流通網(wǎng)絡規(guī)劃中信息管理機制建設研究

陳娟+李歡

內(nèi)容摘要：傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡規(guī)劃側重選址和配送路徑的最優(yōu)化，該類型的研究沒有考慮物流需求者的信息成本。市場經(jīng)濟中不完全信息的現(xiàn)實背景使得部分信息傳遞成本高的需求者通常不在初期的網(wǎng)絡規(guī)劃中，因此需要通過交易平臺、政府等組織實現(xiàn)物流信息共享，從而擴大網(wǎng)絡規(guī)劃潛在的服務對象。而實時的需求信息處理技術可以規(guī)劃出合理的動態(tài)配送路徑，提升整個流通網(wǎng)絡的運營效率，因此，在信息技術的支持下應該建立開放且動態(tài)的流通服務網(wǎng)絡。

關鍵詞：市場經(jīng)濟 流通網(wǎng)絡 交易平臺 信息管理 動態(tài)配送路徑

文獻回顧

（一）流通網(wǎng)絡

一般把流通網(wǎng)絡理解為商品流通網(wǎng)絡。弓志剛和原梅生（2006）在對流通網(wǎng)絡的定義中認為，作為流通對象的商品按照一定的線路運動，由此形成相應的網(wǎng)絡系統(tǒng)，同時參與流通活動的各網(wǎng)絡節(jié)點會形成各種關系，這種商品運動的網(wǎng)絡系統(tǒng)和在此過程中體現(xiàn)的網(wǎng)絡節(jié)點的關系的集合就是流通網(wǎng)絡。對流通網(wǎng)絡的研究應該從構成流通網(wǎng)絡節(jié)點的流通主體和它們間的關系入手。王勇（2012）認為，流通網(wǎng)絡組織應該包含目標、運行平臺、組織節(jié)點和組織間的聯(lián)結方式，運行平臺就是組織間的運行機制，傳統(tǒng)的物流網(wǎng)絡的主要運行機制是法律契約網(wǎng)。因此，對流通網(wǎng)絡的研究應該著眼在網(wǎng)絡內(nèi)部節(jié)點的形成和運行機制及相互間的關系。

（二）流通網(wǎng)絡的規(guī)劃

一般認為我國流通業(yè)存在政府對流通業(yè)不重視從而導致缺乏合理的產(chǎn)業(yè)定位和政策支持、企業(yè)規(guī)模較小使得企業(yè)競爭能力差、流通理論研究同樣缺乏、流通人才培養(yǎng)不足等問題（荊林波、王雪峰，2012）。莊尚文（2007）從社會資本的視角分析認為，有效率的銀行借貸行為、完善的政府法律法規(guī)和較少的政府干預可以降低流通活動的交易成本，從而提升流通網(wǎng)絡的效率。成康康（2017）認為采用先進的信息管理技術可以提升農(nóng)村商業(yè)流通網(wǎng)絡中會計活動效率、決策效率和核心競爭力。張志喬（2012）也試圖通過加強信息管理優(yōu)化作業(yè)流程，提升流通網(wǎng)絡的效率。此外，提高市場的集中度、培養(yǎng)流通人才也是流通網(wǎng)絡規(guī)劃中常見的建議（荊林波，王雪峰，2012）。

雖然有較多學者對流通網(wǎng)絡規(guī)劃提出大量的建議，但是基于現(xiàn)有技術和管理理念下，對市場經(jīng)濟條件下的流通網(wǎng)絡規(guī)劃中的信息應該如何管理的研究還很少見。本文從互聯(lián)網(wǎng)技術背景出發(fā)，從交易信息視角對流通網(wǎng)絡節(jié)點的形成、相互關系和運行機制三方面入手，研究市場經(jīng)濟條件下流通網(wǎng)絡規(guī)劃中信息管理應該注意的事項。

流通網(wǎng)絡規(guī)劃中的信息管理機制建設

雖然對流通網(wǎng)絡規(guī)劃的建議很多，但是歸結起來都可以分為選擇合理的流通網(wǎng)絡節(jié)點，使得流通活動的縱向距離的總值之和最短，對于流通活動相關的制度進行優(yōu)化或在技術和管理上改進提升，節(jié)約流通活動的單位成本，而上述兩種改變又會對流通網(wǎng)絡中節(jié)點間的關系產(chǎn)生影響。而配送路徑的優(yōu)化是流通網(wǎng)絡規(guī)劃研究的另一個重點，通常是在規(guī)劃中根據(jù)已有信息選擇合理的配送路徑使得總配送成本最低。在新信息技術的支持下，傳統(tǒng)流通網(wǎng)絡規(guī)劃應該具有新的內(nèi)涵。

（一）傳統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃的缺陷

傳統(tǒng)最優(yōu)配送路徑的規(guī)劃通常是在單次配送容量約束下選擇總路徑最短的集合，這樣能夠滿足總配送成本的最低。但是這種最優(yōu)實際上是靜態(tài)最優(yōu)，通常是需要滿足在所規(guī)劃的運營時間內(nèi)單一配送路徑滿足全部的約束。而在長期而言，消費者需求的波動使得不分時間段各配送路徑存在服務能力限制的問題。

現(xiàn)有對流通網(wǎng)絡規(guī)劃的研究通常以流通系統(tǒng)運行的成本降低或者產(chǎn)出增加為目標，而這種流通運行的系統(tǒng)一般暗含為封閉的系統(tǒng)。例如在網(wǎng)絡節(jié)點的選址上，通常要滿足區(qū)域內(nèi)Min∑di，j的要求，即從某一潛在選址點i到各服務點j的距離之和最短。這種從選址點到服務對象的總距離最短，實際上就暗含為服務對象是固定的，那么該流通系統(tǒng)就是一個封閉的系統(tǒng)，對應的在該系統(tǒng)中的網(wǎng)絡節(jié)點也是固定且有限的。而這種封閉系統(tǒng)的形成可以理解為在具有信息收集成本約束下的流通資源的最優(yōu)組合。

當市場經(jīng)濟中每個流通活動的主體在獲得可能與自身發(fā)生流通活動的對象的相關信息具有成本f（xi）時，他們會按照信息成本的大小優(yōu)先選擇信息成本低的交易對象進行交易。如式（1）

M ≥ f （xi ） （1）

即當流通網(wǎng)絡中的某一節(jié)點在與上下游發(fā)生交易時，它在搜尋上下游合作對象時會進行一定的選擇。受制于該節(jié)點企業(yè)自身獲得市場信息的能力和上下游企業(yè)發(fā)布信息的能力及整個行業(yè)信息失真程度的影響，該節(jié)點企業(yè)會對信息收集的成本限定一個上限M，該數(shù)值或許是一個經(jīng)驗值，或許是一個企業(yè)通過長期受益變動而形成的一個值。由此，一旦企業(yè)在對合作對象的信息收集上存在信息收集成本上限時，要使得其他流通企業(yè)與該企業(yè)發(fā)展交易的可能，就需要滿足其他企業(yè)xi的信息收集成本低于M，這就意味著企業(yè)可選擇的合作對象就被M限定在有限的i個X企業(yè)中，從而形成在傳統(tǒng)流通網(wǎng)絡研究中暗含著橫向的封閉系統(tǒng)，該系統(tǒng)對整個流通流域的資源利用存在不經(jīng)濟的缺陷。這種資源利用的不經(jīng)濟受制于單個流通節(jié)點企業(yè)的信息收集成本，使得大量本來可以被該流通節(jié)點企業(yè)利用的資源因為信息收集成本沒有被利用，從而使得該節(jié)點的流通成本較高，即使它在自身可收集的上下游企業(yè)的信息中做出最優(yōu)的決策，該最優(yōu)決策只是一種局部最優(yōu)。

因此，傳統(tǒng)流通網(wǎng)絡規(guī)劃存在信息成本約束使得部分潛在服務對象損失和靜態(tài)路徑規(guī)劃使得部分配送服務能力浪費的缺陷。

（二）從封閉系統(tǒng)向開放系統(tǒng)的轉變

根據(jù)式（1）可知，要使得市場中盡可能多的X進入與某一節(jié)點相關的流通活動，就要使得M變大或者f （xi ）變小。由于M通常受制于企業(yè)自身的慣例或者長期收益，所以很難改變。因此，如何使得f （xi ）變小是流通網(wǎng)絡規(guī)劃研究的重點。要使得節(jié)點企業(yè)獲得與其自身業(yè)務相關的流通企業(yè)的信息成本下降，可以從兩個方面入手。關聯(lián)企業(yè)信息發(fā)布機制和節(jié)點企業(yè)公開渠道信息獲得機制。當關聯(lián)企業(yè)的對外信息發(fā)布具有全面、及時且低成本，同時市場存在一個公眾都能便捷地獲得相關信息的渠道時，外界很容易低成本地獲得企業(yè)低成本地發(fā)布的信息，由此，式（1）中i的值將變大。只要信息獲得成本足夠低，i將大到包括整個流通領域中全部關聯(lián)企業(yè)的程度。因此，構建合理的信息發(fā)布渠道和獲得渠道是流通網(wǎng)絡規(guī)劃的最關鍵一環(huán)。endprint

企業(yè)在對外發(fā)布信息時通常都會對所發(fā)布的信息進行處理，導致發(fā)布的信息存在一定程度的失真，形成不完全信息。這種信息的不完全程度可以用式（2）來描述。

R=Rm - Cm （2）

作為理性人的流通企業(yè)，隱瞞信息可以從交易對象處獲得信息租金Rm，但是考慮到這種信息租金是以交易存在為前提，因此信息隱瞞導致交易對象增加信息收集成本，會使得該信息隱瞞企業(yè)損失一定的交易對象，這種因為信息隱瞞而使得交易對象減少的損失表現(xiàn)為Cm，因此最優(yōu)的隱瞞信息量m必須滿足Rm′ - Cm′ =0。

要使得企業(yè)不隱瞞信息，可以從兩個角度進行改變。減少企業(yè)因為隱瞞信息的收益和增加企業(yè)隱瞞信息帶來的交易對象減少的成本。企業(yè)隱瞞自身信息能獲得信息租金主要是因為交易對象沒有關于該企業(yè)該類信息的參照信息。如果交易對象對該類型企業(yè)該類型交易的相關信息非常熟悉，企業(yè)將不會獲得信息租金Rm，由此企業(yè)最優(yōu)的信息隱瞞選擇是使得也為0。要使得企業(yè)不因為隱瞞信息而造成客戶的流失，那么企業(yè)只能選擇讓對方認為企業(yè)沒有隱瞞信息，即企業(yè)不隱瞞信息或者企業(yè)隱瞞自身隱瞞信息的行為，后者就是企業(yè)提供了虛假信息。這就意味著當行業(yè)信息對所有流通活動參與者都是完全的時候，企業(yè)的選擇只有不隱瞞信息和提供虛假信息兩種選擇。所以，流通網(wǎng)絡規(guī)劃的重點是使得行業(yè)信息完全透明和限制企業(yè)提供虛假信息。

現(xiàn)有的流通企業(yè)信息發(fā)布渠道有很多，稅務部門和商務管理部門都會公開流通企業(yè)的營業(yè)總額、納稅情況及是否存在違法失信等信息。流通企業(yè)自身也會向社會公布一定的信息，以減少潛在的交易對象的信息收集成本，從而獲得非傳統(tǒng)的交易對象。但是這些信息渠道發(fā)布的信息多呈現(xiàn)零散、收集困難等特點，因此建立一個更便捷的信息整合平臺是流通網(wǎng)絡規(guī)劃的核心。現(xiàn)有對信息整合平臺的建設通常有兩種。一種是公共交易平臺，它通過使所有成員免費獲得平臺交易的相關信息而使得行業(yè)信息在一定程度上是完全的。這種公開的信息通常包含特定企業(yè)的交易數(shù)量、交易價格、客戶反饋信息等。這些信息能夠使相關企業(yè)合理判斷出與該企業(yè)發(fā)生交易的成本和風險，從而使得獲得信息的流通企業(yè)能夠把平臺上所提供的流通資源做合理的配置，使得流通效率最優(yōu)。另一種是公共流通信息平臺。但是該類平臺由于沒有交易類收益的支持，在不依靠政府財政政策支持的條件下很難獲得長期發(fā)展。

考慮到交易平臺所提供的流通企業(yè)信息是企業(yè)在該平臺上進行活動的信息，這種信息可能具有某種局限。如在某一平臺，該企業(yè)只進行某一類型的交易，從而使得該企業(yè)整體信息由某一類型的交易信息所代表，使得單純從平臺獲得的信息不能代表企業(yè)的整體信息。而政府部門獲得企業(yè)經(jīng)營和稅收等信息可以對平臺所提供的信息進行很好的修正，政府部門掌握的信息通常是企業(yè)的整體信息，它代表了企業(yè)的整體特征。因此，可以引入政府所掌握的信息以彌補平臺信息的不足。

現(xiàn)有平臺商通常很難為客戶提供相關企業(yè)的整體營業(yè)和稅務信息，這種不足與當前我國政府部門自身信息管理的不足有關。由于信息的價值在近幾年才被大家所關注，因此我國政府各部門對自身所掌握信息的管理還停留在各自為政的狀態(tài)，政府部門間信息共享機制尚未建立，政府與非政府部門的信息共享機制更是難以實現(xiàn)。因此，需要政府部門建立整體信息管理的理念，使政府部門的信息成為統(tǒng)一整體的同時，還應該與非政府部門的信息形成一個整體，從而對不同等級的利益關聯(lián)者賦予不同的信息享受級別，使得整個社會信息獲得等級與利益關聯(lián)程度相對應。當利益關聯(lián)者能夠低成本完全獲得特定對象的流通信息時，式（1）中能夠成為特定流通節(jié)點企業(yè)的潛在交易對象將會成為全部的流通企業(yè)。這種潛在交易對象的改變使得某一流通節(jié)點企業(yè)進行某一流通業(yè)務時總是能夠很快找到最優(yōu)的合作者，而一次性契約的風險將會通過違約者的違約信息在平臺公布而使得違約者的潛在交易對象因為式（2）中的Cm急劇增加而減少，甚至消失。這種違約風險的減少程度受制于平臺自身信息管理的質量。

在不考慮平臺信息管理的質量缺陷時，加入政府所掌握的信息的流通交易平臺信息管理機制可以一方面節(jié)約關聯(lián)者的信息收集成本，另一方面降低市場經(jīng)濟中流通活動參與者的違約行為。這種交易方式使流通節(jié)點的企業(yè)自身在市場中搜尋交易對象變成從平臺上搜尋交易對象，使得交易對象的范圍從受信息收集成本約束的有限群體向免除信息成本約束的全體對象轉變，使得流通系統(tǒng)從橫向的封閉系統(tǒng)向網(wǎng)狀的開放系統(tǒng)轉變。這種轉變可以使得單一節(jié)點的流通服務供應商所搜集到的需求者的信息更全面，從而使得流通規(guī)劃時所確定的節(jié)點選址更科學。

（三）從靜態(tài)系統(tǒng)向動態(tài)系統(tǒng)的轉變

雖然交易平臺信息共享能夠使得現(xiàn)有流通資源的配置更優(yōu)，流通規(guī)劃中的節(jié)點選址更科學，但是這種科學是建立在對需求者的信息更完全的基礎上，只是使得所獲得的需求者需求量更接近真實的需求量，不能解決傳統(tǒng)靜態(tài)配送路徑設計的缺陷。配送路徑設計通常是由某一配送路徑（成本）之和最小條件Min∑di，j和配送總量不超過單次配送服務上限兩個條件共同約束，而這種辦法確定的配送路徑通常是在整個流通服務中一直使用，就形成所謂的靜態(tài)路徑設計。

現(xiàn)實中，由于各流通服務需求點的需求存在差異，假定需求點i的需求函數(shù)是f （xi ），則很容易可以得出滿足比滿足更容易。前面一個不等式表示在確定的時間周期為k的配送段內(nèi)，i數(shù)量的需求點的需求量不超過單次配送總量Q。而后面一個不等式意味著在以任意時間點α為起始點，時間段為k的區(qū)間內(nèi)的配送量不超過Q。而在靜態(tài)的流通網(wǎng)絡規(guī)劃中，甚至連時間段k的長度都不能確定，那么后面一個約束條件更難實現(xiàn)。這就意味著按照前面一個約束條件設計的流通網(wǎng)絡更科學成本更低。那么要實現(xiàn)在時間段k內(nèi)滿足單一配送路線的配送量不超過配送總量，且總配送成本最低，這就需要滿足一些條件。首先需求信息能夠及時反饋給配送管理中心，而依托流通平臺實現(xiàn)網(wǎng)上下單或者其他信息化的手段可以及時地把需求信息匯總到配送管理中心。其次，合理的時間段k的確定是實現(xiàn)動態(tài)配送路徑規(guī)劃的重點。一般消費者有一個消費等待的時間界限，在不考慮不同消費者消費等待時限的差異下，假定存在某一消費時限k，在動態(tài)配送路徑規(guī)劃中，只要需求信息能夠及時傳遞到配送管理中心，則在不超過k的時間段內(nèi)，實現(xiàn)某些消費點組合的配送成本最小且總配送量不超過單次配送極限即可，這種動態(tài)路線的規(guī)劃比靜態(tài)路線的規(guī)劃更充分利用了流通服務能力，使得整個流通網(wǎng)絡的效率更高，而現(xiàn)行的服務平臺和信息化管理系統(tǒng)可以滿足及時的信息處理需求。

因此，在流通網(wǎng)絡規(guī)劃時，應該轉變傳統(tǒng)規(guī)劃中存在的封閉且靜態(tài)的規(guī)劃方式，利用合理的信息管理機制，通過開放的信息系統(tǒng)及處理模式獲得更多的潛在服務對象，利用快捷的信息處理技術充分調(diào)配配送能力，建立市場經(jīng)濟條件下開放且動態(tài)的流通服務體系。

綜上所述，傳統(tǒng)的流通網(wǎng)絡規(guī)劃是通過合適的物流節(jié)點選址和配送路徑優(yōu)化實現(xiàn)的，但是在該模式下暗含的物流系統(tǒng)存在著封閉運行的問題，所有的選址研究和路徑規(guī)劃實際上是基于對需求者信息的了解這一前提實現(xiàn)的。因此，在市場經(jīng)濟中不完全信息背景下，傳統(tǒng)網(wǎng)絡規(guī)劃是對信息獲取成本低的物流需求者的網(wǎng)絡規(guī)劃。新的信息技術條件下網(wǎng)絡規(guī)劃應該把更多市場經(jīng)濟活動中的潛在用戶納入物流網(wǎng)絡中，增加物流網(wǎng)絡的服務對象，降低物流服務需求者的信息獲取成本，可以實現(xiàn)物流網(wǎng)絡服務對象的增加。配送管理中心應該根據(jù)實時的需求信息動態(tài)設計配送路徑，使得整個流通服務網(wǎng)絡的運作效率更高。

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