“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下茶葉現(xiàn)代化營銷模式探究

武咸春

[摘要]茶被人類發(fā)現(xiàn)和利用，大約有幾千年的歷史。中國人飲萘，帶有精神層面的享受和領(lǐng)略飲茶情趣之意。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的影響下，茶葉營銷面臨著新的挑戰(zhàn)。茶葉消費群體在講究效率、節(jié)省時間的同時又在尋求高品質(zhì)、高規(guī)格、高質(zhì)量的茶葉營銷體驗。傳統(tǒng)茶葉營銷模式受到很大的沖擊和考驗。本文結(jié)合我國茶葉營銷現(xiàn)狀和“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境。提出新的茶葉現(xiàn)代化營銷模式，以提高茶葉消費者對物質(zhì)文化和生活品質(zhì)的要求。

[關(guān)鍵詞]茶葉營銷 互聯(lián)網(wǎng)+ 品牌 模式

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境影響著整個茶葉行業(yè)。人們追求時間、效率，因此大多數(shù)人沒有時間慢慢的品茶、選購茶葉。而我國茶葉資源豐富、品牌繁多，只有結(jié)合現(xiàn)代化營銷模式才能帶給消費者帶來輕松地購物享受，提高生活品質(zhì)。

一、中國茶產(chǎn)業(yè)的市場現(xiàn)狀

（一）茶葉生產(chǎn)現(xiàn)狀

我國茶葉資源豐富，主要包括四大產(chǎn)茶區(qū)，分別是江南茶區(qū)、江北茶區(qū)、華南茶區(qū)和西南茶區(qū)，近年來也呈快速發(fā)展趨勢。我國紅茶區(qū)主要集中在福建、云南、安徽；綠茶茶區(qū)主要有浙江、安徽等?。粸觚埐鑵^(qū)主要在福建；黃茶區(qū)主要在四川、安徽；花茶區(qū)主要在福建、廣西、湖南等；黑茶區(qū)主要集中在湖南、云南。具有特色的名優(yōu)茶已成為我國茶葉發(fā)展的新亮點，如浙江的龍井、福建安溪的鐵觀音、云南的普洱茶、安徽的黃山毛峰等等。隨著國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)的實施及各地大力調(diào)整農(nóng)業(yè)及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，有機茶園的營造、茶葉品牌的樹立正在快速發(fā)展。茶葉生產(chǎn)主要以茶農(nóng)為主，生產(chǎn)方式各有不同。我國茶葉生產(chǎn)的主要形式有：一家一戶的茶農(nóng)；茶葉生產(chǎn)大戶（茶商）；委托加工基地；各茶葉公司建立的茶場。傳統(tǒng)的茶葉生產(chǎn)方式一直沿襲至今，其中：中高檔茶、名優(yōu)茶以手工為主；中低檔茶、大眾茶以機制為主。傳統(tǒng)的生產(chǎn)、加工方式是我國茶葉生產(chǎn)的基本特點。

（二）茶葉營銷現(xiàn)狀

1、超市及各類茶葉市場。隨著茶葉文化的普及、推廣，茶葉品牌的樹立，消費者對茶葉的了解程度越來越高，茶葉的市場定價逐漸理性化，很多消費者愿意到超市及茶葉市場購買茶葉。特別像一些知名品牌如立頓、謝裕大黃山毛峰等以超市銷售的這種方式，吸引了很多年輕人。需要購買批量大或多品類的茶葉時，一般會選擇在茶葉市場。目前，超市及各類茶葉市場得到了消費者認(rèn)可。

2、茶葉專賣店。各大茶葉企業(yè)，紛紛在全國各地開設(shè)茶葉專賣店，如：大益普洱、天福茗茶、謝裕大黃山毛峰等。公司將最新的管理理念和現(xiàn)代化營銷模式融入茶葉銷售中，創(chuàng)建茶葉專賣店擴(kuò)張管理辦法，使得茶葉專賣店在各大城市迅速發(fā)展起來。茶葉專賣店的迅速發(fā)展，加快了消費者對茶葉行業(yè)信息的了解。企業(yè)在直接面對消費者的平臺上，第一時間掌握了消費者的喜好，可更好地安排生產(chǎn)。隨著消費者對健康的追求，茶葉在日常消費品中所占比例日益增加，茶葉專賣店銷售的多品類茶深受消費者喜愛。依托“茶園+茶場+茶葉專賣店”的經(jīng)營方式，彰顯出競爭力。

3、茶館銷售。茶被人類發(fā)現(xiàn)和利用，大約有幾千年的歷史。中國人飲茶，注重一個“品”字，“品茶”不僅是品飲茶湯質(zhì)量的優(yōu)劣，同時帶有精神層面的享受和領(lǐng)略飲茶情趣之意。在茶館喝茶主要是尋求一種體驗，不僅消費茶葉還有額外的附加值，相比較而言，茶葉消費價格也較高。我國茶館品類繁多，主要有商務(wù)類茶館、娛樂休閑類茶館、茶藝館等。茶館文化底蘊深厚，近年來，茶館經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大，成為融休閑、旅游、商務(wù)洽談為一體的重要場所。商務(wù)人事談判會選擇在商務(wù)類茶館，這里環(huán)境優(yōu)雅，文化氛圍濃郁，為商務(wù)洽談提供了一個很好的交流渠道；娛樂休閑類茶館，是普通大眾休閑娛樂的重要場所；茶藝館是以茶為媒，提供幽雅、舒適的休閑娛樂場所?？陕犜u書、下棋、欣賞曲藝、舉辦各類茶事活動。茶藝館不僅提供茶葉銷售，各類茶具、茶書等均有銷售。茶藝館會舉辦一些茶藝知識講座、培訓(xùn)茶藝人員等；還可提供幫助消費者養(yǎng)壺、寄存茶葉等服務(wù)。因此，茶藝館在茶葉銷售的同時更是展示文化特色的高雅生活館。茶館的發(fā)展，對弘揚中國傳統(tǒng)茶文化，促進(jìn)茶葉的銷售，提高社會休閑生活品質(zhì)方面，發(fā)揮了積極的作用，吸引了越來越多的經(jīng)營者和消費者。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷以其成本低、高效率、可及時與消費者互動等優(yōu)勢，廣受茶葉消費者的歡迎。茶葉因其獨特的商品屬性，在網(wǎng)絡(luò)營銷上比較有優(yōu)勢的企業(yè)，一種是已經(jīng)具有良好品牌形象的大型茶葉企業(yè)，另一種是具有原產(chǎn)地優(yōu)勢的名優(yōu)茶本地小型茶葉企業(yè)。具有良好品牌形象的大型茶葉企業(yè)在天貓商城、京東等都有自己的旗艦店，在旗艦店里，可通過產(chǎn)品展示、在線服務(wù)、茶文化宣傳等多種手段提升茶葉企業(yè)形象，及時與消費者溝通，提升消費者滿意度，促進(jìn)茶葉銷售。具有原產(chǎn)地優(yōu)勢的名優(yōu)茶本地小型茶葉企業(yè)，可利用消費者對茶葉原產(chǎn)地認(rèn)可的優(yōu)勢，建立淘寶網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。同時因原產(chǎn)地、穩(wěn)定的貨源、低廉的成本等優(yōu)勢，更容易被消費者接納。

二、茶葉現(xiàn)代化營銷模式存在的問題

（一）茶葉銷售沒有形成全國的知名品牌

中國茶葉品類繁多，目前按制茶技術(shù)的不同，分為六大基本茶類，每種茶類，地域性都很強，雖然全民飲茶，但還未形成全民普遍接受的茶葉知名品牌。茶葉企業(yè)要想做大做強，還應(yīng)把這些分散的茶葉資源集中到同一個平臺上去，整體運作，形成合力。

（二）茶葉發(fā)展還需要多元化

作為世界三大飲料之一的茶葉，被譽為最健康的飲料。在六大保健食品世界排名中位居第一位。茶葉中茶多酚、咖啡堿、蛋白質(zhì)、脂肪、多種維生素等對人體生理發(fā)揮著重要的調(diào)節(jié)功能。茶葉中的化學(xué)成分同時具有多種保健和藥理作用，茶葉對于人類的生存和發(fā)展起著重要的作用。醫(yī)學(xué)專家也建議我們在日常生活中應(yīng)該多飲茶，以保護(hù)身體健康。茶葉行業(yè)要向多元化方向發(fā)展，以增強茶葉產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。

（三）茶文化內(nèi)涵有待進(jìn)一步提升

對于茶文化，年輕人了解的越來越少，結(jié)合茶文化內(nèi)涵和茶葉科學(xué)在未來茶葉銷售中應(yīng)占有很大比重。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家地位和國際影響力的不斷提升，中國茶文化的快速傳播與認(rèn)可，人們在追求茶葉所帶來的物質(zhì)需求的同時，更加注重生活的品質(zhì)和品味，茶葉作為一種社交媒介，傳播著中華文明和禮儀典范。因此，讓年輕人去了解茶文化，認(rèn)識茶文化，并接受茶文化也是茶葉營銷的重要之路。茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要改變傳統(tǒng)的茶葉在消費者心中的形象和營銷方式，跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐，讓消費者更容易接受茶葉。

（四）缺乏跨行業(yè)茶葉新品

提起茶葉，人們會想到?jīng)_泡著喝。如何打破對茶的沖飲方式，改變當(dāng)前茶葉形態(tài)，給現(xiàn)代化茶葉探尋新的出路。首先，利用茶葉學(xué)科的最新研究成果，將其服務(wù)于茶葉銷售。其次，拓展茶葉的應(yīng)用領(lǐng)域。將茶葉的化學(xué)成分按功能不同進(jìn)行研發(fā)，廣泛應(yīng)用在日常生活領(lǐng)域，形成跨行業(yè)茶葉新品，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，促進(jìn)茶葉現(xiàn)代化營銷。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下茶葉現(xiàn)代化營銷新模式

（一）構(gòu)建茶葉品牌的網(wǎng)店，提升知名度。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，構(gòu)建茶葉品牌的網(wǎng)店，是展示企業(yè)形象的一個新窗口，讓消費者更加深刻地認(rèn)識該品牌，增加網(wǎng)絡(luò)客戶群體對品牌的信任。構(gòu)建茶葉品牌的網(wǎng)店，增加了茶葉企業(yè)的銷售渠道，減少了商品的庫存，盤活了企業(yè)的資金。茶葉企業(yè)可通過網(wǎng)上預(yù)售的方式，根據(jù)需求量來確定茶葉的生產(chǎn)量，以減少茶葉的貯存。通過茶葉品牌的網(wǎng)店，可為特殊客戶群體，訂制專屬于網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，滿足客戶的需求。茶葉品牌的網(wǎng)店可根據(jù)客戶群的喜好時時發(fā)送一些與茶葉有關(guān)的茶文化常識、茶園圖片、茶藝展示等精美圖文材料，讓消費者更直觀的了解企業(yè)，促銷茶葉銷售。

（二）、體驗線下茶文化，增加茶葉品牌的網(wǎng)店附加值。

普通網(wǎng)店的茶葉銷售，大多是中低檔價位茶葉，大多無實體店，茶葉品質(zhì)相對較低。相比茶葉品牌的網(wǎng)店，茶葉的體驗式消費，是基于物質(zhì)消費得到滿足的同時，又附加一種體驗。品牌茶葉企業(yè)提供的線上購茶、線下體驗茶文化，更易被消費者信賴與接受。因有明碼標(biāo)價的對比，又有這種附加體驗，茶葉品牌的網(wǎng)店結(jié)合傳統(tǒng)門店更具有不可替代的地位。

（三）借助社交平臺，打造線上線下茶葉聯(lián)動營銷。

線上線下茶葉聯(lián)動營銷，是指線上購買線下提貨或線下體驗線上購買等方式。消費者可通過茶葉企業(yè)線下體驗店，參與其中的活動。茶文化體驗門店是一個社交平臺，不僅可以學(xué)習(xí)茶文化知識，還可以品茶、結(jié)交茶友。消費者把親手泡茶、品茶、進(jìn)行茶藝展示、學(xué)習(xí)茶文化等通過網(wǎng)絡(luò)及時分享，茶葉企業(yè)可借助微信平臺等實現(xiàn)一對一深度交流，及時了解消費者的體驗感受等，進(jìn)一步完善茶葉營銷方式。

四、結(jié)束語

茶葉銷售取決于茶葉企業(yè)資金實力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品牌影響力等諸多因素，我國茶葉企業(yè)層次參差不齊，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的影響下，傳統(tǒng)茶葉營銷模式無法消費者的需求，向茶葉現(xiàn)代化營銷新模式轉(zhuǎn)型已勢在必行。