談談高速公路企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是一個企業(yè)的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風、員工素質、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定的環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質成果和精神成果的表現(xiàn)。企業(yè)文化包含著豐富的內容，企業(yè)文化建設不是一朝一夕可以形成的，是一個長期的積累歷程。

一、企業(yè)文化的功能

（一）自律功能。企業(yè)既是一種經(jīng)濟性組織，又是一種社會性組織，企業(yè)若有一種高層次的企業(yè)文化，就會提高自律意識，就不會偏離為消費者和社會利益服務的方向，就會自覺克制和避免有可能給社會、服務對象和職工帶來危害的行為。

（二）導向功能。企業(yè)作為社會有機體的一部份，與社會各個層面有著廣泛而密切的聯(lián)系。企業(yè)文化價值觀念通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為、廣告宣傳行為、職工的社會行為以及企業(yè)高品質的服務而傳遞、輻射到社會的各個層面，對社會的價值觀念起著導向作用。高層次的企業(yè)文化能夠對社會價值觀起到整體推動作用，形成文化價值觀的良性循環(huán)，促進整個社會的價值觀特別是思想道德水平的提高；而低劣的企業(yè)價值觀則會形成文化價值觀的惡性循環(huán)，導致社會道德水平的下降。

（三）整合功能?，F(xiàn)代化企業(yè)特別是跨國公司，往往規(guī)模巨大，內部層級、部門以及人員眾多，不僅每一個部門、每一個職工都有與企業(yè)整體利益不同的獨立利益，而且不同的職工其價值觀念、思維方式和行為習慣也各不相同，因此企業(yè)內部若沒有一種強大的力量整合、凝聚職工的人心，企業(yè)內部就會不斷發(fā)生矛盾和沖突。企業(yè)文化對企業(yè)就是具有這種整合功能有利于提高企業(yè)廣大職工的凝聚力。

（四）激勵功能。遠大的理想、實現(xiàn)人生的價值、渴求受到尊重和愛是激勵人們努力工作和奮斗的重要動力。企業(yè)崇高的文化價值理念本身就要求尊重、關心、愛護職工，它也有利于職工樹立遠大的理想和正確的人生觀、價值觀，因而能有效地激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

二、建立企業(yè)文化的內容

高速公路服務對象來自全國各地的駕乘人員，如何盡可能的為他們提供一個安全、舒適、暢通的運輸環(huán)境，從而在他們心目中樹立高速公路企業(yè)的良好形象，是我們始終探討的問題?？偟目磥?，企業(yè)文化應包括以下內容：

（一）企業(yè)環(huán)境。即企業(yè)職工賴以工作和生活的硬件條件、設施，包括企業(yè)的整體環(huán)境、職工個人工作的局部環(huán)境以及企業(yè)的整個視覺形象。如果企業(yè)環(huán)境整潔、寬敞、明亮、安全、舒適、高雅，文化氛圍濃厚富有特色，就有利于激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高職工的向心力和凝聚力。以企業(yè)標志、企業(yè)名稱、專用字體、專用色為基礎，向企業(yè)內部的辦公用品、品牌、旗幟、員工制服等方面全方位輻射，形成一套完整的視覺識別系統(tǒng)，在社會公眾心目中樹立了良好的企業(yè)形象。

（二）企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)規(guī)章制度保證生產(chǎn)、勞動的正常運轉，協(xié)調領導與職工、職工與職工之間的關系以及企業(yè)的對外關系，是企業(yè)價值觀、道德規(guī)范、行為準則和科學管理的反映。

（三）企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)、勞動、生活和經(jīng)營管理中，在企業(yè)領導集體引導下逐漸建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定勢。如有些企業(yè)提出來的價值觀：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、和諧一致、努力向上、禮貌謙虛、順應形勢、感謝報恩等。企業(yè)價值觀是企業(yè)、企業(yè)職工的精神支柱和活力源泉，是企業(yè)中最寶貴的精神財富。

（四）企業(yè)經(jīng)營之道。是企業(yè)經(jīng)營的指導思想、經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略。如經(jīng)營以特取勝、服務以情取勝、環(huán)境以雅取勝、功能以全取勝。

（五）企業(yè)目標。是企業(yè)在一定時期內預計達到的行為結果。它分長遠的終極目標和短暫的過渡性目標。作為企業(yè)文化的目標，一般指遠大的、崇高的終極性目標。企業(yè)的戰(zhàn)略目標對企業(yè)的發(fā)展極為重要，沒有戰(zhàn)略目標的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。

（六）企業(yè)作風。是指企業(yè)職工在一定的價值觀念的指導下，在實現(xiàn)企業(yè)目標過程中養(yǎng)成并持有的工作態(tài)度以及習慣化了的行為方式。它表現(xiàn)一個企業(yè)的風格和性格風貌。如"艱苦奮斗"、"勤儉節(jié)約"、"一絲不茍"、"拼搏向上"等等。

（七）企業(yè)禮俗。是企業(yè)職工共同遵守的、習以為常的、固定不變的行為樣式，是企業(yè)禮儀和習俗的總稱。企業(yè)禮俗是指企業(yè)職工所遵守的禮節(jié)和舉行某些活動所恪守的儀式，而企業(yè)習俗則是指企業(yè)在長期發(fā)展中逐漸形成并被全體職工所共同遵守的習慣風俗。如有些企業(yè)每天舉行的朝會、升國旗、升廠旗、唱廠歌、背誦企業(yè)十大精神等活動。

（八）企業(yè)職工的科學文化素質和崗位技能。

（九）企業(yè)職工職業(yè)道德。職業(yè)道德包括職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)作風等方面的內容，我們應樹立"微笑、真誠、迅速"的職工服務準則和"企業(yè)的需要就是我們的志愿"的職工行為取向。

（十）企業(yè)形象。企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象和評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上塑造起來的形態(tài)和面貌，既要包括產(chǎn)品及服務的質量、產(chǎn)品品牌信譽、職工風貌、企業(yè)內外的人際關系、企業(yè)的社會責任感、企業(yè)建筑和職工服飾風格以及企業(yè)的物質文化環(huán)境等。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，其本質是企業(yè)信譽。

高速公路企業(yè)近年來已逐漸具備了企業(yè)文化的硬環(huán)境，但缺少思想道德建設方面的軟環(huán)境，今后應著力于培養(yǎng)高素質的職工，培養(yǎng)具有較高職業(yè)道德的職工，讓某些良好的行為準則成為我們員工生活中的一種習慣。

企業(yè)文化是每個企業(yè)奮進的精神支柱，高速公路企業(yè)應根據(jù)自身的特點，建立適合自己的企業(yè)文化體系。只有這樣，才能不斷發(fā)展自己，在公眾心目中充分樹立高速公路良好的企業(yè)形象。