商務(wù)英語教學(xué)中學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的策略研究

[摘 要] 在國際經(jīng)濟(jì)競爭逐漸激烈的情況下，中國對外經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要大量具備商務(wù)和英語知識、具備跨文化交際能力的人才，這對商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)來說是一個不小的挑戰(zhàn)。分析商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的作用，并且提出高校商務(wù)英語教學(xué)存在的不足，并制定有效提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量的方法，促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的提升。

[關(guān) 鍵 詞] 商務(wù)英語教學(xué)；跨文化交際能力；培養(yǎng)策略

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）24-0060-02

隨著國際經(jīng)濟(jì)活動的不斷增加，人們已經(jīng)注意到商務(wù)英語的重要性，因此高校需要加強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)，使商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生可以不斷提高對外交際能力。在教學(xué)中，可以通過增加對外商務(wù)英語的內(nèi)容、提高商務(wù)英語老師的教學(xué)水平、幫助學(xué)生積累商務(wù)英語應(yīng)用經(jīng)驗等方法，培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識，促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的大幅度提升，以滿足涉外企業(yè)對人才的需求。

一、商務(wù)英語教學(xué)中重視跨文化交際能力培養(yǎng)的作用和表現(xiàn)

（一）商務(wù)英語教學(xué)中重視跨文化交際能力培養(yǎng)的作用

在高校商務(wù)英語教學(xué)中，需要培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化交際能力，因為學(xué)生的跨文化交際能力與商務(wù)英語應(yīng)用水平有著直接的關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，我國進(jìn)行對外貿(mào)易的機(jī)會不斷增多，而且跨國集團(tuán)和跨國貿(mào)易已經(jīng)逐漸在我國經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位。經(jīng)過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)不僅需要擁有豐富的商務(wù)英語知識人才，還需要其了解西方的文化，順利完成跨文化交際交流，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的完成。同時，商務(wù)英語教學(xué)的主要目標(biāo)是使學(xué)生可以在國際商務(wù)環(huán)境下充分利用自身的跨文化交際能力，實現(xiàn)和同伴、合作者的順利交流。在教學(xué)中，不僅需要使學(xué)生掌握商務(wù)交流的單詞、句式等，還需要使學(xué)生了解大量有關(guān)商務(wù)貿(mào)易的知識，并且提供給學(xué)生豐富的實踐經(jīng)驗，使學(xué)生最終可以在商務(wù)場合中完成工作任務(wù)。

（二）商務(wù)英語教學(xué)中重視跨文化交際能力培養(yǎng)的表現(xiàn)

要想使高校大學(xué)生的跨文化交際能力得到提升，就需要使其提高自身的跨文化意識?？缥幕庾R主要是在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中意識到中西方文化存在的不同，在學(xué)習(xí)中注意區(qū)分中西方文化，使自己可以具備跨文化交際能力。中西方的文化差異主要表現(xiàn)為：（1）在價值觀方面。我國的傳統(tǒng)文化比較傾向于“集體主義”即將集體的利益放在首位，最后考慮個人的利益，而西方國家則主要傾向于“個人主義”，認(rèn)為自我的成就更具有價值，個人利益需要放在首位。（2）風(fēng)俗習(xí)慣方面。中國人在見面的時候，習(xí)慣進(jìn)行寒暄，然后再進(jìn)入交談主題，并且習(xí)慣在商務(wù)貿(mào)易中講究人情。而西方人則喜歡直接進(jìn)入主題，在商務(wù)貿(mào)易中以經(jīng)濟(jì)利益為主。另外，在交談的時候，西方人對收入、年紀(jì)等隱私比較看重，不愿意別人打聽。（3）思維方式方面。西方人更加偏向于理性的思維，而中國人的思維感性思維相對較高。通過在商務(wù)交談中，西方人常常使用直接的語句，拒絕和接受的意味均比較明顯，而中國人則偏向于使用委婉的語句進(jìn)行交談，以避免出現(xiàn)雙方關(guān)系惡化的情況。（4）意象方面，即在交談中，使用各種意象或者俗語在中西方國家當(dāng)中意義可能存在差異。比如龍（dragon），中國人認(rèn)為使吉祥、神圣的象征，但是西方人卻認(rèn)為dragon代表著邪惡。因此，在商務(wù)交談中，需要注意主要語言意象上的中西方差異。

二、高校商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀

為了使學(xué)生的能力可以適應(yīng)社會發(fā)展的需求，許多高校在英語專業(yè)中增加了商務(wù)英語課程，并且也有不少學(xué)校專門設(shè)置了商務(wù)英語專業(yè)。但是因為商務(wù)英語的針對性比較強(qiáng)，而且發(fā)展時間比較短，教材和教學(xué)方面還不夠完善，實踐安排不完善，導(dǎo)致學(xué)生實際進(jìn)行商務(wù)交流的機(jī)會過少，無法有效進(jìn)行跨文化交際能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)在我國大部分高校在進(jìn)行高校商務(wù)英語教學(xué)的時候，多采用英語知識加商務(wù)知識的教學(xué)模式，在這種模式下，學(xué)生只能掌握基本的英語和商務(wù)基本知識，而不能進(jìn)行實際商務(wù)英語應(yīng)用實踐，這不但會影響到培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識的效果，也無法達(dá)到提高學(xué)生跨文化交際能力的目的。在進(jìn)行對外商務(wù)交談的時候，他們可能會無意識地以自身的思維模式和語言文化進(jìn)行表達(dá)，容易導(dǎo)致不同文化之間發(fā)生碰撞，引發(fā)交流誤會，影響商務(wù)活動的正常開展。另外，在實際教學(xué)中，許多中西方差異在商務(wù)英語教學(xué)中沒有進(jìn)行重點提出，而學(xué)生也沒有在課外重視這方面的學(xué)習(xí)，容易使學(xué)生在商務(wù)交談中出現(xiàn)錯誤，影響商務(wù)貿(mào)易的成功。所以在培養(yǎng)商務(wù)英語人才的時候，不僅需要了解商務(wù)和英語知識，還需要通過大量的實踐活動，了解中西方文化的差異，使學(xué)生可以形成跨文化意識，實現(xiàn)跨文化交際能力的提升。

三、商務(wù)英語教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)的策略

（一）完善課程設(shè)置，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果

在設(shè)置課程時，不能只關(guān)注商務(wù)英語課程，還需要在基礎(chǔ)課上增加跨文化元素，使學(xué)生可以在日常學(xué)習(xí)中逐漸形成跨文化交際的意識。在英語專業(yè)教學(xué)的時候，口語課程多數(shù)由外教擔(dān)任，這提供給了學(xué)生實際交談的機(jī)會。學(xué)生可以在外籍教師教學(xué)過程中感受西方的文化，并且找出和外國人交流的技巧。隨著商務(wù)英語學(xué)習(xí)時間的加長，可以在學(xué)習(xí)當(dāng)中加入英美文學(xué)、英漢翻譯等課程知識，使學(xué)生可以更加了解中西方文化的不同。同時在學(xué)習(xí)這些課程的時候，學(xué)生可以不斷增加英美文學(xué)作品的閱讀量，了解英美國家的歷史文化，然后將其和中國的文化和習(xí)慣對比，可以有效提高學(xué)生在文化上的見解。而跨文化交際、語言學(xué)等課程，則可以使學(xué)生更容易進(jìn)入西方國家的文化圈中，了解更多有關(guān)西方國家在禮儀、風(fēng)俗、習(xí)慣等方面的知識，經(jīng)過有效的文化滲透，提高學(xué)生對西方文化的熟悉度。

（二）選擇先進(jìn)的教學(xué)模式，提高學(xué)生的交際能力

在進(jìn)行商務(wù)英語課程教學(xué)的時候，需要改變以往過于枯燥的教學(xué)方法，充分了解學(xué)生的需求，多和學(xué)生進(jìn)行交流，使商務(wù)英語的自由交際特點可以充分展示出來，幫助學(xué)生更好地進(jìn)行跨文化交際。首先，可以進(jìn)行商務(wù)情景模擬。例如可以進(jìn)行模擬用餐、商務(wù)交際、溝通談判等方面的模擬。在上課之前，可以引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行思索相關(guān)情景的交際要求，準(zhǔn)備好和他人進(jìn)行溝通的語言，讓學(xué)生可以在不同的情景中熟練進(jìn)行商務(wù)英語交談，增加學(xué)生商務(wù)交際的經(jīng)驗。其次，在課堂上，可以根據(jù)學(xué)習(xí)的進(jìn)度，布置不同的商務(wù)情景，使師生均可以根據(jù)情景的不同進(jìn)行不同的商務(wù)交談，滿足學(xué)生進(jìn)行模擬實際場景的需求。最后，老師需要總結(jié)商務(wù)情景模擬的效果。對表現(xiàn)不佳的學(xué)生要及時指出其錯誤，對溝通交際用語使用良好的學(xué)生可以進(jìn)行鼓勵，可以提高學(xué)生對商務(wù)情景模擬的重視度，積極準(zhǔn)備參與商務(wù)場景交際，促進(jìn)學(xué)生商務(wù)英語交際能力的提升。

（三）提升教師的素質(zhì)，幫助學(xué)生進(jìn)行對外交際

現(xiàn)在，許多高校的商務(wù)英語教師是英語專業(yè)的畢業(yè)生，其較少或者沒有參與過商務(wù)活動，因此其在商務(wù)經(jīng)驗上比較缺乏，高?？梢赃m當(dāng)引進(jìn)有涉外經(jīng)驗的老師或者進(jìn)行多年外商務(wù)英語工作的優(yōu)秀工作者，以填補(bǔ)高校商務(wù)英語老師工作經(jīng)驗不足的缺陷。同時對過少商務(wù)英語交際經(jīng)驗的在職老師可以在工作之余到涉外企業(yè)進(jìn)行兼職，不斷提高自身的商務(wù)英語應(yīng)用經(jīng)驗。另外，老師還可以參與商務(wù)英語有關(guān)的研討會，吸取他人的教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)效率。而且有條件的老師可以在寒暑假等時間到國外進(jìn)行生活或者進(jìn)修，豐富自己的對外交談經(jīng)驗，提高自己對中西方文化差異的了解程度，將其適當(dāng)進(jìn)行組織，然后將這些經(jīng)驗傳授給學(xué)生，以提高學(xué)生的跨文化交際能力。

（四）增加教學(xué)資源，拓寬學(xué)生的文化視野

學(xué)生對西方國家的了解，對提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的效率具有重要的作用，因此老師可以組織學(xué)生查看相關(guān)的書籍和網(wǎng)站，讓學(xué)生了解更多不同國家的文化、風(fēng)俗、歷史等方面的內(nèi)容，不斷提高其對外國文化的了解程度。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，互聯(lián)網(wǎng)成了學(xué)生最方便的自學(xué)途徑。教師可以引導(dǎo)學(xué)生瀏覽一些國際商務(wù)方面的網(wǎng)站，及時增進(jìn)學(xué)生對國內(nèi)外商務(wù)動態(tài)的了解。在課外，可以通過講座、座談會等方法，和外籍教師進(jìn)行交流，了解更多西方國家的情況，提高自身的交際能力。另外，在西方影視作品中，可以大量展示西方國家的具體情況，因此老師在教學(xué)中，適當(dāng)播放有關(guān)教學(xué)內(nèi)容的西方電影，尤其是涉及商務(wù)、職場的西方電影，供學(xué)生觀看，這對提高學(xué)生對西方國家文化的了解，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力具有巨大的意義。

（五）增加學(xué)生的實踐經(jīng)驗，積累跨文化交際經(jīng)驗

為了提高學(xué)生的跨文化交際能力，可以鼓勵學(xué)生合理利用課外或者寒暑假時間，接觸涉外工作，甚至可以進(jìn)入涉外企業(yè)、跨國公司進(jìn)行實習(xí)，經(jīng)過實際參與對外商務(wù)活動，了解對外商務(wù)英語使用的需求，積累更多的跨文化交際經(jīng)驗。同時，學(xué)?？梢院拖嚓P(guān)單位聯(lián)系，使學(xué)生可以有機(jī)會在廣交會、世博會等展會中擔(dān)任志愿者或者工作人員，直接和外國人士或者開展對外商務(wù)的人士進(jìn)行交流，擴(kuò)大自己的商務(wù)英語交際范圍。另外，有條件的高校可以組織學(xué)生參與暑期國外社會實踐活動，這樣可以使學(xué)生在國外進(jìn)行短期的工作，了解西方國家的生活習(xí)慣、交際方式、企業(yè)文化等，真正了解中西方在文化上的差異，減少自身在跨文化交際上可能出現(xiàn)的錯誤，提高自己的對外商務(wù)交際能力。

在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，國際商務(wù)往來的機(jī)會不斷增多，使對外商務(wù)交易過程中商務(wù)英語的作用逐漸凸顯。要想提高商務(wù)英語應(yīng)用的效果，使用者不僅需要具備豐富的商務(wù)和英語知識，也需要充分了解西方國家的文化風(fēng)俗，在充分了解文化差異的情況下，順利完成商務(wù)英語交際的目標(biāo)。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中，需要加強(qiáng)西方文化等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生可以具備跨文化交際能力，滿足企業(yè)對跨文化人才的要求。

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