面對(duì)面交流

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，家訪也邁入了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，微信、QQ等交流成為不少家?；?dòng)的“新常態(tài)”，這種新型家訪還被賦予了一個(gè)十分貼切的新稱謂：“微訪”。與傳統(tǒng)的家訪形式相比，“微訪”確實(shí)有著其不可替代的優(yōu)勢(shì)。

“秒回”是新型家?；?dòng)的顯著特點(diǎn)。學(xué)校的通知、學(xué)生的表現(xiàn)、作業(yè)的布置都可以直接、快速地發(fā)送到家長(zhǎng)的手機(jī)上，而家長(zhǎng)也會(huì)第一時(shí)間對(duì)收到的信息予以反饋。除了秒回，“微訪”在時(shí)間和空間上的優(yōu)勢(shì)也使傳統(tǒng)家訪難以望其項(xiàng)背。無論家長(zhǎng)是在外地出差還是外出打工，只要有網(wǎng)絡(luò)，老師可以隨時(shí)與其隔空交流，老師甚至可以一個(gè)晚上“微訪”若干位家長(zhǎng)，大大提高溝通效率。可以說，新型的“微訪”模式將家訪的效率發(fā)揮到了極致：學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活情況都可以通過幾張圖片或者小視頻實(shí)時(shí)地反饋給家長(zhǎng)，老師和家長(zhǎng)的教育理念也可以借助文字或語(yǔ)音即刻傳遞給對(duì)方。

一、效率是否等同于效果

正如陰影總伴隨著陽(yáng)光一樣，“微訪”的弊端也總與優(yōu)勢(shì)一并出沒。首先，家長(zhǎng)與教師很難通過網(wǎng)絡(luò)或電話建立信任，常常能聽到家長(zhǎng)類似的聲音：“我們家孩子的老師天天在群里發(fā)通知，我都懶得看！”“一接老師的電話我頭皮都發(fā)麻，人家批評(píng)孩子我就在這邊點(diǎn)頭說是唄，還能說啥！”……其次，家長(zhǎng)和老師對(duì)孩子的認(rèn)識(shí)在“微訪”中存在折射反應(yīng)。老師向家長(zhǎng)反饋的是他眼中的學(xué)生，家長(zhǎng)也只會(huì)向老師描述自己眼中的孩子，殊不知“人有千面”，脫離了傳統(tǒng)家訪，老師沒有目睹孩子在家長(zhǎng)面前的那一面，家長(zhǎng)沒有目睹孩子在老師面前的表現(xiàn)，僅憑各方的一面之詞很難形成對(duì)孩子的全面認(rèn)識(shí)。這就好比同一根筷子伸入了水中，一方盯著水上，一方盯著水下，產(chǎn)生了折射斷層。此外，在網(wǎng)絡(luò)交往中，人們傾向于用自己的視角去解讀感知到的信息，由此形成溝通的偏差難以消除，甚至?xí)a(chǎn)生誤會(huì)。例如同樣一句話“你家孩子今天沒來上學(xué)?。　?，忙碌的班主任會(huì)解讀為由于工作繁忙，只能匆匆打下這樣一行字來詢問家長(zhǎng)：“你家孩子今天沒來上學(xué)，是怎么回事呢？”；而剛剛被上司批評(píng)再加上孩子生病煩心的家長(zhǎng)可能會(huì)解讀為班主任在斥責(zé)：“你家孩子今天又沒來上學(xué)，怎么搞的！”這樣的溝通偏差或許很小，卻會(huì)在家校關(guān)系中撒下誤會(huì)的種子。

我們不妨回過頭來看看最初開展家訪的初衷。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過，學(xué)校教育要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧的全面的發(fā)展”，離不開學(xué)校和家庭這“兩個(gè)教育者”的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。家訪應(yīng)是連接“兩個(gè)教育者”的紐帶，是學(xué)校教育者與家庭教育者的有效溝通。

二、怎樣才能挖掘出溝通的最佳效果

在人際互動(dòng)中，面對(duì)面溝通是最有效最直接的。大到國(guó)與國(guó)之間的外交、商業(yè)公司談定合約，小到家庭聚會(huì)、街頭巷尾討價(jià)還價(jià)，人與人之間的有效溝通始終離不開面對(duì)面。人的面孔是自帶吸引力的。在面對(duì)面進(jìn)行交流時(shí)，人的面孔會(huì)誘發(fā)出一種積極愉悅的情緒體驗(yàn)并趨勢(shì)人產(chǎn)生接近的意愿，是傳遞社會(huì)情感性信息的重要來源。家長(zhǎng)和老師在面對(duì)面交流時(shí)，能夠傳遞諸如年齡、性別、個(gè)人身份以及情緒等大量信息，迅速拉近雙方的心理距離。此外，動(dòng)態(tài)的面孔比靜態(tài)的面孔更具吸引力，也更容易給對(duì)方留下深刻印象。這些都是電話訪談、網(wǎng)絡(luò)聊天遠(yuǎn)不能及的。面對(duì)面的交流還可以產(chǎn)生曝光效應(yīng)。曝光效應(yīng)又叫多看效應(yīng)、暴露效應(yīng)、接觸效應(yīng)等等，它是一種心理現(xiàn)象，指的是人們會(huì)偏好自己熟悉的事物。社會(huì)心理學(xué)又把這種效應(yīng)叫做熟悉定律，對(duì)人際交往吸引力的研究發(fā)現(xiàn)，人們見到某個(gè)人的次數(shù)越多，就越覺得此人招人喜愛、令人愉快。

有研究者做了一個(gè)有趣的研究來說明簡(jiǎn)單曝光效應(yīng)。在一個(gè)學(xué)期開始時(shí)，研究者讓大學(xué)女生在某些課堂上分別出現(xiàn)15次，10次或5次。這些女生從來不和教室里的其他人交談，只是坐在那里，她們出現(xiàn)的次數(shù)有多有少。然后，在學(xué)期末讓該課堂真正的學(xué)生看這些女生的照片，并詢問他們的反應(yīng)。結(jié)果非常清楚：熟悉的女生比那些從未看到過得女生更讓他們喜歡，即出現(xiàn)次數(shù)越多的女生對(duì)學(xué)生越有吸引力。

也就是說，家?；?dòng)中面談的次數(shù)越多，越容易建立信任關(guān)系。換個(gè)通俗的說法：混個(gè)臉熟！不管是面孔吸引力還是曝光效應(yīng)，都說明了這樣一點(diǎn)：面對(duì)面的傳統(tǒng)家訪方式能夠提供更多的溝通必要信息，如雙方的面部表情、情緒反應(yīng)、身體語(yǔ)言等。這些全面的資源不僅可以幫助家校雙方建立信任關(guān)系，還可以通過全方位的觀察對(duì)孩子形成相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)與判斷——傳統(tǒng)家訪，不可拋。