[摘 要] 隨著我國(guó)教育體制的進(jìn)步與發(fā)展,對(duì)高職院校的管理也更為重視,近些年來(lái),高職院校的學(xué)生突發(fā)事件頻頻出現(xiàn),院校的教學(xué)質(zhì)量與校園和諧出現(xiàn)了很大問(wèn)題,由于學(xué)生管理的主要人員就是輔導(dǎo)員,所以輔導(dǎo)員必須就所發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行相應(yīng)的處理。通過(guò)分析高職院校學(xué)生突發(fā)事件的特點(diǎn),對(duì)高職院校輔導(dǎo)員如何處理好學(xué)生突發(fā)事件提出相應(yīng)的預(yù)防與處理策略,以供參考。
[關(guān) 鍵 詞] 高職;突發(fā)事件;輔導(dǎo)員
[中圖分類(lèi)號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603(2017)24-0170-01
從高職院校學(xué)生的自身特點(diǎn)來(lái)說(shuō),他們由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)能力不足、綜合素質(zhì)較低等,難以進(jìn)入普遍高校進(jìn)行學(xué)習(xí),從而選擇了高職院校。也就是說(shuō),當(dāng)這樣的學(xué)生大量地聚集在同一環(huán)境中,極易為學(xué)校帶來(lái)很多突發(fā)事件,不利于和諧校園的建設(shè)。同時(shí),由于高職院校的突發(fā)事件頻發(fā),導(dǎo)致高職院校的教學(xué)與生活秩序受到很大影響,所以輔導(dǎo)員要根據(jù)高職院校學(xué)生的心理活動(dòng),對(duì)相應(yīng)的突發(fā)事件采用科學(xué)、有效的處理方法,這是對(duì)輔導(dǎo)員處理突發(fā)事件的考驗(yàn),也是高職院校對(duì)管理人才培養(yǎng)的新課題。
一、高職院校學(xué)生突發(fā)事件的特點(diǎn)
(一)突發(fā)性與危害性
由于高職院校學(xué)生的素質(zhì)水平較低、自我控制能力差,所以相對(duì)一些普通院校來(lái)說(shuō),高職院校突發(fā)事件發(fā)生的頻率相對(duì)較高。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷推進(jìn),現(xiàn)在社會(huì)中的信息傳播速度飛速提高。一旦院校發(fā)生了相關(guān)的突發(fā)事件,很容易造成消息的流出,影響社會(huì)治安,損害學(xué)校的聲譽(yù),為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)不利影響?;诖?,輔導(dǎo)員要更加注重知識(shí)方面、思想方面與工作方面出現(xiàn)的問(wèn)題,找到能解決問(wèn)題的方法,把突發(fā)事件產(chǎn)生的危害降到最低。
(二)敏感性與擴(kuò)散性
高職院校的學(xué)生有能力、有知識(shí)、有理想與思想,并且熱愛(ài)國(guó)家、關(guān)注國(guó)家熱點(diǎn)事件,但是他們的好奇心強(qiáng)、是非觀(guān)念不清、不具備應(yīng)有的責(zé)任與安全意識(shí)、缺乏理性判斷力、心理素質(zhì)差,而且缺乏隨機(jī)應(yīng)變的能力,如果發(fā)生突發(fā)事件很容易被影響?,F(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)、通訊能力強(qiáng)、信息的擴(kuò)散能力強(qiáng),突發(fā)事件一發(fā)生很快就會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)媒體上被大范圍擴(kuò)散,一旦輔導(dǎo)員不能對(duì)這樣的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)控制和解決,就會(huì)使相應(yīng)的影響被不斷擴(kuò)大。這不僅會(huì)對(duì)學(xué)生造成一定的心理負(fù)擔(dān),影響他們正常的學(xué)習(xí)和生活,而且還會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)的秩序和治安等帶來(lái)消極影響,使問(wèn)題被不斷激化。
(三)事件處理的非常規(guī)性
突發(fā)事件的發(fā)生具有危害性、敏感性、擴(kuò)散性及突發(fā)性,這就表明突發(fā)事件的解決方式一定是非常規(guī)性的?;诖耍瑢?duì)學(xué)生的首要管理人員——輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō),在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)要具有靈活的思維能力和應(yīng)變能力,保持頭腦的清醒,保證公正、公平的基本原則,保證事件在能控制的時(shí)間內(nèi)被快速地解決,防止不利影響的擴(kuò)大。
二、高職院校輔導(dǎo)員對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防及處理
(一)進(jìn)行危機(jī)意識(shí)培養(yǎng)
隨著社會(huì)的進(jìn)步,院校在突發(fā)事件的處理上,要注重提前預(yù)防,并在事件發(fā)生后第一時(shí)間及時(shí)處理。院校輔導(dǎo)員要繼續(xù)學(xué)習(xí),以此來(lái)提升自身的管理綜合能力,保證能準(zhǔn)確地判斷事件的原因及性質(zhì)類(lèi)型,在第一時(shí)間內(nèi)了解它是由于自然環(huán)境影響而造成的,還是因?yàn)閷W(xué)生危機(jī)事件而產(chǎn)生的,從而確定輔導(dǎo)員對(duì)事件的解決辦法,提高事件的解決效率。不一樣的突發(fā)事件帶來(lái)的危害及影響是不同的,所以輔導(dǎo)員要根據(jù)突發(fā)事件的特征判斷突發(fā)事件的類(lèi)型及原因,找到相應(yīng)的處理方式。輔導(dǎo)員要在日常的學(xué)習(xí)、生活中,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)力度,開(kāi)展課程實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)行情景模擬。如地震逃生等都是不錯(cuò)的題材,這也是學(xué)生必須掌握的安全知識(shí)。只有將學(xué)生的安全意識(shí)進(jìn)行提高,促進(jìn)他們對(duì)自救方法的掌握,才會(huì)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)盡最大可能減少相應(yīng)的
損失。
(二)聯(lián)系家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)
學(xué)生在學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件,家長(zhǎng)是最為擔(dān)心的,所以輔導(dǎo)員要跟家長(zhǎng)說(shuō)明事件發(fā)生的原因及結(jié)果,讓家長(zhǎng)明白事件的緣由是處理事件的關(guān)鍵。讓家長(zhǎng)理智處理,把學(xué)生發(fā)生的事件當(dāng)做學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的一段經(jīng)歷,讓家長(zhǎng)與學(xué)校的思想一致,從而更好地處理突發(fā)事件。通常如果相應(yīng)的突發(fā)事件涉及學(xué)生的自身利益,作為家長(zhǎng)是很難在第一時(shí)間保持冷靜的,他們大多會(huì)將責(zé)任歸于學(xué)校方面。面對(duì)這樣的情況,輔導(dǎo)員應(yīng)該在條件允許的情況下,讓家長(zhǎng)發(fā)泄并闡明自身的想法,并在一定情況下轉(zhuǎn)移家長(zhǎng)的注意力,穩(wěn)定家長(zhǎng)的情緒,最大可能幫家長(zhǎng)解決難題,盡力讓家長(zhǎng)與學(xué)校達(dá)成共識(shí),盡可能避免與學(xué)校發(fā)生沖突。
突發(fā)事件的發(fā)生會(huì)涉及很多方面,帶來(lái)很多不利影響,所以輔導(dǎo)員要正確、科學(xué)地處理突發(fā)事件,在突發(fā)事件發(fā)生的同時(shí),輔導(dǎo)員要保持冷靜,將事情的危害性降到最低,并對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生進(jìn)行預(yù)防,增強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)意識(shí),并在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí),有效地進(jìn)行處理,從而促進(jìn)我國(guó)和諧社會(huì)的發(fā)展。
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