城市社區(qū)信息化下電子商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展

文/李素玲 涂志榮 鄭勇軍，南昌理工學(xué)院

1 當(dāng)代城市社區(qū)信息背景下電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及分析

電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)模式是決定區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展壯大的根本因素。區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展?jié)M足復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(CAS)的四個基本特征和三個交流機制，因此可基于該理論的 “刺激—反應(yīng)”模型研究區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式。以長三角地區(qū)為例，在一定的動力機制作用下，區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群呈現(xiàn)生態(tài)鏈發(fā)展模式、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式和專業(yè)市場發(fā)展模式。

1.1 消費者跨境消費觀念尚未形成

市場仍需培育近年來，雖然我國跨境電子商務(wù)飛速發(fā)展，但跨境電子商務(wù)消費人數(shù)、消費水平和消費普及率較低，消費者跨境消費觀念尚未形成。一是我國跨境電子商務(wù)消費標(biāo)準(zhǔn)主要是以質(zhì)量為主；二是我國跨境電子商務(wù)的群體主要是具有高學(xué)歷、高收入、高職位的人群；三是我國跨境電子商務(wù)的商品主要集中在母嬰用品、化妝品及護理類產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品以及奢侈品等商品。因此，針對以上現(xiàn)象，國家政府、跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)應(yīng)該加大我國跨境消費的宣傳力度，促進消費者跨境消費觀念的形成。

1.2 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題分析

隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，逐漸顯現(xiàn)出制約其發(fā)展的矛盾和瓶頸問題。對此，我國政府已積極頒布多項相關(guān)政策和措施支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，但在通關(guān)、跨境支付、信用、物流和侵犯國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)等方面，電商和政府還存在難以突破的難題。在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，尚未建立國際公認(rèn)的信用管理體系，這給跨國電子商務(wù)活動帶來了較大的風(fēng)險?？缇畴娮由虅?wù)信用體系的發(fā)展和建設(shè)是一項長期的、艱巨的系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)、相關(guān)機構(gòu)等跨境電子商務(wù)主體的調(diào)配合，制定相應(yīng)統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系，并尋求在不同法律框架下的共同信用制度安排，解決跨境電子商務(wù)在發(fā)展中亟需解決的信用風(fēng)險問題。

2 區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的主體構(gòu)成分析

2.1 政府

政府是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)者和調(diào)控者，對區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展尤為重要。政府不僅要結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特點，制定區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃，還需要為集群內(nèi)的企業(yè)提供更好的基礎(chǔ)設(shè)施與制度環(huán)境，解決電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中急需規(guī)范的電子商務(wù)稅收、互聯(lián)網(wǎng)金融安全、第三方交易平臺監(jiān)管等問題。通過工商、稅務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護等不同的政府職能部門，為集群內(nèi)企業(yè)提供政策服務(wù)。

2.2 電子商務(wù)交易者

電子商務(wù)交易者是區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)濟主體，他們通過自建電子商務(wù)平臺或第三方電子商務(wù)平臺，與貿(mào)易伙伴或合作伙伴進行信息交互、協(xié)同生產(chǎn)、在線交易等各類電子商務(wù)活動。電子商務(wù)交易者包括買方企業(yè)、賣方企業(yè)，另外從他們所在的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈地位來看，又包括原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等不同角色。電子商務(wù)交易者的交易規(guī)模、交易活躍度決定了區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的總量水平和發(fā)展方向。

3 區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式創(chuàng)新

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種新形式，已引起各級政府的高度重視，并紛紛將發(fā)展本地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。

3.1 基于產(chǎn)業(yè)鏈的以龍頭企業(yè)為核心的集群發(fā)展模式

在 “刺激—反應(yīng)”模型中，以收益驅(qū)動力為主，多種內(nèi)外部動力共同作用，將有效推動基于產(chǎn)業(yè)鏈的以龍頭企業(yè)為核心的集群發(fā)展模式。基于產(chǎn)業(yè)鏈的以龍頭企業(yè)為核心的集群發(fā)展模式，可以更為充分地釋放實體經(jīng)濟的生產(chǎn)能力。由龍頭企業(yè)建立基于產(chǎn)業(yè)鏈的垂直協(xié)同電子商務(wù)平臺，可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的商務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)聯(lián)動發(fā)展。

3.2 基于專業(yè)市場的以價值最大化為核心的集群發(fā)展模式

在 “刺激—反應(yīng)”模型中，以市場競爭壓力為主，多種內(nèi)外部動力共同作用，將有效推動基于專業(yè)市場的以價值最大化為核心的集群發(fā)展模式。發(fā)展電子商務(wù)與繁榮商貿(mào)流通，促進內(nèi)需消費必須有機結(jié)合。推進傳統(tǒng)大型專業(yè)批發(fā)市場實現(xiàn)電子商務(wù)，將有效提升地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)模式可以更為關(guān)注客戶的需求點，注重客戶的體驗，為客戶提供有效資訊，同時構(gòu)建安全、快捷的支付平臺。

4 促進我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的策略

在發(fā)展我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的過程中，我們不僅要認(rèn)識到跨境電子商務(wù)對外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級和國內(nèi)企業(yè)步入國際市場的動力作用和正面影響，同時也要清醒地認(rèn)識到跨境電子商務(wù)牽涉國內(nèi)外經(jīng)濟政治法律、文化歷史傳統(tǒng)和地理風(fēng)俗人情等諸多問題，更要清醒認(rèn)識到跨境電子商務(wù)也有自身的優(yōu)點、缺點和弱點。因此，我們必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，從經(jīng)濟社會發(fā)展大局出發(fā)，從解決跨境電子商務(wù)瓶頸問題入手，協(xié)調(diào)好我國跨境電子商務(wù)主體的利益關(guān)系，定目標(biāo)、分階段、有步驟地推進和推廣，才能實現(xiàn)我國跨境電子商務(wù)健康、平穩(wěn)、協(xié)同發(fā)展。

5 結(jié)語

政府、電子商務(wù)交易者、電子商務(wù)服務(wù)商是區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的構(gòu)成主體，主體在一定條件下產(chǎn)生聚集，呈現(xiàn)多樣性，主體之間、主體與外部環(huán)境之間存在著復(fù)雜的非線性關(guān)系，構(gòu)成了一個復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)。

[1]城市化進程中社區(qū)服務(wù)商業(yè)化研究[J]. 熊小洪. 山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報. 2007(S1) .

[2]影響社區(qū)商業(yè)發(fā)展的八大因素[J]. 付雪靜. 房地產(chǎn)導(dǎo)刊.2006(11) .

[3]消費需求視角下的最優(yōu)城鄉(xiāng)購買力配置研究[J]. 黃翠,陳南岳.鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報. 2006(02).