【內(nèi)容提要】本文結(jié)合國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的模式與最新動向,思考資本與技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的主體、模式、渠道、形式、規(guī)模等方面的影響,以期進(jìn)一步探討我國網(wǎng)絡(luò)媒體如何借助于資本和技術(shù),實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)與傳播效果的提升。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)媒體 資本 技術(shù) 原創(chuàng)
網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的驅(qū)動因素中,資本和技術(shù)的影響是顯而易見的。特別當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體規(guī)?;l(fā)展的情況下,充足的資本是優(yōu)質(zhì)而持續(xù)優(yōu)良內(nèi)容生產(chǎn)的基礎(chǔ),先進(jìn)的技術(shù)貫穿于內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的全過程,也是尋找、優(yōu)化、再現(xiàn)內(nèi)容的重要支撐手段。因技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn),伴隨市場競爭而成長的網(wǎng)絡(luò)媒體,必須重視資本和技術(shù)對內(nèi)容生產(chǎn)的作用。
一、資本:內(nèi)容可持續(xù)、規(guī)?;a(chǎn)的基礎(chǔ)
縱觀中國傳媒業(yè)的發(fā)展歷程,投資金額一路上漲:從上個世紀(jì)90年代3000萬元創(chuàng)辦一份都市報,到當(dāng)下投資幾億元打造的澎湃新聞。即使如此,也并不妨礙資本雄厚的公司,尤其是在新媒體時代同時擁有技術(shù)優(yōu)勢的公司擴(kuò)大對傳媒業(yè)的投資。
(一)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引資本青睞
截至2016年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.31億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。在這一巨量的市場面前,投資傳媒是資本的逐利性使然。這一點有點像上個世紀(jì)末業(yè)外資本投資傳媒行業(yè)的情況。不同的是,政策環(huán)境有所不同。傳統(tǒng)媒體的發(fā)展不被看好,但是并不意味著新聞業(yè)發(fā)展陷入停滯,新型的網(wǎng)絡(luò)媒體正蓬勃發(fā)展。以內(nèi)容生產(chǎn)為核心競爭力的傳媒業(yè)在吸引并凝聚用戶注意力層面有著一定的優(yōu)勢,而這種優(yōu)勢又會在互聯(lián)網(wǎng)時代帶來關(guān)于盈利模式的無限想象,所以網(wǎng)絡(luò)媒體不論是影響力還是盈利能力,對于逐利的資本有著難以拒絕的吸引力。國內(nèi)外莫不如此,在美國體現(xiàn)為眾多資本進(jìn)入數(shù)字媒體領(lǐng)域,在國內(nèi)體現(xiàn)為眾多資本打造新聞客戶端等。赫芬頓郵報、澎拜新聞、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)媒體不斷吸引著業(yè)內(nèi)外資本的關(guān)注。
(二)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)需要資本
自媒體時代的到來,降低了內(nèi)容生產(chǎn)的門檻,擴(kuò)大了內(nèi)容生產(chǎn)的主體,但同時也帶來了不少問題,如質(zhì)量參差不齊、供應(yīng)過剩產(chǎn)生的時間成本增加等。畢竟,自媒體人的內(nèi)容生產(chǎn),制度性和持續(xù)性較差。今后,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的價值會得到凸顯,而其成本也會增加。一方面,專業(yè)媒體的人力成本會逐步增加;另一方面,平臺方花重金積極推動優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn),如今日頭條的“千人萬元”“百群萬元”計劃、新浪微博推出的廣告分成計劃、愛奇藝則投入5億元協(xié)助生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)PGC內(nèi)容等。
內(nèi)容和服務(wù)是未來網(wǎng)絡(luò)傳媒競爭的關(guān)鍵,而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)沒有資本作為后盾則難以持續(xù)。據(jù)新媒體排行榜的不完全統(tǒng)計,2015年已經(jīng)有30余家自媒體以千萬元估值獲得融資。而出資方既有互聯(lián)網(wǎng)巨頭,也有媒體人和地方媒體集團(tuán)的基金。資本的介入、薪酬體系、評價標(biāo)準(zhǔn)的變化,長遠(yuǎn)來看,會調(diào)動生產(chǎn)者的積極性,促使他們創(chuàng)作出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
(三)充裕的資本對內(nèi)容生產(chǎn)帶來的影響
充裕的資本,為專業(yè)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)展轉(zhuǎn)型帶來了可能,但若從全局來看的話,資本的逐利性在一定程度上也給內(nèi)容生產(chǎn)帶來了不確定性,進(jìn)而會影響傳媒業(yè)的競爭格局。
1. 資本對網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的正面引導(dǎo)與支持
資本的介入,保證了內(nèi)容生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ),為內(nèi)容的調(diào)整和創(chuàng)新提供了保障。從管理角度而言,有利于改變媒體內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)和薪酬評價體系。
(1)有助于媒體擴(kuò)大內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)模
充裕的資本,容易使傳媒機(jī)構(gòu)招聘更多優(yōu)秀從業(yè)人員,拓展報道規(guī)模與類型,這一點基本沒有異議。國外的《赫芬頓郵報》《華盛頓郵報》、Vice Media等,在被收購之后,都進(jìn)行了業(yè)務(wù)的擴(kuò)張——擴(kuò)充人員并增加重量級的采編人員、增加頻道(欄目)或進(jìn)軍海外;國內(nèi)的澎湃新聞、今日頭條等,有了充裕的資金后,也擴(kuò)大了人員規(guī)模,保證了原創(chuàng)新聞、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的數(shù)量;對于從事內(nèi)容分發(fā)的機(jī)構(gòu)而言,則可以憑借資本優(yōu)勢選擇更多的合作伙伴,擴(kuò)大稿源。
(2)有助于媒體適時調(diào)整發(fā)展模式
資本的增加,有時伴隨而來的是出資方異于傳媒機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗與管理思路。而這一點,可能會為傳媒機(jī)構(gòu)帶來新的發(fā)展模式。華盛頓郵報公司董事會主席唐納德·格雷厄姆自稱他之所以把郵報賣給貝佐斯,是因為對方能夠給郵報帶來雄厚的資金、數(shù)字化的思維,最重要的是前進(jìn)的路徑。而貝佐斯的確用他經(jīng)營亞馬遜的經(jīng)驗給郵報規(guī)劃了嶄新的道路:一改之前的“地方性報紙”定位,嘗試將其打造成全國性新聞品牌,并推出“最引人注目的冒險”項目——合作伙伴項目,已經(jīng)取得了初步的成效。
澎湃新聞參照互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的管理模式,本著利益和風(fēng)險共擔(dān)的原則,實行核心團(tuán)隊集資持股,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和活力,長遠(yuǎn)來看,有利于科學(xué)決策和發(fā)展模式的探索。
(3)有助于媒體提高專業(yè)品質(zhì)
雄厚的資本是任何一個公司開拓多元業(yè)務(wù)、不斷兼并收購重組的基礎(chǔ)和保障。在與互聯(lián)網(wǎng)公司的直接競爭中推進(jìn)媒體融合,一方面需要有龐大資本搶占市場和新領(lǐng)域;另一方面需要融入大量資金改造技術(shù)設(shè)備,吸引人才。①而依托于雄厚資本的人才、設(shè)備、技術(shù)、市場推廣等會直接影響媒體的專業(yè)水準(zhǔn)和品牌。優(yōu)厚的待遇有利于專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)招聘重量級的管理人員和內(nèi)容生產(chǎn)者,這些個人的品牌影響力、專業(yè)化程度等保證了內(nèi)容生產(chǎn)的水準(zhǔn)。
2. 資本給網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容生產(chǎn)帶來的不確定性與負(fù)面影響
資本在帶來上述積極作用的同時,也存在一定的消極影響,而這既與資本的逐利性有關(guān),也與整個網(wǎng)絡(luò)媒介的生態(tài)環(huán)境有關(guān)。
(1)影響內(nèi)容生產(chǎn)的持續(xù)性
筆者認(rèn)為,內(nèi)容生產(chǎn),在某種程度上而言,具有一般商品的共性,滿足用戶需求,贏得用戶青睞,但若將前期的資本投入算作是一項成本的話,互聯(lián)網(wǎng)承載的是信息經(jīng)濟(jì),具有高成本、高收益、高風(fēng)險的特質(zhì),若出資方?jīng)]有耐心或者信心,勢必會影響媒體內(nèi)容生產(chǎn)的持續(xù)性。如《赫芬頓郵報》,因為美國在線于2015年5月被通信巨頭Verizon收購,也換了東家,2016年7月Verizon又收購了雅虎核心資產(chǎn),而雅虎的新聞事業(yè)和赫芬頓郵報的業(yè)務(wù)存在重合,新東家對其的支持力度、戰(zhàn)略規(guī)劃等都會影響到其內(nèi)容生產(chǎn)的持續(xù)性以及定位的連貫性,雖然我們目前沒有看到新東家對其詳細(xì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃,但是阿里安娜·赫芬頓于2016年8月離職,被《紐約時報》等國外媒體歸因于《赫芬頓郵報》在一個正在變得越來越龐大的媒體機(jī)構(gòu)中,比重越來越小,分量越來越輕。因此,資本是整個行業(yè)發(fā)展的動力,但對每個個體而言并不都是好事。
2008年成立的頗具影響力的眾籌型新聞網(wǎng)站spot.us(由大衛(wèi)·科恩創(chuàng)辦),2011年賣給了美國公共媒體沒幾年,就被關(guān)閉。在某種程度上也顯示了資本對內(nèi)容生產(chǎn)的重要作用。
(2)影響傳媒發(fā)展的穩(wěn)定性
《赫芬頓郵報》發(fā)展近12年,看似取得了成功,而2014年1.46億美元的營業(yè)額也僅僅實現(xiàn)收支相抵。即使影響力如它,探索新的盈利模式也是一個重要的議題。當(dāng)自身的盈利能力不強(qiáng)的時候,容易形成對資本的依賴性,進(jìn)而影響內(nèi)容的生產(chǎn)。例如國內(nèi)報業(yè)廣告收入的下滑,帶來的影響之一就是縮減調(diào)查性報道的規(guī)模甚至取消該部門。
于正凱認(rèn)為,技術(shù)、資本、市場、政策是中國媒體融合發(fā)展進(jìn)路的四種相互交織的力量?!渥愕馁Y本促使項目迅速啟動、迅速取得市場規(guī)模、并緊跟技術(shù)創(chuàng)新步伐,然后才獲得盈利。②但這種以技術(shù)為核心的公司發(fā)展模式,筆者并不認(rèn)為它適合于以內(nèi)容見長的網(wǎng)絡(luò)媒體。若投資在預(yù)定的時間不能形成預(yù)期的回報,商業(yè)模式不能在財務(wù)上取得相應(yīng)的成功,出資方的猶豫在一定程度上會影響其后續(xù)投資,最終影響傳媒內(nèi)容生產(chǎn)的穩(wěn)定性。
(3)影響內(nèi)容生產(chǎn)的中立性
如何保證出資方不影響編輯部的內(nèi)容生產(chǎn)是一個需要考慮的問題。當(dāng)然這也不是一個新的問題。實踐中,內(nèi)容生產(chǎn)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有時會與出資方的市場業(yè)務(wù)、合作伙伴等的經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生沖突,或者被認(rèn)為有緊密關(guān)系,因此經(jīng)濟(jì)實力不雄厚的內(nèi)容生產(chǎn)方,如何回應(yīng)公眾質(zhì)疑,保證操作層面內(nèi)容生產(chǎn)的獨(dú)立性、專業(yè)性是一個必須面對的問題。
《華盛頓郵報》在被收購后,因為亞馬遜與中情局價值 6 億美元的“云計算”服務(wù)大單,其獨(dú)立性遭到質(zhì)疑,3萬多民眾在網(wǎng)上簽名請愿,敦促該報在報道美國中央情報局時向讀者充分披露其“利益沖突”。而伊利諾伊大學(xué)傳播學(xué)教授羅伯特·麥克切斯尼說,當(dāng)亞馬遜的主要股東從與中情局的業(yè)務(wù)中大把掙錢,同時這位億萬富翁(貝佐斯)控制《華盛頓郵報》,這就有嚴(yán)重的問題。③
二、技術(shù):貫穿內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的全過程
新媒體不僅是“內(nèi)容新,形式新”,更是“技術(shù)新”,大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、實時引擎搜索技術(shù)等在互聯(lián)網(wǎng)時代對于吸引用戶都發(fā)揮著重要的作用。④
(一)搭建內(nèi)容生產(chǎn)平臺
阿里安娜·赫芬頓,憑她多年積累的人脈和資源,借助博客平臺,連接了眾多讀者和政治界、文化界的知名博主和專欄作家免費(fèi)提供內(nèi)容。既保證了文章的質(zhì)量,吸引了用戶的閱讀和參與,又降低了內(nèi)容生產(chǎn)的人力成本,為后來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體也無一不是先搭建自己內(nèi)容生產(chǎn)的平臺,不論是自家獨(dú)立的網(wǎng)站、新聞客戶端,還是官方微博、微信,都是建立在一定的技術(shù)基礎(chǔ)之上。充分發(fā)揮每種平臺的技術(shù)和傳播特性,是內(nèi)容傳播和建立影響力的基礎(chǔ)。
(二)幫助內(nèi)容形式多元化
借助于現(xiàn)有的制作技術(shù)和相關(guān)軟件,內(nèi)容的表現(xiàn)形式已突破了原有的文字、圖片、圖表、視頻等,開始進(jìn)行可視化的、交互式的、虛擬式的、沉浸式的報道模式,呈現(xiàn)出新的角度和形式,一改內(nèi)容的單向傳播為互動、分享式傳播。
谷歌眼鏡、百度eye、無人機(jī)拍攝、機(jī)器人寫作、VR內(nèi)容制作等,都為未來的內(nèi)容生成與形式創(chuàng)新提供了技術(shù)上的準(zhǔn)備。具有前瞻眼光的網(wǎng)絡(luò)媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)該擁有對技術(shù)的敏感,積極探索與實踐,給用戶帶來不同一般的體驗。搜狐新聞的“瞰·世界”無人機(jī)頻道、財新傳媒的“數(shù)字說”等可以算是比較成功的嘗試。
(三)優(yōu)化內(nèi)容接觸體驗性
若站在用戶的角度看內(nèi)容生產(chǎn)和傳播,貼近性、新奇性、易用性、互動性等都是用戶體驗必不可少的要素。結(jié)合各傳播平臺、渠道、終端的特性,從選題的把握、頭條的確定、標(biāo)題的精良、形式的選擇等,都可以結(jié)合媒體后臺大數(shù)據(jù)的分析,進(jìn)行定制化的內(nèi)容生產(chǎn)。而在這一定制內(nèi)容生產(chǎn)中,沒了技術(shù)就沒有生產(chǎn)的基礎(chǔ),缺少技術(shù)支持也難以獲得滿意的用戶體驗。目前的網(wǎng)絡(luò)媒體用戶,既關(guān)注內(nèi)容,也關(guān)心內(nèi)容的呈現(xiàn)形式,因此一旦出現(xiàn)各種新奇形式內(nèi)容,趨之如騖的現(xiàn)象就很好理解。
(四)促進(jìn)內(nèi)容傳播影響力
當(dāng)下的信息傳播,其實已不局限于自家的平臺,各渠道和平臺呈現(xiàn)一種互聯(lián)互通的態(tài)勢,原創(chuàng)首發(fā)的平臺未必是信息傳播的爆發(fā)平臺。因此,為了提高傳播效果,傳媒機(jī)構(gòu)需熟悉并主動利用既有的渠道(賬號)進(jìn)行推廣。
在實際的內(nèi)容推廣過程中,編輯還可以通過在報道中巧妙地設(shè)置短語、熱詞標(biāo)簽等鏈接,提高曝光度;在傳播過程中,根據(jù)后臺的內(nèi)容管理系統(tǒng)快速找出具備病毒式傳播特點的內(nèi)容,適時進(jìn)行追蹤與推送,并對之進(jìn)行分析總結(jié),為采編質(zhì)量提供實證依據(jù)。
縱觀傳媒發(fā)展史,傳媒的發(fā)展與技術(shù)關(guān)系緊密,傳媒機(jī)構(gòu)以往的采編團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的生產(chǎn),而對技術(shù)掌握和應(yīng)用能力要求并不高。但時至今日,長期忽視技術(shù)帶來的結(jié)果束縛了前行的腳步,即使是實力比較雄厚的澎湃新聞,其新聞產(chǎn)品總監(jiān)孫翔也承認(rèn)澎湃新聞客戶端的技術(shù)開發(fā)和競爭對手的產(chǎn)品存在差距,實現(xiàn)新功能費(fèi)時較長,在用戶體驗上仍有待提高。
三、資本和技術(shù)驅(qū)動下的我國網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容生產(chǎn)
筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是擁有傳統(tǒng)媒體背景的網(wǎng)絡(luò)媒體在借助“兩微一端”實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的過程中,需要重視資本和技術(shù)的推動作用。一是不能將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作傳統(tǒng)媒體的延伸,而要正視其工具性;二是建立現(xiàn)代企業(yè)制度和先進(jìn)的薪酬體系,重視資本運(yùn)營,調(diào)動人才積極性,保障優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)。
(一)擴(kuò)大資金來源,合理分配資金使用
新媒體是一項全新的事業(yè)和探索,互聯(lián)網(wǎng)也已成為標(biāo)配,所以不能簡單的將其定位為傳統(tǒng)媒體的延伸,強(qiáng)調(diào)其宣傳價值而忽視其商品屬性。網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)需要大量的資金,因此,在資金、政策、管理等方面應(yīng)該與傳統(tǒng)媒體有所區(qū)別。吸引和擴(kuò)大業(yè)內(nèi)外資本的關(guān)注,發(fā)展規(guī)?;?jīng)濟(jì),通過優(yōu)越的薪酬制度,吸引和留住優(yōu)秀人才,是保障優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的基礎(chǔ)。從人力資源管理等制度著手,充分重視人才,保持對內(nèi)容和市場的敏感,加大技術(shù)投入,加大采編人員的培訓(xùn),推動他們業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。重新梳理整合既有資源,以開放的心態(tài),肯定采編人員的專業(yè)性,建立市場推廣人員與采編人員、技術(shù)人員的溝通、合作渠道,挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)者,并與自媒體人(團(tuán)隊)建立合作關(guān)系,拓寬內(nèi)容類型,提高質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)媒體競爭越發(fā)激烈的情況下,內(nèi)容和服務(wù)是關(guān)鍵,而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)又以投入為基礎(chǔ),資本的作用就越發(fā)重要。
(二)保持技術(shù)敏感,積極探索內(nèi)容創(chuàng)新
技術(shù)更迭的速度快于內(nèi)容創(chuàng)新,網(wǎng)絡(luò)媒體要及時跟進(jìn)、探索,思考如何在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上進(jìn)行跨界(新聞、技術(shù)、藝術(shù))。比較成功的如《紐約時報》的大型數(shù)字化專題報道《雪崩》、《衛(wèi)報》的數(shù)據(jù)新聞、財新傳媒的《數(shù)字說》、央視新聞新媒體的《一圖解讀》、壹讀視頻等,無一例外地在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上進(jìn)行了卓越的探索,獲得了業(yè)界和用戶的認(rèn)可與好評。
(三)貼近用戶需求,不斷優(yōu)化用戶體驗
受眾到用戶,不僅僅是字面意思的轉(zhuǎn)變,更多的是網(wǎng)絡(luò)媒體心態(tài)的變化:用戶不是零散的、被動的內(nèi)容消費(fèi)者,而是會產(chǎn)生聚合效應(yīng)的、能動的生產(chǎn)者和傳播者,也是網(wǎng)絡(luò)媒體競爭的重要砝碼。所以必須分析用戶,重視用戶體驗,滿足用戶需求,激發(fā)用戶潛能,才可能在市場上獲得成功。
Morville提出了著名的用戶體驗“蜂巢”模型,包含可尋性、可用性、有用性、合意性、可接近性、可靠性及價值性 7 個主要維度,Park 等人則提出用戶體驗主要包括系統(tǒng)可用性、界面吸引性以及用戶附加價值這三方面的維度。⑤網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播過程中可以參考上述維度進(jìn)行探索與優(yōu)化。
網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)看似簡單,但高水準(zhǔn)的內(nèi)容生產(chǎn)則需要相關(guān)研發(fā)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的支撐。紐約時報實驗室(RD Lab)的信息級聯(lián)項目(Project Cascade)、波士頓環(huán)球?qū)嶒炇遥℅lobal Lab)對于影像體驗?zāi)J降鹊难邪l(fā)成果、⑥騰訊的Support產(chǎn)品交流平臺、新華網(wǎng)融媒體未來研究院的用戶傳感體驗室等,已成為其優(yōu)化用戶體驗和內(nèi)容創(chuàng)新的動力引擎。
四、結(jié)語
以用戶為核心,提供高品質(zhì)的新聞和信息,依靠先進(jìn)的技術(shù)完成內(nèi)容的推廣,熟悉相關(guān)制度和規(guī)則進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作,建立并傳播自身媒體文化,引領(lǐng)并激發(fā)特定人群的參與度和忠誠度,是未來網(wǎng)絡(luò)媒體競爭的關(guān)鍵。如何實現(xiàn)技術(shù)、藝術(shù)與內(nèi)容三者的有機(jī)結(jié)合,是未來網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者在內(nèi)容生產(chǎn)過程中需要面對的新問題。
注釋:
①詹新惠.用資本的力量助力媒體融合發(fā)展[J].中國記者,2015(3).
②于正凱.技術(shù)、資本、市場、政策——理解中國媒體融合發(fā)展的進(jìn)路[J].新聞大學(xué),2015(5).
③吳成良.大老板與中情局唱“二人轉(zhuǎn)” 《華盛頓郵報》獨(dú)立性遭質(zhì)疑[N].人民日報,2014-1-13(021).
④符紹強(qiáng)、孫少龍.自覺運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”打造新型媒體——從《赫芬頓郵報》和《紐約時報》興衰比較研究談起[J].傳媒,2015(10上).
⑤胡昌平、張曉穎.社會化推薦服務(wù)中的用戶體驗?zāi)P蜆?gòu)建[J].情報雜志,2014(9).
⑥劉勝男.我要知道你的感受——國內(nèi)首個用戶體驗傳感實驗室解密[J].中國傳媒科技,2014(10).
作者簡介:閆偉華,內(nèi)蒙古大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院講師,傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)博士
編輯:長 青