將柔軟進行到底

管理是什么？管理就是運用智慧與方法使一個團隊形成良好的工作氛圍并獲得快速的發(fā)展，管理水平的高低決定了一所幼兒園的質量和競爭能力。文章通過柔性管理方法的運用，闡述了借助于園所文化熏陶、剛柔相濟地制度貫徹、柔風細雨式的人性化管理以及管理者人格魅力的塑造等實踐做法，促進團隊建設，提升團隊內涵和品質。

一位暢游南美洲的游客曾見過這樣一種奇觀：游客們點燃干燥的原始草叢，把一群黑壓壓的螞蟻圍在當中，螞蟻開始混亂，之后逐漸變得有序起來，迅速扭成一團像雪球一樣朝外滾動。外層的螞蟻被燒得“噼啪”直響，但蟻球仍然勇猛向外滾動，終于突出火圈。這就是我們常說的團隊精神。

幼兒園團隊是一個特征鮮明的群體，以女性為主體，她們心思細膩，多愁善感，注重細節(jié)，她們需要情感感化和內心的激勵，更需要鼓勵與支持。我園有一支非常特殊的團隊，老在編、新在編、非在編等人員性質復雜，50后、70后、80后、90后不同時代的個體呈現(xiàn)出不同的性格特征和工作風格。為把這些精彩的個體凝成一個“家”，我們依托本園優(yōu)良的傳統(tǒng)文化和樸實耐勞的園所精神，實行“以人為本”的柔性管理。

老子曾說：“天下之至柔，馳騁天下之至堅”。大海之所以能成為眾流向往的中心，就是因為它甘心待在一切河流的下游。柔性管理，正是依據(jù)了“守柔”、“不爭”的智慧，用柔情、柔性，柔軟地打造一個寬松、和諧、包容、感恩的環(huán)境，感染團隊中的每一成員，從而使其迸發(fā)出強烈的凝聚力和執(zhí)行力。下面簡要介紹我園在柔性管理方面的點滴做法。

一、溫柔敦厚——文化內人心

中國文化向來追求和諧的人際關系?！睹献庸珜O丑》曰：“天時不如地利，地利不如人和”。團隊文化建設應該是以人為出發(fā)點，是以激發(fā)幼兒園全體教職工自動自發(fā)自覺的行為為目的，是以培育幼兒園共同的價值觀和一種精神為核心內容的一種管理理念和管理方式，是一個幼兒園經(jīng)過長期沉淀下來的一種優(yōu)良習慣，它是一種動力，一種激情，一種力量，會震撼你的心靈，會影響你的思維，會感染引領你向上。在管理中，我園努力創(chuàng)設一個溫柔敦厚的文化環(huán)境來內聚教職工的心。

發(fā)揚傳統(tǒng)，樹立根基。我園創(chuàng)辦于1956年，曾獲得“全國三八紅旗集體”等諸多榮譽，昔日幼兒園創(chuàng)辦人——“四姐妹”現(xiàn)已白發(fā)蒼蒼，但一年一度的退休教師及歷任園長的聚會卻雷打不動。請老園長給全體教職工講創(chuàng)園故事，請退休教師為孩子們講本土故事，唱本土童謠。利用三八、重陽、教師節(jié)等節(jié)日為老教師們送溫暖。園內教職工在與昔日老教師的回憶談笑中，經(jīng)歷了靈魂的穿越，感受到了園所獨特的文化內涵和樸實耐勞的傳統(tǒng)精神。

上升理念，達成共識。如何堅持溫柔敦厚的文化并成為全園教職工的共識，我們確立了“求真、求愛、求和”的辦園理念，追求“有愛”的管理，倡導和諧、統(tǒng)一、共融。園內每年開展“最可愛的臨幼人”表彰會；開展“我和幼兒園共成長”師德演講賽；開展“我愛我的幼兒園”師生大地畫等文化渲染活動。同時，幼兒園還設立文明展示崗，編印文化宣傳冊，出刊“嗨，童年”園刊，還拍攝制作文化宣傳片。全園教職工通過細細品味、慢慢內化，深深地將園所文化烙印在心。

二、剛柔相濟——制度集群心

制度，是團隊管理的基石，是柔性管理的前提。我園在制度建設中，充分考慮了剛柔相濟的原則?！队變簣@管理手冊》的制訂幾經(jīng)推敲幾度修改，尤其是考勤、培訓、暑期療養(yǎng)等制度，均考慮了適度適宜?！对诰幗處熆冃Э己酥贫取返某雠_，我們納諫求索，并向兄弟學校及姐妹園學習取經(jīng)，最后全票一次性通過。《非在編教師績效考核制度》，除了考勤扣款基數(shù)有別，其他的獎勵性績效考核兩支隊伍一視同仁，形成合理、公正、平等的制度體系。在制度的執(zhí)行過程中，我們更努力讓剛性的制度折射出人性的光輝，月考核主張讓事實說話，年段長、保教主任、行政各負一線分組打分；學期考核，主張群眾的眼睛是雪亮的，教師自評與全體互評相結合，同時也包括對行政人員的打分；先進、優(yōu)秀的評定，主張大家說了算，集體分輪投票，把最優(yōu)秀的教師亮出來。

柔中帶剛的制度規(guī)章，剛中帶柔的著落手法，使團隊統(tǒng)一而有活力！

三、柔風細雨——管理通人性

華為集團CEO任正非曾說過：“管理層要淡化英雄色彩，即使需要一個人去接受鮮花，他也僅僅是代表，而不是真正的英雄。”所以，作為管理者必須秉承“高調做事、低調做人”的工作作風，強化人性管理，淡化個人色彩。

1.你會做——放手

主動放手，由人事管理模式向目標管理模式轉變，使管理工作實現(xiàn)由量變到質變的過程。

案例：沒有園長的親子運動會

12月19日親子運動會，作為園長的我正赴東北師大參加園長培訓，去之前制訂計劃時，我有擔心與不安，怕場地聯(lián)系不到位，現(xiàn)場指揮協(xié)調不得力等等。但在運動會那天看到微信朋友圈跳躍出了一條條喜悅而有序的現(xiàn)場圖片及視頻時，使我感動中不禁頓悟：原來放手，可以收獲滿滿。

2.你能行——賞識

人性最深層的需求就是渴望別人的欣賞，而且隨著閱歷的增加，這種“渴望”會變得更加深沉而熾烈。賞識可以讓團隊更富有活力，賞識可以喚醒團隊成員塵封的潛質。

每位教師，都是不同的個體，她們都擁有自己獨特而精彩的一面。對此，我園引入"錯位競爭"的理念，在行政班子的目標機制中根據(jù)每位教師的特長建立額外任務組，如：通訊報道組、網(wǎng)絡管理組、園報編版組、早教教研組等，讓每位教師均能參與到園所管理中，才盡其用。園內各項活動地開展，我園遵循優(yōu)勢互補的原則分配活動任務，如畢業(yè)匯報、愛心義賣等各類大型活動中，請想象力豐富的教師搞活動策劃，請美術基礎扎實的教師搞舞美設計，請多媒體技術強的教師負責宣傳報道，每位老師均能發(fā)揮自己特長盡情釋放最大能量。最重要的是，在這個團體中，教師的自信心、成就感、工作積極性得到有效激活。

案例：美麗蛻變

新新老師是10年分配到我園的特崗教師，記得那年教研組派她參加全市“潛質生轉化”論壇，當時她推卻說“我從來沒參加過論壇和比賽，我講不好”，我說“大家都差不多，你肯定行！”結果獲得二等獎的好成績。于是連獲殊榮，青師大比武獲獎，全國幼兒園自制玩具評比獲得二等獎，論文課題也相繼獲獎，還被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師。靜心試想：如果那次不給鼓勵和肯定，也許她依然膽怯平淡。

3.你應該了解——知情

擁有知情權，是團隊成員應有的權利。教育政策和教學改革的主要思想，我園會通過教師會學習傳達。園內的決策，我園會向全體成員征求意見，哪怕是水池怎么改建，衛(wèi)生間如何整改以及體育器械購置哪些等瑣事。園所經(jīng)歷了驗收評比，我園會及時向老師講評審組的反饋意見一一傳達，反思慶賀。這樣，園內堅持公開透明的信息公布制度，教師對園內的工作了如指掌，主人翁的意識才得以增強。

4.你需要關愛——幸福

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說過：“如果你想讓教師的勞動給他帶來樂趣，使天天上課不至于變成一種單調乏味的義務，那么你就應當引導他走上研究這條幸福的道路上來?！?/p>

案例：新“省標”推行下的苦與樂

隨著《浙江省等級幼兒園評定標準》的出臺，全省所有等級園需重新審定。“省標”大尺度的觀念與行為的轉變讓老師們面臨尷尬，面對我園園所環(huán)境擁擠狹小、設施設備的陳舊，老師們沮喪懊惱情緒不禁浮現(xiàn)。我園多次召開動員會安撫大家的焦慮情緒，并有計劃地開展了一系列省標理念下的園本研修。組織老師開展頭腦風暴，學習解讀新《標準》；組織一日活動研討，行政協(xié)同教研組每天下班跟蹤指導，年段內集中研討環(huán)環(huán)跟進；開展區(qū)角材料展示 、區(qū)域活動觀摩等園本教研。同時，帶領老師外出向優(yōu)秀幼兒園取經(jīng)學習。漸漸地，老師們轉變了觀念，改變了行為，在創(chuàng)建過程中收獲了滿滿的成就與幸福。

四、似水柔情——品格聚眾心

在幼兒園團隊管理中，管理者除了采用各種策略、措施、方法以外，管理者的“人格魅力”也發(fā)揮著至關重要的作用。管理者通過自己的個性才能、端莊的儀表等喚起教師的親近感；同時，管理者也應該通過自己的“人格魅力”引領團隊成員齊心協(xié)力，不斷努力；管理者更應該用開放包容公正的“人格魅力”來凝聚眾心，博得忠心。

首先，將心比心，學會換位?！敖裉煸趺催t到了，難道路上堵車了？”、“她今天怎么跟家長這樣說話呢？”、“這樣搭班不知某某老師會不會有顧慮？”，當心里發(fā)起一個個疑問時，管理者需要換位思考，通過談心了解，充分尊重老師的所思所言所行。

其次，以心換心，學會信任。日本“經(jīng)營大師”松下幸之助說：最成功的統(tǒng)馭管理是讓人樂于拼命而無怨無悔，實現(xiàn)這一切靠的就是信任”?！昂玫暮玫模桶茨阆氲淖霭?！”， “嗯，網(wǎng)上你負責買一下，記得一定要開發(fā)票轉賬”，這些工作中的常見對話，其實就是相互信任最簡潔的詮釋。

再次，用心交心，學會溝通。雞犬之聲相聞，老死不相往來，這是小國寡民的陋習。優(yōu)秀的成功團隊必須善于溝通，耐心傾聽，真誠接納，同理共情。

柔性管理能夠滿足教師被尊重被關愛的需要，并激發(fā)教師的工作熱情，形成相互合作、共同發(fā)展的良好工作氛圍，使教師能夠心情愉悅地工作，用自己對工作的熱情感染孩子對生活的熱愛。同時，柔性管理也是維系、規(guī)范、凝聚全體教職工的紐帶，只有將柔性管理做實，才能讓團隊成員對現(xiàn)代幼教的挑戰(zhàn)性、競爭性、危機意識和憂患意識不斷覺悟，不斷奮起，最終打造出一支具有良好精神風貌和文化內涵的優(yōu)秀團隊。

（作者單位：余姚市臨山鎮(zhèn)中心幼兒園）