微信支付出海

姚心璐

微信支付的出海，一開始就跟隨著出境游的腳步。

支付方式一直是跨境旅游的痛點，兌換貨幣、刷卡不識別、沒有Visa信用卡等，都是游客們可能面臨的問題。微信決定把線下支付業(yè)務(wù)推進到境外。

2015年下半年，微信支付在香港落地，這是第一個境外試點。選擇香港的原因很多，首先是緊挨內(nèi)地，當(dāng)?shù)厣虘魧ξ⑿哦加兴?，業(yè)務(wù)開展起來相對容易；其次，香港的內(nèi)地游客數(shù)量龐大，每年高達(dá)數(shù)千萬人次；第三是因為香港金融管理局的政策較為寬松，在收單和支付上可以直接由微信和商家對接，結(jié)算方式上比較方便。

然而，微信支付在香港推廣，一開始仍然遇到了許多困難?！跋愀郛?dāng)?shù)赜凶约旱氖褂昧?xí)慣，雖然當(dāng)?shù)厣虘糁牢⑿旁趦?nèi)地很流行，但此前一直是使用八達(dá)通和信用卡的?！蔽⑿胖Ц逗Ｍ膺\營總監(jiān)殷潔說。

微信支付決定直接和商家進行溝通，如果對方愿意接受，再去找相應(yīng)的系統(tǒng)開發(fā)商，協(xié)助做技術(shù)上的對接。起初的進展非常緩慢，從2015年八九月份開始，到隔年的春天，香港的商戶們才慢慢接受并投入一些資源去推廣。到殷潔所說的“接入量有一個大的提升”，已經(jīng)是2017年1月的事情了。

微信在日本的推廣也遇到了類似問題?！叭毡镜奈幕容^謹(jǐn)慎，而且系統(tǒng)的改造成本非常高，所以商家都不愿意改進收款系統(tǒng)、增加掃碼機，只能在iPad上面裝一個應(yīng)用來掃碼收款?！币鬂嵳f，“日本原有的系統(tǒng)是非常穩(wěn)固的。我們第一次去和商戶談，發(fā)現(xiàn)他們的收銀系統(tǒng)用了15年，從來沒改過。當(dāng)我們說要用API接入的時候，他們就愣住了，說要花兩年的時間才能改。”

不過，日本商戶們逐漸發(fā)現(xiàn)，前來消費的中國游客越來越多，僅2017年的前4個月，在日本著名藥妝店唐吉坷德購物的海外游客共30萬，其中43%來自中國。龐大的游客數(shù)量，慢慢減弱了商戶們對于微信支付的疑慮。殷潔說，今年6月以來，已經(jīng)有一些日本店鋪著手改造支付系統(tǒng)。

保持關(guān)注

如果說商家愿意接受微信支付的第一個原因，是期待以中國游客熟悉的支付方法來吸引更多客流；另一個原因，可能是與消費者“保持聯(lián)系”。

“傳統(tǒng)來看，一個游客出境消費，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系非常脆弱，購物之后基本就不會和這些海外商家有更多接觸了?！币鬂崒Α?1CBR》記者解釋說，“但是接入微信支付，可以用運營公眾號的方式，繼續(xù)和游客保持聯(lián)系，產(chǎn)生更多的消費機會?！?/p>

理想的運作模式是：游客使用微信支付的同時，通過商家的公眾號獲得反饋積分，可以在線上的微店內(nèi)購物，從而保持游客對該商家的持續(xù)關(guān)注。一方面促進游客再次出境后，繼續(xù)前往該商家消費；另一方面，如果該商家希望在中國內(nèi)地開展業(yè)務(wù)，微信公眾號可以起到積累粉絲、提前鋪路的效果。

香港的莎莎是個很好的案例。這家貨品種類豐富、價格實惠的美妝店，是內(nèi)地游客在香港的“必逛之地”。2015年6月，作為香港首間開通微信支付的零售商，莎莎同時開通了微信公眾號，并在隨后不久上線了微商城，在其公眾號中常常有限時特賣、會員優(yōu)惠、購物返現(xiàn)等活動內(nèi)容的推送。

在殷潔看來，“本店推薦使用微信支付”的綠色貼牌在一個個店鋪中展開，提高了當(dāng)?shù)厣虘艉驼畬τ谝苿又Ц兜恼J(rèn)知。

“微信進入泰國時，泰國對移動支付的認(rèn)知還很低，完全沒有這一塊業(yè)務(wù)?！币鬂嵳f，“我們接入的那段時間，泰國很多店鋪出現(xiàn)了支付的標(biāo)志和二維碼，監(jiān)管部門才發(fā)現(xiàn)了移動支付這件事。后來泰國央行特地發(fā)來了函件，請我們?nèi)ス餐懻撨@件事情?！?/p>

殷潔透露，泰國央行計劃出臺關(guān)于二維碼和移動支付的新標(biāo)準(zhǔn)時，邀請微信支付作為顧問，商討移動支付的經(jīng)驗和建議。而在2016年秋季和2017年1月，泰國政府也陸續(xù)出臺了多項關(guān)于電子支付的政策與規(guī)劃。

監(jiān)管難題

度過了初始的困難期，微信支付海外擴張的腳步開始加快。截至2017年6月，通過機構(gòu)服務(wù)商，日本已經(jīng)有37家店鋪品牌接入了微信支付，其中僅唐吉坷德一個品牌，即擁有370家門店；同時，微信的跨境支付在全球接入了19個國家和地區(qū)，擁有12個幣種、涉及10個行業(yè)。

許多商戶也藉此提高了銷售額，一家泰國知名免稅店的數(shù)據(jù)顯示，接入微信支付后，其銷售額較其他店鋪高出30%；而泰國餐廳Thevaros在接入微信支付14個月后，總營收提高了50%。

2017年7月，微信在日本東京舉辦微信支付境外開放大會，上線了全新境外開放平臺?！爸八袡C構(gòu)的申請都是通過我們內(nèi)部的人力來完成的，但是現(xiàn)在人工處理的速度已經(jīng)沒辦法滿足這個需求了。”殷潔這樣解釋平臺上線的動機。

開放平臺支持商家或機構(gòu)服務(wù)商的接入申請，商戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示，自助提交申請資料并完成開戶，在整個接入過程中，由微信提供技術(shù)支持。申請通過后，微信通過海外郵寄或說明印制標(biāo)準(zhǔn)的方式，為商戶提供支付二維碼立牌。

平臺上線后，從日本、韓國、泰國和香港地區(qū)，逐漸發(fā)展到十幾個亞洲國家和地區(qū)；但對于歐美地區(qū)，暫時仍需要微信的法務(wù)人員審核資質(zhì)后，才能人工開放接入。

微信支付在歐美地區(qū)的推廣速度始終弱于亞洲，一方面，與地理位置距離較遠(yuǎn)、中國游客比例相對較低有關(guān)，另一方面也涉及到歐美當(dāng)?shù)氐恼咧贫取！皻W美國家大部分不允許中國公司把大批量的外幣打給當(dāng)?shù)厣碳遥仨氁?jīng)過當(dāng)?shù)劂y行，我們也只能找當(dāng)?shù)氐暮献魃獭！币鬂嵳f，“線上支付是有一種全球牌照的。但是線下比較困難，每個地方的政策都不一樣，比如美國每個州都有自己的政策，這樣情況就會更加復(fù)雜?！?/p>

政策監(jiān)管是微信支付在海外擴張中遇到的最大難題，因為支付與資金、外匯直接掛鉤，每一步的擴展行動，都在嚴(yán)密的管控之下。

正是源于這一限制，迄今為止，微信支付仍然只開放給中國內(nèi)地和香港的用戶使用。殷潔解釋說：“我們沒辦法直接到一個地方，就提供給當(dāng)?shù)赜脩粢粋€支付工具，這有可能會違反當(dāng)?shù)氐姆??！?/p>

這逐漸形成一個特殊的現(xiàn)象：在亞洲地區(qū)，越來越多的國家和商戶貼上了微信支付的標(biāo)識，但只有中國游客可以使用它們。一家外國機構(gòu)這樣向泰國人介紹微信支付：“一個在泰國、專給中國人使用的支付工具。”endprint