基于心理契約的企業(yè)文化落地探索與實踐

劉曉薇 孫改龍 王銳 黃澤華 魯昭男

摘 要： 國網(wǎng)河南省電力公司經(jīng)濟技術(shù)研究院以構(gòu)建“心理契約”為著力點，通過開展以“和諧精神家園、黨建先鋒示范、重點項目聚焦、研究創(chuàng)新引領”為主題的“四位一體”企業(yè)文化落地工程的探索與實踐，以“墻上有畫、網(wǎng)上有文、眼前有形、身旁有影”的“立體式”方式，實現(xiàn)業(yè)務工作與企業(yè)文化同頻共振、相融互促。促進企業(yè)文化落地工生根，增強員工對企業(yè)的認可，凝聚向心力，增強歸屬感，也使得統(tǒng)一的企業(yè)文化逐漸衍生出具有經(jīng)研特色的文化氛圍。

關鍵詞： 心理契約；企業(yè)文化；探索實踐

一、心理契約與企業(yè)文化

心理契約與企業(yè)文化之間有何聯(lián)系？我們認為，兩者之間是相輔相成，彼此影響的。一方面，心理契約是企業(yè)文化存在的基礎。企業(yè)員工是企業(yè)文化建設的主體，員工的心理契約會通過其具體行為在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中表現(xiàn)出來，而企業(yè)文化最終也會作用到員工的具體行為。企業(yè)的共同愿景及激勵機制，可以使員工產(chǎn)生歸屬感和認同感，最終形成個人價值與企業(yè)價值協(xié)調(diào)共振的企業(yè)文化。另一方面，企業(yè)文化影響著心理契約的形成。企業(yè)文化中蘊含的價值理念和承諾激勵會對員工心理契約的形成造成影響。企業(yè)對員工的激勵以滿足員工一定的需求和期望為前提，而員工則會根據(jù)企業(yè)對自己需求和期望的滿足程度，來確定其對企業(yè)的關系定位，決定工作績效，即為心理契約。

本次課題的目的就是以構(gòu)建“心理契約”為著力點，通過開展以“黨建先鋒示范、重點項目聚焦、研究創(chuàng)新引領、和諧精神家園”為主題的“四位一體”企業(yè)文化落地工程的探索與實踐，以“墻上有畫、網(wǎng)上有文、眼前有形、身旁有影”的“立體式”方式，實現(xiàn)中心工作與企業(yè)文化同頻共振、相融互促。良好的企業(yè)文化又會通過反饋不斷激勵員工修正更加符合企業(yè)文化要求的心理契約。

二、實施過程

（一）前期準備

認知、認同是企業(yè)文化落地、產(chǎn)生心理契約的前提。通過在全體員工中開展集中培訓、展板海報、成才故事會宣講等多種形式宣貫國網(wǎng)企業(yè)文化核心理念，面對面對員工有重點、有針對性進行講解，從員工角度加深對統(tǒng)一企業(yè)文化的認識，使員工聽起來更親切，理解起來更形象，提高員工對企業(yè)理念的認同感，孕育產(chǎn)生心理契約土壤。

（二）組織實施

通過發(fā)放調(diào)查問卷和座談，征求員工心目中理想文化氛圍，希望企業(yè)為自身價值實現(xiàn)搭建什么樣的平臺等意見建議，獲取員工對工作期望和需求，設計出出相應活動計劃與方案，并按照時間節(jié)點，逐步推行實施。同時，根據(jù)每位員工的個性、特長及偏好，注重其個性化的關懷，充分了解不同類型員工的心理契約期望不一致性，為其提供盡可能多的個性化服務，如新入職員工的職業(yè)規(guī)劃、融入集體、能提高等較為關注，而老員工則對生活保障、技術(shù)成果等方面比較看重。通過了解此類問題，企業(yè)及時調(diào)整發(fā)展策略，極力促進個人需求和企業(yè)發(fā)展目標的一致。

三、主要措施

1.和諧精神家園。和諧、穩(wěn)定是保障企業(yè)發(fā)展的重要基礎。要立足提升企業(yè)軟實力，致力打造“人在一起、心在一起”的和諧團隊，不斷整合資源優(yōu)勢，豐富文化載體，提升文化品質(zhì)，提高文化的引領力和感召力。一是落實關愛暖人心。設立領導接待日，以一對一談話方式深入了解企業(yè)員工關心的熱點、難點，主動加強思想引導，促進企業(yè)與職工的溝通和理解。開展員工思想動態(tài)調(diào)查，密切關注干部員工多方面的心理感受和情緒反應。創(chuàng)建自由開放的工作環(huán)境，積極營造和諧包容、溝通融洽、理解尊重的協(xié)同氛圍，有效增強企業(yè)凝聚力和向心力。二是文化活動育氛圍。組織開展職工文化建設務虛會，探討業(yè)務工作與文化建設融合促進關系，傾聽職工對職工文化建設的的建議和想法；創(chuàng)建職工書屋，開辟員工精神家園的活動陣地，為員工提供讀書、文化交流場所，每月發(fā)布推薦書單，征集讀書心得體會，為滿足員工思想文化交流、技能素質(zhì)提升及身心健康發(fā)展需求提供平臺。創(chuàng)建文體協(xié)會，因地制宜開展各種生動活潑、健康向上文體活動，聯(lián)合公益組織共同開展愛心捐獻活動，倡導快樂工作、健康生活理念，營造上下同心、目標同向、行動同步的良好氛圍。

2.重點項目聚焦。重點科研項目是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，是形成企業(yè)核心競爭力的關鍵。在重點項目管理上融入文化管理，充分利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站和協(xié)同辦公平臺，開設重點項目聚焦專題，跟蹤報道項目工作動態(tài)和推進情況，同時以人物訪問、視頻展示等多種方式，全方面、多角度對項目推進進行宣傳，展示企業(yè)重點工作、重點工程項目成果和團隊風采。企業(yè)領導高度關注一線業(yè)務人員，定期開展項目成員思想動態(tài)分析，看望慰問項目攻堅組，積極為其打氣加油，切實幫助解決實際問題，提升工作積極性。開展“黨員登高計劃”活動，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標制定個人發(fā)展規(guī)劃，使員工切實感受到工作與實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標息息相關。為員工提供比較專業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢，鼓勵員工在職業(yè)生涯發(fā)展道路上的任何可取進步，并強調(diào)個人職業(yè)生涯與組織發(fā)展的匹配。

3.研究創(chuàng)新引領。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的活力源泉。要倡導“研究為本、創(chuàng)新為魂”科研理念，一是堅持以人為本，確立由領軍人才、核心骨干、技術(shù)專家等組成科研創(chuàng)新團隊，逐步構(gòu)成企業(yè)科研創(chuàng)新主體；二是加強內(nèi)部制度建設，強化人力資源支持和后勤服務保障，落實項目資金渠道，以完善的科研管理機制，保障科研項目順利開展；三是集中精力構(gòu)建科研工作平臺，深化內(nèi)部協(xié)同與外部協(xié)作，柔性引入大量系統(tǒng)內(nèi)外優(yōu)秀人才，依托電網(wǎng)規(guī)劃、項目評審、工程設計等核心業(yè)務，開展項目合作和知識共享，深化與高校之間學術(shù)交流和戰(zhàn)略合作，搭建開放創(chuàng)新平臺；四是加強與其他兄弟企業(yè)緊密合作互動，最大限度優(yōu)化科研力量，全力推進企業(yè)科技創(chuàng)新步伐和科研成果的轉(zhuǎn)化，充分激發(fā)企業(yè)活力與發(fā)展動力。

四、成果成效和后續(xù)工作計劃

（一）成果成效

“四位一體”企業(yè)文化落地工程的探索與實踐，充分發(fā)揮了企業(yè)文化的導向、凝聚、規(guī)范、協(xié)調(diào)功能，有利于增強員工對企業(yè)的認可，提升工作滿意度，凝聚向心力，增強歸屬感，激勵產(chǎn)生企業(yè)與員工共同遵守“心理契約”；有利于員工更清醒地認識公司定位，提升集團化運作意識，保證目標一致、行動協(xié)調(diào)；有利于增強員工的使命感和責任感，保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和堅韌不拔的意志品質(zhì)，為加快“兩個轉(zhuǎn)變”，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻聰明才智?！?/p>

（二）后續(xù)工作計劃

一方面強化“以人為本”，孕育人文氛圍。一個好的企業(yè)必須為員工營造出平等、民主的氛圍，尊重員工知識和創(chuàng)新，充分發(fā)掘員工的潛能?！耙匀藶楸尽笔菄译娋W(wǎng)公司企業(yè)文化核心理念之一，也是經(jīng)研院企業(yè)文化落地工程的重要目標。通過開展“每月一活動”、“生日送祝?！薄ⅰ包h員登高計劃”、“千分考”等對員工個人的個性化關懷，了解不同員工心理契約期望值，為其提供相應的職業(yè)規(guī)劃、業(yè)務技能培訓等個性化服務，營造重視人、尊重人、關愛人的人文氛圍，凝結(jié)員工的意志，牢固員工心理契約，培育高度的工作熱情和責任感，進而贏得員工對企業(yè)的忠誠，并能夠為之奉獻。

另一方面加強交流溝通，調(diào)動員工參與積極性。企業(yè)文化不僅僅是領導的意志，而應該是全體企業(yè)員工共同認可的群體意識。要提前消除員工的心理契約偏差，應當給員工提供經(jīng)常性的交流和多種溝通途徑，如舉行“開放日活動”、“SWOT反思分析會”、“院長接待日”等，通過面對面交流，明晰雙方所需所想，建立起和諧的心理契約，增進員工對企業(yè)管理的參與感和責任感，群策群力，上下合心，共同維持企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。