人力資源管理中績效考核問題研究

張鑫

【摘 要】 績效考核作為人力資源管理中的重要組成部分，其考核質(zhì)量與效果對(duì)于提高員工工作能力以及工作積極性具有十分重要的影響。因此，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)人力資源管理中績效考核問題的研究與分析。本文從企業(yè)人力資源管理中績效考核模塊的意義出發(fā)，分析了企業(yè)人力資源管理中績效考核工作普遍存在的問題，并提出了有效的解決策略。

【關(guān)鍵詞】 人力資源管理 績效考核 問題 對(duì)策

引 言

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，人們的生活模式發(fā)生了很大的變化，為了適應(yīng)市場需求，企業(yè)競爭也愈發(fā)激烈，為了提高自身的競爭力，許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性?？冃Э己四０遄鳛槿肆Y源管理中的重要組成部分，對(duì)企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)以及員工自身成長都具有十分重要的意義，有利于企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。然而，在實(shí)際的工作中，許多企業(yè)在績效考核工作中還存在很多的問題，無法將績效考核的作用真正發(fā)揮出來，這就需要相關(guān)人員加大對(duì)企業(yè)績效考核問題的研究力度，探索有效的解決對(duì)策。

1 企業(yè)人力資源管理中績效考核的意義

績效考核指的是對(duì)員工的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及責(zé)任感等綜合素質(zhì)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，績效考核與員工的工資以及晉升具有直接的聯(lián)系，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理中的績效考核，可以促進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工之間的溝通與交流，使領(lǐng)導(dǎo)了解員工的工作情況，同時(shí)也讓員工清晰的知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的要求，促使員工按照領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，從而使績效考核工作得到不斷的發(fā)展，并促進(jìn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。對(duì)于員工自身來講，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理中的績效考核，可以全面激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工工作積極性的有效提高，這樣員工便可以全身心的投入到工作中，有更高的熱情來完成每一項(xiàng)任務(wù)，從而為員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；對(duì)于企業(yè)來說，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行績效考核，可以使人力資源得到更為優(yōu)化的配置，使企業(yè)內(nèi)部員工的工作熱情高漲，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力與向心力，使人力資源管理工作更加方便、高效。與此同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理中的績效考核，還可以使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)更加明確，以使全體員工都能為共同的目標(biāo)而努力奮斗，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。

2 企業(yè)人力資源管理中績效考核存在的問題

2.1 績效考核體系不完善

在大部分企業(yè)中，人力資源管理的績效考核都存在一定的問題，其中績效考核體系不完善的問題較為突出，主要表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)績效考核工作沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。企業(yè)在開展績效考核工作時(shí)，沒有將它的作用有效的發(fā)揮出來，僅僅是利用績效考核來對(duì)員工的薪酬進(jìn)行分配，而且考核的范圍也很受限，只是對(duì)員工一方面的業(yè)績進(jìn)行考核，沒有綜合員工各方面的素質(zhì)進(jìn)行考量，導(dǎo)致了兩極分化的現(xiàn)象出現(xiàn)，不利于提高企業(yè)工作人員的工作效率。

2.2 績效考核反饋相對(duì)滯后

實(shí)行績效考核的價(jià)值就是對(duì)員工工作情況進(jìn)行反饋，因此，在考核完畢后，需要及時(shí)將考核結(jié)果反饋給管理層，以確保績效考核結(jié)果的時(shí)效性，使績效考核的結(jié)果能得到良好的應(yīng)用。然而，在部分企業(yè)中，其完成績效考核后，常常會(huì)受各種因素的影響，使得考核結(jié)果得不到及時(shí)的反饋，這樣員工對(duì)考核的具體情況就不了解，從而導(dǎo)致其無法真正認(rèn)識(shí)到自身在工作中存在的不足，更沒有辦法加以改進(jìn)，最終的結(jié)果就是員工自身的工作業(yè)績停滯不前。盡管這樣的績效考核可以幫助企業(yè)了解員工工作情況，但對(duì)于員工來說卻難以發(fā)揮其激勵(lì)作用。

2.3 績效考核指標(biāo)不合理

對(duì)于企業(yè)來說，績效考核指標(biāo)的制定與完善實(shí)為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，任務(wù)之艱巨絕非等同于制定簡單的規(guī)章制度，其多為企業(yè)經(jīng)過長時(shí)間發(fā)展后的經(jīng)驗(yàn)沉淀所得。而往往有很多企業(yè)對(duì)于績效考核指標(biāo)的制定不重視，為了追趕人力資源管理的現(xiàn)實(shí)需求致使績效考核指標(biāo)與現(xiàn)實(shí)脫離，績效改革的科學(xué)性弱化，也就極容易帶給員工不同程度的負(fù)面情緒，進(jìn)而導(dǎo)致員工消極怠工，嚴(yán)重者甚至?xí)?dòng)搖員工繼續(xù)留任企業(yè)的信念。例如，由于企業(yè)所制定的績效考核指標(biāo)不夠明確或者與實(shí)際的工作情況不符，員工在付出后得不到應(yīng)有的認(rèn)可與回報(bào)，這樣下去就會(huì)使員工對(duì)工作產(chǎn)生厭倦的心態(tài)，其中表現(xiàn)較好的員工也會(huì)對(duì)這種不合理的績效考核體系不滿意，從而對(duì)企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)產(chǎn)生不利影響。

3 企業(yè)人力資源管理中的績效考核對(duì)策

3.1 完善績效考核體系

在績效考核實(shí)施的過程中，存在績效考核體系不完善的問題，這就會(huì)為績效考核工作增加許多的盲區(qū)，使得企業(yè)的人力資源管理工作無法順利進(jìn)行。所以，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展，就應(yīng)不斷完善績效考核管理體系。例如，在績效考核現(xiàn)有模式中，企業(yè)可以采取分類考核與等級(jí)考核等的方式來進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的逐級(jí)管理。另外，在考核的過程中，還應(yīng)結(jié)合任務(wù)績效與周邊績效指標(biāo)，制定更為全面、合理的考核指標(biāo)，以使績效考核體系得到進(jìn)一步的完善。

3.2 加強(qiáng)績效溝通與反饋

企業(yè)績效考核的根本目的就是為了提高員工的工作積極性，同時(shí)使員工能夠更清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，進(jìn)而明確改善的方向。這也是實(shí)現(xiàn)績效考核這一目標(biāo)對(duì)于企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。對(duì)于績效考核反饋不及時(shí)的問題，本文認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加以重視并強(qiáng)化績效溝通與績效反饋，如此才能保證績效考核對(duì)于員工方賣弄的積極作用。因此，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)從企業(yè)員工的具體情況來進(jìn)行考慮，綜合多方意見。在考核完后，要及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工，如果員工對(duì)結(jié)果存在質(zhì)疑，就要加強(qiáng)績效溝通；如果員工對(duì)考核結(jié)果沒有異議，那么說明員工認(rèn)可此考核結(jié)果，這樣有利于員工正確的認(rèn)識(shí)自己，對(duì)改正今后工作中的不足十分有利。

3.3 明確績效考核目標(biāo)

在企業(yè)中，要想使績效考核的作用得到最大程度的發(fā)揮，就要對(duì)績效考核的目標(biāo)進(jìn)行明確，以促進(jìn)績效考核工作的順利開展。其中績效考核目標(biāo)的制定要以如下兩點(diǎn)目的為根據(jù)，第一是績效考核要作為員工晉升與崗位調(diào)整的有效依據(jù)，第二是對(duì)員工進(jìn)行合理的分檔。另外，在制定績效考核目標(biāo)的過程中，企業(yè)要讓全體員工參與進(jìn)來，以根據(jù)實(shí)際的需求來對(duì)其進(jìn)行不斷的調(diào)整。對(duì)于企業(yè)來說，由于不同崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，所以企業(yè)內(nèi)部工作人員的綜合素質(zhì)參差不齊，這就需要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，特別要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)管理層員工的培訓(xùn)，為他們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使其掌握更多的管理技巧，促進(jìn)企業(yè)管理水平的有效提升，推動(dòng)企業(yè)員工整體素質(zhì)的有效提高。

3.4 加大績效考核管理的執(zhí)行力度

對(duì)于企業(yè)來說，開展績效考核工作具有十分重要的意義。然而，在實(shí)際的工作中，績效考核還存在很多的問題，這就要加強(qiáng)績效考核的執(zhí)行力度，以保證績效考核的質(zhì)量。針對(duì)目前企業(yè)績效考核質(zhì)量過低的問題，企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)的措施，將績效考核的作用真正發(fā)揮出來。首先，企業(yè)應(yīng)向全體員工公開績效管理指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，讓員工明確努力的方向，充分參與到績效考核中來，避免由于不按照績效考核指標(biāo)進(jìn)行考核而出現(xiàn)的問題。同時(shí)，為達(dá)到考核結(jié)果全面、客觀、公正的目的，還應(yīng)當(dāng)采取多元化方式進(jìn)行考核，以充分發(fā)揮出員工的優(yōu)點(diǎn)和長處。提高績效考核管理的力度，需要先使員工都能明確自身崗位的職責(zé)以及績效考核所要考核的項(xiàng)目，并簽訂個(gè)人績效承諾。

結(jié)束語

總的來說，績效考核工作的有效開展對(duì)企業(yè)來說具有十分重要的意義，針對(duì)目前績效考核中存在的問題，我們應(yīng)采取合理、有效的措施，加大績效考核管理的執(zhí)行力度，明確績效考核目標(biāo)，加強(qiáng)績效溝通與反饋，完善績效考核體系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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