基于職業(yè)勝任力的MBA案例教學(xué)探討與實(shí)踐

陶虎，張寧

摘要：MBA是面向市場(chǎng)和企業(yè)的高等職業(yè)教育，強(qiáng)調(diào)勝任力的培養(yǎng)，而案例教學(xué)是打造勝任力的有效工具。本文展示了山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA項(xiàng)目進(jìn)行案例教學(xué)的具體做法，以期為進(jìn)一步提高M(jìn)BA教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有益的探索。

關(guān)鍵詞：MBA教育；職業(yè)勝任力；案例教學(xué)

始自哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)法，是國(guó)外企業(yè)管理教學(xué)中非常重要的教學(xué)方法，在高等院校中被廣泛應(yīng)用。在我國(guó)，伴隨著MBA項(xiàng)目的“引進(jìn)”，案例教學(xué)也隨之推廣。山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院也不例外，在案例教學(xué)方面進(jìn)行了路徑探索和有益的實(shí)踐。

一、案例庫(kù)：多渠道構(gòu)建

案例教學(xué)是MBA教育的最大特色。加強(qiáng)案例教學(xué)是強(qiáng)化學(xué)員實(shí)踐能力培養(yǎng)，推進(jìn)教學(xué)改革，促進(jìn)教學(xué)與實(shí)踐有機(jī)融合的有效途徑，是推動(dòng)MBA學(xué)員培養(yǎng)模式改革的有效手段。案例教學(xué)能夠拉近教學(xué)情景與實(shí)際工作情景的距離，有效地培養(yǎng)學(xué)員分析和解決問(wèn)題的能力。山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院在MBA項(xiàng)目設(shè)立之初，由于辦學(xué)條件薄弱，模仿色彩較重，教學(xué)案例大多照搬國(guó)外的。由于東西方文化、社會(huì)與企業(yè)制度不同，加上沒(méi)有詳細(xì)分析和消化，使用國(guó)外案例進(jìn)行教學(xué)是很難引入“情景”的。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放，中國(guó)走了一條不同于西方的獨(dú)特的工業(yè)化道路，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，其中可總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、可利用的材料、可挖掘的案例數(shù)不勝數(shù)，這是MBA教學(xué)案例取之不竭的偉大寶庫(kù)。為了編寫(xiě)出具有說(shuō)服力、表達(dá)力、親和力的自己的教學(xué)案例，山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院設(shè)立了“魯商案例庫(kù)”，加強(qiáng)本土案例的建設(shè)與開(kāi)發(fā)。一是鼓勵(lì)教師博采國(guó)內(nèi)外之眾長(zhǎng)，編寫(xiě)使用原創(chuàng)案例，包括一些中小型企業(yè)案例，凡是教師編寫(xiě)的案例，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格并投入使用的，我們給予獎(jiǎng)勵(lì)，像對(duì)待科研課題一樣，提高教師撰寫(xiě)案例的積極性。二是與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)案例，我們提供案例研究方向，企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，選定擬建設(shè)案例的研究方向，我們選配優(yōu)秀師資進(jìn)行案例的采集和編撰，案例雙方共享，合作企業(yè)的管理者可聘為我院的客座教授，從而實(shí)現(xiàn)校企互惠互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同協(xié)作、資源共享，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。三是鼓勵(lì)來(lái)自企業(yè)的學(xué)員編寫(xiě)案例，學(xué)員一方面是案例的“消費(fèi)者”，一方面是案例的 “生產(chǎn)者”。學(xué)員來(lái)自不同企業(yè)，這是一個(gè)很大的具有真實(shí)性和豐富性的案例來(lái)源。每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到各種管理問(wèn)題，我們要求來(lái)自企業(yè)的學(xué)員針對(duì)一個(gè)管理問(wèn)題，完成一份整合性的案例報(bào)告。用案例報(bào)告代替學(xué)術(shù)畢業(yè)論文，優(yōu)秀的案例可被“魯商案例庫(kù)”收錄，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。這樣既可幫助企業(yè)解決問(wèn)題，又有利于案例庫(kù)建設(shè)，還培養(yǎng)了學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，一舉三得。四是收集采購(gòu)民間教育機(jī)構(gòu)、個(gè)人開(kāi)發(fā)的各種優(yōu)秀教育資源和案例。通過(guò)以上辦法，我們逐步建立起了具有自己特色的案例庫(kù)，包括綜合性案例、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略案例、人力資源管理案例、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃案例、財(cái)務(wù)與資本運(yùn)營(yíng)案例、組織與文化構(gòu)建案例、生產(chǎn)與技術(shù)管理案例、電子商務(wù)案例、運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理案例、物流管理案例等，基本涵蓋了MBA的主要課程。

二、案例教學(xué)：貫穿培養(yǎng)全過(guò)程

案例是學(xué)員成長(zhǎng)的“階梯”，是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的“觸媒劑”。山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院把案例教學(xué)貫穿到MBA教學(xué)的全過(guò)程，保證核心課程至少有四分之一的時(shí)間用于案例教學(xué)，選修課至少有五分之一的時(shí)間用于案例教學(xué)，每門(mén)核心課程保證有包括3個(gè)自編本土案例在內(nèi)的6個(gè)案例。在案例教學(xué)中，任課教師將綜合性案例、典型性案例和本土化案例相結(jié)合，首先提出問(wèn)題，然后要求學(xué)員利用業(yè)余時(shí)間分組調(diào)研和查閱資料，通過(guò)對(duì)案例情景事件的描述，讓學(xué)員了解現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的管理實(shí)踐過(guò)程，身臨其境地進(jìn)入管理者角色，面對(duì)企業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境、內(nèi)部條件，獨(dú)立分析企業(yè)存在的問(wèn)題及其原因，舉一反三，提出解決對(duì)策。學(xué)員以組為單位形成對(duì)問(wèn)題的回答意見(jiàn)和實(shí)際調(diào)研報(bào)告，提出解決方案，最后接受任課教師、企業(yè)管理專(zhuān)家的評(píng)判。以此提高學(xué)員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)其勝任力（見(jiàn)圖1）。

如在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中，以汽車(chē)庫(kù)存問(wèn)題為例，教師簡(jiǎn)單介紹有關(guān)理論知識(shí)，并把庫(kù)存的存在對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)帶來(lái)的種種困難進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，提出須要思考解決的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，然后將學(xué)員帶入山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)基地——山東潤(rùn)華集團(tuán)，讓學(xué)員分成若干小組，每個(gè)小組扮演一個(gè)企業(yè)角色，如董事長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)，針對(duì)企業(yè)面臨的統(tǒng)一問(wèn)題，必須按照規(guī)定的角色來(lái)實(shí)地感知、思考問(wèn)題、解讀案例。在這個(gè)過(guò)程中，教師和企業(yè)導(dǎo)師必須掌控進(jìn)度，觀察效果，及時(shí)進(jìn)行階段性總結(jié)、啟發(fā)、激勵(lì)和引導(dǎo)。如面對(duì)新車(chē)與舊車(chē)、高檔車(chē)與低檔車(chē)，讓學(xué)員觀察體驗(yàn)買(mǎi)家與賣(mài)家的交易心理和交易行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律，提出思辨和破解難題之道，最后由任課教師、潤(rùn)華集團(tuán)董事長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理分別予以總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

案例大賽是訓(xùn)練和培養(yǎng)職業(yè)勝任力的特別有效的形式。我們以提升學(xué)員職業(yè)勝任力為宗旨、以訓(xùn)練學(xué)員為導(dǎo)向、以全員參與為要求，每年舉辦競(jìng)爭(zhēng)性、實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的“山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA管理案例精英賽”“山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA商業(yè)模式設(shè)計(jì)大賽”。大賽包括賽前輔導(dǎo)、賽前盲審、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽三個(gè)階段，現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽采用大小PK模式，評(píng)委由校內(nèi)外專(zhuān)家組成，每次大賽都評(píng)出團(tuán)體獎(jiǎng)和個(gè)人風(fēng)采獎(jiǎng)。這對(duì)鍛煉學(xué)員的語(yǔ)言表達(dá)能力、思維應(yīng)變能力、知識(shí)運(yùn)用能力、協(xié)作溝通能力、分析決策能力很有幫助。有的參賽學(xué)員頗有感觸地說(shuō)：“臺(tái)上10分鐘，臺(tái)下半年功?！睅啄陙?lái)，山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院先后以 “海爾洗衣機(jī)業(yè)務(wù)的日本市場(chǎng)開(kāi)拓之路”“青島啤酒的品牌管理”“紅星公司績(jī)效考核難題”等為案例開(kāi)展案例大賽。

“全國(guó)案例管理精英賽”為業(yè)界認(rèn)為是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、分布面最廣、賽制最規(guī)范、水平最高的管理案例大賽。大賽通過(guò)廣泛動(dòng)員全國(guó)MBA培養(yǎng)院校積極參與、關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題、共享入庫(kù)優(yōu)秀案例，旨在加強(qiáng)各管理案例中心的交流合作，檢驗(yàn)案例教學(xué)成果。每次大賽，山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院都積極參與，2015年獲“全國(guó)案例精英賽最佳新銳獎(jiǎng)”，2016年獲“全國(guó)案例精英賽最佳新銳獎(jiǎng)”“ 最佳風(fēng)采獎(jiǎng)”。由共青團(tuán)中央、教育部、人力資源和社會(huì)保障部、中國(guó)科協(xié)、全國(guó)學(xué)聯(lián)主辦的“創(chuàng)青春”大賽，是一項(xiàng)具有導(dǎo)向性、示范性和群眾性的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，每?jī)赡昱e辦一屆。2014年大賽首次設(shè)立了MBA專(zhuān)項(xiàng)賽，經(jīng)過(guò)初賽、復(fù)賽的嚴(yán)格選拔，山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院報(bào)送的濟(jì)南北融信息技術(shù)有限公司（丁丁貸平臺(tái)項(xiàng)目）秉承“匯聚社會(huì)點(diǎn)滴力量”“ 助力小微企業(yè)發(fā)展”的理念，打造信息咨詢、投資咨詢、貸款咨詢于一體的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)造性地利用P2P與O2O模式，為客戶提供良好資金回報(bào)，同時(shí)為客戶發(fā)展提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的融資途徑，在項(xiàng)目匯報(bào)環(huán)節(jié)中，團(tuán)隊(duì)成員分別任項(xiàng)目總經(jīng)理、項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目市場(chǎng)部經(jīng)理、項(xiàng)目人力資源部經(jīng)理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)部經(jīng)理，準(zhǔn)備充分，配合默契，以良好的表現(xiàn)贏得評(píng)委認(rèn)可，在101支參賽隊(duì)伍中脫穎而出，獲得全國(guó)“MBA創(chuàng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)賽”銀獎(jiǎng)。

三、創(chuàng)新路徑：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)” 與“走出去”

山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院設(shè)立“MBA·儒商·商道”講壇，除邀請(qǐng)知名專(zhuān)家學(xué)者外，主要邀請(qǐng)大中小企業(yè)的管理者，帶著問(wèn)題、帶著故事、帶著企業(yè)的場(chǎng)景，請(qǐng)他們既傳授“過(guò)五關(guān)”的成功經(jīng)驗(yàn)，也介紹“走麥城”的失敗教訓(xùn)，與學(xué)員面對(duì)面交流，讓學(xué)員在分享、咨詢、互動(dòng)中體驗(yàn)管理問(wèn)題的破解。這些年來(lái)，我們先后邀請(qǐng)了中國(guó)重汽集團(tuán)總經(jīng)理主講“中國(guó)企業(yè)走出去戰(zhàn)略的思考與實(shí)踐”、山東黃金集團(tuán)房地產(chǎn)總經(jīng)理主講“從房地產(chǎn)管理的視角談項(xiàng)目管理”、中國(guó)交通銀行山東分行總經(jīng)理“主講金融風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制”、山東潤(rùn)華集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)主講“財(cái)務(wù)思維對(duì)企業(yè)管理的影響”，使學(xué)員們開(kāi)闊視野、豐富經(jīng)驗(yàn)。

山東財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)院還充分發(fā)揮已畢業(yè)MBA學(xué)員的作用。因?yàn)檫@些學(xué)員對(duì)企業(yè)管理有親身體會(huì)，熟悉企業(yè)情況，有的還在企業(yè)擔(dān)任不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)管理職務(wù)。另外，他們接受過(guò)系統(tǒng)的MBA理論知識(shí)、案例教學(xué)和畢業(yè)論文的教育和訓(xùn)練。利用他們的“現(xiàn)身說(shuō)法”來(lái)“帶動(dòng)”后續(xù)學(xué)員的學(xué)習(xí)，契合度更高，更有親緣感、說(shuō)服力。如，我們邀請(qǐng)2011屆學(xué)員、山東瀚高基礎(chǔ)軟件股份有限公司董事長(zhǎng)苗健，為學(xué)員講述他從“零到一”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，使學(xué)員們深受啟發(fā)。除“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”以外，我們還“走出去”，到已畢業(yè)學(xué)員或在讀學(xué)員的企業(yè)去上“現(xiàn)場(chǎng)課”。這樣的“現(xiàn)場(chǎng)課”，一是安排比較容易，二是學(xué)員了解自己企業(yè)的基本情況，可帶領(lǐng)學(xué)員參觀學(xué)習(xí)。我們體會(huì)到，這種“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”的案例教學(xué)是最“接地氣”的，也是頗受學(xué)員歡迎的。

編輯/呂秀妍endprint