從普通員工到采購總監(jiān)是怎樣煉成的

我叫劉曉艷，現(xiàn)任比優(yōu)特超市公司雜百采購總監(jiān)。2002年來到企業(yè)至今已整整15年，盡管現(xiàn)在我成為一名高層管理干部，并不是因為我工作能力有多強，而是集團這么多年來的精心培養(yǎng)，讓我有了今天的進步。

其實我和很多人一樣，出生在一個普通家庭，父母都是地道的農(nóng)民，或許是為了讓我們的生活環(huán)境得到改善，在我13歲時，除了當時讀高中的姐姐外，舉家搬遷到鶴崗。父親做了一名礦工，母親沒有工作，為了生活她毅然做起了服裝小生意，每天起早貪黑奔波于各集貿(mào)市場趕集。

那時我看到父母的辛苦，在讀書之余也自覺幫做些力所能及的家務，雖然生活很辛苦但也其樂融融?？烧斎叶荚跒榱诵腋Ｉ疃σ愿皶r，不幸傳來，我的母親在出差進貨途中遭遇車禍不幸遇難。我頓時覺得像丟了魂兒，每天都渾渾噩噩地想著母親會回來。

那一年正值我初中畢業(yè)考試，為了減輕家庭的負擔，我選擇了職業(yè)學校學習特長專業(yè)，因為兩年就可以就業(yè)。可惜畢業(yè)后根本找不到對口專業(yè)的工作，沒辦法下，就做了服務行業(yè)直到結婚。

理貨員崗位不怕吃苦，善于找方法

2002年5月，由于丈夫在礦上的工作收入有限，加上剛出生的孩子，生活更加困難。于是，產(chǎn)后5個多月的我，重新走上了求職之路。在尋找招聘信息過程中，正遇到比優(yōu)特超市解放路店籌備開業(yè)招工，于是我便通過應聘成為一名超市理貨員。由于剛剛開業(yè)，超市缺少專業(yè)的經(jīng)營管理人員，比如商品陳列不合適，每隔幾天就要調(diào)整一次，加班加點是常事，卸車、搬貨、陳列、衛(wèi)生、樣樣不能少，在此期間我從不含糊。

白天累一天，晚上回家還要照顧幾個月大的孩子，由于白天的勞累，半夜照顧孩子喂奶時經(jīng)常不知不覺睡著，有兩次甚至將手里的孩子掉在了地上，摔得孩子哇哇直哭，家人看到后非常心疼。雖然工作很辛苦，但我不斷告訴自己堅持一下就會過去，只有努力工作才有希望，而且，我始終堅信“天道酬勤”的道理。

我性格不張揚，但有一種不服輸?shù)膭?，任何事情不愿意落在別人后面，因此工作中從來不怕吃苦受累。在學習其他同事的同時，自己也在工作中不斷尋找方法。

一次，需要在營業(yè)時間調(diào)整陳列，為了對銷售不造成太大影響，店里要求員工盡快完成。當時我沒有急著動手，而是把之前調(diào)整過程中的不足快速在腦子里想了一遍，并在心里做了計劃，之后在調(diào)整陳列時便得心應手，一下午時間就將近5組貨架的商品全部調(diào)整完畢。

我的工作態(tài)度得到了店長和公司認可，參加工作半年后被晉升為儲備組長（也就是現(xiàn)在的儲備課長）。開始跟著組長學習如何訂貨、怎樣給供應商結算等管理工作。

初涉采購一路艱辛

2002年12月，比優(yōu)特超市開設第二家店——金沙灣店，借此機會我晉升為超市金沙灣店食品組組長（現(xiàn)在的課長）。

由于公司業(yè)務量的增大，2003年1月，公司成立了采購部門，我和其他幾名具備一些業(yè)務基礎的組長被抽調(diào)到采購部，我與另一名同事負責食品課的商品采購，現(xiàn)任集團總裁的孟繁文任當時采購部經(jīng)理，負責采購、信息管理工作。

帶著一顆既興奮又好奇的心，我來到采購部門開始采購工作。到崗后發(fā)現(xiàn)采購和組長崗位有著很大不同，開始都不知從何下手，為了讓我們了解供應商和進貨渠道，當年春節(jié)后，采購經(jīng)理孟繁文帶我來到哈爾濱市了解批發(fā)市場和供應商情況。從未進過批發(fā)市場的我在龐大的市場中感覺什么都新鮮，于是就挨家走，一天的時間我不知道轉了多少圈，有的店反復進了好幾次都不知道，但這一天的轉悠還真沒白費，地毯式的走訪讓我摸清了與公司合作的供應商位置，以及所經(jīng)營的商品情況。

回來后就把各供應商經(jīng)營的品牌、聯(lián)系電話等詳細信息記錄在本上，方便訂貨和跟蹤到貨以及對賬使用。

在采購工作中遇到的—件事讓我至今記憶猶新，同時也讓我明白了誠信的重要性。當時在商品采購方面還處于初級階段，通常是采購人員到市場上看到哪種商品比較好便引進賣場，基本是隨采購人員的意愿采購，沒有采購經(jīng)驗的我在一家供應商處引進了休閑膨化食品。在與供應商洽談合作時，對方要求在現(xiàn)款的情況下可以返貨，并承擔破損。商品引進賣場銷售一段時間后，出現(xiàn)了破損，我讓門店把一批價值400多元的破損商品返到供應商處。等我去要返貨款時，供應商卻矢口否認有過返貨的承諾，而且拒不承認已經(jīng)收到返貨，但通過貨站的貨單查實他們已經(jīng)將貨取走并有登記。我當時又氣又急，但又拿供應商沒辦法，多次到市場找到供應商與其理論，但最終供應商還是沒有履行約定，最后公司損失400多元，我也與這家供應商解除了合作！

剛剛從事采購工作就遇到不誠信的供應商，我心里感到很沮喪，對公司受到的損失也很內(nèi)疚。通過這件事也教育了我，供應商與我們合作的前提就是獲取利益，當他的利益受到損失時，有時是不顧及情面和信譽問題的，這也驗證了后期董事長（比優(yōu)特商業(yè)集團董事長孟繁中）提醒采購人員“不要輕易相信供應商口頭說的每句話”的道理。

對于這次教訓，我想提醒年輕的采購人員，“害人之心不可有，防人之心不可無”。尋找供應商首先要了解他們的資質、向其索要證件確保是正規(guī)的企業(yè)，同時要把合作條款清晰地標注在合同上，只有這樣才能降低合作風險。

不了解采購工作的人會認為這個職業(yè)很風光，可以走南闖北、增長見識，但只有深入其中才知道里面的辛苦。平時大家逛街時間長了都會累，作為采購人員了解市場變化、尋找新商品是主要工內(nèi)容之一，我們靠兩只腳走遍每個批發(fā)市場，有時要連續(xù)走好幾天才能找到合適的商品，晚上休息時腳和小腿都是腫的。

最初時由于門店不多，進貨量也不大，很多供應商并不把我們放在眼里。在采購過程中返貨是其中一項工作，當時返貨每個供應商家的貨量不大，需要把多家的貨集中在一起返到哈爾濱，公司當時在哈爾濱有個辦事處，但離批發(fā)市場有些距離。為了方便，我先將貨物寄存在比較熟悉的供應商那，等我出差時再分別送到其他家。進貨返貨受苦挨累倒不算什么，最難受的是很多供應商進貨和返貨時的態(tài)度截然不同，遭白眼更是家常便飯，有的譏諷說：“這是我們的貨嗎？沒拿錯吧？就這點還返哪？”

常常是手里拿著貨與供應商溝通好久人家才會同意！所以說做任何事情都要有付出，大家要知道“努力不一定成功，不努力一定不成功”的道理。

在供應商鞭策中增長能力

談判是采購工作的一項重要內(nèi)容。在與供應商合作談判中，由于很多供應商都是老板級別，對采購人員人家根本不放在眼里，涉及到一些重要的合作條款時，對方就會表示：去，把你們孟繁文找來，甚至說把你們總經(jīng)理孟繁中找來。態(tài)度中充滿了不屑，每當這時我都會感到很尷尬。

于是下決心研究采購業(yè)務，特別是談判技能。首先要熟悉自己負責的業(yè)務，同時對數(shù)據(jù)要分析透徹，結合公司的要求研究如何與供應商溝通才能得到認可。當具備這些技能后，談判的自信心就會增強。

一次，在與一位奶粉供應商洽談利潤分成時，對方要求我不用談這費那費的，態(tài)度堅決地表示自己沒什么利潤空間，不可能再讓利，但可以贊助一些其他商品。對于供應商的態(tài)度和說辭，我心里非常反感，但為了不讓談判陷入僵局，依然和顏悅色地說出自己的想法，將供應商一年的經(jīng)營情況以及可以提升的空間等，詳細與對方進行了分析，最終經(jīng)過艱苦的三輪談判達成共識，把供應商說得心服口服。

簽訂合同時，供應商說：“你這分析來分析去，最終還是達到了你想要的結果呀！你這小刀削肉的方法可真厲害！”與供應商交流過程中，我的談判心得是態(tài)度要好、語氣堅定、論據(jù)充足！這樣很多供應商都不好意思不配合，由此看來，談判前做好充足的準備工作非常重要。

家庭支持是做好工作的前提

隨著公司不斷發(fā)展，加上自己的努力，2004年5月，我晉升為采購部經(jīng)理，負責采購部的整體業(yè)務和人員管理，這就要求我不僅要將自己負責的類別做好，還要熟悉其他同事的工作，同時還要想辦法提升部門的管理能力。當時基本上都沒有正點下過班，家里的事根本顧不上。愛人很不滿意，經(jīng)常發(fā)牢騷說：“你把自己賣給比優(yōu)特了？把家里當賓館了？”每當聽到愛人說這話時，我也很委曲。

一次偶然的機會，讓我愛人的態(tài)度有了很大轉變。董事長帶隊組織部分優(yōu)秀管理人員到廠家參觀，可以帶家屬陪同，我的愛人那次也隨同前往。正是在參觀過程中，董事長講了很多創(chuàng)建企業(yè)的初衷和未來的發(fā)展前景等，通過對董事長為人的了解，令我愛人的態(tài)度有巨大轉變。

回來后對我說：“比優(yōu)特是個好企業(yè)，你們董事長人不錯，你一定要好好工作，不要辜負公司的期望，今后會大力支持你的工作。”通過愛人態(tài)度的改變，我在工作中的思想包袱小了，全身心將精力投入到了工作中。

我想和所有的同事們說，如果想把事業(yè)做好，就要得到家人的理解和支持，那么就要想辦法讓家人對自己工作的企業(yè)和工作情況有更多的熟悉和了解，這樣才能讓家人放心，得到家人的更多支持。

高層崗位任重道遠，披荊斬棘穩(wěn)步向前

2008年我晉升為集團高層管理干部，擔任超市公司采購總監(jiān)。從2008年至今，我的工作始終圍繞雜貨、百貨業(yè)務和人員管理。在這幾年中，令超市雜百采購部門成為一支流程正規(guī)化、標準合理化、分工明確化的專業(yè)采購團隊，人員從最初的幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的50人。

在2008年度商品采購同質化的環(huán)境下，面對如何提升利潤空間這一難題，我提出了源頭采購舉措，要求采購延伸采購渠道，后來又成功收購了一家供應商并把旗下的代理品牌一同收購到我們公司，到現(xiàn)在為止超市直營品牌達到近百個，采購部門已經(jīng)成立了直營部，專門負責部分品牌的經(jīng)營。

2012年，我又主導百貨類采購研究小業(yè)態(tài)經(jīng)營，在時代廣場開業(yè)時嘗試，有成功也有失敗，總結后再把小業(yè)態(tài)管理模式引入到超市公司賣場進行操作，綠植類、嬰童類等都在采用這種模式，主要特點是營采合一、目標一致，大家共同努力，實現(xiàn)業(yè)績達成。

大愛撐起一片天

正當我在工作中干勁十足時，我的家庭生活卻發(fā)生了驚天巨變。我的愛人在2015年春節(jié)期間突發(fā)腦出血，經(jīng)過21天搶救最終離開了我和家人，由于強大的支柱沒了，當時感覺自己的天都塌了。

從我愛人住院到他離開，董事長、總裁、副總裁及我親愛的同事們不斷想辦法，每天都安排人員到醫(yī)院陪伴安慰我。正月十五那天，同事還給我送去湯圓。

在辦理我愛人后事時，都是同事們幫我完成的，當時據(jù)親人告訴我，其他家在現(xiàn)場的人員很羨慕，都以為是什么高官家里的事情。后期我在恢復工作后的情緒也一直不高，是同事們不斷安慰我，幫我分析接下來的路如何走。在大家的幫助下，我也在逐步調(diào)整自己的狀態(tài)，暗下決心不能因為自己的情緒影響工作，辜負了家人們的這份愛心。

在這里，我最想和大家說的是，比優(yōu)特是個可以依靠的大家庭。當遇到風吹雨打時，有她能為你遮風擋雨當遇到“天塌地陷”時，有眾人的手幫你擎起一片無當遇到生活困惑時，有人為你答疑解惑。而你要做的，就是全力以赴做好自己的工作。

現(xiàn)在，超市公司正在實施在哈爾濱的拓展戰(zhàn)略，采購團隊面臨著重大的考驗。我堅信機遇與挑戰(zhàn)并存，但我更相信，任何困難也壓不垮意志堅強的人，我和采購團隊已經(jīng)做好再次創(chuàng)業(yè)的準備，在兄弟姐妹的共同努力下，我們集團—定會有更加美好的明天！