城鎮(zhèn)化視野下商貿(mào)流通企業(yè)資源隔離機(jī)制運(yùn)行機(jī)理及戰(zhàn)略探討

康廣

內(nèi)容摘要：我國城鎮(zhèn)化建設(shè)與商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展有緊密聯(lián)系，二者雙向互動(dòng)、相互依存的特征決定了商貿(mào)流通企業(yè)核心競爭力的提升要求與發(fā)展方向。城鎮(zhèn)化視野下商貿(mào)流通企業(yè)運(yùn)行受資源隔離機(jī)制及先行者優(yōu)勢的雙重影響。因此，推進(jìn)線上線下交互創(chuàng)新、提升企業(yè)資源獨(dú)特性、提升服務(wù)精準(zhǔn)優(yōu)勢以及推進(jìn)智慧城鎮(zhèn)建設(shè)是企業(yè)適應(yīng)城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程要求的運(yùn)行模式，對促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)社會(huì)能力的提升具有重要的戰(zhàn)略意義。

關(guān)鍵詞：城鎮(zhèn)化 商貿(mào)流通 隔離機(jī)制 優(yōu)勢戰(zhàn)略

引言

十八屆三中全會(huì)開啟了我國城鎮(zhèn)化建設(shè)的新篇章，成為解決我國新農(nóng)村建設(shè)與“三農(nóng)問題”的主要戰(zhàn)略決策依據(jù)，是破解城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)及健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化戰(zhàn)略機(jī)制的重要指引。2014年3月，中共中央、國務(wù)院聯(lián)合印發(fā)《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》，并在《規(guī)劃》中明確提出各地區(qū)相關(guān)部門要認(rèn)識到城鎮(zhèn)化建設(shè)是我國現(xiàn)代化發(fā)展的必由之路，是推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段。隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)作為促進(jìn)城鄉(xiāng)居民生活方式變革的主力軍，其運(yùn)行機(jī)理與發(fā)展?jié)摿κ艿皆絹碓蕉鄬W(xué)者的關(guān)注。在城鎮(zhèn)化建設(shè)背景下，探討商貿(mào)流通業(yè)資源隔離機(jī)制，提升流通企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，是推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)有之義。

城鎮(zhèn)化視野下商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展存在的問題

資源分布不均，企業(yè)競爭力亟需提升。商貿(mào)流通企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場終端，是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中與消費(fèi)者直接聯(lián)結(jié)的資源載體，是流通產(chǎn)業(yè)既要提升自身盈利能力、又要滿足消費(fèi)者需求的分銷模式，是促進(jìn)流通市場健康發(fā)展的主要構(gòu)成，因此，厘清資源不均問題是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。首先，企業(yè)資源優(yōu)勢較弱。我國城鎮(zhèn)化建設(shè)處于剛剛起步階段，許多地區(qū)發(fā)展依然缺乏科學(xué)規(guī)劃與統(tǒng)一布局，城鎮(zhèn)化發(fā)展模式不成熟直接導(dǎo)致了商貿(mào)流通企業(yè)資源分布不均的現(xiàn)狀，從而使得企業(yè)盈利能力受到挑戰(zhàn)。其次，產(chǎn)業(yè)資源分布不均。二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)決定了農(nóng)村發(fā)展主要依托土地資源，其工業(yè)及服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后導(dǎo)致了商貿(mào)流通企業(yè)對其他地區(qū)資源的依賴，從而削弱了該地區(qū)流通企業(yè)的競爭力。最后，信息資源相對落后?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及加快了農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展，但與城鎮(zhèn)地區(qū)相比，信息資源不足依然是商貿(mào)流通企業(yè)提升競爭力的主要瓶頸與制約。

管理模式滯后，流通市場亟需規(guī)范。管理模式?jīng)Q定了商貿(mào)流通企業(yè)生存環(huán)境的優(yōu)劣，決定了流通市場的規(guī)范及流通企業(yè)效率的高低，城鎮(zhèn)化進(jìn)程中經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及產(chǎn)業(yè)升級對商貿(mào)流通企業(yè)的生存空間造成了壓力，使得企業(yè)發(fā)展中營銷能力及市場拓展能力受到了挑戰(zhàn)。首先，電子商務(wù)能力不足，企業(yè)運(yùn)行受到制約。隨著消費(fèi)者信息素養(yǎng)的提高，他們對商貿(mào)流通企業(yè)電子商務(wù)能力提出了更高的要求，從而加大了企業(yè)信息供給能力與消費(fèi)者需求之間的巨大張力，使得企業(yè)運(yùn)行發(fā)展受到了制約。其次，管理模式滯后。信息化發(fā)展加劇了流通市場的分割與行業(yè)壟斷，使得市場公平競爭受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，管理模式的滯后已成為城鎮(zhèn)化視野下商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新的主要瓶頸，從而增加了企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)及不確定性。最后，企業(yè)自主能力較弱，制度創(chuàng)新迫在眉睫。相對日益增長的消費(fèi)需求，流通企業(yè)自主創(chuàng)新能力依然滯后，經(jīng)營模式、服務(wù)模式及管理模式與社會(huì)需求的差距進(jìn)一步加大，從而成為城鎮(zhèn)化視野下商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展亟需解決的問題。

集約程度較低，流通體系亟需完善。隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的推動(dòng)及商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中地位的提升，我國流通業(yè)水平也逐年提高，但隨著流通產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展，其集約化程度較低的弊端日益凸顯，在一定程度上制約了流通產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展。首先，資源集約化程度較低。商貿(mào)流通企業(yè)規(guī)模是降低產(chǎn)業(yè)成本的主要維度，是社會(huì)就業(yè)能力和消費(fèi)能力提升的重要影響力，但由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)及資源分布差異，流通企業(yè)資源集約化程度較低局面依然存在，從而影響了流通市場的智能化發(fā)展和成本降低。其次，資源層次集約化程度較低。流通產(chǎn)業(yè)包括批發(fā)市場和零售市場兩個(gè)方面，是促進(jìn)流通體系完善的主要構(gòu)成，由于批發(fā)市場體量及規(guī)模需求，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)依然缺乏完善的支撐體系，使得零售產(chǎn)業(yè)需求與批發(fā)產(chǎn)業(yè)供給能力差距加大，從而影響了流通業(yè)發(fā)展的層次構(gòu)建和類別優(yōu)化。最后，市場集約化程度較低。市場集約是多種經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展的依托，是促進(jìn)流通市場網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)層次清晰、體制完善的表現(xiàn)，也是城鎮(zhèn)化發(fā)展進(jìn)程中流通領(lǐng)域公平競爭的環(huán)境載體，因此，提升流通企業(yè)的智能化水平及提高城鎮(zhèn)化建設(shè)的智慧程度是解決流通產(chǎn)業(yè)集約化瓶頸的必然路徑。

城鎮(zhèn)化視野下商貿(mào)流通企業(yè)資源隔離機(jī)制運(yùn)行機(jī)理

根據(jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)論點(diǎn)，稀缺并具有不可復(fù)制性的關(guān)鍵資源是促進(jìn)企業(yè)競爭力提升的必要條件，而企業(yè)通過創(chuàng)新研發(fā)的替代或削弱其他企業(yè)競爭優(yōu)勢的資源則是該企業(yè)突破行業(yè)競爭的資源優(yōu)勢。城鎮(zhèn)化視野下商貿(mào)流通企業(yè)的市場競爭力取決于其創(chuàng)造價(jià)值的資源稀缺程度與創(chuàng)新能力，是同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)競爭的著力點(diǎn)與發(fā)展基礎(chǔ)。根據(jù)著名學(xué)者理查德·魯姆特（Rumelt，R. P.）的隔絕機(jī)制（Isolating Mechanisms）原理，商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展競爭優(yōu)勢持續(xù)力取決于以下兩個(gè)重要條件：

（一）城鎮(zhèn)化背景下商貿(mào)流通企業(yè)的模仿障礙

模仿障礙是指某一產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部企業(yè)，通過阻礙其他現(xiàn)實(shí)和潛在競爭對手對其擁有的關(guān)鍵性競爭資源模仿所設(shè)立的阻滯機(jī)制，其價(jià)值主要在于競爭對手無法復(fù)制其戰(zhàn)略競爭性資源，以限制其他企業(yè)對其發(fā)展形成威脅，達(dá)到在一定時(shí)期內(nèi)維持壟斷或超額利潤的效果。企業(yè)模仿障礙的設(shè)置通常有兩種途徑，即有形模仿障礙和無形模仿障礙。有形模仿障礙主要體現(xiàn)在獲得流通產(chǎn)品和顧客渠道的優(yōu)越途徑，無形模仿障礙則體現(xiàn)在商品貿(mào)易發(fā)展的因果模糊性和受到社會(huì)發(fā)展綜合因素影響的廣泛性，這些無形資源對商品流通的影響是非線性的，甚至在很大程度上還受到來自城鄉(xiāng)發(fā)展歷史環(huán)境的影響。在這一系列因素中，只有能夠有效阻滯現(xiàn)有企業(yè)和潛在企業(yè)對其資源進(jìn)行復(fù)制的因素，才是企業(yè)的競爭優(yōu)勢資源，才能有效阻止和隔離競爭企業(yè)復(fù)制成功企業(yè)的行為。

新型城鎮(zhèn)化背景下，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日益滲透到城鄉(xiāng)融合發(fā)展中，農(nóng)村的城鎮(zhèn)化建設(shè)、城市的現(xiàn)代化建設(shè)、城鄉(xiāng)的統(tǒng)籌發(fā)展等都已達(dá)到更高的層次，信息化技術(shù)也融入到城鎮(zhèn)化建設(shè)的方方面面，資源的自由流通使得商貿(mào)流通企業(yè)隔離機(jī)制構(gòu)建受到了挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品和服務(wù)流通過程中，一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的消費(fèi)者剩余，會(huì)很快成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流趨勢，引起流通環(huán)境的變化和新舊企業(yè)的交替。因此，企業(yè)要想獲得市場優(yōu)勢，其擁有的資源與將價(jià)值迅速推向市場的能力是其必備的條件與戰(zhàn)略要素。由于我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程中不同商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展會(huì)受到一系列因素影響，如不同地區(qū)人們的消費(fèi)習(xí)慣、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、道路交通運(yùn)輸設(shè)施、地區(qū)信息化程度等，這些因素的存在直接影響了商貿(mào)流通企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的機(jī)會(huì)，從而影響獲得更多的經(jīng)營利潤。由此可見，我國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，商貿(mào)流通活躍度刺激著城鎮(zhèn)化發(fā)展進(jìn)程，從不同角度影響著我國宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展模式。endprint

（二）城鎮(zhèn)化背景下商貿(mào)流通企業(yè)的先行者優(yōu)勢

在商貿(mào)流通領(lǐng)域，為消費(fèi)者創(chuàng)造新的價(jià)值會(huì)提升企業(yè)的核心競爭力，構(gòu)建隔離機(jī)制是企業(yè)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵所在。企業(yè)要想設(shè)置有效的模仿障礙，必須實(shí)施先行者優(yōu)勢戰(zhàn)略，以確保企業(yè)在流通服務(wù)競爭中處于優(yōu)勢地位。通常情況下，一旦企業(yè)獲得了競爭優(yōu)勢，這類隔離機(jī)制就會(huì)有效幫助企業(yè)提高市場占有率和盈利能力。企業(yè)先行者優(yōu)勢的影響要素表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這是指單位時(shí)間內(nèi)企業(yè)供給產(chǎn)品和服務(wù)的能力，并通過企業(yè)內(nèi)部積累經(jīng)驗(yàn)和技能而獲得競爭優(yōu)勢。第二，良好聲譽(yù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及在城鄉(xiāng)地區(qū)的普及，人們選擇線上交易的數(shù)量大幅度增加，而對于無法確定質(zhì)量優(yōu)劣的產(chǎn)品，企業(yè)品牌和消費(fèi)者評價(jià)起到了決定性作用，因此，企業(yè)聲譽(yù)和品牌形象是最明顯的先行者優(yōu)勢。第三，消費(fèi)轉(zhuǎn)化成本。消費(fèi)者在流通領(lǐng)域購買商品和服務(wù)時(shí)，如果從一個(gè)品牌轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌，會(huì)產(chǎn)生不同程度的轉(zhuǎn)化成本，比如，由于信息化發(fā)展的差異，城市和農(nóng)村消費(fèi)者對電子商務(wù)的熟悉度和應(yīng)用能力有所差異，如果農(nóng)村消費(fèi)者從實(shí)體店購買電視轉(zhuǎn)向電商購買，則會(huì)增加他們的轉(zhuǎn)化成本。因此，對于流通企業(yè)來說，為所有消費(fèi)者提供契合他們消費(fèi)習(xí)慣的服務(wù)，即簡易快捷的電商服務(wù)渠道，則會(huì)大大降低消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化成本并贏得更多消費(fèi)者信賴。第四，網(wǎng)絡(luò)外部效應(yīng)。這里的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不是互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)，而是指某一產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者越多，其他更多消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值越高，從而形成良性的消費(fèi)者真實(shí)網(wǎng)絡(luò)。隨著商貿(mào)流通的信息化發(fā)展，消費(fèi)者外部網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)越來越多地體現(xiàn)在產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)和評價(jià)系統(tǒng)構(gòu)建方面，因此完備的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是現(xiàn)代商貿(mào)流通企業(yè)成長的主要依托。

城鎮(zhèn)化視野下商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢戰(zhàn)略

以信息化發(fā)展為契機(jī)，推進(jìn)線上線下交互創(chuàng)新。城鎮(zhèn)化基礎(chǔ)和信息化發(fā)展極大地推動(dòng)了商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和服務(wù)模式的多元化發(fā)展，相關(guān)企業(yè)應(yīng)著力創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)行模式，通過設(shè)置資源障礙機(jī)制提升本企業(yè)的競爭優(yōu)勢，良性競爭是健康市場經(jīng)濟(jì)最基本的特征，是釋放商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)活力的根本途徑。首先，實(shí)現(xiàn)線上線下交易融合。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)可實(shí)現(xiàn)交互創(chuàng)新，提升線上流通效率和線下體驗(yàn)感知。通過支持線上銷售和線下售后服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷優(yōu)化消費(fèi)模式，打破城鄉(xiāng)消費(fèi)思維局限，從而構(gòu)架全方位、立體式商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。其次，激勵(lì)流通企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為人們的生活和消費(fèi)方式帶來了變革，加快了城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程中數(shù)據(jù)化、云端技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物流產(chǎn)業(yè)的融合，大幅提升了居民的消費(fèi)體驗(yàn)和新型技術(shù)推廣，通過鼓勵(lì)城鄉(xiāng)消費(fèi)者使用信息化服務(wù)平臺，促進(jìn)城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)居民的數(shù)字化生活質(zhì)量提升。最后，激勵(lì)鄉(xiāng)村企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，以服務(wù)創(chuàng)新提升農(nóng)村流通企業(yè)的智能化發(fā)展，從而讓更多城鄉(xiāng)居民享受到現(xiàn)代化生活和工作方式。

逆向整合生產(chǎn)要素，提升企業(yè)資源獨(dú)特性。根據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論，當(dāng)企業(yè)能夠獲得更高質(zhì)量的信息、原材料和其他資源時(shí)，該企業(yè)便獲得了競爭對手無法模仿的發(fā)展優(yōu)勢，從而成功設(shè)置了模仿障礙，提高了競爭力。在所有這些資源中，最核心的是獲得更多消費(fèi)者的優(yōu)越渠道，因此，逆向整合生產(chǎn)要素是企業(yè)營銷服務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)。首先，服務(wù)創(chuàng)新是獲得消費(fèi)者的最佳途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場信息化對稱程度日益提高，同類產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化程度越來越高，因此，創(chuàng)新服務(wù)成為流通領(lǐng)域的稀缺資源。在這樣的背景下，積極推進(jìn)電子商務(wù)與商貿(mào)流通企業(yè)的融合，構(gòu)建完整的電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈體系，以促進(jìn)城鎮(zhèn)化商貿(mào)流通協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，逆向整合生產(chǎn)要素，促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)資源獨(dú)特性。為了提升自身競爭力，流通企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)要素的逆向類型構(gòu)建不同的流通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，通過提升企業(yè)服務(wù)能力贏得消費(fèi)者信賴。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格控制特殊商品的包裝保管、保存環(huán)境定位及運(yùn)輸配送方式，以確保消費(fèi)者獲得預(yù)期服務(wù)體驗(yàn)。最后，構(gòu)建高效物流網(wǎng)絡(luò)，提升個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量。隨著消費(fèi)理性的回歸，消費(fèi)者對產(chǎn)品數(shù)量的依賴越來越小，而對產(chǎn)品質(zhì)量和個(gè)性化體驗(yàn)給予了更多的青睞。在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，產(chǎn)業(yè)互動(dòng)成了商貿(mào)流通領(lǐng)域新的發(fā)展模式，商貿(mào)流通企業(yè)之間資源整合與服務(wù)融合理念成為企業(yè)構(gòu)建逆向物流的基礎(chǔ)，企業(yè)服務(wù)過程中平臺開發(fā)、服務(wù)代理、營銷推廣、數(shù)據(jù)處理、企業(yè)培訓(xùn)等方面的聯(lián)合可大大促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，進(jìn)而為城鎮(zhèn)化的智能化建設(shè)提供資源儲(chǔ)備。

促進(jìn)組織管理扁平化，提升服務(wù)精準(zhǔn)優(yōu)勢。先行者優(yōu)勢的表現(xiàn)之一是企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（Network Effects）。電子商務(wù)的發(fā)達(dá)促進(jìn)了虛擬現(xiàn)實(shí)的融合與互助。城鎮(zhèn)化背景下，新型消費(fèi)群體和消費(fèi)模式通過銜接供需信息，推動(dòng)了新農(nóng)村和城市產(chǎn)品的數(shù)字化發(fā)展，構(gòu)建了工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)資料的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展模式，催生了組織管理的扁平化和精準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)勢戰(zhàn)略。首先，提升企業(yè)管理扁平化水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。信息化條件下城鎮(zhèn)化發(fā)展離不開農(nóng)業(yè)產(chǎn)品與工業(yè)產(chǎn)品的融合，離不開生產(chǎn)資料與消費(fèi)資料的融合，離不開線上服務(wù)與線下服務(wù)的融合。因此，傳統(tǒng)商貿(mào)流通模式與互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)服務(wù)的融合必然是提升企業(yè)精準(zhǔn)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，是企業(yè)扁平化管理效率提升的條件。其次，轉(zhuǎn)變物流發(fā)展模式，提升企業(yè)決定性優(yōu)勢。在商貿(mào)流通發(fā)展中，物流模式能有效與消費(fèi)者進(jìn)行良好對接的企業(yè)更容易獲得企業(yè)決定性優(yōu)勢，通過物流模式創(chuàng)新，商貿(mào)流通企業(yè)通過結(jié)合城鄉(xiāng)資源優(yōu)勢，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化，通過信息共享與多層次聯(lián)運(yùn)發(fā)揮競爭企業(yè)的精準(zhǔn)優(yōu)勢。最后，提高商貿(mào)資源使用效率，促進(jìn)流通標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)化發(fā)展。任何事物都在不斷發(fā)展變化之中，任何事物都有其特有的發(fā)展規(guī)律。城鎮(zhèn)化過程中商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)根據(jù)居民生活和消費(fèi)方式的變化而不斷更新，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與演進(jìn)是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要源泉，只要企業(yè)擁有不斷提升為消費(fèi)者服務(wù)的能力，其所構(gòu)建的先行者優(yōu)勢才能發(fā)揮更大作用。

提升企業(yè)智能化水平，推進(jìn)智慧城鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展。商貿(mào)流通企業(yè)先行者優(yōu)勢的建立，一方面可深入推進(jìn)智慧城市建設(shè)，通過構(gòu)建城鎮(zhèn)智慧商貿(mào)流通模式完善體驗(yàn)式服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，另一方面也可提升企業(yè)保障消費(fèi)者合法權(quán)益的能力。通過信息安全建設(shè)，促進(jìn)城鎮(zhèn)商貿(mào)流通企業(yè)多業(yè)態(tài)服務(wù)模式和多層次產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷推進(jìn)我國新農(nóng)村建設(shè)的智能化水平。首先，完善城鎮(zhèn)商品流通公共服務(wù)平臺，推進(jìn)企業(yè)成長規(guī)模的速度，通過降低商貿(mào)流通成本提高消費(fèi)者剩余，帶動(dòng)城鎮(zhèn)化建設(shè)過程中的相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)新農(nóng)村商品信息服務(wù)建設(shè)，提高農(nóng)村地區(qū)人口的電子商務(wù)操作能力。其次，鼓勵(lì)企業(yè)之間橫向聯(lián)合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，完善城鎮(zhèn)之間資源、技術(shù)、供需的適配制度，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，完善商貿(mào)流通企業(yè)電子交易服務(wù)水平和監(jiān)督體系的構(gòu)建，打造高質(zhì)量的商貿(mào)服務(wù)體系。最后，創(chuàng)新管理模式，規(guī)范企業(yè)發(fā)展。由于企業(yè)競爭力受資源障礙機(jī)制及先行者優(yōu)勢的影響，企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)加強(qiáng)自身規(guī)范管理，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以規(guī)范發(fā)展作為延長企業(yè)生命周期的基礎(chǔ)。管理創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展離不開人力資源質(zhì)量的提高，企業(yè)在發(fā)展自身業(yè)務(wù)的過程中，應(yīng)著重關(guān)注人才梯隊(duì)建設(shè)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)設(shè)施及培訓(xùn)部門的發(fā)展，通過提升員工的市場敏感度、服務(wù)意識、專業(yè)素養(yǎng)及信息化技術(shù)水平提高企業(yè)的服務(wù)能力。隨著信息化程度的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)線上線下互動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展模式，通過良好的商貿(mào)流通路徑促進(jìn)整個(gè)行業(yè)水平的提升。

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