當代圖書館服務的創(chuàng)新趨勢

摘要：圖書館作為一個知識傳播的公共場所，它所服務的對象是大眾化的。在今后的發(fā)展中，圖書館將會加強管理建設并與互聯網新媒體相結合的創(chuàng)新趨勢發(fā)展，使得人們獲得更好的閱讀感受和得到更優(yōu)質的服務。本文從公共圖書館的角度，研究了當代圖書館服務的創(chuàng)新趨勢，并且還分析了它可能會面對的一系列問題，同時還提出了相應的解決方案和它的創(chuàng)新趨勢。

關鍵詞：圖書館服務；創(chuàng)新趨勢；公共圖書館

當代是一個網絡十分發(fā)達的時代，網絡新媒體滲透進全國各行各業(yè)，而我們圖書館作為一個比較傳統的公共服務場所，新媒體的出現給它帶來了極大的影響。所以，為了公共圖書館能適應新媒體必須要創(chuàng)建符合當前社會的圖書館服務模式，為我們的閱讀者提供更好的閱讀環(huán)境及優(yōu)質的服務，公共圖書館的管理建設也是我國文化建設的一個重要因素。

一、創(chuàng)新當代圖書館服務遇到的問題

首先，專業(yè)圖書館學人才的問題。需要創(chuàng)新我國的公共圖書館服務問題，必須要有這方面專業(yè)的人才，但是我們現在就缺少這樣的人才，所以要抓緊這方面人才的培養(yǎng)和儲備。盡管我們已經意識到人才缺失這個問題，但是全國開設圖書館學專業(yè)的學校并不多，這也是圖書館學專業(yè)人才少的一大原因，沒有人才對于我們當代圖書館的建設肯定是十分不利的。現在從事這項工作的人員大多是都是非本專業(yè)的，他們沒有系統的圖書館管理能力和較高意識的服務態(tài)度，導致當代公共圖書館的發(fā)展十分緩慢和存在一些難以解決的問題。因此，解決人才問題才是建設當代圖書館服務的關鍵。

當前閱讀方式深刻變革的問題。因為互聯網信息時代的到來，使得人們的交流方式和閱讀方式都發(fā)生可很大的改變。人們不再是通過報紙、收音機等傳統的方式來獲取信息，更多的是通過手機、電腦等現代化工具來獲取信息和查找資料或閱讀，這使得傳統的紙質閱讀收到很大的沖擊。而我們的圖書館不管是過去還是現在都是以紙質閱讀方式為主，公共圖書館內書籍量太大，使得閱讀者對想要書本的查找和獲取增加了很大的難度。當代圖書館建立了電子圖書館，但是因為這方面的技術還不夠成熟，電子書籍也不夠全面，導致了一些閱讀者選擇信息服務提供商、社會文化機構和網絡媒體等來獲取信息。所以，如果圖書館不能及時創(chuàng)新，那么將會使得越來多的人不再去圖書館而使用其他閱讀方式。為了吸引讀者的前來，應盡快完善當愛圖書館的信息技術，從而使得讀者感到滿意。

公共圖書館法律法規(guī)不健全問題。我國目前還沒有建立公共圖書館這方面的法律法規(guī)，多數為圖書館自己設立的一些規(guī)定，但是沒有真是法律意義。公共圖書館面向的是大眾人群，難免有人會做出一些不利于圖書館的事，比如有人破壞書籍或者私自將書籍帶出圖書館，這些事如果發(fā)生將十分不利于公共圖書館的管理和發(fā)展，這時就需要強有力的法律制度來懲治這些人，同時也能起到警醒他人的效果。保持一個良好的閱讀環(huán)境是圖書館可持續(xù)發(fā)展的一個必要因素。

二、如何解決當代圖書館服務的問題及其創(chuàng)新趨勢

（一）加快培養(yǎng)圖書館學人才及服務思想創(chuàng)新趨勢

公共管理的服務創(chuàng)新必須要有專門的人才來研究，而我國現在正缺少這類專業(yè)人才。圖書管理員在表面看來是很簡單，但是畢竟要管理那么大一個圖書館，其中書籍量大，瑣碎事物繁多，因此還是需要專業(yè)的管理水平和一定的工作能力，才能很好的將這份工作做好。解決我國當代公共圖書館專業(yè)人才不足的問題，是發(fā)展和創(chuàng)新公共圖書館服務的基礎。我國地廣人多，各個省市都建立有大型公共圖書館，那么就需要大量的這類管理人才，但是我國開設專業(yè)圖書館學的高校僅二十幾所，這從根本限制了這類人才的培養(yǎng)。所以應該在這方面做改善，只有專業(yè)的圖書館學人才更了解其中所需，才能更好的為大眾閱讀著想然后提高服務質量，從而改變傳統圖書館被動服務的思想，服務的意識得到進步才是當代圖書館服務的創(chuàng)新所在。

（二）完善圖書館閱讀方式及信息技術創(chuàng)新趨勢

閱讀是學習知識、豐富思想的過程。過去，我們閱讀的方式較單一，幾乎都是采用紙質閱讀的方式，而現在人們大多采用手機、電腦等工具進行閱讀，這也是因為社會進步太快的原因。公共圖書館也加入了新媒體技術，采用信息化管理，而且取得了較好的成效。利用電腦來管理書籍信息，以及做好圖書目錄，方便讀者查找和獲取書籍，這標志著圖書館服務邁入了將互聯網信息技術與傳統圖書管理方式相結合新進程。雖然取得一定的成效，但是還遠遠不夠，必須要提升信息技術、制作更簡易的書籍查詢目錄及創(chuàng)新閱讀方式，使圖書館不再停留在只能進行紙質閱讀的模式還可以數字閱讀。新媒體的加入給圖書館服務帶很多好處，可以利用互聯網了解當前讀者最受歡迎的書籍類型，或及時補充所缺的圖書，對書籍的目錄引擎做一定調整，從而提高當代圖書館的圖書利用價值。信息技術的發(fā)展是必然的，它對當代公共圖書館服務的發(fā)展具有十分重要的意義。提升信息技術，開辟圖書館服務新格局，細化圖書館的信息服務結構，是當代圖書館服務創(chuàng)新的趨勢之一。

（三）加快公共圖書館立法建設及管理方式創(chuàng)新趨勢

為了有效管理圖書館人員以及廣大閱讀者，必須建立完善的圖書館法律法規(guī)。公共圖書館作為公共服務場所，那么它所面對是所有閱讀者的利益，因此不能因為個別不守規(guī)矩的人而影響他人的閱讀感受。建立完善的公共圖書館法律法規(guī)，就是為了保障廣大閱讀者的利益，更好滿足大眾閱讀中對只是文化的需要。同時，建立圖書館法律法規(guī)還能起到維護圖書館環(huán)境的作用，一個良好的閱讀環(huán)境是必不可少的。將公共圖書館立法提上日程，建立具有法治根據的新型管理方式，是當代圖書館服務的創(chuàng)新趨勢之一。

（四）專業(yè)服務——圖書館服務的分科化趨勢

（1）從一般性服務到專業(yè)服務。圖書館的專業(yè)服務是與一般服務或普通服務相對的概念，早期稱之為定題服務（Selective Dissemina-tion of Information），這種服務的進一步發(fā)展，即是專業(yè)服務。專業(yè)服務是運用專業(yè)知識，面向專業(yè)或學科進行了深層次高級服務。（2）專業(yè)服務體系。專業(yè)服務并不是圖書館服務的一個專門部門完成的，而是由圖書館各部門共同完成的，由分散于各種服務之中的共同構成的一個體系。endprint

這一體系包括兩個部分：一是基礎性服務，即在圖書館一般服務（面向大眾服務）中的專業(yè)服務，如借閱服務中的專業(yè)書刊資料提供；參考咨詢服務中專題咨詢。二是專門性服務，即以專門部門或專門人員開展的服務，如資料室專門服務———學科資料采集與提供；學科館員服務———專業(yè)對口服務。專業(yè)服務的發(fā)展有三個階段。第一是創(chuàng)始階段，實質是信息服務；第二是探索階段，實質是準知識服務；第三是發(fā)展階段，實質是知識服務。任何圖書館開展專業(yè)服務，都應當從初級到高級、從簡單到復雜不斷發(fā)展。

（五）個性導向——圖書館服務的個性化趨勢

圖書館個性化服務的提出，基于兩個原因，一是圖書館大眾化服務無法滿足特定的需要，而不同類型的讀者、不同地區(qū)的讀者、不同文化的讀者對服務有不同的要求，讀者的個體特征及個體需求特征日益明顯，讀者不滿足于圖書館提供的普通服務，希望從更加個性的服務獲得收益。二是長期以來從科學管理到人本管理，直接影響到圖書館的服務，過度的制度管理或定量管理使服務僵化，因而出現了從個性化需求到個性化服務、從制度化服務到人性化服務的趨勢。

個性化服務模式也稱為用戶中心服務模式，是根據用戶的需求條件，從全局信息空間中構建主動的、集成的個人信息空間集合的服務機制。分類定制服務、智能代理服務、垂直門戶服務、數據挖掘服務、呼叫中心服務、知識推送服務等都是圖書館個性化服務的基本服務方式。MyLibrary服務是典型的個性化服務模式。美國華盛頓大學、北卡州立大學和康奈爾大學圖書館開發(fā)的MyLibrary、MyGateway等是當前開發(fā)應用較為成熟的圖書館個性化服務模式系統。MyLibrary由MyLinks和MyUpdates兩部分組成。MyLinks是為用戶個人提供搜索和組織數字化資源的一種工具。MyUpdates是將圖書館新到的資源及時通知用戶的一種工具。MyLibrary是商業(yè)網站個性化方案在圖書館領域的深化發(fā)展。

三、結語

教育是民族進步的基石，書籍是文化、歷史、思想的載體。為了我國的文化建設，公共圖書館的服務必須做到位，讓廣大閱讀者有良好的環(huán)境去閱讀，才能讓越來越多的人愿意來到圖書館接受知識的洗禮，從而得到知識文化上的提升。

參考文獻：

[1]陳華.基于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下的高校圖書館建設[J].農業(yè)圖書情報學刊，2016（03）.

[2]藍培華.基于平衡計分卡的高校圖書館績效評價[J].農業(yè)圖書情報學刊，2016（03）.

作者簡介：王敏（1985-）包頭市九原區(qū)圖書館，圖書資料助理館員。endprint