中職語文小說人物語言描寫中的溝通技巧分析

【摘 要】溝通表達(dá)能力是每一個(gè)現(xiàn)代人包括中職生必備的能力之一。培養(yǎng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力是語文教學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在語文課程設(shè)置中，不僅是口語交際實(shí)踐課可以進(jìn)行溝通表達(dá)能力的訓(xùn)練，在文學(xué)欣賞課程內(nèi)容中，也可以結(jié)合文本進(jìn)行溝通表達(dá)進(jìn)行分析，進(jìn)而學(xué)習(xí)并提高學(xué)生相應(yīng)的溝通表達(dá)能力。

【關(guān)鍵詞】中職語文教學(xué) 語言描寫 溝通技巧 分析

俗語說良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。表達(dá)能力是每一個(gè)現(xiàn)代人必備的能力之一。能說會(huì)道能讓你清楚地表達(dá)自己，能幫你達(dá)到預(yù)期的目的，也能讓他人樂于與你交談。說話作為最簡單、最直接的表達(dá)方式，無論對(duì)于目前在校的學(xué)生，還是走向社會(huì)的個(gè)體人，它的重要性都不言而喻。

一、背景分析

1.教育背景

現(xiàn)在我國高度重視并大力發(fā)展中等職業(yè)教育，要求做人為本，技能立身?！掇o源》對(duì)“技能”也作了詳細(xì)定義，“技能是指掌握并運(yùn)用專門技術(shù)的能力。技能可以分為技術(shù)類、管理類、人際互動(dòng)類和企業(yè)類的技能，”其中“人際互動(dòng)類包括有效與他人溝通及互動(dòng)的技能”。可見，人際溝通也是中職學(xué)生必須掌握的重要技能之一。

2.學(xué)生背景

中職院校的學(xué)生大部分都來自農(nóng)村，家庭多以務(wù)農(nóng)為生，父母普遍文化水平不高。在學(xué)生成長過程中，父母更多地關(guān)注或者僅僅是關(guān)注了孩子的健康溫飽等問題，他們沒有想到或者也沒有更多的能力來重視學(xué)生成長中更為重要的能力提升和心智成熟方面的問題。而我們的學(xué)生在初中階段又多為“學(xué)困生”或者“問題學(xué)生”，家庭、學(xué)校、個(gè)人等種種復(fù)雜而又不同一的原因造成了他們的敏感、多疑、自卑、偏激，最終在人際交往中表現(xiàn)為不善表達(dá)、易失控等，而導(dǎo)致人際溝通有障礙，很難順暢，容易失敗。

3.學(xué)科背景

在中職學(xué)校教育中，提升學(xué)生人際溝通與表達(dá)能力可以通過多種方式，語文課程教學(xué)也扮演了非常重要的角色。人文性與工具性的統(tǒng)一是語文課程的基本特點(diǎn)。語文學(xué)科中的口語交際類型課是提升學(xué)生人際溝通與表達(dá)能力的一種主要形式。但在口語交際類型課中多是體現(xiàn)了語文課程的工具性特點(diǎn)，而卻少了人文性的參與。而本文就是在做一種新的嘗試，將文學(xué)性的文本賞析中加入工具性的分析，開辟一種學(xué)生學(xué)習(xí)的新思路，幫助培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維。

二、《項(xiàng)鏈》實(shí)例分析

小說開端部分中關(guān)于路瓦栽拿回請(qǐng)柬后與瑪?shù)贍柕碌膶?duì)話描寫，語言并不多，瑪?shù)贍柕乱膊胖徽f了四句話就完成了一次與丈夫的“談判”，并取得了成功，可以說是一次有技巧性的對(duì)話。足見瑪?shù)贍柕碌臋C(jī)智聰明高情商，更見作者莫泊桑的高超創(chuàng)作功力。

1.嗔怪式反詰

面對(duì)丈夫拿回的請(qǐng)柬，本應(yīng)高興的瑪?shù)贍柕聟s是“傷心地把請(qǐng)柬丟在了桌子上”，“咕噥”著說“你叫我拿著這東西怎么辦”而不是說“我拿著這東西怎么辦？”，不僅表達(dá)了自己的失望，還把自己的“困惑皮球”踢回給了她的丈夫。就像是在埋怨似的撒嬌，

面對(duì)妻子如此的舉動(dòng)，路瓦栽則是極力勸解，說明晚會(huì)如何地重要、請(qǐng)柬如何地難得……得來的是“瑪?shù)贍柕掠靡环N惱怒的眼光瞧著他”，并且“不耐煩”了。說明路瓦栽進(jìn)行的是無效溝通，因?yàn)槁吠咴詻]有明白瑪?shù)贍柕碌囊馑肌，數(shù)贍柕虏⒉皇遣幌肴⒓油硌?，她之所以“懊惱”是因?yàn)闆]有足以陪襯她的美貌的衣著和首飾。我們“可憐的”路瓦栽先生沒有“聽”明白妻子的話，所以才碰了一鼻子灰。他的辯解說服根本沒有切中對(duì)方所想，自然也就不能成功了。

2.責(zé)難式要挾

瑪?shù)贍柕乱驗(yàn)榕c丈夫的交流溝通不暢快，略帶責(zé)難地將問題——“你叫我身上穿著什么到那兒去”——直接說明，也不再讓路瓦栽猜了。路瓦栽小心翼翼的實(shí)問實(shí)答了“你上戲院穿的那件衣裳，我覺得就很好。依我看……”話還沒說完，瑪?shù)贍柕戮湍乜蘖?，那她這是放棄溝通了嗎？她哭了，她丈夫什么反應(yīng)？他徹底慌了，手足無措?，?shù)贍柕聸]有說話啊，怎么會(huì)有如此的效果呢？默默無語兩眼淚，此時(shí)無聲勝有聲??！

3.假意的退讓

接著瑪?shù)贍柕抡f，“只是我沒有件像樣的衣裳，所以我不能夠去參加這個(gè)晚會(huì)”再次說明她的溝通目的——需要一件像樣的、拿得出手的、見得了人的衣服，來滿足她的虛榮心。

然后，她將問題轉(zhuǎn)移給了路瓦栽，“你的同事，誰的妻子能夠比我打扮得好些，你就把這份請(qǐng)?zhí)徒o他吧”。讓他去做選擇，其實(shí)是在委婉的告訴他，這已經(jīng)不是我的衣服的問題了，而是你作為男人的面子問題了。這回觸碰了路瓦栽的底線了，他再也沒有辦法拒絕了。

這一句話戳中了路瓦栽的軟肋，他也確實(shí)聽明白了，因?yàn)樗半y受”了并且作出了一定的讓步——同意瑪?shù)贍柕伦鲆惶紫駱拥囊路?，但附帶了一個(gè)條件即“以后遇著機(jī)會(huì)還可以再穿的，簡單一些的”?，?shù)贍柕?，也算是取得了“談判”的階段性勝利，果然是溝通高手啊。

4.換位地試探

最后我們再來看瑪?shù)贍柕碌牡谒木湓?，是直接說出了做衣服所需的花銷嗎？

不是，她想了好幾秒鐘，還考慮這個(gè)數(shù)字“不會(huì)招致儉省的路瓦栽的吃驚的叫喚和立刻的拒絕”?，?shù)贍柕聻槭裁床恢苯诱f出呢？而是默默“合計(jì)”之后才“遲疑”地說出呢？她是在考慮路瓦栽的感受。

溝通時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考，從對(duì)方可接受可理解的角度出發(fā)進(jìn)行溝通，無論是普通交流，還是談判時(shí)。

最后，路瓦栽“臉色有點(diǎn)兒發(fā)白”地做了最大限度讓步，把自己原本計(jì)劃買獵槍的四百法郎都拿了出來。

在這段對(duì)話中，瑪?shù)贍柕聝H用四句話和一句“沉默”，就成功的完成一次“談判’”

5.補(bǔ)充小結(jié)

這些“招式”也不是放之四海而皆準(zhǔn)的，需要根據(jù)具體的說話對(duì)象、說話語境、話題內(nèi)容等進(jìn)行靈活運(yùn)用。

想好好說話，就要先學(xué)會(huì)認(rèn)真聽話，要聽清楚、聽明白、善于聽。好好說話還要注意恰當(dāng)?shù)氖褂弥w語言，注意說話時(shí)的語速、語氣、語調(diào)，可以使用一些修辭，“裝飾”自己的語言，增強(qiáng)語言的感染力。

說話有術(shù)，說話亦有道。學(xué)習(xí)溝通技巧不是為了說得過別人，壓制他人，而是為了更好的表達(dá)自己，保證人際交流順暢、舒服。

三、結(jié)束語

將小說中的人物對(duì)話與自己的生活實(shí)際中的某些感受聯(lián)系產(chǎn)生共鳴，既有助于理解瑪?shù)贍柕碌娜宋镄蜗?，也有利于指?dǎo)學(xué)生們?nèi)蘸蟮娜粘＝浑H運(yùn)用，使學(xué)生具有文明和諧地進(jìn)行人際交流的素養(yǎng)。這也是我這樣設(shè)計(jì)這段教學(xué)內(nèi)容的目的所在。語文教學(xué)不局限于課堂，也不局限于工具性與人文性的相對(duì)獨(dú)立。語文是一門應(yīng)用型學(xué)科，而非知識(shí)型學(xué)科。語文教學(xué)要結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中一切可以利用的語文教育資源，構(gòu)建多方面、多層次、多角度的溝通聯(lián)系，包括課內(nèi)外、校內(nèi)外等方面，極力擴(kuò)大學(xué)習(xí)空間，增加學(xué)習(xí)實(shí)踐。