基于智慧旅游背景下的高職旅游管理專業(yè)課程設計與優(yōu)化探索

摘要：本文從培養(yǎng)目標過于籠統(tǒng)寬泛、課程設置缺乏實用性、人才的培養(yǎng)與新興旅游管理行業(yè)的需求相分離等方面，對我國高職旅游管理專業(yè)課程設置之中存在的問題進行了分析，并闡述了在智慧旅游背景下，高職旅游管理專業(yè)課程設計與優(yōu)化的幾方面策略，以期為高職院校旅游管理專業(yè)課程的有效開展提供參考。

關鍵詞：智慧旅游；高職；旅游管理專業(yè)，課程設計與優(yōu)化

在信息時代下旅游業(yè)的發(fā)展需要跟隨時代的步伐，智慧旅游便應運而生，并成為了我國旅游業(yè)在新時期的新型戰(zhàn)略發(fā)展方向之一，其同時也是我國國家旅游局在在未來10年內的旅游業(yè)發(fā)展重點。因此，在當前階段的發(fā)展之中，應在進行高中院校旅游管理專業(yè)的課程設計與優(yōu)化時，將智慧旅游融入其中，制定符合時代發(fā)展的課程設計，并在課程的實際開展之中做好相應的優(yōu)化工作。

一、我國高職旅游管理專業(yè)課程設置之中存在的問題

第一點，培養(yǎng)目標過于籠統(tǒng)寬泛，雖然在當前階段的高職旅游管理專業(yè)教學之中，已經(jīng)具備了一定的教學針對性，但其在課程的設置及實際的開展之中，未能達到精細化，在針對學生的培養(yǎng)目標及技能培養(yǎng)方面，仍存在過于籠統(tǒng)寬泛的問題。第二點，課程設置缺乏實用性，在高職旅游管理專業(yè)的課程設置方面，理論性的知識內容占比較大，雖然也開設了部分實踐課程，但未能達到良好的職業(yè)技能培養(yǎng)效果。第三點，人才的培養(yǎng)與新興旅游管理行業(yè)的需求相分離，這主要是因為我國旅游行業(yè)的發(fā)展較快，但高職院校的課程內容未能及時的得到更新與補充，使得所培養(yǎng)出的人才與實際的旅游業(yè)發(fā)展之中對管理人才方面的需求不相符。

二、基于智慧旅游背景下的高職旅游管理專業(yè)課程設計與優(yōu)化策略

（一）明確高職旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標及培養(yǎng)方向

在智慧旅游這一背景之下，高職院的旅游管理專業(yè)教育的開展，應緊跟新時期旅游發(fā)展的步伐，對旅游管理專業(yè)的教學制定具有針對性的學生培養(yǎng)計劃，此時在專業(yè)課程的設計方面，可以積極引進國外旅游管理專業(yè)教育之中的雙軌制教學設計。在利用雙軌制教學開展高職院校旅游管理專業(yè)課程設計時，主要是依據(jù)專業(yè)本身的培養(yǎng)框架，將旅游管理專業(yè)的課程分為學術軌與職業(yè)軌兩個部分，并按照學生的實際情況及個人意愿來開展教學。在雙軌制教學的開展之中，學術軌與職業(yè)軌兩個部分學生擁有相同的旅游管理專業(yè)基礎學習內容。對于學術軌培養(yǎng)的學生，則在專業(yè)培養(yǎng)的過程之中，更加注重對旅游信息化、旅游區(qū)域營銷、旅游企業(yè)及行業(yè)整體的研究方面的培養(yǎng)，并在專業(yè)課程的設計時，將課程的重心放在對學生的旅游專業(yè)分析及研究能力上，使選擇此培養(yǎng)方向的學生，能夠對相應的調研手段及技巧、學術研究方面的定量性分析方法充分掌握，使之能夠對智慧旅游方面的發(fā)展趨勢及企業(yè)向此方面的轉型方法進行深入的研究，使之在接下來的深造或就業(yè)之中，都能夠擁有較高的研究能力及基本素質。而對于職業(yè)軌學生的培養(yǎng)，則應以旅游市場作為導向，來對學生進行專業(yè)技能方面的強化訓練，在課程的設計方面也是將培養(yǎng)學生在智慧旅游方面的職業(yè)能力作為側重點，使學生能夠在學習之中，充分掌握在線旅游的相關業(yè)務流程，以便于其在自身的崗位之上，更好的發(fā)揮自身的職業(yè)能力。例如，在進行課程設計時，針對旅行社銷售系統(tǒng)的職業(yè)能力培養(yǎng)實訓教學，教師便需加強線旅游的相關業(yè)務流程的培訓，該訓練主要是使學生對旅行社銷售系統(tǒng)之中的包團詢價、財務結算等流程，以及旅游電子商務平臺之中的數(shù)據(jù)上報、實時訂房等業(yè)務流程，能夠良好的掌握。

（二）注重前沿性及創(chuàng)新性，不斷豐富專業(yè)課程的內容

對于高職院校來說，其教學通常更加注重對學生職業(yè)能力方面的培養(yǎng)，而對于旅游業(yè)來說，其本身便是一個具有較高實踐性的行業(yè)，對擁有多元化技能的人才更加注重，由此可見在智慧旅游這一背景下，高職旅游管理專業(yè)的課程設計及優(yōu)化，應對促進學生職業(yè)技能的多元化發(fā)展加強注重。因此，在開展高職旅游管理專業(yè)教學時，不僅僅要開展旅游企業(yè)相關業(yè)務操作、導游帶團流程及技巧等方面的課程，高職院校還應開展《3S技術基礎》、《信息技術》、《物聯(lián)網(wǎng)技術與應用開發(fā)》等方面的課程，并在校內建設好與之相關的設備，以便于對學生的在線業(yè)務能力進行訓練，切實提升學生對旅游智能化體系的認知，并實現(xiàn)對學生相關操作技能方面的提升。在整個旅游管理專業(yè)教學之中，為確保課程設計的合理性及優(yōu)化的有效性，應將學生的筆試成績、實踐技能、智慧旅游業(yè)務能力等方面相結合，來對學生的學習情況進行綜合性的分析與評價，并對其中存在的不足進行及時的完善。此外，隨著我國旅游業(yè)之中智慧旅游相關業(yè)務范圍的不斷擴大，其在旅游市場之中的地位也得到了迅速的提升，此時各個旅游企業(yè)及機構為能夠適應時代發(fā)展的需求，則對旅游業(yè)務的相關工作人員的要求進行了提升。在這一發(fā)展背景之下，高職院校在進行旅游管理專業(yè)的學生的培養(yǎng)時，必須對當今旅游企業(yè)的發(fā)展需求充分了解，并以此為依據(jù)來進行相關課程的良好設計與優(yōu)化。此時應使學生掌握智慧旅游系統(tǒng)的使用方式，以便于其能夠在實際的工作之中良好的運用系統(tǒng)，從而為游客提供良好的旅游服務體驗。而從另一方面來看，這種較為豐富的專業(yè)課程內容能夠使學生掌握更多的職業(yè)技能，使得各個旅游企業(yè)更愿意吸納這樣的人才，對學生就業(yè)及提升企業(yè)整體管理水平都極為有利。

（三）加強智能知識型教育，提升學生的新型服務業(yè)業(yè)務技能

從當前階段服務業(yè)的發(fā)展趨勢來看，擁有極大潛力的知識型服務業(yè)，在未來的發(fā)展之中必然會對服務業(yè)整體產(chǎn)生巨大的影響，加之在智慧旅游背景之下，當前階段的高職旅游管理專業(yè)教學課程之中，應將知識型旅游服務的相關理論納入到教學課程之中，在豐富學生專業(yè)知識的同時，拓寬學生的視野，促進學生的長遠發(fā)展。因此，在對學生進行專業(yè)知識的教學時，應從以下幾點開展，第一點，對于旅游規(guī)劃策劃及旅游咨詢等方面的企業(yè)或就業(yè)機構方向的教學，應使學生掌握利用自身專業(yè)知識，來完成客戶所需旅游方案的制定技能。第二點，對于旅游景區(qū)這一就業(yè)方向，應使學生掌握網(wǎng)絡營銷的相關技能。第三點，對于旅行社這一類型的就業(yè)方向，應使學生掌握從客戶信息之中獲取其潛在的需求及相關企業(yè)的生命周期的技能。從以上三點可以看出，在當今的旅游業(yè)發(fā)展之中，知識型服務所具有的巨大潛力，且掌握相關知識對于旅游管理專業(yè)學生而言所具有的優(yōu)勢。而學生在課程的學習之中所掌握的專業(yè)的且實用性較強的技能，恰恰與企業(yè)在面對當今旅游業(yè)市場的巨大競爭壓力之下，企業(yè)對人才技能方面的需求相契合，這就使得高職旅游管理專業(yè)的學生在職場上擁有更高的競爭力。

三、結論

總而言之，在當前的發(fā)展階段，高職院校在開展旅游管理專業(yè)的教學時，應充分注重智慧旅游這一發(fā)展方向，并將之融入到專業(yè)課程設計之中，采用明確高職旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標及培養(yǎng)方向、注重前沿性及創(chuàng)新性，不斷豐富專業(yè)課程的內容、加強智能知識型教育，提升學生的新型服務業(yè)業(yè)務技能等方面的策略，促進高職旅游管理專業(yè)教學的良好開展。

（作者單位：湖南環(huán)境生物職業(yè)技術學院）

作者簡介：鄭新紅，1977年生，本科，講師，研究方向：旅游及旅游教育研究。

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