自媒體時(shí)代高校輿情管理策略研究

[摘 要] 隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，自媒體技術(shù)飛速發(fā)展，高校輿情環(huán)境有了全新的變化，高校輿情管理機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，必須多角度加強(qiáng)輿情管理。因此，從不同角度入手客觀分析自媒體時(shí)代高校輿情管理策略。

[關(guān) 鍵 詞] 自媒體時(shí)代；高校；輿情管理

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）24-0035-01

一、正確認(rèn)識(shí)，注重思想政治與法制教育

在自媒體時(shí)代背景下，高校必須全方位正確認(rèn)識(shí)輿情，從不同角度入手，全面、深入研究具有代表性的輿情案例，準(zhǔn)確把握其特征及存在的問題，科學(xué)開展輿情管理工作，并將輿情管理工作融入日常各項(xiàng)管理工作中，加大輿情管理力度。在此過程中，高校要注重對(duì)專業(yè)學(xué)生的思想政治與法制教育，引導(dǎo)專業(yè)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情，學(xué)習(xí)主流信息知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)等，不斷強(qiáng)化他們的責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)，對(duì)其進(jìn)行理性愛國教育，激起他們的愛國激情，樹立正確的價(jià)值觀、道德觀等，正確看待當(dāng)下各類不良思潮、各類社會(huì)現(xiàn)象，正視人生道路上的挫折等，在學(xué)習(xí)文化知識(shí)的同時(shí)，更好地成長成才。

二、構(gòu)建全新的輿情管理制度，注重輿情引導(dǎo)

從某種角度來說，高校輿情離不開合理化的管理制度。在管理過程中，高校要多角度客觀分析輿情特點(diǎn)、性質(zhì)等，構(gòu)建全新的輿情管理制度，確保各項(xiàng)輿情管理工作的開展都要重要的制度保障，科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)輿情，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。高校要制定合理化的責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化不同崗位人員在輿情管理方面的職責(zé)，有效防止出現(xiàn)“一人多崗、一崗多人”的現(xiàn)象，共同致力于輿情管理，將輿情管理工作落到實(shí)處。同時(shí)，在輿情管理過程中，高校要根據(jù)專業(yè)學(xué)生各方面情況，構(gòu)建立體化輿情引導(dǎo)機(jī)制，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的輿情引導(dǎo)，學(xué)會(huì)站在客觀的角度，正確認(rèn)識(shí)所發(fā)生的社會(huì)事件，尤其是所產(chǎn)生的影響，避免被不良信息誤導(dǎo)。

三、加大輿情監(jiān)控力度

在自媒體時(shí)代背景下，某些別有用心之人常借助互聯(lián)網(wǎng)傳播、散布一些極易誤導(dǎo)社會(huì)大眾的信息，導(dǎo)致常見問題政治化、個(gè)體問題公眾化等，而高校大學(xué)生判斷是非的能力、辨別網(wǎng)絡(luò)海量信息的能力等還有待提高，極易受到這些網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。針對(duì)這種情況，高校要優(yōu)化利用先進(jìn)的技術(shù)，借助信息化手段，利用校園網(wǎng)站，構(gòu)建全新的監(jiān)督管理系統(tǒng)，全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)控各類輿情，尤其是網(wǎng)絡(luò)中短時(shí)間內(nèi)頻繁出現(xiàn)的話語或者敏感話語等。一旦發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)及時(shí)自動(dòng)匯集，第一時(shí)間反饋監(jiān)控信息，便于高校輿情管理人員及時(shí)做好相關(guān)工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理化輿情引導(dǎo)，避免受其影響。同時(shí)，在監(jiān)控輿情過程中，高校要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)專業(yè)學(xué)生干部、學(xué)生黨員等積極參與其中，根據(jù)他們各方面情況，對(duì)其進(jìn)行全面、系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息管理人員的作用，全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)控線上及線下輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋出現(xiàn)的各類輿情，便于第一時(shí)間科學(xué)處理輿情信息，全面、深入學(xué)生群體，幫助他們有效解決在這方面遇到的問題，便于他們?cè)趯W(xué)習(xí)課程知識(shí)的同時(shí)塑造健全品格。在此基礎(chǔ)上，高校要定期組織網(wǎng)絡(luò)信息管理人員相互交流、探討，發(fā)表建議、意見，質(zhì)疑、反駁反面觀點(diǎn)，正確引導(dǎo)輿情走向，避免學(xué)生受到不良輿情信息誤導(dǎo)。

四、優(yōu)化利用自媒體，注重輿情危機(jī)管理

在輿情管理過程中，高校要根據(jù)自身各方面發(fā)展情況，優(yōu)化利用自媒體，獲取網(wǎng)上輿論的主動(dòng)權(quán)，借助信息化手段，借助官方微博、QQ群等構(gòu)建多樣化的權(quán)威信息平臺(tái)，在正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中各類輿情信息的基礎(chǔ)上，隨時(shí)實(shí)時(shí)掌握輿論方向，多發(fā)一些具有代表性的權(quán)威信息，正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各類輿論。高?？梢宰屧趯W(xué)生中具有較高威信的教師、論壇版主等發(fā)言，在網(wǎng)上實(shí)時(shí)發(fā)布官方信息，尤其是學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題，可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，組織各專業(yè)學(xué)生探討、交流，在互動(dòng)過程中，有效解決他們心中的疑問，大力傳播正面輿情。此外，在輿情管理過程中，高校要借助網(wǎng)上及網(wǎng)下形式，構(gòu)建合理化的預(yù)警機(jī)制，圍繞典型的輿情事件，制定科學(xué)、合理的輿情應(yīng)急方案，加大輿情危機(jī)管理力度。一旦出現(xiàn)輿情危機(jī)，高校要借助官方平臺(tái)及時(shí)回復(fù)自媒體中的輿情，借助自媒體平臺(tái)，科學(xué)引導(dǎo)輿情，有效處理輿情危機(jī)，并總結(jié)出現(xiàn)的輿情危機(jī)，優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理。

五、結(jié)語

總而言之，在自媒體時(shí)代背景下，高校必須全面、客觀正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理過程中出現(xiàn)的問題，多層次加大輿情管理力度，注重思想政治與法制教育，構(gòu)建全新的輿情管理制度，加大輿情監(jiān)控力度，優(yōu)化利用自媒體，注重輿情危機(jī)管理等。以此，為學(xué)生營造良好的輿情環(huán)境氛圍，正確看待各類網(wǎng)絡(luò)輿情，學(xué)習(xí)專業(yè)課程知識(shí)與技能的同時(shí)，健康成長，成為新時(shí)期需要的高素質(zhì)專業(yè)人才。

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