高職汽車營(yíng)銷專業(yè)課教學(xué)改革之我見(jiàn)

廖勇武

[摘要]高職汽車營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)主要是能利用基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)在工作中管理、溝通和協(xié)調(diào)各種事務(wù)，其崗位主要是汽車銷售和汽車售后技術(shù)服務(wù)等行業(yè)。專業(yè)課應(yīng)改革以往與檢修專業(yè)一樣的教學(xué)模式，應(yīng)以提高溝通能力為目的討論式教學(xué)為主，輔之以其他教學(xué)方法，同時(shí)要建設(shè)與就業(yè)環(huán)境吻合的實(shí)訓(xùn)情境。在設(shè)備上體現(xiàn)出車型的多樣化。

[關(guān)鍵詞]汽車營(yíng)銷 職業(yè)能力 教學(xué)方法

高職汽車營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的、具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和職業(yè)道德，具備本專業(yè)的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，掌握汽車技術(shù)服務(wù)與汽車銷售的技能，具有與接受的高等教育水平相符的管理溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠成為在汽車售后技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域、汽車銷售等行業(yè)從事汽車銷售、營(yíng)銷策劃與管理方面工作的高技能人才。很明顯汽車營(yíng)銷專業(yè)側(cè)重方向不同于汽車檢修專業(yè)。然而，一段時(shí)間內(nèi)，汽車營(yíng)銷專業(yè)與汽車檢測(cè)與檢修專業(yè)專業(yè)課在高職許多院校都是同一教材和同一教學(xué)模式，使得專業(yè)沒(méi)有重點(diǎn)方向和側(cè)重點(diǎn)。學(xué)生聽(tīng)課效率不是很高，調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣和積極性擺在老師面前有點(diǎn)困惑，針對(duì)這些問(wèn)題和現(xiàn)象就汽車營(yíng)銷專業(yè)課教學(xué)改革做一些分析和探討，希望對(duì)同行有幫助。

一、以學(xué)生為主體，老師為主導(dǎo)，借助信息化課堂，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力為目標(biāo)。

我們老師大多沿襲傳統(tǒng)的教學(xué)思想，教師仍是課堂教學(xué)的主導(dǎo)者，學(xué)生只是被動(dòng)的學(xué)習(xí)和接受。隨著一方面手機(jī)的廣泛使用，另一方面學(xué)生對(duì)于知識(shí)不喜歡被動(dòng)的傳統(tǒng)的“滿堂灌”。學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣那種微課微視頻來(lái)了解一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，一個(gè)小小的練習(xí)題目用來(lái)考核。那種持續(xù)學(xué)習(xí)的韌勁在高職學(xué)生中很難發(fā)掘，他們會(huì)有一頭熱幾分鐘。老師就是要利用好這些時(shí)間，讓他們進(jìn)入狀態(tài)集中精神學(xué)習(xí)。我們?cè)谡n余中，聯(lián)系已畢業(yè)學(xué)生，請(qǐng)他們?cè)诠ぷ髦信c客戶交流溝通做好錄音資料和視頻資料，根據(jù)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行剪切放給學(xué)生聽(tīng)或看，效果非常明顯；利用在比賽培訓(xùn)中錄播視頻，學(xué)生規(guī)范的操作視頻也是很好的教學(xué)資料。課堂進(jìn)行信息化教學(xué)改革已刻不容緩，主要目的就是讓學(xué)生能夠自覺(jué)的接收老師傳授的知識(shí)，把知識(shí)變抽象為形象，把概念變?yōu)榫唧w，可以看得見(jiàn)、摸的著。老師就是把課堂用一根線穿插起來(lái)，做到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和解疑答惑。所以，在教學(xué)中更新教學(xué)思想，改變過(guò)去傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，用現(xiàn)代教育理論來(lái)指導(dǎo)教學(xué)。這就要求教師必樹(shù)立以學(xué)生為主、老師主導(dǎo)的教學(xué)觀念，增加師生的雙邊活動(dòng)，讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)，圍繞他們來(lái)展開(kāi)教學(xué)，讓學(xué)生作為演員，老師作為導(dǎo)演，讓學(xué)生“做中學(xué)，學(xué)中做”，把控整個(gè)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

二、以就業(yè)為導(dǎo)向，建設(shè)與就業(yè)環(huán)境相吻合的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，開(kāi)展全盤(pán)的情景化教學(xué)。調(diào)整教材內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。

汽車營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)或者理實(shí)一體化教學(xué)離不開(kāi)好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，以就業(yè)為導(dǎo)向，建設(shè)與就業(yè)環(huán)境相吻合的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，就是要建設(shè)成汽車4S店模擬銷售場(chǎng)地、模擬服務(wù)前臺(tái)。學(xué)生上課必須要穿正裝，上課前要做早禮，習(xí)慣工作之前排隊(duì)和激勵(lì)自己，逐漸的適應(yīng)銷售人員和售后人員角色。很多學(xué)校與企業(yè)合作，院校教學(xué)環(huán)境大部分已具備真實(shí)工作的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，關(guān)鍵就是教材還需要進(jìn)一步調(diào)整，主要是汽車營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)課深度和廣度與檢修專業(yè)不一樣，選擇適合汽車營(yíng)銷專業(yè)的教材，主要體現(xiàn)教材不具體一個(gè)車型，工作原理不要太透徹，點(diǎn)到為止。比如汽車發(fā)動(dòng)機(jī)和汽車底盤(pán)這兩反面的知識(shí)，可以選用汽車構(gòu)造這一本書(shū)來(lái)代替，或者減少檢修專業(yè)要求學(xué)習(xí)的發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)專業(yè)課課時(shí)和學(xué)習(xí)難度。另外還有相應(yīng)的設(shè)備要求有更多的不同車型和型號(hào)，如發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)備可以配備4缸、六缸發(fā)動(dòng)機(jī)，配備豐田、大眾等發(fā)動(dòng)機(jī)，配備新技術(shù)發(fā)動(dòng)機(jī)：豐田VVT技術(shù)、本田VTEC、FSI缸內(nèi)直噴技術(shù)，當(dāng)下新能源汽車火爆，還要配備新能源汽車。在實(shí)訓(xùn)車間周圍可以配更多的解剖實(shí)物零部件和掛圖，掛圖要有該部件圖片和解體零部件名稱，要有簡(jiǎn)要工作原理，通過(guò)一個(gè)整體氛圍讓學(xué)生更加了解汽車專業(yè)知識(shí)，對(duì)客戶展示產(chǎn)品知識(shí)能夠說(shuō)的在理和簡(jiǎn)潔明了。

三、針對(duì)職業(yè)學(xué)生和汽車營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn)，創(chuàng)新教學(xué)方法。

汽車檢修專業(yè)重在動(dòng)手，提高規(guī)范操作能力；汽車營(yíng)銷專業(yè)重在動(dòng)口，提高高效溝通能力。學(xué)生采取小班化上課（這樣至少能搞好在教學(xué)形式上的特色），開(kāi)展由老師決定的理實(shí)一體化教學(xué)，而不是教務(wù)處確定的那種理實(shí)一體化。每次教學(xué)內(nèi)容都必須要有一個(gè)工作情景（這對(duì)專業(yè)老師要求很高，必須要有實(shí)踐經(jīng)歷），在教學(xué)過(guò)程中以討論式教學(xué)為主（老師和學(xué)生扮演角色進(jìn)行溝通）。這種教學(xué)改革就是以提高學(xué)生職業(yè)溝通能力為最終目的，在溝通中提高職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)利用知識(shí)點(diǎn)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)然，有些實(shí)訓(xùn)操作也不能少，可以加強(qiáng)汽車零部件結(jié)構(gòu)知識(shí)點(diǎn)的記憶，通過(guò)拆裝可以更好地理解工作原理。但我更趨向于以老師的示范操作為主。在教學(xué)中，教學(xué)方法的選擇是多樣的，教師應(yīng)該根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)選擇一種或幾種合適的教學(xué)方法。但不管怎樣，教學(xué)效果是任何教學(xué)方法所永遠(yuǎn)孜孜以求的永恒的目標(biāo)。

四、正確評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力，改革創(chuàng)新考核方法。

職業(yè)能力由專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力構(gòu)成。在汽車售后工作（偏營(yíng)銷）方面，企業(yè)對(duì)崗位工人的職業(yè)能力的要求主要是高效率溝通的能力。工作崗位包括汽車銷售、汽車服務(wù)接待，索賠定損員、二手車評(píng)估，專業(yè)能力必不可少，社會(huì)能力有時(shí)候更顯得該學(xué)生適不適合干偏營(yíng)銷的售后工作。如何考核評(píng)價(jià)學(xué)生在校學(xué)習(xí)效果很關(guān)鍵。對(duì)于學(xué)生專業(yè)能力的考核可通過(guò)以下方面來(lái)進(jìn)行：作業(yè)單完成情況、問(wèn)題回答情況、在討論解決問(wèn)題時(shí)的表現(xiàn)等；對(duì)于方法能力可通與人交流的過(guò)程進(jìn)行考核，考核說(shuō)話的語(yǔ)氣、內(nèi)容和氣質(zhì)：對(duì)于社會(huì)能力可以通過(guò)分組討論中學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)以及小組管理能力來(lái)進(jìn)行考核，這幾個(gè)方面的考核分?jǐn)?shù)可根據(jù)實(shí)際情況確定。評(píng)價(jià)可由教師獨(dú)立完成，也能讓教師和學(xué)生共同完成。從教學(xué)實(shí)踐上來(lái)看，好的評(píng)價(jià)方法既能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，又能通過(guò)考核使他們?cè)俅稳コ浞掷斫馑鶎W(xué)內(nèi)容。endprint