探究以人為本的高校后勤管理體系的構(gòu)建

孫峰

【摘要】在高校教育工作改革及創(chuàng)新發(fā)展中，后勤管理工作得到了人們的關(guān)注。將高校后勤管理作為研究重點(diǎn)，對(duì)高校以人為本的教育理念進(jìn)行了分析，認(rèn)識(shí)到高校后勤管理中，以人為本工作構(gòu)建的重要性，總結(jié)以人為本教學(xué)管理的基本方法，分析高校后勤管理中存在的問題。核心目的是通過高校管理工作的創(chuàng)新，明確人才培訓(xùn)目標(biāo)，全面提高后勤管理人員的專業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)高校管理工作的穩(wěn)定創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】高校 后勤管理 以人為本 方法分析

由于社會(huì)的發(fā)展，以人為本的管理理念逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，因此，高校不僅將教育作為核心，而且也應(yīng)該將后勤管理作為重點(diǎn)。后勤管理工作對(duì)院校的發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用，將以人為本的理念進(jìn)行融合，可以使高校管理者關(guān)心教師、學(xué)生及工作人員的基本需求，創(chuàng)設(shè)合理的教育、后勤服務(wù)環(huán)境，以便滿足高校后勤管理工作的發(fā)展需求。在現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，很多高校成立了后勤服務(wù)管理體系，構(gòu)建了企業(yè)運(yùn)行的管理模式，他們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持以人為本的思想，逐漸改變了傳統(tǒng)的管理方式，充分滿足了高校后勤管理工作的發(fā)展需求。因此，研究中將以人為本作為高校后勤管理的核心內(nèi)容，具體管理方法如下。

一、“以人為本”后勤管理工作的意義分析

1.有效促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量

對(duì)于良好的后勤保障工作而言，可以提升高校的運(yùn)行活力，促進(jìn)高校改革工作的穩(wěn)定創(chuàng)新。而且，高校在管理工作方法整合中，通過以人為本后勤管理工作的構(gòu)建，可以實(shí)現(xiàn)人才的穩(wěn)定培養(yǎng)，提升教學(xué)的整體質(zhì)量，從而為教學(xué)管理工作的優(yōu)化提供支持。

2.充分展現(xiàn)時(shí)代精神

在后勤管理工作構(gòu)建的過程中，將以人為本的理念融入其中，可以明確后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)。伴隨經(jīng)濟(jì)時(shí)代以及科技時(shí)代的發(fā)展，高校管理工作的責(zé)任較為重要，所以，在高校管理中，為了讓學(xué)生在良好、舒適的環(huán)境下學(xué)習(xí)及生活，通過完善性后勤管理工作的構(gòu)建，可以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展步伐，滿足學(xué)生的成長(zhǎng)需求，為院校的建設(shè)及發(fā)展提供保證。

3.全面提升服務(wù)管理

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整合，服務(wù)管理水平逐漸提升，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的背景下，需要構(gòu)建完善性的整合管理機(jī)制，通過對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行狀況的衡量及創(chuàng)新，需要構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的整合管理辦法，優(yōu)化高校服務(wù)管理的整體水平。同時(shí)，在后勤管理工作創(chuàng)新中，需要相關(guān)人員在操作按照市場(chǎng)的運(yùn)行需求，構(gòu)建計(jì)劃經(jīng)濟(jì)整合辦法，滿足以人為本的發(fā)展理念，提高后勤管理工作的整體水平。

二、高校后勤管理工作中存在的問題

1.后勤管理工作的社會(huì)化

通過對(duì)高校后勤管理工作的分析可以發(fā)現(xiàn)，一些院校的管理存在著社會(huì)化的現(xiàn)象，意味著高校管理工作在以往的單一化管理中發(fā)生了轉(zhuǎn)變，形成了全方位、多功能以及開放性的社會(huì)模式，但是，隨之出現(xiàn)的就是高校服務(wù)的社會(huì)化，一些校內(nèi)餐廳、校內(nèi)超市為了提高自身的效益，忽視學(xué)校中的治安管理規(guī)定，從而導(dǎo)致高校后勤管理工作出現(xiàn)社會(huì)化問題，為管理工作的構(gòu)建造成制約。

2.經(jīng)營(yíng)及管理工作的限制性

對(duì)于高校后勤管理工作而言，經(jīng)營(yíng)方式構(gòu)建中必須有管理服務(wù)進(jìn)行支持，意味著管理即為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，又要駕馭經(jīng)營(yíng)，因此，管理者為了更好的構(gòu)建經(jīng)營(yíng)服務(wù)，會(huì)更多的追求經(jīng)濟(jì)效益，但是，在高校后勤中，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也就為其帶來的風(fēng)險(xiǎn)，為后勤管理工作的優(yōu)化造成限制。所以，在高校后勤管理及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)建中，需要避免這些限制因素的出現(xiàn)，完善管理工作的核心內(nèi)容，促進(jìn)教育管理工作的良好創(chuàng)新。

3.后勤管理工作的制約性

由于高校后勤管理工作存在著復(fù)雜性的特點(diǎn)，在后勤管理工作構(gòu)建中，存在著體制、機(jī)制不合理的問題，一些管理工作的無法滿足高校后勤管理工作的服務(wù)需求，降低了后勤管理工作的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，高校的后勤管理工作中的管理問題沒有得到解決，一些自辦后勤、壟斷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象層出不窮，導(dǎo)致后勤管理工作不到位，限制了工作內(nèi)容的有效整合，而且這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也在某種程度上制約了高校的發(fā)展。在后勤管理中，一些優(yōu)質(zhì)資源難以在高校后勤中得到運(yùn)用，導(dǎo)致后勤管理服務(wù)無法滿足學(xué)校及師生的發(fā)展需求，使后勤管理工作的地位低下，制約了院校的穩(wěn)定發(fā)展。

三、高校后勤管理“以人為本”的構(gòu)建

1.明確后勤管理目標(biāo)，提升管理價(jià)值

高校后勤管理工作是較為重要的內(nèi)容，但是，一些院校在教學(xué)管理中容易忽視這些問題，將教學(xué)中的重點(diǎn)放在教學(xué)管理工作之中，導(dǎo)致后勤保障工作流于形式，為高校管理創(chuàng)新造成制約。因此，在現(xiàn)階段高校后勤管理工作構(gòu)建中，需要構(gòu)建“以人為本”的管理方法，明確后勤管理的目標(biāo)，所以，需要做到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，明確“以人為本”的管理目標(biāo)。在后勤管理工作中，需要將服務(wù)學(xué)校的發(fā)展作為核心，通過對(duì)學(xué)校發(fā)展、師生生活等問題的分析，構(gòu)建系統(tǒng)化的管理工作，而且，在整個(gè)過程中，后勤管理目標(biāo)也需要結(jié)合校園文化、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)等內(nèi)容，制定長(zhǎng)期的后勤管理工作，滿足后勤管理工作的價(jià)值需求，提升以人為本的服務(wù)需求。第二，在后勤管理工作構(gòu)建中，需要積極開展后勤管理工作，相關(guān)人員應(yīng)該明確管理工作的內(nèi)容，工作中需要倡導(dǎo)工作人員明確自身的發(fā)展方向，認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值，在工作中不斷激發(fā)自己的潛能，明確工作的核心目標(biāo)，促進(jìn)后勤管理工作的穩(wěn)定創(chuàng)新。

2.引進(jìn)信息化管理，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新

對(duì)于高校后勤管理工作而言，其作為一種系統(tǒng)化的工作內(nèi)容，管理對(duì)象存在著人員復(fù)雜性、事物多樣性以及信息交錯(cuò)性等特點(diǎn)，這些因素的出現(xiàn)也就增加了后勤管理工作的難度，若在整個(gè)管理工作構(gòu)建中，缺少系統(tǒng)性的整合方法，也就會(huì)出現(xiàn)高校后勤人力、物理以及財(cái)力資源浪費(fèi)，而且，其管理效果也會(huì)受到影響。因此，在后勤管理工作完善中，需要在“以人為本”思想確立的基礎(chǔ)上，構(gòu)建信息化的管理辦法，具體方法如下：第一，對(duì)后勤管理工作的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)調(diào)研，認(rèn)識(shí)到管理的內(nèi)容，明確管理辦法；第二，通過對(duì)高校運(yùn)行狀況的分析，進(jìn)行院校發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及信息量的確定，構(gòu)建信息化的后勤管理工作，完善工作設(shè)計(jì)中的組織方法、服務(wù)項(xiàng)目以及采購(gòu)需求等，促進(jìn)數(shù)字化管理平臺(tái)的有效創(chuàng)新；第三，定期對(duì)高校后勤管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化的后勤管理服務(wù)需求。通過這些工作的完善，可以明確信息化的管理內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)管理工作的科學(xué)構(gòu)建。同時(shí)，在后勤管理服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，通過信息化管理工作的整合，可以為高校提供戰(zhàn)略化的決策支持，并實(shí)現(xiàn)高校與國(guó)際院校的相互接軌，而且，在該種環(huán)境背景下，通過思想及行為的轉(zhuǎn)變，可以為后勤管理者提供專業(yè)化的服務(wù)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，滿足高校后勤管理的可持續(xù)發(fā)展需求。endprint

3.強(qiáng)化后勤育人工作，促進(jìn)文化建設(shè)

高校后勤工作完善中，管理工作的構(gòu)建需要促進(jìn)用人管理工作的創(chuàng)新，為高校人才培養(yǎng)工作提供支持，所以，在現(xiàn)代高校后勤管理工作設(shè)計(jì)中，需要做到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，這種高校文化的建設(shè)，將學(xué)生以及教師的利益作為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以人為本的管理理念，并結(jié)合高校的實(shí)際需求構(gòu)建先進(jìn)化、服務(wù)化以及公益化的管理辦法，滿足后勤管理工作的創(chuàng)新需求。第二，對(duì)于后勤管理人員而言，在工作中需要加強(qiáng)自身的政治建設(shè)，通過對(duì)優(yōu)良思想以及信息文化的宣傳，引入全新的文化管理口號(hào)，并制定多元化的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)也可以讓學(xué)生積極參與到后勤管理工作之中，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作與學(xué)生之間的聯(lián)系，全面提升后勤工作的服務(wù)質(zhì)量。第三，在后勤管理工作設(shè)計(jì)中，應(yīng)該將后勤管理質(zhì)量提升作為核心，滿足以人為本思想工作的落實(shí)需求，促進(jìn)后勤管理工作的全面發(fā)展。

4.強(qiáng)化員工為本理念，完善管理機(jī)制

在高校后勤管理工作完善中，應(yīng)該將員工作為主體，完善管理機(jī)制，通常需要做到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，通過對(duì)管理學(xué)理念的分析，可以在后勤工作中建立“X-Y”的理論，其中X理論為“人性惡”，主要強(qiáng)調(diào)通過懲罰手段約束員工；‘Y理論為“人性善”理念，主要是通過激勵(lì)制度的構(gòu)建鼓勵(lì)員工，在實(shí)際執(zhí)行中可以發(fā)現(xiàn)，Y理論的成果較為明顯。在高校后勤管理工作構(gòu)建中，通過激勵(lì)措施的構(gòu)建，可以有效培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)，提升工作人員的主人翁精神，而且也可以讓員工在工作中認(rèn)識(shí)到后勤工作的重要性，明確個(gè)人目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤管理工作的有效完善。第二，在后勤管理工作完善中，需要在獎(jiǎng)勵(lì)制度明確的基礎(chǔ)上，注重對(duì)員工的精神鼓勵(lì)。所以，在后勤管理中，相關(guān)管理者需要發(fā)揮民主精神，為員工提供更多活動(dòng)參與機(jī)會(huì)，使其在活動(dòng)中提高表現(xiàn)欲望，員工在這種環(huán)境下可以更多的參與到活動(dòng)之中，提升管理工作的核心價(jià)值。第三，建立健全的評(píng)價(jià)管理機(jī)制。在后勤工作構(gòu)建中，需要對(duì)后勤人員給予公正的評(píng)價(jià)，及時(shí)彌補(bǔ)員工工作中存在的不足，對(duì)表現(xiàn)良好的員工應(yīng)該給予肯定，提升員工對(duì)后勤工作的認(rèn)同感，完善高校后勤管理工作的服務(wù)機(jī)制，突出管理目標(biāo)的價(jià)值性，從而為工作內(nèi)容的創(chuàng)新以及管理工作的完善提供支持，促進(jìn)高校后勤管理工作的穩(wěn)定發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及創(chuàng)新發(fā)展的背景下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)理念對(duì)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。高校后勤保障部門作為促進(jìn)高校教育的重要組成部分，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展步伐，將“以人為本”理念作為核心，探究管理工作的新方法、新思路，完善以人為本的管理理念。同時(shí)，在管理工作構(gòu)建中，也需要將教師以及學(xué)生作為服務(wù)對(duì)象，構(gòu)建信息化、專業(yè)化的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的有序進(jìn)行，積極推進(jìn)后勤管理工作，滿足高校后勤管理內(nèi)容的可持續(xù)化。

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