大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

徐寅哲

摘 要：如何通過大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)工作中的應(yīng)用，提高圖書館管理工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量是現(xiàn)階段相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)高度重視的問題。本文主要圍繞圖書館管理與服務(wù)工作中數(shù)據(jù)存在的大數(shù)據(jù)特點、圖書館管理與服務(wù)工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)存在的問題與挑戰(zhàn)以及大數(shù)據(jù)在我國圖書館管理與服務(wù)工作中的具體應(yīng)用三個主要方面展開了論述與分析，旨在全面提高圖書館工作中數(shù)據(jù)管理、管理決策、服務(wù)探索以及人才培養(yǎng)等多方面工作的效率，推動圖書館管理與服務(wù)工作得到全面進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：管理與服務(wù) 圖書館工作 大數(shù)據(jù) 具體應(yīng)用

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）11（a）-0254-02

隨著人們對教育的關(guān)注，圖書館作為收藏多種圖書及相關(guān)資料為人們提供參考閱讀的機(jī)構(gòu)，在很大程度上對人類進(jìn)步以及社會發(fā)展起到了積極的現(xiàn)實作用，因此圖書館的管理工作受到了人們的高度關(guān)注。雖然在素質(zhì)教育的時代圖書館的重要性已經(jīng)被人們正視，但是由于圖書館管理工作受到經(jīng)驗不足、技術(shù)落后以及管理水平低下等多種因素的影響，圖書館的管理工作水平以及服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不能全面滿足現(xiàn)階段社會發(fā)展的實際需求。在大數(shù)據(jù)時代到來之際，圖書館各項工作的展開面臨著更大的壓力，需要及時對海量的信息進(jìn)行準(zhǔn)確的收集與整理，從而為人們提供具有高度有效性與可靠性的服務(wù)，大數(shù)據(jù)時代也為圖書館管理工作帶來了機(jī)遇。圖書館需要及時結(jié)合時代發(fā)展需求利用大數(shù)據(jù)這一機(jī)遇提高圖書館管理與服務(wù)工作質(zhì)量。

1 圖書館管理與服務(wù)工作中數(shù)據(jù)存在的大數(shù)據(jù)特點分析

1.1 數(shù)據(jù)存儲

因為圖書館擁有海量的電子書刊物資源、數(shù)據(jù)庫資源以及音視頻資源等，其中包含了虛擬館藏的多種多媒體資源，還包含多種不同類型的原生數(shù)字資源，資源數(shù)據(jù)的數(shù)量還會逐年增加，這些資源與數(shù)據(jù)都是圖書館大數(shù)據(jù)中至關(guān)重要的組成部分。除此之外，通過圖書館而產(chǎn)生的多種信息，讀者可以加強(qiáng)對其的全面應(yīng)用，圖書館存在的相應(yīng)外聯(lián)數(shù)據(jù)，例如，即時通訊以及社交網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的存在構(gòu)建了圖書館的整個大數(shù)據(jù)內(nèi)容，因為不斷增長的數(shù)據(jù)數(shù)量，充分的展現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)的存儲特征。

1.2 異構(gòu)數(shù)據(jù)

圖書館中存在的數(shù)據(jù)不僅僅是指現(xiàn)階段圖書館內(nèi)部已經(jīng)存在書刊數(shù)據(jù)及建設(shè)中的文獻(xiàn)等多種結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，它還包含了圖書館當(dāng)中現(xiàn)階段還沒有建設(shè)完畢的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。目前用戶并不是簡單的數(shù)據(jù)信息的獲取者，也是信息數(shù)據(jù)的制造者與傳播者，多種自媒體而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與信息，例如，微博、微信、社交平臺的推薦數(shù)據(jù)與評論數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)行為信息以及讀者的檢索歷史記錄及地理位置定位等信息，這些信息與數(shù)據(jù)大多數(shù)都是半結(jié)構(gòu)化或者是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，與結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)相比較大大超過了其數(shù)據(jù)數(shù)量。因此可以看出圖書館數(shù)據(jù)存在異構(gòu)數(shù)據(jù)，并存的大數(shù)據(jù)特征。

2 圖書館管理與服務(wù)工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)存在的問題與挑戰(zhàn)

2.1 信息需求的多維度

作為宏達(dá)數(shù)據(jù)處理技術(shù)之一的大數(shù)據(jù)技術(shù)，因為其自身的特殊性在很大程度上在數(shù)據(jù)分析過程中向深度預(yù)測與實時分析兩方面靠近?？v然分析過程中對圖書館的館藏、運營以及服務(wù)等多種數(shù)據(jù)具有極強(qiáng)的依賴性，但是與傳統(tǒng)的圖書館管理工作方式相比較，在分析的維度與深度上都得到了明顯的增加。因此圖書館的數(shù)據(jù)管理與服務(wù)工作就必須積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行傳統(tǒng)運營及管理模式的創(chuàng)新與改革。除此之外，結(jié)合時代發(fā)展特征進(jìn)行多維度分析管理系統(tǒng)的構(gòu)建，才能夠充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的真正威力，在這一方面大數(shù)據(jù)對圖書館的數(shù)據(jù)常規(guī)分析工作帶來了挑戰(zhàn)。

2.2 缺乏足夠的計算能力及存儲能力

圖書館為了實現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的具體需求，必須對圖書館運營與管理工作中產(chǎn)生的信息給予更加全面、系統(tǒng)、細(xì)致的存儲。信息一旦缺乏全面性就會出現(xiàn)信息斷層的現(xiàn)象，在很大程度上會造成數(shù)據(jù)結(jié)果出現(xiàn)極大偏差性。圖書館在運營及發(fā)展中會產(chǎn)生龐大的信息量，因此想要實現(xiàn)對信息數(shù)據(jù)的有效系統(tǒng)性的搜集與存儲，圖書館就必須加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的存儲能力。圖書館計算機(jī)的實際運算能力對數(shù)據(jù)信息的處理效率以及資源市場、業(yè)務(wù)市場信息變化的掌握都產(chǎn)生了至關(guān)重要的影響，對提高圖書館服務(wù)水平以及管理工作能力也產(chǎn)生了極大影響。所以圖書館工作中對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對數(shù)據(jù)計算能力及信息數(shù)據(jù)的存儲能力提出了新的要求。

3 大數(shù)據(jù)在我國圖書館管理與服務(wù)工作中的具體應(yīng)用分析

3.1 提高個性化服務(wù)水平

積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以實現(xiàn)服務(wù)模式的有效改善與變更，從而讓用戶在龐大數(shù)據(jù)中搜索到目標(biāo)信息與資料。該技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用可以幫助用戶實現(xiàn)個性化的服務(wù)，有效提高了用戶對目標(biāo)信息與資料尋找的效率。在圖書館的管理及服務(wù)工作展開中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠根據(jù)用戶的專業(yè)特點、教育背景以及年齡段等多種信息對用戶的需求進(jìn)行分析，從而為其提供具有高度針對性的個性化數(shù)據(jù)服務(wù)，并為讀者的需求提供良好數(shù)據(jù)服務(wù)。在不斷發(fā)展的新時代中，牢牢把握好數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進(jìn)一步提高圖書館的管理工作水平及服務(wù)效率。

3.2 新型知識服務(wù)引擎

圖書館資源在新時期中已經(jīng)實現(xiàn)了全面共享，因此圖書館就必須對傳統(tǒng)舊知識服務(wù)引擎摒棄，提高數(shù)據(jù)的高效性，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)在很大程度上可以優(yōu)化圖書館的知識服務(wù)引擎工作。圖書館各業(yè)務(wù)的展開離不開知識服務(wù)引擎技術(shù)的支持，新型知識服務(wù)引擎主要包含了資源服務(wù)推薦引擎、用戶需求預(yù)測系統(tǒng)、學(xué)術(shù)資源的搜索引擎以及新型知識服務(wù)引擎等。知識服務(wù)引擎功能的多元化及進(jìn)一步優(yōu)化，可以全面滿足圖書館工作中不同人群的不同需求，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)質(zhì)量與水平。大數(shù)據(jù)技術(shù)對新型知識服務(wù)引擎的建立給予有效的支持，探討與分析多種不同客戶的行為與需求，建立出具有高度針對性的個性化知識服務(wù)引擎，為讀者推送客戶感興趣的內(nèi)容與數(shù)據(jù)。

4 結(jié)語

綜上所述，在科學(xué)技術(shù)得到全面發(fā)展的新時代背景下，我國圖書館管理與服務(wù)工作中已經(jīng)實現(xiàn)了對大數(shù)據(jù)的充分應(yīng)用，人們對此給予了高度的關(guān)注與重視。文章主要分析與探討了圖書館管理與服務(wù)工作中數(shù)據(jù)存在的大數(shù)據(jù)特點、圖書館管理與服務(wù)工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)存在的問題與挑戰(zhàn)以及大數(shù)據(jù)在我國圖書館管理與服務(wù)工作中的具體應(yīng)用三個主要方面，目的是為了進(jìn)一步提高大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用質(zhì)量，為客戶提供高質(zhì)量的個性化服務(wù)，推動圖書館實現(xiàn)長足發(fā)展。

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