基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的《溝通與演講》跨校教學(xué)研究

《溝通與演講》課程教學(xué)旨在提升學(xué)習(xí)者當(dāng)眾演說(shuō)與溝通表達(dá)能力，促成良好溝通表達(dá)習(xí)慣及團(tuán)隊(duì)協(xié)作素養(yǎng)的養(yǎng)成，屬于人文素質(zhì)類課程。傳統(tǒng)以講授為主的模式并不能適用于依托網(wǎng)絡(luò)資源的課程模式，必須進(jìn)行有效的課上、課下一體化設(shè)計(jì)與改革。

一、課程設(shè)計(jì)

1.課程基本情況與設(shè)計(jì)

在基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前提，課程設(shè)計(jì)采用“三中心”的教學(xué)模式設(shè)計(jì)——以學(xué)生為中心、項(xiàng)目為中心、線上線下一體化設(shè)計(jì)為中心，綜合使用平臺(tái)與翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念，高效利用學(xué)習(xí)時(shí)間，課程導(dǎo)引和課程考核采用面授形式，其余教學(xué)內(nèi)容則采取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)教學(xué)。

實(shí)踐教學(xué)是《溝通與演講》課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)，按照“做中學(xué)”原則，課程對(duì)實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，主要包括12個(gè)個(gè)人、3個(gè)團(tuán)隊(duì)和1個(gè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目，構(gòu)建了層級(jí)勾連的實(shí)踐體系。

2.課程內(nèi)容組織與安排

課程內(nèi)容通過(guò)線上與線下共36學(xué)時(shí)的課程學(xué)習(xí)，關(guān)聯(lián)“演講、交談、非語(yǔ)言、團(tuán)隊(duì)”4個(gè)知識(shí)模塊，12章節(jié)知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)學(xué)習(xí)，通過(guò)個(gè)人演練、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和綜合實(shí)踐等多種形式的鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生溝通表達(dá)能力、演說(shuō)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3.教學(xué)方法與手段

本課程在方法上改變?cè)爸v演教學(xué)”模式，主要采用自主學(xué)習(xí)法和合作學(xué)習(xí)教學(xué)法，通過(guò)學(xué)生主動(dòng)參與和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)合作，圍繞共同目標(biāo)，提高個(gè)人素質(zhì)，養(yǎng)成自主習(xí)慣；在現(xiàn)代教學(xué)手段上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，實(shí)施了多元化聯(lián)動(dòng)教學(xué)管理機(jī)制——任課教師與管理教師雙方統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織、課程組集體研究課程、專職教師負(fù)責(zé)組織教學(xué)、管理教師負(fù)責(zé)組織研討、交流實(shí)施教學(xué)過(guò)程。

二、課程建設(shè)的優(yōu)勢(shì)

1.在學(xué)習(xí)方式上，多元化教學(xué)，豐富了教學(xué)手段

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)使用，《溝通與演講》課程采用下線項(xiàng)目考核代替課上評(píng)測(cè)，并通過(guò)項(xiàng)目展示答辯的形式，進(jìn)行課程期末考核，這一考核形式靈活，操作性強(qiáng)。主要是將課程知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)放到了實(shí)際應(yīng)用中進(jìn)行鞏固和提升，通過(guò)項(xiàng)目策劃、文檔撰寫(xiě)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目陳述、團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌等環(huán)節(jié)，將學(xué)生需要掌握的溝通表達(dá)、當(dāng)眾演講、團(tuán)隊(duì)合作等知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)放到了人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)地操作當(dāng)中進(jìn)行體驗(yàn)掌握，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放性考核學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的教學(xué)目的。

2.在考核上，客觀反映學(xué)生實(shí)際情況，合理呈現(xiàn)學(xué)習(xí)效果

一是通過(guò)項(xiàng)目作業(yè)提交，能夠客觀量化學(xué)生溝通水平與學(xué)習(xí)積極性，往往認(rèn)真積極學(xué)生線上學(xué)習(xí)作業(yè)質(zhì)量較高、能夠超額完成教學(xué)布置作業(yè)，且質(zhì)量較高。二是通過(guò)期末的展示答辯環(huán)節(jié)設(shè)置，學(xué)生在期末實(shí)踐實(shí)施過(guò)程中，能夠確實(shí)感受到各項(xiàng)文檔提交規(guī)范作業(yè)對(duì)自己信息傳遞、溝通技巧、多媒體表達(dá)等方面的鍛煉。三是學(xué)生在項(xiàng)目答辯中直接鍛煉了語(yǔ)言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)展示等能力，提升了綜合溝通表達(dá)能力。

3.在能力上，提倡創(chuàng)新構(gòu)思，團(tuán)隊(duì)合作，提升綜合素質(zhì)達(dá)成

線上學(xué)習(xí)給線下實(shí)踐留出時(shí)間，學(xué)生通過(guò)下線作業(yè)，在完成采中除體驗(yàn)見(jiàn)面禮儀、交往禮儀、服裝禮儀、交流禮儀、提問(wèn)技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧等知識(shí)技能外，還極大地鍛煉了心理承受能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力，學(xué)生團(tuán)隊(duì)在與嘉賓交流中，發(fā)現(xiàn)自身人際溝通還是存在著不少問(wèn)題，這點(diǎn)僅僅通過(guò)在線學(xué)習(xí)或課堂理論教學(xué)，是無(wú)法發(fā)現(xiàn)，也無(wú)法解決的，通過(guò)完成采訪，確實(shí)鍛煉了學(xué)生的溝通表達(dá)能力，感悟很深。

三、課程建設(shè)存在的不足

1.課程設(shè)計(jì)方面，弱化課堂面對(duì)面表達(dá)

《溝通與演講》課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，它的理論提升是建筑在實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)雖說(shuō)延伸了課程教學(xué)的外延，卻無(wú)法提供面對(duì)面交流的空間和時(shí)間，弱化了面對(duì)面溝通表達(dá)能力的訓(xùn)練力度。

2.教學(xué)安排方面，面授學(xué)時(shí)很難保證統(tǒng)一時(shí)間

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)課程選課不受時(shí)間制約，使得學(xué)生容易忽視面授教學(xué)環(huán)節(jié)。但是沒(méi)有面授環(huán)節(jié)，課下活動(dòng)與作業(yè)指導(dǎo)很難有效執(zhí)行，如何充分利用網(wǎng)絡(luò)的靈活性，和面授課程進(jìn)行有效結(jié)合，是基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)必須注意的問(wèn)題。

3.提交作業(yè)，存在不規(guī)范問(wèn)題

因?yàn)橐劳芯W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，個(gè)別學(xué)生因不熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等原因，在作業(yè)制作中，因作業(yè)布置不夠直觀具體等原因，提交作業(yè)容易出現(xiàn)不規(guī)范問(wèn)題，是教學(xué)中需要注意。

以上問(wèn)題，只有在教學(xué)中引起足夠重視，才能更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際教學(xué)中可以通過(guò)課下問(wèn)答、QQ群答疑等方式隨時(shí)答疑解決，采用輔助溝通手段，提高有效溝效率。另外，也建議建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的課程，在教師團(tuán)隊(duì)組建上，將團(tuán)隊(duì)分為任課教師團(tuán)隊(duì)和教學(xué)管理兩部分。在任課教師上，采用專職教師為指導(dǎo)答疑教師，而在教學(xué)管理與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上，使用教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)與用課方負(fù)責(zé)對(duì)接，運(yùn)行與管理同步，多層面協(xié)作并行，形成簡(jiǎn)單高效，務(wù)實(shí)肯干，熱情服務(wù)，鐘情教學(xué)的團(tuán)隊(duì)文化，從而更好的利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，有效進(jìn)行跨校教學(xué)研究與實(shí)踐。

（作者單位：大連東軟信息學(xué)院）