高校輔導(dǎo)員工作案例

[摘 要] 以大學(xué)生考前心理焦慮問(wèn)題為切入點(diǎn)，通過(guò)一個(gè)典型案例，分析和探討高校輔導(dǎo)員實(shí)際工作中遇到的常見(jiàn)的心理問(wèn)題。主要通過(guò)案例簡(jiǎn)介、案例分析、解決方法和工作啟示四個(gè)部分來(lái)具體剖析案例，并重點(diǎn)闡述輔導(dǎo)員解決學(xué)生考前心理焦慮問(wèn)題的一些方法。

[關(guān) 鍵 詞] 心理焦慮；案例；方法

[中圖分類(lèi)號(hào)] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）24-0181-01

一、案例簡(jiǎn)介

在跟學(xué)生A約談前，筆者先了解了她的基本情況：學(xué)生A是單親家庭，父親在她很小的時(shí)候去世了，家庭經(jīng)濟(jì)較困難；學(xué)生本人自尊心很強(qiáng)，要求上進(jìn)，在高考前成績(jī)一直不錯(cuò)，母親對(duì)她學(xué)習(xí)期望很高；此外，該生在新生入學(xué)心理問(wèn)題排查中顯示為A類(lèi)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生，心理承受能力差，易焦慮。見(jiàn)面后詢問(wèn)了她近期考試復(fù)習(xí)的情況，睡眠質(zhì)量如何等。剛開(kāi)始，她有防御心理，一個(gè)勁地低頭不說(shuō)話，經(jīng)過(guò)筆者慢慢開(kāi)導(dǎo)，她漸漸放下戒備，講了她考前焦慮的原因，由于她是西北地區(qū)的學(xué)生，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)不是很好，一直對(duì)微積分感到害怕，也曾多次向同學(xué)請(qǐng)教題目，別人講過(guò)的題都能聽(tīng)懂，可是輪到自己做時(shí)就不會(huì)，她感到很苦惱，很擔(dān)心母親知道自己考試掛科，所以她常常會(huì)晚上做噩夢(mèng)，甚至?xí)故?。由于她心理承受力較差和家庭壓力的原因，導(dǎo)致她考試時(shí)常會(huì)焦慮，思想不集中，伴有輕微心絞痛的癥狀。

二、案例分析

此案例反映的是學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)和自我認(rèn)知偏差而產(chǎn)生的考試心理焦慮問(wèn)題。該生之所以出現(xiàn)考前心理焦慮情況，從學(xué)生自身來(lái)看，主要由于：（1）該生沒(méi)有掌握合理的學(xué)習(xí)方法，不會(huì)制定合理的復(fù)習(xí)計(jì)劃；（2）該生自尊心強(qiáng)，自我期望值很高；（3）該生自我認(rèn)知存在偏差，缺乏自信。該生是西北地區(qū)的學(xué)生，常感到比不過(guò)其他地方的學(xué)生，看到別的學(xué)生輕輕松松就能考高分，心理落差很大。從客觀因素來(lái)看，（1）家庭原因。該生的家庭經(jīng)濟(jì)較困難，又是單親家庭，以前學(xué)習(xí)成績(jī)很不錯(cuò)，家里人一直都以她為傲，所以想要通過(guò)成績(jī)證明自己好學(xué)生的形象，可是有點(diǎn)力不從心，但又害怕媽媽擔(dān)心，不愿意與家里人溝通，導(dǎo)致她這種長(zhǎng)期的心理壓力無(wú)從釋放。（2）學(xué)校管理方面。在一學(xué)期內(nèi)只要有一門(mén)掛科就取消任何評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的資格，這對(duì)經(jīng)濟(jì)貧困的學(xué)生產(chǎn)生了很大的心理壓力。（3）同輩之間也會(huì)相互比較成績(jī)，這也會(huì)對(duì)該生產(chǎn)生無(wú)形的壓力。筆者針對(duì)她現(xiàn)在的問(wèn)題，為她確立了消除考試焦慮的四個(gè)具體方法。

三、解決方法

1.調(diào)整期望目標(biāo)。該生自尊心強(qiáng)，要求上進(jìn)，又很孝順，想要通過(guò)自己的努力拿獎(jiǎng)學(xué)金為家里減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這種積極上進(jìn)的精神，作為輔導(dǎo)老師要及時(shí)給予肯定，同時(shí)要與她共同分析目前的學(xué)習(xí)狀況，幫助她調(diào)整預(yù)期：（1）擅長(zhǎng)的科目要求考高分，不擅長(zhǎng)的科目允許有兩門(mén)分?jǐn)?shù)不高。（2）如果感到學(xué)習(xí)吃力的話，出現(xiàn)一門(mén)不及格科目，下學(xué)期由該生自己申請(qǐng)不再擔(dān)任學(xué)生干部。（3）如果多門(mén)取得高分的話，應(yīng)該給自己一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.緩解心理壓力，提高自我調(diào)節(jié)能力。心理問(wèn)題是復(fù)雜而敏感的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，謹(jǐn)慎和循序漸進(jìn)是不可或缺的原則。在大學(xué)生的心理特點(diǎn)中有一對(duì)矛盾，即追求卓越與抗挫折能力不足之間的矛盾。一方面，大學(xué)生處在風(fēng)華正茂、意氣風(fēng)發(fā)的年紀(jì)，對(duì)學(xué)業(yè)和未來(lái)充滿憧憬，而對(duì)困難認(rèn)識(shí)不足。另一方面，這一矛盾不可避免，每個(gè)人都不可能不經(jīng)歷風(fēng)雨就輕易成功。所以大學(xué)生要學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)困難，戰(zhàn)勝挫折，因?yàn)樗浅晒Φ拈_(kāi)始，將來(lái)走向社會(huì)面臨的挫折更多，只有不斷增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力，才能提高社會(huì)適應(yīng)力，成為一個(gè)成熟的人。

3.制訂合理的考前復(fù)習(xí)計(jì)劃。合理復(fù)習(xí)目標(biāo)的制定能夠幫助該生有計(jì)劃地進(jìn)行考前準(zhǔn)備，有效緩解其壓力和緊張感。

4.加強(qiáng)身體鍛煉，提高免疫力。良好的飲食習(xí)慣和身體鍛煉是能夠增強(qiáng)身體免疫力和提高心理素質(zhì)的，有助于大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

四、工作啟示

1.耐心溝通是做好學(xué)生工作的基礎(chǔ)。每位學(xué)生是我們高校輔導(dǎo)員服務(wù)的對(duì)象，一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體就決定了學(xué)生工作沒(méi)有捷徑可走，必須要耐心與每位學(xué)生溝通，才能了解問(wèn)題產(chǎn)生的根源，如果一概而論很容易犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，就會(huì)把好事辦成壞事，背離一切為學(xué)生發(fā)展的宗旨。

2.賞識(shí)教育是挖掘?qū)W生潛能的法寶。每位學(xué)生都有閃光點(diǎn)，關(guān)鍵在于有沒(méi)有伯樂(lè)。陶行知說(shuō)過(guò)，永遠(yuǎn)不要小瞧每一位學(xué)生。學(xué)生是具有無(wú)限潛能、發(fā)展的個(gè)體，作為高校輔導(dǎo)員老師，我們需要做的不是鋪路，而是引路，要教會(huì)學(xué)生自己鋪路，掌握解決問(wèn)題的一般方法，而不是面面俱到，甚至是親力親為。因此，作為高校輔導(dǎo)員老師，要學(xué)會(huì)賞識(shí)學(xué)生，敢于向他們壓擔(dān)子，以協(xié)助他們重建自信心，獲得成就感。

參考文獻(xiàn)：

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