境有助于他們掌握自己的學(xué)習(xí)，最終成為符合21世紀要求的終身學(xué)習(xí)者。與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和社交媒體相比，個人學(xué)習(xí)環(huán)境的優(yōu)勢是允許用戶“輕松改變和重新配置以應(yīng)對任何新任務(wù)、新挑戰(zhàn)或新機會”（比如探索非工具開發(fā)者本意的用途等）。endprint

2016年，安德森教授和同事德龍教授給“國際論壇”撰寫了《社交網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的融合》一文，指出不應(yīng)“把兩者看成是相互對立的系統(tǒng)，而是具有互補性”，因此，“融合它們各自的優(yōu)點未曾不是值得嘗試之舉”。本文則更進一步，增加了個人學(xué)習(xí)環(huán)境這一支柱。文章認為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、社交媒體和個人學(xué)習(xí)環(huán)境代表學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)展的三個階段。當(dāng)然，作者對社交媒體和個人學(xué)習(xí)環(huán)境所帶來的學(xué)習(xí)開放性的理解和期待還是比較謹慎的，相比之下，加拿大另一位研究者史蒂芬·道恩斯的觀點更加激進，更具試驗性質(zhì)（詳見道恩斯為“國際論壇”撰寫的系列文章，特別是2016年和2017年的兩篇文章②③）。我們堅信這些文章能激發(fā)我們更加全面和深入地思考教育技術(shù)與（正式）教育的有機和深度融合問題，我們更希望有更多同行加入到“嘗鮮”行列，把相關(guān)研究成果和個人反思所得，結(jié)合具體國情大膽付諸實踐，有力推動中國教育改革進程。在這方面，遠程開放教育機構(gòu)和工作者有天時和地利，有孕育新理念、嘗試新方法的沃土，因此，更是要責(zé)無旁貸地肩負重任，成為教育技術(shù)與教育有機融合的主力軍和引領(lǐng)者。

最后，衷心感謝安德森教授對本刊一如既往的厚愛、信任和支持?。ㄐた『椋?/p>

引言

信息通信技術(shù)給我們的生活和工作方式以及教育方式（包括我們自學(xué)和給他人提供教育的方式）帶來了革命性變化。研究人員和實踐工作者一直孜孜探索在教學(xué)中如何使用這些新興技術(shù)支持傳統(tǒng)核心課程和新興學(xué)科（譬如信息科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)）的高質(zhì)量學(xué)習(xí)。所有高等教育教師和學(xué)生都使用教育技術(shù)，不管是用于課堂教學(xué)、混合式教學(xué)，還是完全在線教學(xué)。為了進一步促進我們從理論上對這些技術(shù)工具和它們在教育領(lǐng)域的角色的理解，我們把教學(xué)技術(shù)分為三大類。本文指出學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning Management System， LMS）﹑社交媒體（Social Media）以及個人學(xué)習(xí)環(huán)境（Personal Learning Environments）已經(jīng)成為教育技術(shù)的三大支柱，并探討如何最有效地使用它們以提升教學(xué)效果，以及教師和學(xué)生高水平有效使用這些技術(shù)所面臨的挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)

早期的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)是為了實現(xiàn)專業(yè)和課程的完全在線教學(xué)而設(shè)計的。但是，現(xiàn)在它們已幾乎發(fā)展成全世界在線大學(xué)和校園式大學(xué)的最常用的學(xué)習(xí)工具。2014年在美國進行的一項大型研究表明，99%的教育機構(gòu)支持至少一種學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的使用，大部分（74%）教師使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，71%認為它對于教學(xué)非常有用（Dahlstrom， Brooks， & Bichsel， 2014）。但是，也有研究發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)大多用于分享內(nèi)容、發(fā)布公告、提交課程作業(yè)和管理分數(shù)，相比之下，有很多更高級的功能沒有得到應(yīng)用（ORourke， Rooney， & Boylan， 2015）。樂觀地看，“研究發(fā)現(xiàn)傳輸信息是交流的第一步”（De Smet， Bourgonjon， De Wever， Schellens， & Valcke， 2012）。一項有趣的研究顯示許多學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)可以通過重新設(shè)置以增強發(fā)布內(nèi)容、交互或者用戶界面的功能，而交互功能的重新設(shè)置能最有效地支持高質(zhì)量高等教育的主要原則（Wang， Doll， Deng， Park， & Yang， 2013）。

學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的常用功能

· 發(fā)布內(nèi)容：借助媒體發(fā)布講座、閱讀材料、范例及個案研究等。學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)為每門課程提供一個集中平臺，學(xué)生可以在這里檢索與學(xué)習(xí)和管理有關(guān)的基本資源。許多資源都存儲在平臺上，課程的每個章節(jié)都可使用，也可用于課程的后續(xù)版本。

· 考核：方便生成小測驗，檢查學(xué)生學(xué)習(xí)情況，保證他們完成離線作業(yè)。許多學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的測試系統(tǒng)允許課程教師共享測試題以及從教材供應(yīng)商和第三方輸入與輸出測試題。測試題可從題庫隨機選出，用隨機數(shù)生成量化測試題，因此可以給每個學(xué)生提供不同測試題并評估其答題情況?？己艘部赡馨ㄗ晕以u估和形成性考核，因此學(xué)生可以不斷練習(xí)技能，直至精通程度，并在整個課程學(xué)習(xí)期間獲得建設(shè)性的機器生成的反饋。

· 交互和交流：提供師生和生生之間的實時和異步交流工具。最常見的交互工具是分主題的文本討論，這種討論除了隨時可以進行之外，也給害羞和內(nèi)向的學(xué)生以及口頭表達技能不佳的學(xué)生提供了更多交流機會。實時交流可以是文本聊天的形式，或者是語音形式，可以是私下交流，也可以是小組討論。許多系統(tǒng)還支持實時和異步交流的分論壇，因此學(xué)生在完成集體項目時可以同時開展小范圍交流。

有一項研究調(diào)查了武漢大學(xué)本科教育使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的情況，發(fā)現(xiàn)79.2%的教師使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)發(fā)布教學(xué)內(nèi)容，55%使用它進行考核和布置作業(yè)，51.1%用它組織討論，50%用它發(fā)布與課程有關(guān)的公告、通知（李曉鋒， 王忠華， 2012）。

上述每一項功能的應(yīng)用當(dāng)然必須是容易操作，并且不會過多占用教師有限的時間或者需要高級培訓(xùn)和大量支持服務(wù)。教師和設(shè)計者也需要試驗和監(jiān)控學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的各項功能，以保證每一種工具和基于學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的活動能促進有效學(xué)習(xí)的發(fā)生。

大部分學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，包括為慕課設(shè)計的系統(tǒng)，都提供了這些基本工具，其中一些還提供額外的工具，譬如需要付費或者鏈接系統(tǒng)以外的視頻會議、維基（Wiki）、博客以及電子學(xué)習(xí)檔案。各種商業(yè)性和開源學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的功能非常相似，它們都不甘落后，爭先匹敵。北美市場份額最新分析報告顯示開源和受專利保護的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)在受歡迎程度方面幾乎無異（Hill， 2017）。對中國慕課系統(tǒng)的調(diào)查表明，為慕課設(shè)計的14個學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，包括ewant育網(wǎng)開放教育平臺、共享課程、學(xué)堂在線、好大學(xué)在線、163愛課程（中國大學(xué)）（鄭勤華， 陳麗， 林世員， 2014），它們的功能沒有什么重大區(qū)別，其不同體現(xiàn)在開發(fā)戰(zhàn)略、成本以及目標受眾上。

盡管學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)得到廣泛使用，但是人們對機構(gòu)選用的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的功能或者說總體上對學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)在相當(dāng)程度上是不滿意的（Islam， 2014）。另一方面，管理層擔(dān)心系統(tǒng)被銷售商鎖定（vendor lock-in），因此很難更換其他品牌系統(tǒng)，而且成本不菲。隨著機構(gòu)希冀節(jié)約成本，試圖把學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)移到云平臺（Opara-Martins， Sahandi， & Tian， 2014），系統(tǒng)鎖定和系統(tǒng)安全問題會更加棘手。endprint