MOOC背景下高校圖書館服務模式轉變探析

摘 要：近幾年MOOC開始在我國高校逐漸快速成長，MOOC的出現(xiàn)看似弱化了高校圖書館的作用。然而，MOOC的出現(xiàn)讓高校圖書館開始警醒，重新審視自身優(yōu)劣勢，在信息技術爆棚的時代，開始注重從組織結構、組織制度、資源建設等方面改變傳統(tǒng)的服務模式，主動參與到MOOC制作過程。因此，MOOC的出現(xiàn)并不是弱化高校圖書館的功能，而是促使高校圖書館變革服務模式，協(xié)力為高校學科建設提供更大的支持。

關鍵詞：MOOC 高校圖書館 服務模式；

大規(guī)模網絡開放課程（Massive Open Online Course，簡稱MOOC）是一種在線課程，具有免費和開放注冊、課程共享以及開放式輸出的特點，它將社交網絡和可利用的在線資源整合在一起，學習者根據(jù)學習目標、已有的知識技能和共同的興趣對自身參與行為進行的自組織活動是其重要基礎 。MOOC作為一種新型的教學模式，因為它具有大規(guī)模、公開、網絡在線等特點而受到各大高校和網絡運用平臺的青睞。2008年加拿大愛德華王子島大學的Dave和Bryan首次提出了MOOC概念。但是，直到2011年斯坦福大學將Andrew Ng教授的Machine Learning課 程免費發(fā)布到網上，獲得巨大反響，MOOC才開始受到關注 。自2012年MOOC呈井噴式發(fā)展以后，美國頂尖大學及其教授創(chuàng)辦的Coursera、Futurelearn、Edx、Udacity等陸續(xù)開始出現(xiàn)。2013年，我國MOOC開始發(fā)展，為我國的“MOOC發(fā)展元年”。

近些年，隨著MOOC 帶來的教育模式的變革在某種程度上弱化高校圖書館的功能，因此，圖書館必須利用資源和服務的優(yōu)勢，主動參與 MOOC 課程體系當中，轉變服務方式，打造品牌課程，提升自身價值。

一、國內外高校圖書館MOOC背景下轉變服務模式的背景

國外高校圖書館為MOOC制作除了提供參考咨詢服務外，如杜克大學、斯坦福大學等，還注重資源的版權服務。由于國外對版權問題異常重視，且三大慕課平臺均為營利性平臺，這就導致MOOC在使用過程中需要急需處理版權問題，如斯坦福大學圖書館在其網站上在其網站上提供了“版權與合理使用”的服務，為學生和教師普及版權知識，介紹獲取版權的途徑方法 。斯坦福大學圖書館與SIPX 進行合作，幫助慕課平臺——Coursera 的合作伙伴和機構獲取部分資源的版權許可證3等。

除此之外，國內外高校圖書館還為MOOC提供技術支持、學習空間和信息素養(yǎng)培訓等服務。在我國，北京大學圖書館為全校師生提供“數(shù)字加工制作”服務、斯坦福大學的“學術技術專家項目”等。

二、MOOC背景下高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

2015 年 4 月，《教育部關于加強高等學校在線開放課程建設應用與管理的意見》（ 教高〔2015〕3號，簡稱《意見》，即本題所稱“3 號文”）正式發(fā)布，推動我國以 MOOC（ Massive Open Online Course，中文譯為大規(guī)模在線開放課程，又譯為慕課） 為代表的在線開放課程建設走上“高校主體、政府支持、社會參與”的積極、健康、創(chuàng)新、可持續(xù)的中國特色良性發(fā)展道路 。網絡教育是現(xiàn)代教育模式不斷變革的重要標志，MOOC的出現(xiàn)更是讓網絡教育方式更加多樣和全面化。隨著MOOC在高校教育體系中扮演著越來越重要的角色，MOOC的出現(xiàn)也開始讓高校圖書館思考如何更好地為在校師生服務，為“雙一流”學科建設服務。MOOC為高校圖書館提供了新的服務窗口，在校師生需要的大多數(shù)資源都可以通過圖書館來獲取，教師通過圖書館獲得知識資源，通過提取、整合傳授給學生，變相地為圖書館開辟了知識服務、資源服務的新渠道。同時，圖書館由于資源的長期積累，固有的工作方式的限制導致長期以來圖書館資源的使用途徑相對固定。MOOC開始通過課程組織的方式推廣高校圖書館的資源，同時也能多途徑地接收課程使用者對圖書館資源的反饋，這對高校圖書館資源建設、資源開發(fā)也有著重要意義。

（1）教育資源、文獻資源冗雜，質量良莠不齊

在MOOC背景下，高校圖書館面對的不僅僅是本館的館藏資源，這包括紙質文獻資源、電子資源等，還需要對互聯(lián)網相關資源進行整合、篩選，這就對高校圖書館的資源篩查、整合能力提出了很大的挑戰(zhàn)。如何讓科研人員在最短的時間內準確地找到適合自己課程的資源，是高校圖書館需要面臨的很大的挑戰(zhàn)，同時，也對高校圖書館館員自身信息素養(yǎng)提出了很高的要求。

（2）版權、內容許可的阻礙

網絡時代是一個信息大爆炸的時代，同時也是一個更注重版權的時代。MOOC的特點是接受度廣、可提供各種形式的課程資源供讀者選擇，目前高校圖書館更多地是為師生提供本館館藏資源，顯然這個無法滿足MOOC對信息資源的要求。因此，高校圖書館作為高校科研資源的“集散地”，如何充分解決資源版權問題，盡可能獲得有用資源的內容許可，為教師開展MOOC提供大量的有效、可用信息，是高校圖書館必須解決的問題之一。

（3）高校圖書館固有的服務模式急需轉變

高校圖書館雖然身在高校，有著為高校學科發(fā)展服務的使命與責任，但同時它擁有圖書館的本質特點和職能，而且隨著時間的推進，這些職能并未消失。然而，隨著MOOC的出現(xiàn)并大力推行，要求高校圖書館改進其圖書館職能，從“單方面的資源提供者”變成“雙向的資源服務者”，這就對高校圖書館館員的要求進一步提高，館員不僅擁有從事本有的基礎業(yè)務能力，還應有較高的信息素養(yǎng)，有對學科信息資源進行有效篩查和檢索的能力。

（4）高校圖書館自身定位不明，未能正確看待 MOOC

高校圖書館不斷發(fā)展和前進是為廣大師生提供更人性化的信息服務，而在其賣你對MOOC浪潮時，一些高校圖書館未能找到自己的準確定位，未能形成專業(yè)的服務團隊，無法讓MOOC真正為高校圖書館所用。

三、MOOC背景下高校圖書館服務方式的轉變

高校圖書館作為信息加工的重要基地，在信息內容的提取、有效整合方面發(fā)揮了重大作用。先進的信息技術的廣泛應用，使得高校圖書館的知識變得更加開放、多元。在MOOC浪潮的推動下，高校圖書館必須與時俱進，倡導知識共享的理念，鼓勵分享開放式的資源，在教學服務需求方面做到無障礙，深化高效圖書館教學參考系統(tǒng)的建設，要從組織結構、人員、資源、巧間等方面做好切實保障，以迎接互聯(lián)網傳播知識的新時代 。

（1）調整組織結構

組織結構是高校圖書館的“中樞”，合理的組織結構可以讓高校圖書館各部門高效、有序地運作，各項職能得到充分發(fā)揮。高校圖書館要不斷推進組織結構的建設，完善組織結構的運行機制，合理配置人力資源，提升圖書館館員信息素養(yǎng)和學科服務的能力。同時，創(chuàng)建相應的各部門協(xié)調機制，為各部門之間的工作交流搭建一個平臺，提高工作效率。

1.強化數(shù)字化部門的建設

高校圖書館的數(shù)字化部門是對傳統(tǒng)圖書館部門的升級改造，它既要負責原有系統(tǒng)部門的工作內容，例圖書館網站維護、圖書館軟、硬件的維護、圖書館電子資源的檢索與維護等，還要承擔數(shù)字圖書館建設的職責，這個關系到高校圖書館能多大程度地參與MOOC建設。高校圖書館要完善數(shù)字化部門的人力資源建設，引進新興力量，充分利用計算機技術、多媒體制作技術、視頻資源處理技術，以保障高校圖書館能全程參與到課程制作過程，同時能獲得課程推出后的良性反饋，以促進高校圖書館職能的進一步改善。

2.加強高校圖書館文獻資源建設部門的建設，使館藏資源多樣化

高校MOOC的良好發(fā)展離不開高校圖書館館藏資源的支持，同樣的，MOOC要求高校圖書館館藏資源的豐富性與多樣性，這就對圖書館文獻建設部門提出了更高的要求。一方面，文獻資源建設部門需要敏銳的學科洞察力，廣開言路，多方面、多渠道搜集有關學科對文獻資源的要求；另一方面，文獻資源建設部門需擴展資源獲取渠道，除了維護館藏資源之外，還盡可能將MOOC開展所需要的網絡資源知識進行整合。在網絡資源使用過程中涉及的版權問題、開放獲取等一系列問題是高校圖書館在資源建設方面需要著重處理的問題。

（2）拓展高校圖書館信息服務的方式

雖然MOOC帶來的新教育模式的變革在某種程度上弱化了圖書館在高校教學科研中的作用，但是圖書館所自有的信息資源優(yōu)勢使得高校圖書館勢必在MOOC發(fā)展過程中不可或缺。高校圖書館除了原有的職能外，通過數(shù)字化部門的建設，充分利用多媒體制作、計算機技術、視頻影像制作技術等，更好地為教師提供教學科研服務和數(shù)據(jù)支持。

同時，通過MOOC圖書館除了能獲取教師教學對圖書館資源的需求外，還能通過過反饋獲取學生的學習行為分析數(shù)據(jù)，這不僅對教師教學水平有促進作用，還能讓圖書館多了一條獲取學生資源需求的路徑。

（3）加強高校師生及圖書館館員的信息素養(yǎng)教育

談到信息素養(yǎng)教育，我們第一反應其對象是學生。然而，隨著MOOC在高校中的深刻開展，要求高校圖書館館員應有較高的信息素養(yǎng)，這是高校圖書館為MOOC在高校順利開展貢獻力量的前提。館員需對館內各種資源如數(shù)家珍，同時能為師生提供相應的學習科研資源。同時，高校圖書館是高校的“智庫”，學術科研資源數(shù)以萬計，如何在龐大的資源庫中快速找到有效資源作為課程資源，也是對教師的一大考驗。因此，教師的信息素養(yǎng)教育同樣重要。學生是MOOC的直接受益者，如何在學習課程后利用館藏資源進行再學習、吸收，這要求學生應有一定的信息檢索和整合能力，學生信息素養(yǎng)教育迫在眉睫。從此來看，只有圖書館館員、教師、學生的信息素養(yǎng)均有所提升，高校圖書館才能更好地為MOOC服務，使得高校圖書館與MOOC相輔相成，共同發(fā)展。

（4）加快圖書館學科館員制度的建成

面對多種學科的的MOOC，高校圖書館的人力是有限的，如何更加高校、有針對性地開展MOOC，提供精準服務，這就要求高校圖書館加快學科館員制度的建設。學科館員不僅擁有圖書館相關的業(yè)務知識和信息素養(yǎng)，同時還具有對應學科的知識背景，能更敏銳、直接地捕獲各學科教師的資源需求。學科館員制度的建立，能達到圖書館與教師“一對一”的有效溝通，提高效率。

MOOC是信息化時代下新型教育模式的變革，它的出現(xiàn)并不是高校圖書館的“終結”而是為高校圖書館服務模式的變革與創(chuàng)新提供了契機。高校圖書館如何正確利用這個浪潮，取決于其能否找到自己所應承擔的角色。因此，高校圖書館與MOOC應是相互促進，共同發(fā)展，協(xié)力為高校學科建設服務。

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