大數(shù)據(jù)傳播時代云環(huán)境對圖書館管理模式的影響研究

賀燕芝

摘 要 大數(shù)據(jù)傳播的典型特征是云環(huán)境的形成，即云計算技術(shù)的廣泛應(yīng)用。云環(huán)境對社會諸多領(lǐng)域已經(jīng)形成了全方位的影響。作為擔(dān)負著社會文化傳播效用的圖書館而言，面對大數(shù)據(jù)傳播時代的云計算技術(shù)的到來，其所遵循的傳統(tǒng)管理模式亟待轉(zhuǎn)變，唯有如此，才能夠在大數(shù)據(jù)傳播時代繼續(xù)發(fā)揮圖書館的文化傳播介質(zhì)效用。本文以大數(shù)據(jù)傳播時代的云計算技術(shù)對圖書館信息資源管理模式的影響為研究切入點，運用SWOT分析法闡述了云計算時代對圖書館信息資源管理模式的具體影響，進而據(jù)此提出了大數(shù)據(jù)傳播時代的云計算技術(shù)背景下圖書館創(chuàng)新管理策略。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)；云計算；云環(huán)境；圖書館管理模式

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）199-0187-03

云計算概念于2008年被業(yè)界提出以來，現(xiàn)今全球半數(shù)以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)成為云計算的使用者和受益者，這同時也昭示著云計算時代的全面到來，其已經(jīng)成為服務(wù)社會公眾的新型服務(wù)模式。由圖書館管理與服務(wù)模式的發(fā)展歷程來看，可以確定的是，任何新技術(shù)的問世與應(yīng)用，均能夠直接帶動圖書館實現(xiàn)管理升級和服務(wù)升級。圖書館作為承載與傳播文化的重要介質(zhì)，其通常在日常工作之中會面臨諸多的信息資源管理方面的問題和困擾，隨著云計算時代的到來，將使圖書館所面臨的這些問題和困擾得到有效地應(yīng)對和解決。能夠預(yù)見的是，隨著圖書館對云計算技術(shù)的普及應(yīng)用，將大幅度降低圖書館的管理成本。作為圖書館而言，應(yīng)當(dāng)認真分析如何實現(xiàn)自身管理和服務(wù)同云計算技術(shù)的有效銜接與匹配應(yīng)用，同時，圖書館界必須仔細考量大數(shù)據(jù)傳播時代到來對傳統(tǒng)管理模式與服務(wù)方式帶來的全新挑戰(zhàn)，以便真正實現(xiàn)對云計算技術(shù)的科學(xué)駕馭。

1 云計算技術(shù)對圖書館信息資源管理模式的影響

云計算技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對線上不同虛擬化資源之間的高效連接，進而為用戶提供可以隨時獲得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的便利性。以往圖書館在建設(shè)數(shù)字圖書館的過程之中，通常需要投入較大的人力、物力用于IT設(shè)施的搭建，如此方才可以確保信息資源管理設(shè)施的運行。云計算技術(shù)的問世，實現(xiàn)了對以往資源占用率較高的IT架構(gòu)的簡化，因而其能夠直接影響到現(xiàn)代圖書館的信息資源管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。筆者借助SWOT分析法，從優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四個方面探討云計算時代對圖書館信息資源管理模式的具體影響表現(xiàn)。

1.1 大數(shù)據(jù)傳播時代圖書館信息資源管理模式升級的優(yōu)勢

現(xiàn)今，多數(shù)圖書館在數(shù)字化與信息化建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的進展，同時也具備了相應(yīng)的資源要件，在信息資源管理制度建設(shè)方面已經(jīng)初具規(guī)模，此即圖書館應(yīng)用云計算技術(shù)的優(yōu)勢所在。1）圖書館數(shù)字化與信息化建設(shè)工作的開展使得圖書館具備了信息資源基礎(chǔ)?，F(xiàn)今絕大多數(shù)圖書館在信息資源建設(shè)和管理方面，實現(xiàn)了傳統(tǒng)紙質(zhì)資源同數(shù)字化資源共同管理的格局。同時，隨著圖書館逐漸實現(xiàn)傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的數(shù)字化與信息化處理，數(shù)字化資源的整體數(shù)量處于不斷攀升狀態(tài)，并且占據(jù)了圖書館信息資源量的大部分比重?？梢哉f，通過數(shù)字化資源建設(shè)數(shù)量的不斷提升，為圖書館實現(xiàn)云計算技術(shù)時代管理模式轉(zhuǎn)向奠定了堅實的信息資源基礎(chǔ)；2）圖書館數(shù)字化、信息化程度提升。隨著現(xiàn)今圖書館對數(shù)字化、信息化建設(shè)工作的重視和投入加大，使公眾在信息資源利用和開發(fā)方面得到了極大的便利。盡管日后以云計算技術(shù)架構(gòu)的圖書館將由以往的實體形態(tài)轉(zhuǎn)為虛擬形態(tài)，但這種情況并非意味著實體圖書館將不復(fù)存在，而是將使圖書館的信息資源管理工作步入全新的發(fā)展階段；3）圖書館聯(lián)盟的形成。從國內(nèi)現(xiàn)今圖書館之間的館際交流與合作情況來看，各種圖書館聯(lián)盟已經(jīng)頗具規(guī)模。而從立足于云計算技術(shù)的未來圖書館發(fā)展趨勢來看，通過圖書館聯(lián)盟成員之間的信息資源交互，能夠使單一圖書館的信息資源實現(xiàn)儲備量擴容，進而提升公眾對信息資源利用的便利性；4）專業(yè)人力資源隊伍優(yōu)勢。自圖書館數(shù)字化、信息化建設(shè)逐漸深入以來，絕大多數(shù)圖書館已經(jīng)儲備了具備信息化知識的人力資源隊伍，在圖書館應(yīng)用云計算實現(xiàn)管理模式升級后，這些專業(yè)的人力資源能夠依托相應(yīng)的培訓(xùn)，達到云環(huán)境要求下的專業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 大數(shù)據(jù)傳播時代圖書館信息資源管理模式升級的劣勢

在圖書館數(shù)字化、信息化建設(shè)工作實施以來，一些問題也相繼暴露出來，這些問題成為大數(shù)據(jù)傳播時代圖書館信息資源管理模式升級的劣勢。1）網(wǎng)絡(luò)信息資源安全問題。圖書館的數(shù)字化、信息化建設(shè)工作必須依托網(wǎng)絡(luò)加以實現(xiàn)，然而網(wǎng)絡(luò)上存在的黑客、病毒、木馬程序等不安全因素，易導(dǎo)致圖書館信息資源面臨損毀風(fēng)險，在木馬程序侵入圖書館網(wǎng)絡(luò)后，被激活的木馬程序會導(dǎo)致后臺系統(tǒng)的癱瘓、信息資源被篡改和丟失等情況；2）線上通信問題。在云計算技術(shù)環(huán)境之下，圖書館的信息資源均被存儲于云服務(wù)器之上，如若通信被病毒、木馬程度等破壞，將造成公眾無法實現(xiàn)對圖書館信息資源的利用和開發(fā)。前述問題如若不能加以有效應(yīng)對和解決，則將直接影響圖書館信息資源管理模式的升級。

1.3 大數(shù)據(jù)傳播時代圖書館信息資源管理模式升級所具備的機會

從大數(shù)據(jù)傳播時代的云計算技術(shù)所具備的優(yōu)點來看，其能夠為現(xiàn)代圖書館信息資源管理模式升級帶來下述發(fā)展機會：1）壓縮投入成本。圖書館在以往進行數(shù)字化、信息化建設(shè)過程中，均需要投入較大的成本用于設(shè)備的添設(shè)，而應(yīng)用云計算技術(shù)之后，圖書館的成本投入被大幅度壓縮，僅僅需要較少的投入便可以獲得云服務(wù)。由成本投入的下降，以及管理、服務(wù)的升級，必然使圖書館能夠提升獲利空間。此外，以往的數(shù)字圖書館建設(shè)要求圖書館必須配備專業(yè)的技術(shù)維護人員，而云環(huán)境下的圖書館數(shù)字化、信息化建設(shè)工作完全可以交由終端進行，進而使圖書館節(jié)約了費用投入；2）信息資源實現(xiàn)大幅擴容。依托云計算技術(shù)的應(yīng)用，將使圖書館在信息資源儲備量方面超過以往，即通過云計算平臺架構(gòu)虛擬資源池，使公眾對信息資源的獲取有了更多地選擇空間，同時也大幅度地提升了圖書館的整體管理與服務(wù)效率；3）增強了服務(wù)器的可靠性。從現(xiàn)階段圖書館數(shù)字化、信息化工作的具體實施情況來看，信息資源均被儲存于館內(nèi)的服務(wù)器之上，而當(dāng)服務(wù)器被惡意攻擊或出現(xiàn)運行問題，則將導(dǎo)致圖書館的信息資源服務(wù)陷于癱瘓。endprint

1.4 大數(shù)據(jù)傳播時代圖書館信息資源管理模式升級所面臨的威脅

云計算技術(shù)時代的到來，使得圖書館迎來管理升級與服務(wù)升級的又一次契機，然而考慮到當(dāng)前云計算技術(shù)未臻成熟，因此可能引發(fā)一系列新的問題出現(xiàn)。1）版權(quán)保護問題。隨著我國版權(quán)保力度的升級，圖書館在應(yīng)用云計算技術(shù)過程中必須正確對待版權(quán)問題。原因在于圖書館在借助云計算技術(shù)為公眾提供信息資源共享利用與開發(fā)的過程中，用戶在利用某一圖書館信息資源的同時，亦會對其它圖書館的信息資源加以利用，這樣一來，將加大版權(quán)保護的難度；2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題。由于云計算技術(shù)依然在不斷發(fā)展和完善過程中，因此使得提供云計算的服務(wù)商未能訂立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而是每個服務(wù)商處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，這樣一來，將導(dǎo)致軟件標(biāo)準(zhǔn)等方面的不一致，進而給公眾帶來使用不便，同時也易導(dǎo)致遵循不同云計算標(biāo)準(zhǔn)的圖書館間的信息資源難以實現(xiàn)有效地交互利用和開發(fā)。

2 云計算技術(shù)背景下圖書館創(chuàng)新管理策略

如前文所述，大數(shù)據(jù)傳播時代的到來對傳統(tǒng)的圖書館管理模式帶來全方面的影響，盡管在云計算技術(shù)背景的影響之下，實體圖書館的一部分信息資源服務(wù)功能將被線上虛擬圖書館所取代，但這并不代表實體圖書館會在短時間內(nèi)退出歷史舞臺。原因在于圖書館不但能夠為公眾提供其所亟需的信息資源供其利用和開發(fā)，同時實體圖書館本身便是特定的文化場域，公眾在此種文化場域中能夠獲得他處所感受不到的文化氛圍浸染，而這是線上虛擬圖書館所無法給予的。有鑒于此，圖書館應(yīng)當(dāng)積極探索契合自身實情的創(chuàng)新管理模式，以應(yīng)對大數(shù)據(jù)傳播時代對圖書館信息資源服務(wù)工作的挑戰(zhàn)。

2.1 圖書館管理機制創(chuàng)新

從內(nèi)涵層面來審視“管理”一詞能夠發(fā)現(xiàn)，管理實質(zhì)上表現(xiàn)為信息處理過程，對于圖書館的管理而言亦是如此，各類新型信息技術(shù)的問世和推廣使得圖書館的管理模式處于持續(xù)的升級、更新狀態(tài)。而大數(shù)據(jù)傳播時代的云計算技術(shù)帶來的信息技術(shù)升級，必然推動圖書館在管理模式層面實現(xiàn)全新的發(fā)展。圖書館在管理機制創(chuàng)新方面，應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前的工作內(nèi)容進行重構(gòu)，以計算機自動化作業(yè)為中心進行工作內(nèi)容設(shè)計，改變以往的分工模式，以便應(yīng)對瞬息萬變的外部信息環(huán)境。通過這樣的方式，將有效地強化圖書館為公眾提供信息資源利用服務(wù)的效度與速率，進而使得享受到此種高效、便捷服務(wù)的公眾對圖書館的工作滿意度提升，增進對圖書館的認同感和信賴感。鑒于未來一個時期內(nèi)，圖書館將以實體和虛擬雙重形態(tài)存在，故而圖書館必須著手從圖書文獻采購、文獻編目以及文獻流通等方面進行創(chuàng)新，而當(dāng)前圖書館所參照的業(yè)務(wù)流程必然被取締。圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)傳播時代的云計算技術(shù)對自身運行模式的影響，進行管理模式的重新界定，其后按照云技術(shù)的特質(zhì)，對自身的業(yè)務(wù)流程加以重新梳理。具體應(yīng)當(dāng)從以下方面著手：創(chuàng)設(shè)新的組織架構(gòu)。大數(shù)據(jù)傳播時代的云計算技術(shù)對圖書館管理模式的影響是全方位的，因此，圖書館應(yīng)當(dāng)以知識管理為驅(qū)動理念，著手對組織架構(gòu)進行全新創(chuàng)設(shè)。受云計算技術(shù)高速發(fā)展的影響，圖書館以往的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)面臨需要重新界定的局面，所以圖書館在組織架構(gòu)方面有必要改變以往的“垂直型”管理模式，將之轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄叫汀惫芾砟Ｊ?，使以往存在的?nèi)部管理縱向?qū)蛹夁^多的現(xiàn)象得以改變，進而強化和發(fā)揮內(nèi)部管理中橫向聯(lián)系的效用。同時，圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)科知識的不同，實現(xiàn)資源重組，進而依托高效的知識溝通、合理的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以及員工同職業(yè)的匹配，實現(xiàn)組織績效的提升，這樣一來，將使圖書館的內(nèi)部組織架構(gòu)得到最大程度地優(yōu)化，從而有利于創(chuàng)設(shè)知識交流的內(nèi)部管理機制。

2.2 圖書館組織文化創(chuàng)新

組織文化是組織重大價值的積淀，其對外能夠?qū)崿F(xiàn)對組織形象的傳導(dǎo)效應(yīng)，對內(nèi)能夠發(fā)揮強化組織內(nèi)部成員的向心力效用，使組織內(nèi)部成員的個人目標(biāo)同組織目標(biāo)相匹配。對于圖書館而言，必須在大數(shù)據(jù)傳播時代背景下積極實現(xiàn)組織文化創(chuàng)新，在組織內(nèi)部營造出尊重知識、勇于創(chuàng)新的組織氛圍。同時，圖書館應(yīng)當(dāng)安排人事部門同員工共同制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以便實現(xiàn)對員工的有效激勵。之所以安排員工參與到績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定之中，原因在于通過這樣的方式，將增進員工對績效考核標(biāo)準(zhǔn)的認同感，并且使績效考核工作更為透明化，還能夠使員工在參與討論過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足，進而有意識地在日常工作中加以改進。依托前述工作的開展，將最大程度地激發(fā)圖書館工作人員的績效創(chuàng)造熱情，并且使其形成創(chuàng)新意識。

2.3 圖書館服務(wù)理念創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)傳播時代的云計算技術(shù)背景下，圖書館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以往的服務(wù)思維，即將先前的信息資源中心服務(wù)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糁行姆?wù)理念。同時，圖書館應(yīng)當(dāng)將自身定位為信息資源的服務(wù)提供者，進而為用戶提供契合用戶個性化信息資源利用訴求的專項服務(wù)，之所以強調(diào)圖書館服務(wù)定位問題，原因在于云計算技術(shù)使得公眾獲取信息資源的途徑和渠道呈井噴狀增長態(tài)勢，如若圖書館所提供的服務(wù)同用戶的信息資源利用訴求相脫節(jié)，則將導(dǎo)致用戶選擇“用腳投票”，造成圖書館的文化傳播功能無法實現(xiàn)。

2.4 圖書館人力資源培養(yǎng)模式創(chuàng)新

在人力資源培養(yǎng)方面，圖書館應(yīng)當(dāng)通過講座、專項培訓(xùn)、技能競賽等方式，使工作人員掌握和具備一定的云計算技術(shù)，進而為圖書館的管理創(chuàng)新提供必要的人力資源儲備，使圖書館在擁有足夠?qū)I(yè)人力資源的基礎(chǔ)上，更好地應(yīng)對大數(shù)據(jù)傳播時代的諸多挑戰(zhàn)。

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